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Chatwoot 主机
在一个共享收件箱中处理来自电子邮件、实时聊天和社交渠道的客户对话。
- 一键 部署
- 50 GB 所需磁盘空间
- 4 GB 内存 所需内存
- 来自 10 € 价格
无设置费
官方链接
Chatwoot 的官方链接和原始网站
- 更多
Chatwoot 网站
您在 AvaHost 上获得的服务
一键部署、自定义域名、免费HTTPS、自动应用更新和定期备份是每个云应用的标准配置。您可以在一台服务器上运行多个应用，并且包括终端访问。
一个PostgreSQL容器与应用程序一起配置，并且不受AvaHost管理。
技术
- Docker 镜像
- chatwoot/chatwoot:latest
- 默认端口
- 3000
- 数据库
- postgres
Chatwoot 的工作原理
Chatwoot 从配置的收件箱接收对话，并在单个浏览器工作区中向代理显示这些对话。网站小部件可以启动实时对话，而支持的外部渠道通过各自的提供商凭据和配置进行连接。联系人、消息、备注、分配、团队、标签和状态保留了围绕每个客户的服务历史。
自动化规则可以路由或更新对话，预设回复帮助代理一致地处理常见问题。报告显示跨收件箱或代理的活动和性能。目录堆栈包括 PostgreSQL、Redis、Web 服务和后台工作进程，账户注册已禁用，部署期间已准备好管理员账户。
Chatwoot 的主要功能
共享收件箱使代理能够查看活跃和已解决的对话。分配和团队使所有权明确，而私人备注允许内部协作。标签、筛选器、联系人属性和对话状态帮助组织不断增长的支持队列。
网站小部件是此目录配置中最直接的渠道。其他渠道需要单独的账户、令牌、Webhook 或提供商批准。电子邮件功能在应用程序级别被禁用，因此电子邮件收件箱、出站电子邮件、邀请、邮件通知和基于电子邮件的账户恢复不可用。
Chatwoot 与 Intercom 的对比
Chatwoot
Chatwoot 是一个自托管的客户对话平台，具有实时聊天、联系人、收件箱、代理协作、自动化和报告功能。Intercom 是一个供应商管理的客户服务平台，结合了 AI 代理、消息传递、收件箱、帮助中心内容、主动支持、自动化、报告和商业集成。
Intercom
Intercom 可能适合希望使用提供商运营的服务、AI 产品和广泛商业支持生态系统而无需管理基础设施的组织。当需求是操作员控制的对话工作区且团队准备好配置渠道并了解哪些第三方服务保持独立时，Chatwoot 更具吸引力。
谁使用 Chatwoot
支持团队使用 Chatwoot 回答网站访客并保留对话历史。销售团队可以通过小部件处理售前问题，而在线服务可以组织联系人并在代理之间路由入站对话。
该平台不会自动提供每个渠道。团队需要选择支持的提供商、获取凭据、配置回调、定义所有权并测试消息传递。在此部署中，依赖于应用程序电子邮件的工作流不可用，因此应首先评估实时聊天和单独配置的外部渠道用例。
自托管 Chatwoot：要求和成本
负载随着代理、联系人、对话、消息、附件、活跃小部件、自动化、报告、集成、WebSocket 活动和后台作业而增长。PostgreSQL 存储主要记录，Redis 支持队列和实时工作。AvaHost 包括 PostgreSQL，但将其保持为非托管状态，其内存在导出的应用程序最小值之外。
数据库调整后的建议是 Plan 4，价格为 €20。Chatwoot 部署包括一键设置、支持域 HTTPS、自动应用程序更新和定期备份。应用程序电子邮件已禁用，因此电子邮件收件箱、出站消息、邀请、邮件通知和密码恢复不可用。外部消息传递渠道不包含在内，需要各自的提供商账户和凭据。
F.A.Q
Chatwoot 在 Plan 4 上起价 €20，在为 PostgreSQL 预留容量的基础上，应用程序最低需求为 4096 MB。代理、联系人、对话、消息、附件、活跃小部件、自动化、报告、外部渠道、Redis 队列和工作进程活动决定了需求。团队应在依赖初始估计之前，测试实际的渠道组合和峰值并发。
AvaHost 提供 PostgreSQL、Redis、Chatwoot 网络应用程序和后台工作进程。PostgreSQL 已包含但不受管理。联系人、对话、消息、账户设置和其他记录依赖于数据库，而队列作业依赖于 Redis 和工作进程。跨完整堆栈一起规划更新、密钥、持久文件和恢复。
自定义主机名可以在其 DNS 记录指向 AvaHost 后为 Chatwoot 提供自动化 HTTPS。在嵌入网站小部件或配置提供商回调时使用最终 URL。更改后，请验证代理登录、小部件加载、WebSocket 连接、Webhook、频道回调、链接和可能仍然引用先前地址的集成。
网站小部件可以从托管应用程序中配置。外部消息传递渠道需要单独的提供商账户、凭证、批准和回调，这些都不包含在计划中。应用程序电子邮件已禁用，因此在此配置中电子邮件收件箱、出站电子邮件、邀请、邮件通知和密码恢复均不可用。