Come risolvere l’errore “Questo sito non è in grado di fornire una connessione sicura”

L’errore “This Site Can’t Provide a Secure Connection” impedisce ai browser di stabilire una connessione sicura SSL/TLS, spesso a causa di problemi di certificati o di server. Questa guida semplifica la risoluzione dei problemi per i siti web ospitati sui server VPS o dedicati di AvaHost, offrendo soluzioni pratiche ed esempi per risolvere rapidamente il problema.

Capire l’errore

Questo errore segnala un fallimento nella creazione di una connessione HTTPS sicura, comunemente causato da problemi di certificati SSL/TLS o da errate configurazioni del server, soprattutto su server VPS o dedicati.

Cause e soluzioni comuni

Di seguito è riportata una tabella che riassume le cause comuni di questo errore e le rispettive soluzioni:

CausaDescrizioneSoluzione
Certificato SSL non valido o scadutoIl certificato SSL del sito web non è valido o è scaduto.I proprietari del sito web devono rinnovare o reinstallare il certificato SSL. I visitatori possono controllare i dettagli del certificato facendo clic sull’icona del lucchetto nel browser.
Impostazioni errate di data e oraLa data e l’ora del dispositivo sono errate e causano problemi di verifica SSL.Regolate le impostazioni di data e ora del dispositivo sui valori corretti.
Cache e cookie del browserLa cache o i cookie danneggiati possono interferire con le connessioni SSL.Cancellate la cache e i cookie del browser.
Estensioni del browserAlcune estensioni possono bloccare le connessioni sicure.Disattivare le estensioni del browser e verificare se il problema persiste.
Protocollo QUIC in ChromeIl protocollo QUIC può causare errori SSL in Chrome.Disattivate il protocollo QUIC accedendo a chrome://flags/ e impostando “Protocollo QUIC sperimentale” su “Disattivato”.
Interferenze di antivirus o firewallI software di sicurezza possono bloccare le connessioni SSL.Disattivate temporaneamente l’antivirus o il firewall per verificare se sono la causa del problema.
Browser obsoletoUn browser obsoleto potrebbe non supportare i protocolli SSL più recenti.Aggiornare il browser alla versione più recente.
Problemi di reteProblemi con la rete o l’ISP possono influire sulle connessioni SSL.Riavviate il router o provate con un’altra rete.
Errata configurazione del sito webIl sito web potrebbe avere una configurazione errata dell’SSL sul lato server.Gli amministratori del sito web devono controllare le impostazioni del server e le configurazioni SSL.

Guida alla risoluzione dei problemi passo dopo passo

  1. Controllare il certificato SSL del sito web:

  • Fare clic sull’icona del lucchetto nella barra degli indirizzi del browser per visualizzare i dettagli del certificato.
  • Assicurarsi che il certificato sia valido e non scaduto.

  1. Verificare le impostazioni di data e ora del dispositivo:

    • Windows: Accedere a Impostazioni > Ora e lingua > Data e ora e attivare “Imposta automaticamente l’ora”

    • macOS: accedere a Preferenze di sistema > Data e ora e selezionare “Imposta data e ora automaticamente”

  2. Cancellare la cache e i cookie del browser:

    • Google Chrome:

      • Fare clic sui tre punti nell’angolo in alto a destra.

      • Andate su Altri strumenti > Cancella dati di navigazione.

      • Selezionate “Cookie e altri dati del sito” e “Immagini e file nella cache”, quindi fate clic su “Cancella dati”

  3. Disattivare le estensioni del browser:

    • Google Chrome:

      • Fare clic sui tre punti nell’angolo in alto a destra.

      • Andare su Altri strumenti > Estensioni.

      • Disattivare le estensioni e verificare se il problema persiste.

  4. Disattivare il protocollo QUIC in Chrome:

    • Digitare chrome://flags/ nella barra degli indirizzi.

    • Cercate “Protocollo QUIC sperimentale”

    • Impostatelo su “Disabilitato” e riavviate Chrome.

  5. Disattivare temporaneamente l’antivirus o il firewall:

    • Alcuni programmi antivirus o firewall possono bloccare le connessioni SSL. Disattivateli temporaneamente per vedere se il problema si risolve. In caso affermativo, è opportuno modificare le impostazioni o passare a un’altra soluzione di sicurezza.

  6. Aggiornare il browser:

    • Assicurarsi di utilizzare l’ultima versione del browser, poiché gli aggiornamenti spesso includono correzioni di sicurezza.

  7. Riavviare le apparecchiature di rete:

    • Riavviare il router e il modem per risolvere eventuali problemi di rete.

  8. Contattare l’assistenza del sito web:

    • Se il problema riguarda un sito web specifico, contattate il loro team di assistenza per informarli del problema.

Conclusione

L’errore “This Site Can’t Provide a Secure Connection” è spesso risolvibile controllando i certificati SSL, le impostazioni del dispositivo o le configurazioni del server. Con il cPanel e AutoSSL di AvaHost, gli amministratori possono risolvere rapidamente i problemi, come mostrato negli esempi. Gli aggiornamenti regolari del browser, le pratiche di hosting sicuro e i passaggi di risoluzione dei problemi sopra descritti garantiscono un’esperienza di navigazione sicura e senza problemi per voi e per i vostri utenti.