私たちは、ユーザーのプライバシーを非常に真剣に受け止めています。私たちのポリシーは明確で、理解しやすいように書かれています。プライバシーに関するご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお知らせください。

弊社が「弊社」、「弊社」、「AVA.HOSTING」と言う場合、モルドバ共和国の法律に基づいて行動する「AVA HOST S.R.L.」を指します。私たちが「あなた」または「クライアント」と言う場合、私たちが提供するサービス – 製品およびソリューション、「ウェブサイト」AVA.HOSTING、「サービス」と一緒に使用するために私たちに登録されている個人または法人を指します。

主な質問と回答

当社で保管されているお客様の情報はどのように取り扱われますか？

当社は、当社に保存されている情報の保護に努めており、不正アクセスから情報を保護することを目的とした様々なセキュリティ技術および手段を採用しています。ただし、情報は暗号化して保管することをお勧めします。

お客様の財務情報、特にクレジットカード情報はどのように処理されますか？

これについては、お客様の財務情報を収集・保管する第三者決済処理会社を利用しています。

当社がお客様の個人情報を開示する場合

当社がお客様の個人情報を開示する義務がある唯一の状況は、モルドバ共和国の適切な法律に基づいて発行されたモルドバ共和国の国家機関から法的要請を受けた場合です。この質問については特に注意が必要であり、法的要求事項の項で詳しく説明しています。

当社が収集するデータ

ご提供いただいた情報

お客様が本サービスを利用するために登録したり、カスタマーサービスチームと連絡を取ったり、電子メールを送信したり、ブログに投稿したりする場合、お客様は当社が収集する情報を当社に提供することになります。これらの情報には、お客様のIPアドレス、氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号、および請求情報が含まれる場合があります。これらの情報を当社に提供することにより、お客様は、当社の利用規約およびプライバシーポリシーに記載されている場合に限り、お客様の情報が当社によって収集、使用、開示、保存されることに同意したものとみなされます。

本サービスの利用による情報

当社は、お客様が本サービスをいつ、どのように利用したかに関する情報を取得することがあります。この情報には、お客様のIPアドレス、時間、日付、使用ブラウザ、およびお客様がアプリケーション内で行った操作が含まれる場合があります。

お客様がAVA.HOSTINGのウェブサイトを訪問するとき、弊社または第三者によって落とされた “クッキー “を使用します。「クッキー “とは、お客様のコンピュータ上にあるコードの文字列です。弊社はこれらのクッキーを使用して、お客様が弊社のウェブサイトを訪問したとき、サービスを利用したとき、お客様のブラウザの種類とバージョン、お客様のオペレーティングシステム、およびその他同様の情報を収集します。クッキーはまた、他のウェブサイト上で広告のターゲットを絞るために、お客様がサイトをどのように利用したかを追跡するために使用される場合があります。お客様は、広告の受信を拒否することができます。これについては、「お客様のデータはどのように使用されるのか」第12項に詳しく説明されています。また、お使いのブラウザの指示に従って、コンピュータに保存されたクッキーを削除することもできますが、当社のクッキーをブロックした場合、本サービスの利用が困難になる（あるいは不可能になる）可能性があります。

