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Peppermint 主机
运行自托管帮助台：收集支持工单、分配给代理人，并跟踪至解决。
- 一键 部署
- 15 GB 所需磁盘空间
- 1 GB 内存 所需内存
- 来自 2 € 价格
无设置费
官方链接
Peppermint 的官方链接和原始网站
- 更多
Peppermint 网站
您在 AvaHost 上获得的服务
一键部署、自定义域名、免费HTTPS、自动应用更新和定期备份是每个云应用的标准配置。您可以在一台服务器上运行多个应用，并且包括终端访问。
一个PostgreSQL容器与应用程序一起配置，并且不受AvaHost管理。
技术
- Docker 镜像
- pepperlabs/peppermint:latest
- 默认端口
- 3000
- 数据库
- postgres
Peppermint 的工作原理
Peppermint 围绕与客户端关联并分配给代理的工单组织支持工作。工单可以包含描述、优先级、状态、评论、备注和附件，为团队提供一条关于问题及其处理历史的记录。客户端页面将相关请求汇总在一起，便于参考。
该界面还提供代理和管理功能，用于管理访问权限和服务活动。该目录使用已知的默认管理员登录，必须立即更改。更重要的是，官方 Peppermint 存储库已于 2026 年 7 月 17 日存档并为只读状态，因此不应假设将来会进行维护、安全修复和兼容性工作。
Peppermint 的主要功能
紧凑的工单队列可以替代分散在聊天消息或电子表格中的非正式支持请求。优先级和状态使工作可见，而备注和附件保留了用于解决问题的上下文。客户端历史记录帮助代理了解新请求是否与早期问题相关。
托管配置无法使用入站电子邮件、出站通知或电子邮件恢复，因为应用程序电子邮件已禁用。结合已存档的上游，这使 Peppermint 不适合作为关键的公共帮助台。请使用非敏感数据对其进行评估，并维护明确的导出或替换计划。
Peppermint 与 Zendesk 的对比
Peppermint
Peppermint 是一个紧凑的自托管工单和客户端工作区，其上游存储库现已存档。Zendesk 是一个提供商管理的客户服务平台，涵盖工单、消息、语音、帮助中心内容、分析、劳动力功能、管理和大型集成市场。
Zendesk
Zendesk 可能适合需要主动维护的商业服务、多个客户渠道、供应商支持和企业管理的组织。Peppermint 仍可用于检查简单的工单工作流，但已存档的代码库和禁用的应用程序电子邮件在很大程度上限制了其对运营支持的适用性。
谁在使用 Peppermint
小型内部团队可以使用 Peppermint 来测试工单所有权、优先级、客户端记录、备注和附件。开发人员可以将其作为参考实现进行检查，而考虑迁移的组织可以评估其紧凑的工作流是否涵盖他们需要的记录。
不要在不接受项目状态风险的情况下为关键队列选择 Peppermint。操作员应更改默认密码、限制访问、避免敏感生产数据、测试导出，并定义如果镜像停止接收兼容或安全的上游版本时如何移动工单。
自托管 Peppermint：要求和成本
Peppermint 负载取决于工单、客户端、代理、附件、备注、搜索、并发会话和 PostgreSQL 活动。PostgreSQL 存储工单、客户端、代理、评论、备注、附件、状态、优先级和应用程序设置。Peppermint 数据库内存与导出的应用程序数字分开，后者激活批准的计划调整。
AvaHost 将 Peppermint 映射到 €5 的计划 2。一键式 Peppermint 堆栈包括 PostgreSQL，由 AvaHost 保持不受管理。Peppermint 包括自定义域上的自动 HTTPS、应用程序更新和计划备份。立即更改默认管理员密码。应用程序电子邮件已禁用，因此电子邮件工单接收、通知和密码恢复不可用；已存档的上游状态还需要替换和数据导出计划。
F.A.Q
Peppermint 在添加 PostgreSQL 容量后，Plan 2 的起价为 €5。该计划可以支持适度的评估队列，但工单量、附件、代理、搜索和并发会话会影响需求。上游存储库已存档，因此成本不应成为关键支持部署的决定因素。
AvaHost 为工单、客户、代理、备注、评论、附件、优先级、状态和设置提供 PostgreSQL。Peppermint 随堆栈接收 PostgreSQL，但数据库管理仍然是操作员的责任。保留数据库、上传的文件、应用程序密钥和管理员账户，并测试导出，因为存档的上游会产生更高的迁移和维护风险。
Peppermint 可以在 DNS 指向 AvaHost 后使用自定义主机名运行，并自动配置 HTTPS。请尽可能限制访问权限，立即更改默认 `admin@admin.com` 密码，并避免公开暴露测试队列。域名更改后，请验证登录、附件、客户端页面、工单链接和任何存储的绝对 URL。
官方 Peppermint 存储库在 2026 年 7 月被存档并设为只读，因此不应假设会继续进行修复和兼容性工作。AvaHost 还禁用了应用程序电子邮件，移除了入站电子邮件工单、通知和电子邮件恢复功能。仅在这些风险可接受且存在经过测试的迁移路径的情况下使用。