Politique d’utilisation acceptable

1. Informations générales

Bienvenue chez Ava HOST SRL ! Notre Politique d’utilisation acceptable (AUP) décrit les conditions générales régissant l’utilisation de nos services d’hébergement. En utilisant nos services, vous acceptez de respecter cette politique. Cette AUP est conçue pour garantir une utilisation équitable et responsable de nos services, en favorisant un environnement en ligne sûr et fiable pour tous les utilisateurs.

2. Champ d’application

Cette politique s’applique à tous les services fournis par Ava HOST SRL, y compris, sans s’y limiter, l’hébergement web, les serveurs privés virtuels (VPS) et les services associés.

3. Objectif

L’objectif de cette AUP est de définir les comportements acceptables et inacceptables des utilisateurs lors de l’utilisation de nos services. Notre objectif est de maintenir l’intégrité, la sécurité et la qualité de notre réseau et de notre infrastructure.

3.1. Actes interdits

Les utilisateurs de nos services ont strictement interdiction de se livrer à l’une des activités suivantes :

– Spam ;

– DDoS / AMP scanning / IP Spoofing / MAC flooding / DoS & IP-Header Modification;

– Hacking / Botnet / RATs / Ransomware;

– Fraude / Arnaque / Phishing / Carding tout ce qui s’y rapporte / Usurpation d’identité;

– TOR Exit Relays;

– Pornographie infantile, pornographie animale, modèles de moins de 18 ans;

– Malware / Exploits / Virus;

– Sites frauduleux / Fraude financière / Schémas de Ponzi, ainsi que les redirections vers de tels sites;

– Toute activité susceptible d’entraîner un IP blacklisting (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, bases de données anti-virus et toute autre liste noire).

3.2. Actes interdits sur notre VPS

En plus de ce qui précède, les utilisateurs de nos services de Serveur Privé Virtuel (VPS) doivent respecter les règles suivantes :

• Accès non autorisé ou tentatives d’accès au nœud hôte ou à d’autres instances VPS.

• L’abus de ressources, qui peut se manifester sous diverses formes telles qu’une utilisation excessive du CPU, une consommation excessive de mémoire ou une saturation du réseau, constitue une menace importante pour la stabilité et la fonctionnalité des autres instances VPS partageant la même infrastructure. Cela perturbe non seulement les performances des instances voisines, mais sollicite également l’ensemble du réseau, entraînant une dégradation de la qualité de service pour tous les utilisateurs. En tant qu’utilisateurs responsables de VPS hosting, il est essentiel de surveiller et d’optimiser l’utilisation des ressources afin de garantir un accès équitable pour tous. Cette approche proactive favorise un environnement collaboratif dans lequel les besoins de chaque utilisateur sont satisfaits sans compromettre l’intégrité de l’infrastructure d’hébergement. En cas de non-respect des règles relatives à la « retenue dans l’abus de ressources », Ava HOST se réserve le droit de suspendre le service

• Installation ou distribution de logiciels ou scripts malveillants.

• Exécution de services susceptibles de provoquer une dégradation du réseau, y compris, sans s’y limiter, les open proxies ou les relais de messagerie.

3.3. Utilisation excessive non autorisée de l’hébergement web partagé

Il est impératif que les utilisateurs d’hébergement web partagé fassent preuve de retenue en matière de consommation des ressources, car une utilisation excessive peut avoir un impact significatif sur la stabilité et les performances de l’ensemble de l’environnement d’hébergement. Cela va au-delà de la simple utilisation du CPU, de la mémoire ou de l’espace disque, et englobe toute activité qui sollicite l’infrastructure partagée. En respectant ces directives, les utilisateurs contribuent à une expérience d’hébergement harmonieuse et fiable pour tous. En cas de non-respect des règles relatives à la « retenue dans l’abus de ressources », Ava HOST se réserve le droit de suspendre le service

4. Violations

Toute violation de cette AUP peut entraîner la suspension ou la résiliation des services, selon la décision de Ava HOST SRL. Nous pouvons également signaler toute activité illégale aux autorités compétentes.

5. Réserve de droits

Ava HOST SRL se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour cette AUP à tout moment. Il incombe aux utilisateurs de consulter régulièrement cette politique et de rester en conformité.

6. Cessation du service

Ava HOST SRL se réserve le droit de cesser le service ou de résilier, bloquer, suspendre tout compte jugé en violation de cette AUP sans préavis. Dans de tels cas, aucun remboursement ne sera effectué. 

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique d’utilisation acceptable, veuillez contacter notre équipe d’assistance à info@ava-host.com

6.1. Résiliation du serveur & restauration des données

Dans le cas où un service est résilié pour non-paiement (après être passé du statut suspendu au statut résilié), des frais de restauration de €20 sont requis pour récupérer toute donnée de sauvegarde disponible.

Veuillez noter ce qui suit :

• Les frais de restauration doivent être payés intégralement avant toute tentative de récupération.
• La récupération des données n’est pas garantie et est fournie sur la base du meilleur effort, car les sauvegardes peuvent ne pas être disponibles pour toutes les instances résiliées.
• Ava HOST SRL décline toute responsabilité en cas de perte de données résultant de la résiliation du service pour non-paiement.

Date d’entrée en vigueur : 16.06.2026

Ava Host SRL