Політика прийнятного використання

1. Загальна інформація

Ласкаво просимо до Ava HOST SRL! Наша Політика прийнятного використання (AUP) визначає умови та положення, що регулюють використання наших послуг хостингу. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь дотримуватися цієї політики. Ця AUP розроблена для забезпечення справедливого та відповідального використання наших послуг, сприяючи безпечному та надійному онлайн-середовищу для всіх користувачів.

2. Область застосування

Ця політика застосовується до всіх послуг, наданих компанією Ava HOST SRL, включаючи, але не обмежуючись веб-хостингом, віртуальними приватними серверами (VPS) та пов’язаними послугами.

3. Мета

Метою цієї Політики прийнятного використання є визначення прийнятної та неприйнятної поведінки користувачів під час використання наших послуг. Наша мета — підтримувати цілісність, безпеку та якість нашої мережі та інфраструктури.

3.1. Заборонені дії

Користувачам наших послуг суворо заборонено займатися будь-якою з наступних діяльностей:

– Спам;

– DDoS / AMP сканування / IP Spoofing / MAC flooding / DoS та IP-Header Modification;

– Хакерство / Botnet / RATs / Ransomware;

– Шахрайство / Scam / Phishing / Carding та все пов’язане;

– TOR Exit Relays;

– Дитяча порнографія, порнографія тварин, моделі віком до 18 років;

– Malware / Exploits / Viruses;

– Шахрайські сайти, а також перенаправлення на такі сайти;

– Будь-яка діяльність, яка може привести до занесення IP-адреси в чорні списки (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, бази даних антивірусів та будь-які інші чорні списки).

3.2. Заборонені дії на нашому VPS

На додаток до вищезазначеного, користувачі наших послуг Virtual Private Server (VPS) повинні дотримуватися наступного:

• Несанкціонований доступ або спроби доступу до вузла хоста або інших VPS екземплярів.

• Зловживання ресурсами, яке може проявлятися у різних формах, таких як надмірне використання CPU, накопичення пам’яті або насичення мережі, становить значну загрозу для стабільності та функціональності інших VPS екземплярів, які використовують ту саму інфраструктуру. Це не тільки порушує продуктивність сусідніх екземплярів, але й перевантажує загальну мережу, що призводить до погіршення якості обслуговування для всіх користувачів. Як відповідальні користувачі VPS хостингу, важливо контролювати та оптимізувати використання ресурсів, щоб забезпечити справедливий та рівний доступ для всіх. Такий проактивний підхід сприяє створенню колаборативного середовища, де потреби кожного користувача задовольняються без компрометування цілісності хостинг-інфраструктури. За невиконання правил щодо «стриманості в зловживанні ресурсами» Ava HOST залишає за собою право призупинити послугу

• Встановлення або розповсюдження шкідливого програмного забезпечення або скриптів.

• Запуск послуг, які можуть спричинити деградацію мережі, включаючи, але не обмежуючись, відкритими проксі-серверами або email relay.

3.3. Спільний веб-хостинг — надмірне використання не дозволяється

Користувачам спільного веб-хостингу необхідно проявляти стриманість щодо споживання ресурсів, оскільки надмірне використання може суттєво вплинути на стабільність та продуктивність всього хостинг-середовища. Це виходить за межі простого використання CPU, пам’яті або дискового простору, охоплюючи будь-яку діяльність, яка перевантажує спільну інфраструктуру. Дотримуючись цих рекомендацій, користувачі сприяють гармонійному та надійному хостинг-досвіду для всіх. За невиконання правил щодо «стриманості в зловживанні ресурсами» Ava HOST залишає за собою право призупинити послугу

4. Порушення

Будь-яке порушення цієї Політики прийнятного використання може призвести до призупинення або припинення послуг за рішенням Ava HOST SRL. Ми також можемо повідомити про будь-яку незаконну діяльність відповідним органам влади.

5. Застереження прав

Ava HOST SRL залишає за собою право змінювати або оновлювати цю Політику прийнятного використання в будь-який час. Користувачі несуть відповідальність за періодичний перегляд цієї політики та дотримання її вимог.

6. Припинення послуги

Ava HOST SRL залишає за собою право припинити надання послуги або розірвати, заблокувати, призупинити будь-який обліковий запис, виявлений у порушенні цієї Політики прийнятного використання без попередження. У таких випадках повернення коштів не надаватиметься.

Якщо у вас виникли питання або занепокоєння щодо цієї Політики прийнятного використання, будь ласка, зв’яжіться з нашою командою підтримки за адресою info@ava-host.com

6.1. Припинення роботи сервера та відновлення даних

У разі припинення послуги через неплатіж (після переходу зі статусу призупинено на статус припинено) потрібна плата за відновлення у розмірі €20 для відновлення будь-яких доступних резервних копій даних.

Зверніть увагу на наступне:

• Плата за відновлення повинна бути сплачена повністю перед будь-якою спробою відновлення.
• Відновлення даних не гарантується і надається на основі найкращих зусиль, оскільки резервні копії можуть бути недоступні для всіх припинених екземплярів.
• Ava HOST SRL не несе відповідальності за втрату даних, що випливає з припинення послуги через неплатіж.

6.2. Продукти, для яких повернення коштів не надаються:

– Домени
– SSL
– Придбана підмережа*

* Ми не надаємо повернення коштів за придбану підмережу, замовлену як додаткова опція з виділеним сервером.

6.3. Спеціальні правила повернення коштів для виділеного сервера

Перша покупка виділеного сервера може бути скасована і гроші повернені (крім вартості ліцензій).

У разі повернення застосовуються такі правила:

– Початкова установка сервера – 5 євро.
– Плата за повернення – 30% від сплаченої суми.

6.4. Спеціальні правила повернення коштів, якщо ви використовуєте BTC як платіжний шлюз

Спеціальні правила повернення коштів встановлені для користувачів, які використовують BTC як платіжний шлюз. Наступні пункти описують це:

– Мінімальна сума повернення: При використанні BTC як платіжного шлюзу AvaHost встановлює мінімальну суму повернення на рівні $100.
– Плата за повернення: Фіксована плата $20 застосовується до будь-якої суми повернення.
– Винятки: Повернення менше $100 не можуть бути оброблені через BTC і потребують альтернативного способу повернення, такого як USDT. Використання USDT TRC20 також передбачає плату за повернення $5 за відсутності мінімальної суми.
– Підтвердження транзакції: Перед обробкою повернення BTC необхідно забезпечити відповідність мінімальній сумі та врахувати плату.

AvaHost цінує своїх клієнтів і прагне надати справедливі та прозорі умови повернення коштів відповідно до встановлених правил і зборів.

6.5. Повторювані платежі, дата виставлення рахунку та відповідальність за скасування

– Повторювані (автоматичні) платежі стягуються за один день до дати закінчення періоду обслуговування.
– Клієнти, які ввімкнули повторювані платежі, повністю відповідають за їх скасування, якщо вони більше не бажають продовжувати послугу.
– Ava HOST SRL не видає повернення коштів за платежі, які були автоматично стягнені через невчасне скасування (включаючи забуті скасування).
– Усі повторювані платежі є остаточними та невідшкодовуваними після обробки.

Дата набрання чинності: 16.07.2026

Ava Host SRL