PDF DOSYASINI İNDİR

Onaylayan 

CEO „AVA HOST” SRL

Hizmet Sözleşmesi Ücreti. 

Nr. _____/_____

 Moldova Cumhuriyeti, Chisinau şehri,

 “____” “______________” 20__ 

“AVA HOST” Limited Şirketi, bundan sonra „Operatör” olarak anılacaktır, 22.10.2013 tarihinde 1646 numarasıyla Elektronik İletişim ve Bilgi Teknolojileri Ulusal Düzenleme Ajansı (ANRCETI) nezdinde kaydedilen bildirim uyarınca, kamu ağları ve elektronik iletişim hizmetleri sağlama genel yetkilendirme rejimi altında belirli hak ve yükümlülükler kazanarak, 29.09.2013 tarihli 519 numarasıyla (Ek ile birlikte kamu ağları ve elektronik iletişim hizmetleri sağlama), Genel Müdür Sayın Constantin Croitor tarafından, Ana Sözleşme uyarınca hareket ederek, bir tarafta, ve ___________________________________________________________________________                                                                                                                            şirketin tam adı 

bundan sonra “Abone” olarak anılacaktır, ___________________________________________________________________________  pozisyon, ad, soyad 

tarafından hareket ederek ___________________________________________________________________________ İlgili belgeyi belirtin (Ana Sözleşme, Emir, Vekaletname) ve özelliklerini (numara, tarih) diğer tarafta, işbu Sözleşmeyi aşağıdaki gibi imzalamışlardır: 

1. TANIMLAR 

1.1. Donanım – yazılım “Bilgi ve Referans Hizmetleri Sistemi” Operatör tarafından telematik hizmetlerin sağlanması ve veri iletim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin Yönetmelik uyarınca, Abone’ye Hizmet sağlama ve/veya Ürünler ve Operatör hakkında bilgi sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. Bilgi ve Referans Hizmetleri Sistemi şunları içerir: 

Operatörün WWW-Server’ı – Operatörün resmi web sitesi, https://dev.ava.hosting/ adresinde, internet ağı üzerinde, kitle iletişim aracı olarak kaydedilmiştir. Aboneler, Operatörün WWW-Server’ında, ücretsiz olarak, günde 24 saat, bu Sözleşmenin sonuçlandırılması ve icrası için gerekli tüm bilgileri bulabilirler ve Operatörün resmi belgeleri burada yayımlanmaktadır, vb. 

Kontrol Paneli – Operatörün kayıt sisteminin (web arayüzü), https://my.ava.hosting/ adresinde, Abone’ye sunulan, 24 saat boyunca aşağıdaki Hizmetleri gerçekleştirmek için: 

  • Abonelere sağlanan Hizmetler ve sipariş edilen Ürünler hakkında bilgi sunmak;
  • Abone tarafından kullanılan Tarifeler ve Hizmetler ile Ürünler için Tarife Planları hakkında bilgi sunmak;
  • Kişisel Hesap durumunu hakkında bilgi sunmak; Hizmetlerin kullanılmasını engelleyen eksiklikler hakkında bilgi almak; Hizmetlerin siparişi, kontrolü, değiştirilmesi ve devre dışı bırakılması, Ürünlerin uzaktan satışı; Hizmetleri ve Ürünleri kullanmak için ekipmanın kurulumu hakkında bilgi sunmak, vb.

1.2. Kişisel hesap bilgileri – Abone tarafından kullanılan Hizmetler ve sipariş edilen Ürünler için yapılan ödemelere ilişkin Operatör sisteminde yer alan kayıt verileri.

1.3. Raporlar (raporlama dönemi) – her takvim ayının ilk gününden son gününe kadar olan süreyi ifade eder. 

1.4. İş günü – Moldova Cumhuriyeti topraklarında mevcut yıl itibarıyla resmi olarak kabul edilen çalışma günüdür, beş günlük çalışma haftası içinde. Ancak, işbu Sözleşme ve ekleri “iş günü” terimini açıkça belirtmiyorsa, “takvim günü” terimi uygulanacaktır. 

1.5. Veri merkezi veya Teknik Oda – bu Sözleşme kapsamındaki Hizmetlerin sağlanması için sunucular ve ağlar gibi ekipmanların yerleştirilmesi için özel olarak tasarlanmış odalardır.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. Operatör, Abone’ye Kontrol Paneli aracılığıyla sipariş edilen Hizmetleri ve/veya Ürünleri sağlama taahhüdünde bulunur, Abone ise, karşılığında, Hizmetleri ve/veya Ürünleri kabul etmeyi ve bunlar için ödeme yapmayı taahhüt eder. 

