Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

1. Allgemeine Informationen

Willkommen bei Ava HOST SRL! Unsere Acceptable Usage Policy (AUP) legt die Bedingungen fest, die die Nutzung unserer Hosting-Dienste regeln. Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich damit einverstanden, diese Richtlinie einzuhalten. Diese AUP ist darauf ausgelegt, eine faire und verantwortungsvolle Nutzung unserer Dienste zu gewährleisten und eine sichere und zuverlässige Online-Umgebung für alle Benutzer zu fördern.

2. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle von Ava HOST SRL erbrachten Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Webhosting, Virtual Private Server (VPS) und verwandte Dienstleistungen.

3. Zweck

Der Zweck dieser AUP besteht darin, das akzeptable und inakzeptable Verhalten von Benutzern bei der Nutzung unserer Dienste zu beschreiben. Unser Ziel ist es, die Integrität, Sicherheit und Qualität unseres Netzwerks und unserer Infrastruktur zu wahren.

3.1. Verbotene Handlungen

Benutzern unserer Dienste ist es strengstens untersagt, sich an einer der folgenden Aktivitäten zu beteiligen:

– Spam;

– DDoS / AMP Scanning / IP Spoofing / MAC Flooding / DoS & IP-Header Modification;

– Hacking / Botnet / RATs / Ransomware;

– Betrug / Scam / Phishing / Carding oder damit verbundene Aktivitäten;

– TOR Exit Relays;

– Kinderpornografie, Tierpornografie, Modelle unter 18 Jahren;

– Malware / Exploits / Viren;

– Betrügerische Websites sowie Weiterleitungen zu solchen Websites;

– Jede Aktivität, die zu einer IP-Blacklistung führen kann (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, Antivirus-Datenbanken und alle anderen Blacklists).

3.2. Verbotene Handlungen auf unserem VPS

Zusätzlich zu den oben genannten Punkten müssen Benutzer unserer Virtual Private Server (VPS) Dienste folgende Regeln einhalten:

• Unbefugter Zugriff oder Zugriffsversuche auf den Host-Knoten oder andere VPS-Instanzen.

• Ressourcenmissbrauch, der sich in verschiedenen Formen manifestieren kann, wie z. B. übermäßige CPU-Auslastung, Speichererschöpfung oder Netzwerksättigung, stellt eine erhebliche Bedrohung für die Stabilität und Funktionalität anderer VPS-Instanzen dar, die dieselbe Infrastruktur nutzen. Dies beeinträchtigt nicht nur die Leistung benachbarter Instanzen, sondern belastet auch das Gesamtnetzwerk, was zu einer verschlechterten Servicequalität für alle Benutzer führt. Als verantwortungsvolle Benutzer von VPS-Hosting ist es wichtig, die Ressourcennutzung zu überwachen und zu optimieren, um einen fairen und gerechten Zugang für alle zu gewährleisten. Dieser proaktive Ansatz fördert eine kollaborative Umgebung, in der die Anforderungen jedes Benutzers erfüllt werden, ohne die Integrität der Hosting-Infrastruktur zu beeinträchtigen. Bei Nichtbeachtung der Regeln zur „Zurückhaltung bei Ressourcenmissbrauch“ behält sich Ava HOST das Recht vor, den Dienst zu unterbrechen.

• Installation oder Verbreitung von Malware oder schädlichen Skripten.

• Betrieb von Diensten, die zu Netzwerkbeeinträchtigungen führen können, einschließlich offener Proxys oder E-Mail-Relays.

3.3. Shared Web Hosting – Übermäßige Nutzung nicht zulässig

Es ist zwingend erforderlich, dass Benutzer von Shared Web Hosting Zurückhaltung bei der Ressourcennutzung üben, da Übernutzung die Stabilität und Leistung der gesamten Hosting-Umgebung erheblich beeinträchtigen kann. Dies geht über die bloße CPU-, Speicher- oder Festplattennutzung hinaus und umfasst jede Aktivität, die die gemeinsame Infrastruktur belastet. Durch die Einhaltung dieser Richtlinien tragen Benutzer zu einer harmonischen und zuverlässigen Hosting-Erfahrung für alle bei. Bei Nichtbeachtung der Regeln zur „Zurückhaltung bei Ressourcenmissbrauch“ behält sich Ava HOST das Recht vor, den Dienst zu unterbrechen.

