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Chatwoot Hosting
Bearbeiten Sie Kundenkonversationen von E-Mail, Live-Chat und sozialen Kanälen in einem gemeinsamen Posteingang.
- Ein Klick bereitstellen
- 50 GB Benötigter Speicherplatz
- 4 GB RAM Benötigter Arbeitsspeicher
- Von 10 € Preis
Keine Einrichtungsgebühren
Offizielle Links
Die offiziellen Links und die ursprüngliche Website von Chatwoot
- Mehr
Chatwoot Website
Was Sie
bei AvaHost erhalten
Die Bereitstellung mit einem Klick, eine benutzerdefinierte Domain, kostenloses HTTPS, automatische Anwendungsupdates und geplante Backups sind in jeder Cloud-App enthalten. Sie können mehrere Apps auf einem Server ausführen, und der Terminalzugang ist enthalten.
Ein PostgreSQL Container wird mit der App bereitgestellt und bleibt von AvaHost unverwaltet.
Technik
- Docker-Image
- chatwoot/chatwoot:latest
- Standardport
- 3000
- Datenbank
- postgres
Wie Chatwoot funktioniert
Chatwoot empfängt Gespräche von konfigurierten Postfächern und zeigt sie Agenten in einem Browser-Arbeitsbereich an. Ein Website-Widget kann ein Live-Gespräch starten, während unterstützte externe Kanäle sich über ihre eigenen Anbieter-Anmeldedaten und Konfiguration verbinden. Kontakte, Nachrichten, Notizen, Zuweisungen, Teams, Labels und Status bewahren die Servicehistorie um jeden Kunden.
Automatisierungsregeln können Gespräche weiterleiten oder aktualisieren, und vordefinierte Antworten helfen Agenten, wiederkehrende Fragen konsistent zu bearbeiten. Berichte zeigen Aktivität und Leistung über Postfächer oder Agenten hinweg. Der Katalog-Stack umfasst PostgreSQL, Redis, einen Web-Service und einen Background-Worker, wobei die Kontoanmeldung deaktiviert ist und ein Administrator-Konto während der Bereitstellung vorbereitet wird.
Wichtige Chatwoot-Funktionen
Ein gemeinsames Postfach gibt Agenten Sichtbarkeit über aktive und gelöste Gespräche. Zuweisungen und Teams machen die Verantwortung explizit, während private Notizen interne Zusammenarbeit ermöglichen. Labels, Filter, Kontaktattribute und Gesprächsstatus helfen dabei, eine wachsende Support-Warteschlange zu organisieren.
Das Website-Widget ist der direkteste Kanal in dieser Katalog-Konfiguration. Andere Kanäle erfordern separate Konten, Token, Webhooks oder Anbieter-Genehmigung. E-Mail-Funktionen sind auf Anwendungsebene deaktiviert, daher sind ein E-Mail-Postfach, ausgehende E-Mails, Einladungen, Mail-Benachrichtigungen und E-Mail-basierte Kontowiederherstellung nicht verfügbar.
Chatwoot vs. Intercom
Chatwoot
Chatwoot ist eine selbst gehostete Kundengesprächs-Plattform mit Live-Chat, Kontakten, Postfächern, Agent-Zusammenarbeit, Automatisierung und Berichten. Intercom ist eine von einem Anbieter verwaltete Kundenservice-Plattform, die KI-Agenten, Messaging, ein Postfach, Help-Center-Inhalte, proaktive Unterstützung, Automatisierung, Berichterstattung und kommerzielle Integrationen kombiniert.
Intercom
Intercom kann für Organisationen geeignet sein, die einen von einem Anbieter betriebenen Service, KI-Produkte und ein breites kommerzielles Support-Ökosystem ohne Infrastrukturverwaltung wünschen. Chatwoot ist attraktiv, wenn die Anforderung ein vom Betreiber kontrollierter Gesprächsarbeitsbereich ist und das Team bereit ist, Kanäle zu konfigurieren und zu verstehen, welche Drittanbieter-Services separat bleiben.
