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Peppermint Hosting
Ejecutar un centro de ayuda autohospedado: recopilar tickets de soporte, asignarlos a agentes y hacer seguimiento hasta su resolución.
- Un clic desplegar
- 15 GB Espacio en disco necesario
- 1 GB de RAM Memoria necesaria
- Desde 2 € Precio
Sin gastos de configuración
Enlaces oficiales
Los enlaces oficiales y el sitio web original de Peppermint
- Más
Sitio web de Peppermint
Lo que obtienes
en AvaHost
El despliegue con un clic, un dominio personalizado, HTTPS gratuito, actualizaciones automáticas de aplicaciones y copias de seguridad programadas vienen con cada aplicación en la nube. Puedes ejecutar múltiples aplicaciones en un servidor, y el acceso a la terminal está incluido.
Un contenedor PostgreSQL se aprovisiona con la aplicación y permanece sin gestionar por AvaHost.
Tecnología
- Imagen de Docker
- pepperlabs/peppermint:latest
- Puerto predeterminado
- 3000
- Base de datos
- postgres
Cómo funciona Peppermint
Peppermint organiza el trabajo de soporte en torno a tickets vinculados a clientes y asignados a agentes. Un ticket puede incluir una descripción, prioridad, estado, comentarios, notas y adjuntos, proporcionando al equipo un único registro del problema y su historial de gestión. Las páginas de cliente agrupan las solicitudes relacionadas para facilitar la consulta.
La interfaz también proporciona funciones de agente y administración para gestionar el acceso y la actividad del servicio. El catálogo utiliza un inicio de sesión de administrador predeterminado conocido, que debe cambiarse inmediatamente. Más importante aún, el repositorio oficial de Peppermint fue archivado el 17 de julio de 2026 y es de solo lectura, por lo que no debe asumirse el mantenimiento futuro, las correcciones de seguridad y el trabajo de compatibilidad.
Características clave de Peppermint
Una cola de tickets compacta puede reemplazar solicitudes de soporte informales dispersas en mensajes de chat u hojas de cálculo. Las prioridades y estados hacen visible el trabajo, mientras que las notas y adjuntos conservan el contexto utilizado para resolver un problema. El historial de cliente ayuda a un agente a entender si una nueva solicitud se relaciona con un problema anterior.
La configuración alojada no puede utilizar correo electrónico entrante, notificaciones salientes o recuperación por correo electrónico porque el correo electrónico de la aplicación está deshabilitado. Combinado con el repositorio archivado, esto hace que Peppermint sea una opción deficiente para un servicio de ayuda público crítico. Evalúalo con datos no sensibles y mantén un plan claro de exportación o sustitución.
Peppermint vs Zendesk
Peppermint
Peppermint es un espacio de trabajo compacto autohospedado de tickets y clientes cuyo repositorio ascendente ahora está archivado. Zendesk es una plataforma de servicio al cliente gestionada por el proveedor que abarca tickets, mensajería, voz, contenido del centro de ayuda, análisis, funciones de personal, administración y un amplio mercado de integraciones.
Zendesk
Zendesk puede ser adecuado para organizaciones que requieren un servicio comercial mantenido activamente, múltiples canales de cliente, soporte de proveedor y administración empresarial. Peppermint aún puede ser útil para examinar un flujo de trabajo de tickets simple, pero la base de código archivada y el correo electrónico de la aplicación deshabilitado limitan materialmente su idoneidad para el soporte operativo.
Quién usa Peppermint
Los equipos internos pequeños pueden usar Peppermint para probar la propiedad de tickets, prioridades, registros de clientes, notas y adjuntos. Los desarrolladores pueden inspeccionarlo como una implementación de referencia, mientras que las organizaciones que consideran la migración pueden evaluar si su flujo de trabajo compacto cubre los registros que necesitan.
No selecciones Peppermint para una cola crítica sin aceptar el riesgo del estado del proyecto. El operador debe cambiar la contraseña predeterminada, restringir el acceso, evitar datos de producción sensibles, probar exportaciones y definir cómo se moverían los tickets si la imagen deja de recibir versiones ascendentes compatibles o seguras.
Autohospedaje de Peppermint: requisitos y costo
La carga de Peppermint depende de tickets, clientes, agentes, adjuntos, notas, búsquedas, sesiones concurrentes y actividad de PostgreSQL. PostgreSQL almacena tickets, clientes, agentes, comentarios, notas, adjuntos, estados, prioridades y configuración de la aplicación. La memoria de la base de datos de Peppermint es independiente de la cifra de aplicación exportada, que activa el ajuste de plan aprobado.
AvaHost asigna Peppermint al Plan 2 a €5. La pila Peppermint de un clic incluye PostgreSQL, que no es gestionado por AvaHost. Peppermint incluye HTTPS automatizado en un dominio personalizado, actualizaciones de aplicación y copias de seguridad programadas. Cambia la contraseña de administrador predeterminada inmediatamente. El correo electrónico de la aplicación está deshabilitado, por lo que la ingesta de tickets por correo electrónico, notificaciones y recuperación de contraseña no están disponibles; el estado del repositorio archivado también requiere un plan de sustitución y exportación de datos.
F.A.Q
Peppermint comienza en €5 en Plan 2 después de que se añade capacidad para PostgreSQL. El plan puede soportar una cola de evaluación modesta, pero el volumen de tickets, adjuntos, agentes, búsquedas y sesiones concurrentes afectan la demanda. El repositorio ascendente está archivado, por lo que el costo no debe ser el factor decisivo para un despliegue de soporte crítico.
AvaHost proporciona PostgreSQL para tickets, clientes, agentes, notas, comentarios, adjuntos, prioridades, estados y configuraciones. Peppermint recibe PostgreSQL con el stack, pero la administración de la base de datos sigue siendo responsabilidad del operador. Preserve la base de datos, los archivos cargados, el secreto de la aplicación y la cuenta de administrador en conjunto, y pruebe una exportación porque el upstream archivado crea un riesgo de migración y mantenimiento más elevado.
Peppermint puede ejecutarse en un nombre de host personalizado con HTTPS automatizado después de que el DNS apunte a AvaHost. Restringe el acceso donde sea posible, cambia la contraseña predeterminada `admin@admin.com` inmediatamente y evita exponer una cola de prueba públicamente. Después de un cambio de dominio, verifica el inicio de sesión, los archivos adjuntos, las páginas del cliente, los enlaces de tickets y cualquier URL absoluta almacenada.
El repositorio oficial de Peppermint fue archivado y puesto en modo de solo lectura en julio de 2026, por lo que no debe asumirse que habrá correcciones continuas ni trabajo de compatibilidad. AvaHost también desactiva el correo de aplicación, eliminando tickets de correo entrante, notificaciones y recuperación por correo electrónico. Úsalo solo donde esos riesgos sean aceptables y exista una ruta de migración probada.