Politica de Utilizare Acceptabilă

1. Informații generale

Bine ați venit la Ava HOST SRL! Politica noastră de Utilizare Acceptabilă (AUP) prezintă termenii și condițiile care guvernează utilizarea serviciilor noastre de hosting. Prin utilizarea serviciilor noastre, vă angajați să respectați această politică. AUP-ul nostru este conceput pentru a asigura o utilizare corectă și responsabilă a serviciilor noastre, promovând un mediu online sigur și fiabil pentru toți utilizatorii.

2. Domeniu de aplicare

Această politică se aplică tuturor serviciilor furnizate de Ava HOST SRL, inclusiv, dar fără a se limita la găzduire web, servere private virtuale (VPS) și servicii conexe.

3. Scop

Scopul acestei Politici de Utilizare Acceptabilă este de a prezenta comportamentele acceptabile și inacceptabile ale utilizatorilor în timp ce utilizează serviciile noastre. Obiectivul nostru este de a menține integritatea, securitatea și calitatea rețelei și infrastructurii noastre.

3.1. Acte Interzise

Utilizatorii serviciilor noastre sunt strict interzis să se angajeze în oricare dintre următoarele activități:

– Spam ;

– DDoS / AMP scanning / IP Spoofing / MAC flooding / DoS & IP-Header Modification;

– Hacking / Botnet / RATs / Ransomware;

– Fraud / Scam / Phishing / Carding sau orice activitate conexă;

– TOR Exit Relays;

– Pornografie infantilă, pornografie cu animale, modele sub vârsta de 18 ani;

– Malware / Exploits / Viruses;

– Site-uri frauduloase, precum și redirecționări către astfel de site-uri;

– Orice activitate care poate duce la blacklistarea IP-ului (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, baze de date antivirus și orice alte liste negre).

3.2. Acte Interzise în VPS-ul Nostru

În plus față de cele de mai sus, utilizatorii serviciilor noastre de Server Privat Virtual (VPS) trebuie să respecte următoarele:

• Acces neautorizat sau încercări de acces la nodul gazdă sau la alte instanțe VPS.

• Abuzul de resurse, care poate lua diverse forme, cum ar fi utilizarea excesivă a CPU-ului, consumul excesiv de memorie sau saturația rețelei, reprezintă o amenințare semnificativă la stabilitatea și funcționalitatea altor instanțe VPS care partajează aceeași infrastructură. Nu doar că perturbă performanța instanțelor vecine, dar pune și presiune pe rețeaua generală, ducând la o calitate a serviciului degradată pentru toți utilizatorii. Ca utilizatori responsabili ai găzduirii VPS, este esențial să monitorizați și să optimizați utilizarea resurselor pentru a asigura acces echitabil și echilibrat pentru toți. Această abordare proactivă favorizează un mediu colaborativ în care nevoile fiecărui utilizator sunt îndeplinite fără a compromite integritatea infrastructurii de găzduire. Pentru nerespectarea regulilor privind „moderația în abuzul de resurse”, Ava HOST se rezervă dreptul de a suspenda serviciul

• Instalarea sau distribuția de software sau scripturi malițioase.

• Rularea de servicii care pot cauza degradarea rețelei, inclusiv dar nu limitat la proxy-uri deschise sau releu de e-mail.

3.3. Utilizare Excesivă în Găzduirea Web Partajată nu este Permisă

Este imperativ ca utilizatorii găzduirii web partajate să exercite moderație în ceea ce privește consumul de resurse, deoarece utilizarea excesivă poate afecta semnificativ stabilitatea și performanța întregului mediu de găzduire. Aceasta se extinde dincolo de simpla utilizare a CPU-ului, memoriei sau spațiului pe disc, cuprindând orice activitate care pune presiune pe infrastructura partajată. Respectând aceste orientări, utilizatorii contribuie la o experiență de găzduire armonioasă și fiabilă pentru toți. Pentru nerespectarea regulilor privind „moderația în abuzul de resurse”, Ava HOST se rezervă dreptul de a suspenda serviciul

4. Încălcări

Orice încălcare a acestei Politici de Utilizare Acceptabilă poate avea ca rezultat suspendarea sau rezilierea serviciilor, după cum va fi determinat de Ava HOST SRL. De asemenea, putem raporta orice activități ilegale autorităților competente.

