POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios. Nuestra política está redactada para ser clara y comprensible. Por favor, háganos saber si tiene alguna preocupación sobre la privacidad que no haya sido abordada enviando un mensaje a través de nuestro formulario de contacto. 

Cuando decimos «we», «us» y «AVA.HOSTING» nos referimos a «AVA HOST S.R.L.” que actúa bajo la legislación de la República de Moldova. Cuando decimos «you» o «Client,» nos referimos a la persona o entidad que está registrada con nosotros para usar los servicios – productos y soluciones que proporcionamos, junto con el «Website» AVA.HOSTING, los «Services».

PREGUNTAS Y RESPUESTAS PRINCIPALES

¿Cómo manejamos su información almacenada con nosotros?

Nos comprometemos a proteger la información almacenada con nosotros y empleamos una variedad de tecnologías y medidas de seguridad destinadas a protegerla del acceso no autorizado. Sin embargo, le aconsejamos mantener su información cifrada.

¿Cómo procesamos su información financiera y la información de la tarjeta de crédito en particular?

Para este asunto utilizamos empresas de procesamiento de pagos de terceros que recopilan y almacenan su información financiera.

¿Cuándo podríamos divulgar sus Datos Personales?

La única circunstancia bajo la cual estamos obligados a divulgar sus datos personales es cuando recibimos una solicitud legal de la agencia estatal de la República de Moldova emitida bajo una ley apropiada de la República de Moldova. Esta cuestión merece especial atención y se describe con más detalle en el párrafo de requisitos legales.

DATOS QUE RECOPILAMOS

Información que nos proporciona:

Cuando se registra para usar los Services, se comunica con nuestro equipo de atención al cliente, nos envía un email o publica en nuestro blog, nos está proporcionando información que recopilamos. Esa información puede incluir su IP address, nombre, dirección física, dirección de email, número de teléfono e información de facturación. Al proporcionarnos esta información, usted consiente que su información sea recopilada, utilizada, divulgada y almacenada por nosotros, solo como se describe en nuestros Terms of Service y Privacy Policy.

Información derivada de su uso del Service:

Podemos obtener información sobre cómo y cuándo usa los Services. Esta información puede incluir su IP address, hora, fecha, navegador utilizado y acciones realizadas por usted dentro de la aplicación.

Cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías relacionadas:

Cuando visita el website de AVA.HOSTING, utiliza «cookies» colocadas por nosotros o por terceros. Las «cookies» son cadenas de código en su computadora. Usamos esas cookies para recopilar información sobre cuándo visita nuestro Website, cuándo usa los Services, el tipo y versión de su navegador, su sistema operativo y otra información similar. Las cookies también pueden usarse para rastrear cómo usa el sitio para mostrarle anuncios en otros websites. Puede optar por no recibir anuncios; esto se describe con más detalle en el párrafo #12 Cómo se están usando sus datos. También puede eliminar las cookies que se hayan colocado en su computadora siguiendo las instrucciones de su navegador, pero si bloquea nuestras cookies, puede ser más difícil (e incluso imposible) usar los Services.

Cómo se están usando sus datos:

