Политика приемлемого использования

1. Общая информация

Добро пожаловать в Ava HOST SRL! Наша Политика приемлемого использования (AUP) определяет условия использования наших услуг хостинга. Используя наши услуги, вы соглашаетесь соблюдать данную политику. Эта AUP разработана для обеспечения справедливого и ответственного использования наших услуг, создания безопасной и надежной онлайн-среды для всех пользователей.

2. Область применения

Данная политика применяется ко всем услугам, предоставляемым компанией Ava HOST SRL, включая, но не ограничиваясь веб-хостингом, виртуальными приватными серверами (VPS) и связанными с ними услугами.

3. Назначение

Назначение данной Политики приемлемого использования — определить допустимое и недопустимое поведение пользователей при использовании наших услуг. Наша цель — поддерживать целостность, безопасность и качество нашей сети и инфраструктуры.

3.1. Запрещённые действия

Пользователям наших услуг строго запрещено заниматься какой-либо из следующих деятельности:

– Спам;

– DDoS / AMP сканирование / IP Spoofing / MAC flooding / DoS и IP-Header Modification;

– Хакерство / Botnet / RATs / Ransomware;

– Мошенничество / Scam / Phishing / Carding и всё, что с этим связано;

– TOR Exit Relays;

– Детская порнография, зоопорнография, модели в возрасте до 18 лет;

– Malware / Exploits / Viruses;

– Мошеннические сайты, а также перенаправления на такие сайты;

– Любая деятельность, которая может привести к занесению IP в чёрные списки (SpamHaus, StopForumSpam, SpamCop, Blocklist, базы данных антивирусов и любые другие чёрные списки).

3.2. Запрещённые действия на наших VPS

В дополнение к вышеизложенному, пользователи наших услуг Virtual Private Server (VPS) должны соблюдать следующее:

• Несанкционированный доступ или попытки доступа к хост-узлу или другим экземплярам VPS.

• Злоупотребление ресурсами, которое может проявляться в различных формах, таких как чрезмерное использование CPU, потребление памяти или насыщение сети, представляет значительную угрозу для стабильности и функциональности других экземпляров VPS, использующих одну и ту же инфраструктуру. Это не только нарушает производительность соседних экземпляров, но и перегружает общую сеть, что приводит к снижению качества обслуживания для всех пользователей. Как ответственные пользователи VPS-хостинга, необходимо отслеживать и оптимизировать использование ресурсов, чтобы обеспечить справедливый и равноправный доступ для всех. Такой проактивный подход создаёт совместную среду, в которой потребности каждого пользователя удовлетворяются без ущерба для целостности хостинг-инфраструктуры. За несоблюдение правил «воздержания от злоупотребления ресурсами» Ava HOST оставляет за собой право приостановить услугу

• Установка или распространение вредоносного программного обеспечения или скриптов.

• Запуск сервисов, которые могут привести к деградации сети, включая, но не ограничиваясь, открытые прокси или почтовые ретрансляторы.

3.3. Общий веб-хостинг — чрезмерное использование не допускается

Пользователям общего веб-хостинга необходимо проявлять сдержанность в отношении потребления ресурсов, так как чрезмерное использование может значительно повлиять на стабильность и производительность всей хостинг-среды. Это выходит за рамки простого использования CPU, памяти или дискового пространства и охватывает любую деятельность, которая нагружает общую инфраструктуру. Соблюдая эти рекомендации, пользователи способствуют гармоничному и надёжному хостинг-опыту для всех. За несоблюдение правил «воздержания от злоупотребления ресурсами» Ava HOST оставляет за собой право приостановить услугу

4. Нарушения

Любое нарушение настоящей Политики приемлемого использования может привести к приостановлению или прекращению услуг по решению Ava HOST SRL. Мы также можем сообщить о любых незаконных действиях в соответствующие органы власти.

5. Сохранение прав

Ava HOST SRL оставляет за собой право изменять или обновлять данную Политику приемлемого использования в любое время. Пользователи несут ответственность за периодическое ознакомление с данной политикой и соблюдение её требований.

6. Прекращение услуги

Ava HOST SRL оставляет за собой право прекратить обслуживание или расторгнуть, заблокировать, приостановить любой аккаунт, нарушающий данную Политику приемлемого использования, без предварительного уведомления. В таких случаях возвраты не предоставляются.

По вопросам или замечаниям, касающимся данной Политики приемлемого использования, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки по адресу info@ava-host.com

6.1. Прекращение работы сервера и восстановление данных

В случае прекращения услуги из-за неуплаты (после перехода из статуса приостановленной в статус прекращённой), для восстановления доступных данных резервной копии требуется плата за восстановление в размере €20.

Обратите внимание на следующее:

• Плата за восстановление должна быть полностью оплачена до любой попытки восстановления.
• Восстановление данных не гарантируется и предоставляется на основе принципа «лучших усилий», так как резервные копии могут быть недоступны для всех прекращённых экземпляров.
• Ava HOST SRL не несёт ответственность за потерю данных, вызванную прекращением услуги из-за неуплаты.

6.2. Товары, для которых возвраты не предоставляются:

— Домены
— SSL
— Приобретённая подсеть*

* Мы не предоставляем возврат за приобретённую подсеть, заказанную в качестве дополнительной опции с выделенным сервером.

6.3. Специальные правила возврата для выделенного сервера

Первоначальная покупка выделенного сервера может быть отменена и деньги возвращены (за исключением стоимости лицензий).

В случае возврата применяются следующие правила:

— Первоначальная установка сервера — 5 евро.
— Плата за возврат — 30% от уплаченной суммы.

6.4. Специальные правила возврата при использовании BTC в качестве платёжного шлюза

Специальные правила возврата установлены для пользователей, использующих BTC в качестве платёжного шлюза. Следующие пункты описывают это:

— Минимальная сумма возврата: При использовании BTC в качестве платёжного шлюза AvaHost устанавливает минимальную сумму возврата в размере $100.
— Комиссия за возврат: Фиксированная комиссия в размере $20 применяется к любой сумме возврата.
— Исключения: Возвраты менее $100 не могут быть обработаны через BTC и требуют альтернативного метода возврата, такого как USDT. Использование USDT TRC20 также влечёт комиссию за возврат в размере $5 при отсутствии минимальной суммы.
— Подтверждение транзакции: Перед обработкой возврата BTC необходимо обеспечить соответствие минимальной сумме и учесть комиссию.

AvaHost ценит своих клиентов и стремится предоставлять справедливые и прозрачные условия возврата в соответствии с установленными правилами и комиссиями.

6.5. Повторяющиеся платежи, дата выставления счёта и ответственность за отмену

— Повторяющиеся (автоматические) платежи списываются за один день до даты окончания периода обслуживания.
— Клиенты, которые включили повторяющиеся платежи, полностью ответственны за их отмену, если они больше не желают продолжать услугу.
— Ava HOST SRL не выдаёт возвраты за платежи, которые были автоматически списаны из-за несвоевременной отмены (включая забытые отмены).
— Все повторяющиеся платежи являются окончательными и невозвратными после обработки.

Дата вступления в силу: 16.07.2026

Ava Host SRL