2.2. Hizmetlerin ve/veya Ürünlerin listesi ve özellikleri ile fiyatları, ilgili Hizmetler ve/veya Ürünler için Tarife’lerde belirtilmiştir: 

Ek No 1.1. – barındırma hizmetleri için tarifeler; 

Ek No 1.2. – sanal özel sunucular (VPS) için tarifeler; 

Ek No 1.3. – özel sunucular için tarifeler; 

Ek No 1.4. – e-posta hizmetleri için tarifeler; 

Ek No 1.5. – alan adı kaydı hizmetleri için tarifeler; 

Ek No 1.6. – yazılım ürünleri için tarifeler;

Ek No 1.7. – teknik hizmetler ve destek için tarifeler; 

2.3. Hizmetlerin siparişi ve teslimi, Ürünlerin edinimi ve kullanımı ile ilgili olarak tarafların diğer hak ve yükümlülükleri, aşağıdaki belgelerle düzenlenecektir: 

  • Operatörün kayıt sistemine kayıt kuralları; 
  • Hizmetlerin ve Ürünlerin sağlanması kuralları; 
  • Regülasyon no. 1 – Ekipman yerleştirme yönetmeliği.

2.4. Bahsedilen tüm ekler, işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur ve Operatörün WWW sunucusunda yayımlanmıştır. Eklerdeki hükümler ile Sözleşmedeki hükümler arasında yorum farklılıkları olması durumunda, eklerdeki hükümler geçerli olacaktır. 

3. TARAFLARIN HAKLARI VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ 

3.1. Operatör taahhüt eder:

3.1.1. Aboneyi Operatörün kayıt sistemine kaydetmek, Abonenin kayıt prosedürüne ilişkin tüm gerekliliklere uyması şartıyla;

3.1.2. Aboneye, kağıt üzerinde ve/veya e-posta aracılığıyla, Kontrol Paneline erişim için kullanıcı adı (Müşteri ID) ve şifre iletmek;

3.1.3. Abonenin kişisel hesabını açmak ve belirtilen hesaba Aboneden alınan mali kaynakları aktarmak;

3.1.4. Aboneye, Kontrol Panelindeki kişisel hesabındaki değişiklikler ve durumu hakkında bilgi sağlamak;

3.1.5. Abone tarafından Kontrol Paneli aracılığıyla sipariş edilen Hizmetleri ve Ürünleri, bu Sözleşmede ve eklerinde belirtilen miktar ve süre içinde sağlamak;

3.1.6. Abonenin Hizmetleri ve Ürünleri kullanımı ve ödemeleri ile ilgili kayıtları tutmak;

3.1.7. Abonenin kişisel hesabını yönetmek, bu hesapta Hizmetler ve Ürünler için yapılan ödemelerin zamanında alınmasını ve harcamasını yansıtmak;

3.1.8. Operatörün kayıt sisteminde kayıt sırasında elde edilen Abone verilerinin gizliliğini korumak ve e-posta üzerinden gelen özel mesajların içeriğini korumak, Moldova Cumhuriyeti’nin yürürlükteki yasaları, işbu Sözleşme ve ekleri tarafından öngörülen durumlar hariç;

3.1.9. Abonenin Operatöre ilettiği ekipmanın işletim ve güvenliği için gerekli koşulları sağlamak; (sadece Abonenin ekipmanının kullanılması durumunda);

3.1.10. Abonelere hizmet verme, yeni tarifelerin ve tarife planlarının tanıtımı, tarifelerin ve tarife planlarının değiştirilmesi ve iptali, EUR bazında bildirilen konvansiyonel birim içindeki iç döviz kuru, Sözleşmenin ve eklerinin değiştirilmesi vb. ile ilgili resmi raporları, Operatörün WWW sunucusunda, Kontrol Panelinde yayımlamak ve/veya Aboneleri bilgilendirmek için Abonenin Kontrol Panelinde belirtilen e-posta adresine, telefon veya faks numarasına, ve/veya Abonenin Kontrol Panelinde belirtilen detaylara göre SMS mesajları göndermek;

3.1.11. Hizmetler ve Ürünler için fatura göndermek;

3.1.12. Abonenin talebi üzerine fatura göndermek veya hizmetlerin ve/veya ürünlerin teslimatı için;

3.1.13. İşbu Sözleşmenin ve eklerinin hükümlerine uygun olarak diğer yükümlülükleri yerine getirmek.

