Türkçe
Peppermint Hosting
Kendi barındırılan yardım masası çalıştırın: destek biletlerini toplayın, aracılara atayın ve çözüme kadar izleyin.
- Bir tıkla dağıt
- 15 GB Gerekli Disk Alanı
- 1 GB RAM Gerekli bellek
- 2 €'dan Fiyat
Kurulum ücreti yok
Resmi bağlantılar
Peppermint’nin resmi bağlantıları ve orijinal web sitesi
- Daha Fazla
Peppermint Web Sitesi
AvaHost'ta aldıklarınız
Tek tıklama ile dağıtım, özel bir alan adı, ücretsiz HTTPS, otomatik uygulama güncellemeleri ve planlı yedeklemeler her Cloud Uygulaması ile birlikte gelir. Bir sunucuda birden fazla uygulama çalıştırabilirsiniz ve terminal erişimi dahildir.
Bir PostgreSQL konteyneri uygulama ile birlikte sağlanır ve AvaHost tarafından yönetilmez.
Teknoloji
- Docker görüntüsü
- pepperlabs/peppermint:latest
- Varsayılan port
- 3000
- Veritabanı
- postgres
Peppermint nasıl çalışır
Peppermint, destek işlerini müşterilerle bağlantılı ve atanan ajanlar tarafından yönetilen biletler etrafında organize eder. Bir bilet açıklama, öncelik, durum, yorum, not ve ekler içerebilir ve ekibin sorun ile ilgili işleme geçmişinin tek bir kaydını sağlar. Müşteri sayfaları ilgili istekleri daha kolay referans için bir araya getirir.
Arayüz ayrıca erişim ve hizmet aktivitesini yönetmek için ajan ve yönetim işlevleri sağlar. Katalog bilinen bir varsayılan yönetici girişi kullanır ve bu hemen değiştirilmelidir. Daha da önemlisi, resmi Peppermint deposu 17 Temmuz 2026'da arşivlendi ve salt okunurdur, bu nedenle gelecekteki bakım, güvenlik düzeltmeleri ve uyumluluk çalışmaları varsayılmamalıdır.
Peppermint'in temel özellikleri
Kompakt bir bilet kuyruğu, sohbet mesajları veya elektronik tablolara yayılmış resmi olmayan destek isteklerinin yerini alabilir. Öncelikler ve durumlar işi görünür kılarken, notlar ve ekler bir sorunu çözmek için kullanılan bağlamı korur. Müşteri geçmişi, bir ajanın yeni bir isteğin önceki bir sorunla ilgili olup olmadığını anlamasına yardımcı olur.
Barındırılan yapılandırma gelen e-postayı, giden bildirimleri veya e-posta kurtarmayı kullanamaz çünkü uygulama e-postası devre dışıdır. Arşivlenen yukarı akışla birleştiğinde, bu Peppermint'i kritik bir genel yardım masası için kötü bir seçim yapar. Bunu hassas olmayan verilerle değerlendirin ve net bir dışa aktarma veya değiştirme planı yapın.
Peppermint ve Zendesk karşılaştırması
Peppermint
Peppermint, yukarı akış deposu artık arşivlenmiş olan kompakt bir kendi kendine barındırılan bilet ve müşteri çalışma alanıdır. Zendesk, biletleme, mesajlaşma, ses, yardım merkezi içeriği, analitik, iş gücü işlevleri, yönetim ve geniş bir entegrasyon pazarını kapsayan sağlayıcı tarafından yönetilen bir müşteri hizmetleri platformudur.
Zendesk
Zendesk, aktif olarak bakımı yapılan ticari bir hizmet, birden fazla müşteri kanalı, satıcı desteği ve kurumsal yönetim gerektiren kuruluşlara uygun olabilir. Peppermint, basit bir bilet iş akışını incelemek için hala yararlı olabilir, ancak arşivlenen kod tabanı ve devre dışı bırakılan uygulama e-postası operasyonel destek için uygunluğunu önemli ölçüde sınırlar.