• Para promover el uso de nuestros Services. Por ejemplo, si deja sus Datos Personales cuando visita nuestro Website y no se registra en ninguno de los Services, podemos enviarle un email preguntándole si desea registrarse. Y si usa alguno de nuestros Services, y creemos que podría beneficiarse al usar otro Service que ofrecemos, podemos enviarle un email informándole sobre ello.
• Para facturar y cobrar el dinero que se nos debe. Esto incluye enviarle emails, facturas, recibos, avisos de morosidad y alertarlo si necesitamos una información de facturación diferente. Utilizamos terceros para el procesamiento seguro de transacciones con tarjeta de crédito, y enviamos información de facturación a esos terceros para procesar sus pedidos y pagos con tarjeta de crédito.
• Para enviarle mensajes de alerta del sistema. Por ejemplo, podemos informarle sobre cambios temporales o permanentes en nuestros Services, como interrupciones planificadas, nuevas funciones, actualizaciones de versión, lanzamientos, avisos de abuso y cambios en nuestra Privacy Policy y Terms of Service.
• Para hacer cumplir el cumplimiento de nuestros Terms of Service y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que nos ayuden a prevenir infracciones.
• Para proporcionar atención al cliente.
• Para proteger los derechos y la seguridad de nuestros Clients y de terceros, así como los nuestros propios.
• Para cumplir con los requisitos legales de Moldova Republic  como cumplir con órdenes judiciales, citaciones válidas y Security Service.
• Para perseguir y defender un proceso judicial, arbitral o similar.
• Para comunicarnos con usted sobre su cuenta por razones informativas, no promocionales.
• Para transferir su información en caso de venta, fusión, consolidación o adquisición. En ese caso, cualquier adquirente estará sujeto a nuestras obligaciones bajo esta Privacy Policy.
• Para enviarle contenido informativo y promocional. Puede dejar de recibir nuestros emails promocionales siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en cada email.

REQUISITOS LEGALES

Más detalles sobre el cumplimiento de los requisitos legales de la República de Moldova:

El respeto por la privacidad y la seguridad de los datos que almacena con “AVA HOST SRL” sustenta nuestro enfoque para cumplir con estas solicitudes legales. Cuando recibimos una solicitud legal, nuestro equipo revisa la solicitud para asegurarse de que cumple con los requisitos legales y nuestras políticas. En general, para que podamos cumplir, la solicitud debe hacerse por escrito, estar firmada por un funcionario autorizado de la agencia solicitante y emitida bajo una ley apropiada. Si creemos que una solicitud es demasiado amplia, intentaremos limitarla. Notificamos a los usuarios sobre las exigencias legales cuando corresponde, salvo que lo prohíba la ley o una orden judicial.

El gobierno necesita un proceso legal—como una subpoena, una orden judicial o una orden del Federal Security Service—para obligar a “AVA HOST SRL” a divulgar información del usuario.

RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos registros de la actividad de los Clients y Datos Personales durante al menos 36 months. Esto se hace para diagnosticar y corregir problemas, que a menudo se nos informan semanas o meses después de que ocurren. Mientras que los registros de tráfico normalmente se conservan durante 12 months.

Las copias de seguridad y los registros pueden conservarse más tiempo que estos límites en circunstancias especiales. Por ejemplo, si un problema tarda mucho en resolverse, los registros relevantes para esa investigación pueden conservarse. O si un server que contiene copias de seguridad o registros está temporalmente fuera de línea debido a una falla, entonces esas copias de seguridad o registros no pueden eliminarse hasta que el server vuelva a estar en funcionamiento.

Sin embargo, estas situaciones son inusuales y, cuando ocurren, son temporales.

SEGURIDAD DE DATOS

Nos comprometemos a proteger los Datos Personales. Para ello empleamos una variedad de tecnologías y medidas de seguridad destinadas a proteger nuestra información del acceso, uso o divulgación no autorizados. “AVA HOST SRL” tiene establecida una política corporativa que exige a todo el personal no divulgar Datos Personales a ningún tercero que no tenga derecho a tener esa información. Tenga en cuenta, sin embargo, que “AVA HOST SRL” no puede eliminar por completo los riesgos de seguridad asociados con la recopilación, divulgación y almacenamiento de su información y que pueden ocurrir errores y brechas de seguridad. No garantizamos ni aseguramos que tales técnicas impedirán el acceso no autorizado a la información sobre usted que almacenamos, Datos Personales o de otro tipo.

CAMBIOS EN LA PRIVACY POLICY

Aunque la mayoría de los cambios probablemente sean menores, “AVA HOST SRL”   puede cambiar su Privacy Policy de vez en cuando, y a nuestra entera discreción. Animamos a los visitantes a revisar con frecuencia esta página para ver cualquier cambio en su Privacy Policy. Su uso continuado de este sitio después de cualquier cambio en esta Privacy Policy constituirá su aceptación de dicho cambio.