あなたのデータはどのように使用されていますか：

  • 当社サービスの利用を促進するため。例えば、お客様が当社のウェブサイトを訪問した際に個人データを残したまま、いずれのサービスにもサインアップしなかった場合、当社はお客様にサインアップするかどうかを尋ねる電子メールを送信することがあります。また、お客様が当社サービスのいずれかをご利用になり、当社が提供する別のサービスをご利用になることが有益であると当社が判断した場合、その旨を伝えるEメールをお送りすることがあります。
  • 当社への請求および代金回収。これには、電子メール、請求書、領収書、延滞通知の送付、および別の請求先情報が必要な場合の通知が含まれます。当社は、安全なクレジットカード決済処理のために第三者を利用しており、お客様の注文およびクレジットカード決済を処理するために、請求情報をこれらの第三者に送信します。
  • システムアラートメッセージを送信するため。例えば、計画停電、新機能、バージョン更新、リリース、不正使用の警告、プライバシーポリシーや利用規約の変更など、当社サービスの一時的または恒久的な変更についてお知らせすることがあります。
  • 当社の利用規約および適用法の遵守を実施するため。これには、違反の防止に役立つツールやアルゴリズムの開発が含まれる場合があります。
  • カスタマーサポートを提供するため。
  • お客様および第三者、ならびに当社の権利と安全を保護するため。
  • 裁判所命令、有効な召喚状、セキュリティサービスの遵守など、モルドバ共和国の 法的要件を満たすため 。
  • 裁判所、仲裁、または同様の手続きを起訴し、弁護するため。
  • 販売促進ではなく、情報提供の目的で、あなたのアカウントについて連絡を取るため。
  • 売却、合併、統合、買収の場合にお客様の情報を譲渡するため。その場合、買収者は本プライバシーポリシーに基づく当社の義務の対象となります。
  • お客様に情報および販売促進用のコンテンツを送信するため。お客様は、各メールに記載されている配信停止手順に従って、当社の宣伝用Eメールの受信を停止することができます。

AVA HOST SRL “に保存されたデータのプライバシーと安全性を尊重することが、これらの法的要請に対応する当社のアプローチの基礎となっています。法的要請を受けた場合、当社のチームはその要請が法的要件と当社のポリシーを満たしていることを確認するために検討します。一般的に言って、私たちが遵守するためには、要請が書面で行われ、要請機関の権限のある職員によって署名され、適切な法律に基づいて発行される必要があります。要求が過度に広範であると考えられる場合は、その範囲を狭めるよう努めます。当社は、法律または裁判所の命令によって禁止されていない限り、適切な場合に法的要求についてユーザーに通知します。

政府が「AVA HOST SRL」にユーザー情報の開示を強制するには、召喚状、裁判所命令、連邦保安局命令などの法的手続きが必要です。

データの保持

当社は、クライアントのアクティビティおよび個人データのログを少なくとも36ヶ月間保存します。これは、問題が発生してから数週間または数ヶ月後に当社に報告されることが多い問題を診断および修正するために行われます。トラフィックのログは通常12ヶ月間保存されます。

バックアップとログは、特別な事情がある場合、これらの制限よりも長く保存されることがあります。例えば、ある問題の解決に時間がかかっている場合、その調査に関連するログが保存されることがあります。あるいは、バックアップやログを含むサーバーが障害により一時的にオフラインになった場合、サーバーが復旧するまでバックアップやログを削除しない場合があります。

しかし、このような状況は珍しく、発生しても一時的なものである。

データの安全性

当社は、個人データの保護に努めています。そのために、不正なアクセス、使用、または開示から情報を保護することを目的とした様々なセキュリティ技術および対策を採用しています。”AVA HOST SRL “は、全従業員に対し、個人情報を入手する権利のない第三者に個人情報を開示しないよう求める企業方針を定めています。しかしながら、”AVA HOST SRL “は、お客様の情報の収集、開示、保管に関連するセキュリティリスクを完全に排除することはできず、ミスやセキュリティ違反が発生する可能性があることにご注意ください。また、「AVA HOST SRL」は、そのような技術によって、「AVA HOST SRL」が保管するお客様に関する情報（個人情報またはその他の情報）への不正アクセスが防止されることを保証するものではありません。

プライバシーポリシーの変更

ほとんどの変更は軽微であると思われますが、”AVA HOST SRL “は、随時、独自の判断でプライバシーポリシーを変更することがあります。プライバシーポリシーの変更については、このページを頻繁に確認することをお勧めします。本プライバシーポリシーの変更後も引き続き本サイトをご利用になる場合は、当該変更に同意したものとみなされます。