Peppermint'i kimler kullanır
Küçük iç ekipler, bilet sahipliği, öncelikler, müşteri kayıtları, notlar ve ekler test etmek için Peppermint'i kullanabilir. Geliştiriciler bunu bir referans uygulaması olarak inceleyebilir, geçiş düşünen kuruluşlar ise kompakt iş akışının ihtiyaç duydukları kayıtları kapsayıp kapsamadığını değerlendirebilir.
Proje durumu riskini kabul etmeden Peppermint'i görev açısından kritik bir kuyruk için seçmeyin. Operatör varsayılan parolayı değiştirmeli, erişimi kısıtlamalı, hassas üretim verilerinden kaçınmalı, dışa aktarmaları test etmeli ve görüntü uyumlu veya güvenli yukarı akış sürümleri almayı durdurursa biletlerin nasıl taşınacağını tanımlamalıdır.
Peppermint'i kendi kendine barındırma: gereksinimler ve maliyet
Peppermint yükü biletler, müşteriler, ajanlar, ekler, notlar, aramalar, eşzamanlı oturumlar ve PostgreSQL aktivitesine bağlıdır. PostgreSQL biletleri, müşterileri, ajanları, yorumları, notları, ekleri, durumları, öncelikleri ve uygulama ayarlarını depolar. Peppermint veritabanı belleği, onaylanan plan ayarlamasını etkinleştiren dışa aktarılan uygulama rakamından ayrıdır.
AvaHost, Peppermint'i Plan 2'de €5'e eşler. Tek tıklamalı Peppermint yığını PostgreSQL'i içerir ve AvaHost tarafından yönetilmez. Peppermint, özel bir etki alanında otomatik HTTPS, uygulama güncellemeleri ve zamanlanmış yedeklemeler içerir. Varsayılan yönetici parolasını hemen değiştirin. Uygulama e-postası devre dışıdır, bu nedenle e-posta bilet alımı, bildirimler ve parola kurtarma kullanılamaz; arşivlenen yukarı akış durumu ayrıca bir değiştirme ve veri dışa aktarma planı gerektirir.
F.A.Q
Peppermint, PostgreSQL için kapasite eklendikten sonra Plan 2’de €5’ten başlar. Plan, mütevazı bir değerlendirme kuyruğunu destekleyebilir, ancak bilet hacmi, ekler, ajanlar, aramalar ve eşzamanlı oturumlar talep üzerinde etkili olur. Upstream deposu arşivlenmiş durumda olduğundan, maliyet kritik bir destek dağıtımı için belirleyici faktör olmamalıdır.
AvaHost, biletler, müşteriler, aracılar, notlar, yorumlar, ekler, öncelikler, durumlar ve ayarlar için PostgreSQL sağlar. Peppermint, yığın ile birlikte PostgreSQL alır, ancak veritabanı yönetimi operatörün sorumluluğundadır. Veritabanını, yüklenen dosyaları, uygulama gizli anahtarını ve yönetici hesabını birlikte koruyun ve arşivlenmiş upstream daha yüksek geçiş ve bakım riski oluşturduğundan bir dışa aktarımı test edin.
Peppermint, AvaHost’a işaret eden DNS’den sonra özel bir hostname üzerinde otomatik HTTPS ile çalışabilir. Mümkün olduğunca erişimi kısıtlayın, varsayılan `admin@admin.com` şifresini hemen değiştirin ve test kuyruğunu herkese açık şekilde göstermeyin. Bir domain değişikliğinden sonra, oturum açma, ekler, istemci sayfaları, ticket bağlantıları ve depolanan mutlak URL’leri doğrulayın.
Resmi Peppermint deposu Temmuz 2026’da arşivlendi ve salt okunur hale getirildi, bu nedenle devam eden düzeltmeler ve uyumluluk çalışmalarının yapılacağı varsayılamaz. AvaHost ayrıca uygulama e-postasını devre dışı bırakarak gelen e-posta biletlerini, bildirimleri ve e-posta kurtarma seçeneklerini kaldırır. Bunu yalnızca bu risklerin kabul edilebilir olduğu ve test edilmiş bir geçiş yolu mevcut olduğu durumlarda kullanın.