Türkçe
Chatwoot Hosting
Müşteri konuşmalarını e-posta, canlı sohbet ve sosyal kanallardan tek bir paylaşılan gelen kutusunda yönetin.
- Bir tıkla dağıt
- 50 GB Gerekli Disk Alanı
- 4 GB RAM Gerekli bellek
- 10 €'dan Fiyat
Kurulum ücreti yok
Resmi bağlantılar
Chatwoot’nin resmi bağlantıları ve orijinal web sitesi
- Daha Fazla
Chatwoot Web Sitesi
AvaHost'ta aldıklarınız
Tek tıklama ile dağıtım, özel bir alan adı, ücretsiz HTTPS, otomatik uygulama güncellemeleri ve planlı yedeklemeler her Cloud Uygulaması ile birlikte gelir. Bir sunucuda birden fazla uygulama çalıştırabilirsiniz ve terminal erişimi dahildir.
Bir PostgreSQL konteyneri uygulama ile birlikte sağlanır ve AvaHost tarafından yönetilmez.
Teknoloji
- Docker görüntüsü
- chatwoot/chatwoot:latest
- Varsayılan port
- 3000
- Veritabanı
- postgres
Chatwoot nasıl çalışır
Chatwoot, yapılandırılmış gelen kutularından konuşmaları alır ve bunları ajanlar için tek bir tarayıcı çalışma alanında görüntüler. Bir web sitesi widget'ı canlı bir konuşma başlatabilir, desteklenen harici kanallar ise kendi sağlayıcı kimlik bilgileri ve yapılandırması aracılığıyla bağlanır. Kişiler, mesajlar, notlar, atamalar, takımlar, etiketler ve durumlar, her müşteri etrafındaki hizmet geçmişini korur.
Otomasyon kuralları konuşmaları yönlendirebilir veya güncelleyebilir ve hazır cevaplar ajanların tekrarlayan soruları tutarlı bir şekilde ele almalarına yardımcı olur. Raporlar, gelen kutular veya ajanlar arasında etkinlik ve performansı gösterir. Katalog yığını PostgreSQL, Redis, bir web hizmeti ve bir arka plan çalışanını içerir; hesap kaydı devre dışı bırakılmış ve dağıtım sırasında bir yönetici hesabı hazırlanmıştır.
Chatwoot'un temel özellikleri
Paylaşılan bir gelen kutusu, ajanların etkin ve çözümlenen konuşmaları görmesini sağlar. Atamalar ve takımlar sahipliği açık hale getirir, özel notlar ise dahili işbirliğine izin verir. Etiketler, filtreler, kişi özellikleri ve konuşma durumu, büyüyen bir destek kuyruğunu organize etmeye yardımcı olur.
Web sitesi widget'ı, bu katalog yapılandırmasında en doğrudan kanaldır. Diğer kanallar ayrı hesaplar, jetonlar, web kancaları veya sağlayıcı onayı gerektirir. E-posta işlevleri uygulama düzeyinde devre dışı bırakılmıştır, bu nedenle e-posta gelen kutusu, giden e-posta, davetiyeler, posta bildirimleri ve e-posta tabanlı hesap kurtarma kullanılamaz.
Chatwoot vs Intercom
Chatwoot
Chatwoot, canlı sohbet, kişiler, gelen kutular, ajan işbirliği, otomasyon ve raporlar içeren kendi kendine barındırılan bir müşteri-konuşma platformudur. Intercom, yapay zeka ajanları, mesajlaşma, gelen kutusu, yardım merkezi içeriği, proaktif destek, otomasyon, raporlama ve ticari entegrasyonları birleştiren bir satıcı tarafından yönetilen müşteri hizmeti platformudur.
Intercom
Intercom, sağlayıcı tarafından işletilen bir hizmet, yapay zeka ürünleri ve altyapıyı yönetmeden geniş bir ticari destek ekosistemi isteyenler için uygun olabilir. Chatwoot, gereksinim operatör tarafından kontrol edilen bir konuşma çalışma alanı olduğunda ve takım kanalları yapılandırmaya ve hangi üçüncü taraf hizmetlerin ayrı kaldığını anlamaya hazır olduğunda çekicidir.