Wer nutzt Chatwoot
Support-Teams nutzen Chatwoot, um Website-Besucher zu beantworten und Gesprächsverlauf zu bewahren. Vertriebsgruppen können Vor-Verkaufs-Fragen über das Widget bearbeiten, während Online-Services Kontakte organisieren und eingehende Gespräche unter Agenten verteilen.
Die Plattform macht nicht jeden Kanal automatisch verfügbar. Teams müssen unterstützte Anbieter wählen, Anmeldedaten erhalten, Callbacks konfigurieren, Verantwortung definieren und Nachrichtenübermittlung testen. In dieser Bereitstellung ist ein Workflow, der auf Anwendungs-E-Mail angewiesen ist, nicht verfügbar, daher sollten die Live-Chat- und separat konfigurierten Externe-Kanal-Anwendungsfälle zuerst bewertet werden.
Chatwoot selbst hosten: Anforderungen und Kosten
Die Last wächst mit Agenten, Kontakten, Gesprächen, Nachrichten, Anhängen, aktiven Widgets, Automatisierung, Berichten, Integrationen, WebSocket-Aktivität und Background-Jobs. PostgreSQL speichert primäre Datensätze und Redis unterstützt Warteschlangen und Echtzeit-Arbeit. AvaHost umfasst PostgreSQL, lässt es aber unverwaltet, mit seinem Speicher außerhalb des exportierten Anwendungsminimums.
Die datenbankbereinigte Empfehlung ist Plan 4 bei €20. Die Chatwoot-Bereitstellung umfasst One-Click-Setup, Support-Domain-HTTPS, automatische Anwendungsaktualisierungen und geplante Sicherungen. Anwendungs-E-Mail ist deaktiviert, daher sind E-Mail-Postfächer, ausgehende Nachrichten, Einladungen, Mail-Benachrichtigungen und Passwort-Wiederherstellung nicht verfügbar. Externe Messaging-Kanäle sind nicht enthalten und erfordern ihre eigenen Anbieter-Konten und Anmeldedaten.
F.A.Q
Chatwoot beginnt bei €20 auf Plan 4, nachdem Kapazität für PostgreSQL neben dem Minimum von 4096 MB für die Anwendung bereitgestellt wurde. Agenten, Kontakte, Konversationen, Nachrichten, Anhänge, aktive Widgets, Automatisierung, Berichte, externe Kanäle, Redis-Warteschlangen und Worker-Aktivität prägen den Ressourcenbedarf. Teams sollten die tatsächliche Kanalmischung und gleichzeitige Spitzenlast vor der Planung auf Basis einer ersten Schätzung testen.
AvaHost stellt PostgreSQL, Redis, die Chatwoot-Webanwendung und einen Background Worker bereit. PostgreSQL ist enthalten, aber nicht verwaltet. Kontakte, Gespräche, Nachrichten, Kontoeinstellungen und andere Datensätze sind von der Datenbank abhängig, während warteschlangenbezogene Jobs von Redis und dem Worker abhängen. Planen Sie Updates, Secrets, persistente Dateien und Recovery über den gesamten Stack hinweg zusammen.
Ein benutzerdefinierter Hostname kann Chatwoot mit automatisiertem HTTPS bereitstellen, nachdem seine DNS-Einträge auf AvaHost verweisen. Verwenden Sie die finale URL beim Einbetten des Website-Widgets oder beim Konfigurieren von Provider-Callbacks. Nach der Änderung überprüfen Sie die Anmeldung von Agenten, das Widget-Laden, WebSocket-Verbindungen, Webhooks, Channel-Callbacks, Links und Integrationen, die möglicherweise noch auf die vorherige Adresse verweisen.
Das Website-Widget kann aus der gehosteten Anwendung heraus konfiguriert werden. Externe Messaging-Kanäle erfordern separate Provider-Konten, Anmeldedaten, Genehmigungen und Callbacks, und keiner ist im Plan enthalten. Anwendungs-E-Mail ist deaktiviert, daher funktionieren E-Mail-Posteingänge, ausgehende E-Mails, Einladungen, Mail-Benachrichtigungen und Passwortwiederherstellung in dieser Konfiguration nicht.