“STANDARD-RÜCKGABEBEDINGUNGEN”

Volle Rückerstattungsmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf, so dass Sie genügend Zeit haben, die Gesamtleistung zu testen.

AVA HOST behält sich das Recht vor, unseren Kunden das Geld für Käufe, die mit Kreditkarten, Webmoney, UKR Cards oder PayPal getätigt wurden, auf das ursprüngliche Konto zurückzuzahlen. Bitte beachten Sie, dass AVA HOST keine Kontrolle über zusätzliche Gebühren hat, die von PayPal oder Kreditkartenunternehmen erhoben werden, so dass Sie diese direkt kontaktieren müssen.

Bitte beachten Sie: Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt nur für erstmalige Hosting-Konten. Wenn Sie beispielsweise bereits ein Shared-Hosting-Paket erworben und es storniert haben, haben Sie keinen Anspruch auf eine weitere Erstattung des Shared-Hosting-Preises. Zusätzliche Lizenzen für Software von Drittanbietern (z. B. cPanel oder Softaculous) können nicht erstattet werden.

TRANSAKTIONSDATUM

In dieser Richtlinie wird das “Transaktionsdatum” als das Datum definiert, an dem ein Produkt oder eine Dienstleistung erworben wird, einschließlich des Datums, an dem eine Verlängerung gemäß den Bedingungen der jeweiligen Produkt- oder Dienstleistungsvereinbarung (Nutzungsbedingungen) erfolgt. Sie können ein Produkt jederzeit stornieren, eine Rückerstattung erfolgt jedoch nur, wenn die Stornierung innerhalb der produktspezifischen Frist erfolgt, sofern eine solche besteht. Bitte beachten Sie, dass für einige Produkte gesonderte Rückgaberichtlinien oder -beschränkungen gelten, darunter auch Produkte, für die eine Rückerstattung absolut nicht möglich ist.

Nachfolgend finden Sie die Erstattungsbedingungen, die für einige Produkte gelten:

PRODUKTE, FÜR DIE STANDARD-RÜCKGABERICHTLINIEN VERFÜGBAR SIND:

  • Shared Hosting
  • WordPress-Hosting
  • DMCA-ignore Hosting
  • Litespeed-Hosting
  • VPS (Virtuelle Private Server)
  • Windows VPS (Virtuelle Private Server unter Windows)

PRODUKTE, FÜR DIE KEINE RÜCKERSTATTUNG VORGESEHEN IST:

  • Domains

  • gekauftes Subnetz*
    wir bieten keine Rückerstattung für gekaufte Subnetze, mit der zusätzlichen Option des dedizierten Servers.

  • Dienstleistungen, die mit Promo-Codes oder Rabatten erworben wurden, sind ebenfalls nicht erstattungsfähig.

  • In Fällen, in denen ein Promo-Code den Preis eines Hosting-Pakets reduziert, wird die Bestellung als endgültig betrachtet und kann nicht für eine Rückerstattung storniert werden.

  • Sonderaktionen und zeitlich begrenzte Angebote werden unabhängig von der Art der Dienstleistung unter strengen Bedingungen ohne Rückerstattung angeboten.

    Spezifische Rückerstattungsrichtlinien für Dedicated Server

    Beim erstmaligen Kauf eines dedizierten Servers ist eine Stornierung möglich, und es kann eine Rückerstattung erfolgen, wobei die Kosten für die Lizenzen ausgeschlossen sind. Im Falle einer Rückgabe gelten die folgenden Bedingungen:

    • Gebühr für die Ersteinrichtung des Servers: 5 €.
    • Bearbeitungsgebühr für die Rückerstattung: 30% des gezahlten Gesamtbetrags.

    Bitte beachten Sie: Manchmal bietet AVA HOST spezielle Angebote an, wie z.B. eine kostenlose Domain beim Kauf eines 1-Jahres-Hostingplans. In solchen Fällen kann eine Rückerstattung für den Hosting-Service erfolgen und der Domain-Name kann ausgesetzt werden.

    AVA HOST schützt die Kundendaten streng und gewährleistet vollständige Vertraulichkeit, aber wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, leiten wir dieses Verfahren im Rahmen unserer Regeln ein. Wir haben jedoch das Recht zu wissen, ob Sie der wirkliche Kontoinhaber sind, und unser Zahlungsgateway, das wir benutzen und das Sie auch direkt benutzen, kann manchmal nach einer Pass-ID fragen, wenn Sie diese nicht angeben wollen. In diesem Fall behalten wir uns das Recht vor, das Geld nicht zurückzugeben.

    Der Grund dafür ist, dass einige Leute kriminelle Aktivitäten mit unseren Servern und unserem Netzwerk begehen und dann eine Rückerstattung verlangen. AVA HOST duldet keine illegalen Aktivitäten.

    Wichtig! Rückerstattungen sind nicht möglich, wenn Sie gegen die Regeln für die Nutzung unseres Dienstes verstoßen haben. Den Nutzern unserer Dienste ist es strengstens untersagt, sich an einer der folgenden Aktivitäten zu beteiligen, die hier im Abschnitt “Verbotene Handlungen” beschrieben sind.