3.2. Operatörün Hakları:

3.2.1. Aboneden (Aboneden tahsil etmek) kullanılan kaynakları karşılamasını talep etmek; eğer sağlanan Hizmetlerin ve/veya sunulan Ürünlerin hacmi, bu Sözleşmede ve/veya Kontrol Paneli aracılığıyla sipariş edilen Hizmetler ve/veya Ürünlerin hacmini aşarsa;

3.2.2. Aboneden iletilen bilgilerin eksiksiz, güncel ve doğru olduğuna güvenmek;

3.2.3. Abonenin fonları yetersiz olduğunda ve/veya Abonenin kişisel hesabında sıfır veya negatif bakiye gösterildiğinde, önceden bildirimde bulunmaksızın, kendi takdirine bağlı olarak Hizmetlerin teslimatını durdurmak ve/veya Abonenin yazılımını ve/veya donanımını devre dışı bırakmak ve/veya kaynağı (site, web sayfası) ve/veya Abonenin kayıt verilerini (giriş ve şifre) ve/veya Aboneden alınan diğer bilgileri ödeme anına kadar engellemek;

3.2.4. Abonenin ödeme gecikmesi altı (6) ayı aşarsa, bu Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetmek ve Aboneden sahip olduğu ekipmanı (Hizmetlerin Abonenin ekipmanı üzerinden sağlandığı durumlarda) teslim almak. Ekipmanın maliyeti ile Abonenin Operatöre olan borcu arasındaki pozitif fark (varsa) Aboneden tahsil edilecek mali ceza olarak kabul edilir;

3.2.5. İşbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini başka bir operatöre devretmek, Aboneye on beş (15) takvim günü önceden bildirimde bulunmak. Bu durumda, Operatör, Abonenin Kontrol Panelinde belirtilen e-posta adresine elektronik formda bildirim göndermeye hak sahibidir;

3.2.6. Üçüncü bir kişiyi, Operatör adına Sözleşmeyi imzalamak için yetkilendirmek;

3.2.7. Üçüncü bir tarafın, Operatör adına Abone ile hesaplaşmalar yapmasına izin vermek;

3.2.8. İşbu Sözleşmede ve eklerinde öngörülen diğer hakları kullanmak.

3.3. Abone taahhüt eder:

3.3.1. Operatörün WWW-Server’ında kayıt olmak ve Operatör tarafından talep edilen tüm gerekli belgeleri ve verileri sağlamak, Operatörün kayıt kurallarına uygun olarak;

3.3.2. Operatör tarafından sağlanan Hizmetler için zamanında kabul etmek ve ödeme yapmak; Sözleşmede ve eklerinde belirtilen miktar ve süre içinde;

3.3.3. Kişisel hesabının durumunu bağımsız olarak izlemek ve zamanında doldurmak; Operatörün kayıt sisteminde (Kontrol Paneli);

3.3.4. Operatörden gelen fatura, belge ve diğer muhasebe belgelerini bağımsız olarak izlemek;

3.3.5. Operatörün görevlerini yerine getirebilmesi için gerekli olan malzemeleri, belgeleri ve bilgileri (verileri) zamanında sağlamak;

3.3.6. Haftada en az bir kez, Operatörün WWW-Server’ında yayımlanan Hizmetler ve Ürünlerle ilgili resmi bilgilerle tanışmak;

3.3.7. Ekipmanın, Operatöre teslimat kabul raporu ile iletilen, teknik odadan kaldırılması ile ilgili yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda, uygun bir başvuru yapılmasından itibaren 3 (üç) gün içinde, ekipmanın sökülmesi ve bakımı için masrafları karşılamak;

3.3.8. Herhangi bir teknik arıza durumunda, Operatörün personeline derhal bildirimde bulunmak;

3.3.9. Operatörün temsilcilerinin faaliyetlerine destek sağlamak, Abonenin ve/veya temsilcilerinin Operatör temsilcileriyle müzakerelere katılımı dahil, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere;

3.3.10. İşbu Sözleşmenin ve eklerinin şartlarını düzgün bir şekilde yerine getirmek;

3.3.11. İşbu Sözleşmede ve eklerinde öngörülen diğer görevleri yerine getirmek.