Chatwoot'u kimler kullanır
Destek takımları, web sitesi ziyaretçilerine cevap vermek ve konuşma geçmişini korumak için Chatwoot'u kullanır. Satış grupları, widget aracılığıyla satış öncesi soruları ele alabilir, çevrimiçi hizmetler ise kişileri organize eder ve gelen konuşmaları ajanlar arasında yönlendirir.
Platform her kanalı otomatik olarak kullanılabilir hale getirmez. Takımların desteklenen sağlayıcıları seçmesi, kimlik bilgilerini alması, geri aramaları yapılandırması, sahipliği tanımlaması ve mesaj teslimini test etmesi gerekir. Bu dağıtımda, uygulama e-postasına bağlı bir iş akışı kullanılamaz, bu nedenle canlı sohbet ve ayrı olarak yapılandırılmış harici kanal kullanım durumları önce değerlendirilmelidir.
Chatwoot'u kendi kendine barındırma: gereksinimler ve maliyet
Yük, ajanlar, kişiler, konuşmalar, mesajlar, ekler, etkin widget'lar, otomasyon, raporlar, entegrasyonlar, WebSocket etkinliği ve arka plan işleriyle artar. PostgreSQL birincil kayıtları depolar ve Redis kuyrukları ve gerçek zamanlı çalışmayı destekler. AvaHost, PostgreSQL'i içerir ancak yönetilmez olarak bırakır; belleği dışa aktarılan uygulama minimumunun dışında kalır.
Veritabanı ayarlı tavsiye, €20'de Plan 4'tür. Chatwoot dağıtımı, tek tıklamayla kurulum, destek etki alanı HTTPS, otomatik uygulama güncellemeleri ve zamanlanmış yedeklemeler içerir. Uygulama e-postası devre dışı bırakılmıştır, bu nedenle e-posta gelen kutuları, giden mesajlar, davetiyeler, posta bildirimleri ve parola kurtarma kullanılamaz. Harici mesajlaşma kanalları paket halinde değildir ve kendi sağlayıcı hesapları ve kimlik bilgilerini gerektirir.
F.A.Q
Chatwoot, Plan 4’te PostgreSQL için kapasite ayrıldıktan sonra 4096 MB uygulama minimumunun yanında €20’den başlar. Ajanlar, kişiler, konuşmalar, mesajlar, ekler, aktif widget’lar, otomasyon, raporlar, harici kanallar, Redis kuyrukları ve worker aktivitesi talep şeklini belirler. Takımlar, ilk tahmini kullanmadan önce gerçek kanal karışımını ve yoğun dönem eşzamanlılığını test etmelidir.
AvaHost, PostgreSQL, Redis, Chatwoot web uygulaması ve bir background worker sağlar. PostgreSQL dahil edilmiştir ancak yönetilmez. Kişiler, konuşmalar, mesajlar, hesap ayarları ve diğer kayıtlar veritabanına bağlıdır; sıradaki işler ise Redis ve worker’a bağlıdır. Plan güncellemeleri, sırları, kalıcı dosyaları ve kurtarma işlemlerini tam yığın genelinde birlikte planlayın.
Özel bir hostname, DNS kayıtları AvaHost’a işaret ettikten sonra Chatwoot’u otomatik HTTPS ile sunabilir. Web sitesi widget’ını yerleştirirken veya sağlayıcı geri çağrılarını yapılandırırken son URL’yi kullanın. Değiştirdikten sonra, aracı oturum açma, widget yükleme, WebSocket bağlantıları, webhook’lar, kanal geri çağrıları, bağlantılar ve önceki adresi hala referans gösterebilecek entegrasyonları doğrulayın.
Web sitesi widget’ı barındırılan uygulamadan yapılandırılabilir. Harici mesajlaşma kanalları ayrı sağlayıcı hesapları, kimlik bilgileri, onaylar ve geri çağrılar gerektirir ve hiçbiri plan ile birlikte gelmez. Uygulama e-postası devre dışı bırakıldığından, bu yapılandırmada e-posta gelen kutuları, giden e-posta, davetiyeler, posta bildirimleri ve parola kurtarma çalışmaz.