4. Verstöße

Jeder Verstoß gegen diese AUP kann zur Aussetzung oder Beendigung von Diensten führen, wie von Ava HOST SRL bestimmt. Wir können auch illegale Aktivitäten den zuständigen Behörden melden.

5. Vorbehalt von Rechten

Ava HOST SRL behält sich das Recht vor, diese AUP jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Es liegt in der Verantwortung der Nutzer, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen und die Einhaltung sicherzustellen.

6. Dienstleistung beenden

Ava HOST SRL behält sich das Recht vor, den Dienst zu beenden oder ein Konto zu kündigen, zu blockieren oder auszusetzen, das gegen diese AUP verstößt, ohne vorherige Ankündigung. In solchen Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt.

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Acceptable Usage Policy kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter info@ava-host.com

6.1. Server-Kündigung und Datenwiederherstellung

Falls ein Dienst aufgrund von Zahlungsverzug gekündigt wird (nachdem der Status von ausgesetzt zu gekündigt übergegangen ist), ist eine Wiederherstellungsgebühr von €20 erforderlich, um verfügbare Sicherungsdaten wiederherzustellen.

Bitte beachten Sie Folgendes:

• Die Wiederherstellungsgebühr muss vollständig bezahlt werden, bevor ein Wiederherstellungsversuch unternommen wird.
• Die Datenwiederherstellung ist nicht garantiert und wird auf Best-Effort-Basis bereitgestellt, da Sicherungen möglicherweise nicht für alle gekündigten Instanzen verfügbar sind.
• Ava HOST SRL trägt keine Haftung für Datenverluste, die sich aus der Kündigung des Dienstes aufgrund von Zahlungsverzug ergeben.

6.2. Produkte, für die keine Rückerstattungen gewährt werden:

– Domains
– SSL
– Gekauftes Subnetz*

* Wir bieten keine Rückerstattung für ein gekauftes Subnetz, das als zusätzliche Option mit einem dedizierten Server bestellt wurde.

6.3. Spezielle Regeln für Rückerstattungen von einem dedizierten Server

Der Kauf eines dedizierten Servers zum ersten Mal kann storniert werden und das Geld wird erstattet (mit Ausnahme der Kosten für Lizenzen).

Im Falle einer Rückgabe gelten folgende Regeln:

– Initiale Server-Installation – 5 Euro.
– Rückgabegebühr – 30% des gezahlten Betrags.

6.4. Spezielle Rückerstattungsregeln bei Verwendung von BTC als Zahlungsgateway

Spezielle Rückerstattungsregeln gelten für Benutzer, die BTC als Zahlungsgateway nutzen. Die folgenden Punkte beschreiben dies:

– Mindesterstattungsbetrag: Bei Verwendung von BTC als Zahlungsgateway setzt AvaHost den Mindesterstattungsbetrag auf $100 fest.
– Rückerstattungsgebühr: Eine Pauschalgebühr von $20 gilt für jeden Rückerstattungsbetrag.
– Ausnahmen: Rückerstattungen unter $100 können nicht über BTC verarbeitet werden und erfordern eine alternative Rückerstattungsmethode, wie z. B. USDT. Die Verwendung von USDT TRC20 verursacht auch eine Rückgabegebühr von $5, ohne Mindestbetrag.
– Transaktionsbestätigung: Vor der Verarbeitung einer BTC-Rückerstattung ist es erforderlich, die Einhaltung des Mindestbetrags sicherzustellen und die Gebühr zu berücksichtigen.

AvaHost schätzt seine Kunden und bemüht sich, faire und transparente Rückerstattungsbedingungen gemäß den festgelegten Regeln und Gebühren bereitzustellen.

6.5. Wiederkehrende Zahlungen, Abrechnungsdatum und Kündigungsverantwortung

– Wiederkehrende (automatische) Zahlungen werden einen Tag vor dem Fälligkeitsdatum des Servicezeitraums eingezogen.
– Kunden, die wiederkehrende Zahlungen aktivieren, sind vollständig dafür verantwortlich, diese zu stornieren, wenn sie den Dienst nicht mehr fortsetzen möchten.
– Ava HOST SRL erstattet keine Zahlungen zurück, die automatisch eingezogen wurden, weil die Stornierung nicht rechtzeitig erfolgt ist (einschließlich vergessener Stornierungen).
– Alle wiederkehrenden Gebühren sind endgültig und nicht erstattbar, sobald sie verarbeitet wurden.

Gültig ab: 16.07.2026

Ava Host SRL