5. Rezervarea drepturilor

Ava HOST SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza această Politică de utilizare acceptabilă în orice moment. Este responsabilitatea utilizatorilor să revizuiască această politică periodic și să rămână în conformitate cu aceasta.

6. Încetarea Serviciului

Ava HOST SRL își rezervă dreptul de a înceta serviciul sau de a rezilia, bloca, suspenda orice cont care încalcă această Politică de Utilizare Acceptabilă, fără notificare prealabilă. În astfel de cazuri, nu se vor acorda rambursări.

Pentru întrebări sau preocupări privind această Politică de Utilizare Acceptabilă, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport la info@ava-host.com

6.1. Rezilierea Serverului și Restaurarea Datelor

În cazul în care un serviciu este reziliat din cauza neachitării (după progresarea de la status suspendat la reziliat), o taxă de restaurare de €20 este necesară pentru a recupera orice date de backup disponibile.

Vă rugăm să rețineți următoarele:

• Taxa de restaurare trebuie plătită integral înainte de orice încercare de recuperare.
• Recuperarea datelor nu este garantată și este furnizată pe bază de best-effort, deoarece backup-urile pot să nu fie disponibile pentru toate instanțele reziliate.
• Ava HOST SRL nu poartă răspundere pentru pierderea de date rezultată din rezilierea serviciului din cauza neachitării.

6.2. Produse pentru care nu se acordă rambursări:

– Domenii
– SSL
– Subnet achiziționat*

* Nu oferim rambursare pentru un subnet achiziționat ca opțiune suplimentară cu un server dedicat.

6.3. Reguli speciale pentru rambursări de la serverul dedicat

Achiziția unui server dedicat pentru prima dată poate fi anulată și banii returnați (cu excepția costului licențelor).

În caz de returnare, se aplică următoarele reguli:

– Instalare inițială server – 5 Euro.
– Taxă de returnare – 30% din suma plătită.

6.4. Reguli speciale de rambursare dacă utilizați BTC ca pasarelă de plată

Reguli speciale de rambursare sunt stabilite pentru utilizatorii care utilizează BTC ca pasarelă de plată. Următoarele puncte descriu aceasta:

– Suma Minimă de Rambursare: Atunci când utilizați BTC ca pasarelă de plată, AvaHost stabilește suma minimă de rambursare la $100.
– Taxă de Rambursare: O taxă fixă de $20 se aplică la orice sumă de rambursare.
– Excepții: Rambursările sub $100 nu pot fi procesate prin BTC și necesită o metodă alternativă de rambursare, cum ar fi USDT. Utilizarea USDT TRC20 implică, de asemenea, o taxă de returnare de $5, în absența unei sume minime.
– Confirmare Tranzacție: Înainte de a procesa o rambursare BTC, este necesar să se asigure conformitatea cu suma minimă și să se ia în considerare taxa.

AvaHost apreciază clienții săi și se străduiește să ofere condiții de rambursare corecte și transparente, în conformitate cu regulile și taxele stabilite.

6.5. Plăți Recurente, Data Facturării și Responsabilitatea Anulării

– Plăți recurente (automate) sunt încărcate cu o zi înainte de data scadenței perioadei de serviciu.
– Clienții care activează plăți recurente sunt pe deplin responsabili pentru anularea acestora dacă nu mai doresc să continue serviciul.
– Ava HOST SRL nu emite rambursări pentru plăți care au fost încărcate automat din cauza nerespectării anulării la timp (inclusiv anulări uitate).
– Toate încărcările recurente sunt finale și nerambursabile după procesare.

Data Efectivă: 16.07.2026

Ava Host SRL