服务条款

最后更新： 2025年12月31日 生效日期： 2025年12月31日

1. 一般条款

1.1. 简介。 本条款和条件（以下简称“协议”）构成 AvaHost S.R.L.（以下简称“AvaHost”、“公司”、“我们”或“我们的”）与购买或使用我们服务的个人或法人实体（以下简称“客户”、“顾客”或“订阅者”）之间具有法律约束力的协议。

1.2. 接受条款。 通过访问 AvaHost 网站、购买服务或使用我们基础设施的任何部分，客户明确确认其已阅读、理解并同意受本协议约束。如果客户不同意这些条款，则必须立即停止使用我们的服务。

1.3. 条款修改。 AvaHost 保留随时修改、更新或更改本条款和条件的权利，恕不另行通知。在任何变更后继续使用服务即表示接受修订后的协议。客户有责任定期查看本文件。

1.4. 服务范围。 AvaHost 提供 web hosting 解决方案，包括但不限于 Shared Hosting、VPS (Virtual Private Servers)、Dedicated Servers 和 Domain Registration。公司保证以应有的勤勉并按照行业标准提供这些服务。

2. 个人数据保护

根据我们对安全和透明度的承诺，以下协议规范您的数据保护：

我们致力于保护存储在我们这里的信息，并采用各种安全技术和措施，旨在防止未经授权的访问。然而，我们建议您对您的信息进行加密。确保服务器上的数据安全是我们工作中的关键方面之一，我们实施了全面的安全策略，涵盖多种措施以保护您的数据。关于您的财务信息和 credit card 信息的处理：在这方面，我们使用第三方支付处理公司来收集和存储您的财务信息。AvaHost 不会直接在我们的服务器上存储完整的 credit card 号码，通过使用合规的支付网关来确保额外的安全层。

我们唯一有义务披露您的个人数据的情况是，当我们收到来自 Moldova Republic 国家机构的法律请求，且该请求是依据适当的 Moldova Republic 法律发出的。这个问题值得特别关注，在任何数据披露之前，我们会严格核实此类请求的有效性，以确保其符合当地司法管辖。 当您注册使用 Services、与我们的客户服务团队沟通、向我们发送电子邮件或在我们的博客上发帖时，您向我们提供了我们收集的信息。该信息可能包括您的 IP 地址、姓名、实际地址、电子邮件地址、电话号码和账单信息。通过向我们提供这些信息，您同意我们按照我们的 Terms of Service 和 Privacy Policy 中所述收集、使用、披露和存储您的信息。

3. 隐私政策

3.1. 数据收集。 我们收集提供服务、技术支持和计费所必需的数据。这包括个人可识别信息（PII），如姓名、地址和电子邮件地址，以及技术数据，如 IP 地址和服务器日志。

3.2. 数据使用。 所收集的数据仅用于以下目的：

• 提供并管理您的 hosting 账户。
• 处理付款并防止欺诈。
• 传达严格必要的服务更新（维护、停机、安全警报）。
• 遵守 Moldova Republic 法律下的法律义务。

3.3. 第三方共享。 我们不会向他人出售、交易或出租您的个人身份信息。我们可能会与我们的商业合作伙伴和广告商共享与访客和用户相关、但不与任何个人身份信息关联的通用汇总人口统计信息，用于上述目的。

3.4. Cookies。 我们的网站使用“cookies”来提升用户体验。用户可以选择将其 web browser 设置为拒绝 cookies，或在发送 cookies 时提醒他们。如果他们这样做，请注意，Site 的某些部分可能无法正常运行。

有关我们隐私实践的完整范围，请参阅我们专门的 Privacy Policy 页面。

4. 下单与付款方式

4.1. 下单。 可直接通过 AvaHost 网站订购服务。客户在注册过程中必须提供准确且完整的信息。提供任何虚假联系信息都可能导致您的账户被终止。

4.2. 结账时同意条款。 必选复选框： 在网站/app 付款页面（checkout 界面）上，设有一个专门用于表示接受本条款和条件的复选框。客户 必须 勾选此框以确认其同意。系统设计为：若没有此明确确认，技术上无法继续进行在线付款。

4.3. 付款方式。 AvaHost 接受多种付款方式，以确保我们全球客户群的便利。这些方式包括但不限于：

• Credit/Debit Cards (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Webmoney
• Cryptocurrency
• MAIB credit card payment method (Apple Pay / Google Pay)

4.4. 计费周期。 服务按预付、循环方式计费（每月、每年等），具体取决于客户选择的方案。未能在到期日前续费可能导致服务暂停并最终终止。

5. 交付条件

5.1. 数字交付。 AvaHost 提供的所有服务均为数字服务。不运送任何实体产品。

5.2. 激活时间。 在成功收到付款后，服务通常会立即激活。然而，在某些情况下（例如 Dedicated Servers 或为防止欺诈而需要人工验证的实例），激活可能需要长达 24-48 hours。

5.3. 凭证。 访问详情，包括用户名、密码和 IP 地址，将发送到客户注册的电子邮件地址。客户负责维护这些凭证的保密性。

5.4. 交付确认。 包含访问凭证的电子邮件时间戳作为交付证明。

6. 退货政策

标准退货条款 购买后 30 days 内可申请全额退款，让您有充足时间测试其整体性能。AVA HOST 保留将使用 credit cards、Webmoney 或 PayPal 进行的购买款项退回至原账户的权利。请注意，AVA HOST 无法控制 PayPal 或 credit card 公司可能收取的任何额外费用，因此您需要直接联系他们。

请注意：只有首次 hosting 账户才符合我们的 30-day 退款保证。例如，如果您之前购买过 shared hosting 套餐并取消并获得退款，则您将不再有资格就 shared hosting 价格获得进一步退款。第三方软件（如 cPanel 或 Softaculous）的额外许可证不予退款。

交易日期 在本政策中，“交易日期”定义为购买产品或服务的日期，包括根据适用的产品或服务协议（Terms of Use）条款发生续费的日期。您始终可以取消产品，但只有在取消请求在该产品特定截止日期内提出时，才会发放退款。应注意，某些产品可能有单独的退货政策或限制，包括那些绝对无法退款的产品。

以下是适用于某些产品的退款条款：

适用标准退货政策的产品：

• Shared hosting
• Dedicated Servers
• Game Servers
• Hosting Litespeed
• VPS (Virtual Private Servers)

不提供退款的产品：

• Domain Names 
• 使用促销代码或折扣购买的服务也不予退款。
• SSL Certificates

在促销代码降低 hosting 套餐价格的情况下，订单被视为最终订单，不能取消退款。特殊促销和限时优惠均在严格的不退款条款下提供，不论服务类型如何。

7. 联系信息

如果您对本条款和条件、本网站的做法或您与本网站的交易有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

公司: Ava Host S.R.L.
地址: Republic of Moldova, Chisinau
Email: info@ava-host.com,
Website: https://ava.hosting/

日期： 2025年12月31日