3.4. Abonenin Hakları:

 3.4.1. İşbu Sözleşme ve eklerinde belirtilen sınırlar dahilinde Operatörün Hizmetlerini ve Ürünlerini kullanma hakkına sahiptir; 

3.4.2. Operatörden, Hizmetler ve Ürünler için Tarifelere uygun olarak ek Ürünler ve Hizmetler sipariş etme hakkına sahiptir; 

3.4.3. Daha önce sipariş edilen Hizmetler ve Ürünlerden, Sözleşmede ve eklerinde belirtilen şekilde vazgeçme hakkına sahiptir; 

3.4.4. Kontrol Panelini kullanarak faturayı yazdırma ve Hizmetler ve Ürünler için peşin ödeme yapma hakkına sahiptir; 

3.4.5. İşbu Sözleşme ve eklerinde Abonenin diğer haklarından yararlanma hakkına sahiptir.

4. HİZMETLERİN VE ÜRÜNLERİN MİKTARININ (VOLUMUNUN) VE MALİYETİNİN BELİRLENMESİ 

4.1. Abone tarafından sipariş edilen ve kullanılan Hizmetlerin ve/veya Ürünlerin miktarı Kontrol Panelinde yansıtılmaktadır. Hizmetlerin ve/veya Ürünlerin maliyeti, Hizmetler ve Ürünler için Tarifelere uygun olarak belirlenir ve Kontrol Panelinde de yansıtılmaktadır;

 4.2. Hizmetler ve Ürünler için Tarifeler EUR cinsinden belirtilmiştir ve Moldova Ulusal Bankası döviz kuru esas alınarak EUR cinsinden hesaplanmaktadır;

4.3. Sözleşmede ve eklerinde belirtilen tüm fiyatlar KDV dahil değildir; 

4.4. Tüketilen Hizmetlerin (hacim) ve/veya sipariş edilen Ürünlerin miktarı yalnızca Operatörün ölçüm cihazlarının göstergelerine dayanarak belirlenir. Aboneye fatura düzenlenmesi ve/veya Abonenin kişisel hesabından Hizmetler ve/veya sunulan Ürünler için fonların tahsil edilmesi için gerekçe, Operatör tarafından sağlanan Hizmetlerin (hacim) ve/veya sunulan Ürünlerin miktarını izlemek amacıyla kullanılan ekipmanla elde edilen verilerdir;

4.5. Operatör, Hizmetler ve Ürünler için fiyatları tek taraflı olarak gözden geçirme, değiştirme ve/veya yeni tarifeler ve/veya tarife planları getirme, tarifeleri ve/veya tarife planlarını iptal etme ve EUR için iç döviz kuru belirleme hakkına sahiptir.

4.6. Operatör, Abonelere tarifelerin değiştirilmesi, yeni tarifelerin getirilmesi veya tarifelerin ve/veya tarife planlarının iptal edilmesi ve/veya EUR için yeni döviz kuru belirlenmesi hakkında, Operatörün WWW-Serverında ve/veya Abonelerin bölgelerinde ve/veya Abonenin Kontrol Panelinde belirtilen e-posta adresine, ve/veya telefon veya faks ile, ve/veya Abonenin Kontrol Panelinde belirtilen detaylara göre SMS mesajları göndererek, en az on (10) takvim günü önceden bildirimde bulunmak zorundadır;

4.7. Abone, kullanılan tarife ve/veya tarife planındaki değişikliklerle ilgili olarak anlaşmazlık durumunda, başka bir tarife ve/veya tarife planına geçebilir veya Sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir. Sözleşmenin feshi ile ilgili olarak Operatöre yazılı bir bildirim yapılmadığı veya Abonenin belirtilen nedenlerle başka bir tarife ve/veya tarife planına geçme talebinin, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden itibaren on (10) gün içinde Kontrol Paneli aracılığıyla veya e-posta ile gönderilmediği takdirde, değişiklikler Abone tarafından kabul edilmiş sayılacaktır;

4.8. Operatör, Abonenin kullandığı tarife ve/veya tarife planını iptal ederse, Abone başka bir tarife ve/veya tarife planına geçme veya Sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir. Sözleşmenin feshi ile ilgili olarak Operatöre yazılı bir bildirim yapılmadığı veya Abonenin belirtilen nedenlerle başka bir tarife ve/veya tarife planına geçme talebinin, tarife iptal tarihinden itibaren on (10) gün içinde Kontrol Paneli aracılığıyla gönderilmediği takdirde, Operatör, Aboneleri başka bir tarife ve/veya tarife planına geçirmeye hak sahibidir.

5. HİZMETLERİN VE ÜRÜNLERİN ÖDENME ŞEKLİ VE SÜRELERİ 

5.1. İşbu Sözleşme kapsamındaki ödemeler, Abone tarafından Hizmetlerin sağlanmasından (Hizmetlere erişim) ve/veya Ürünlerin sağlanmasından önce peşin olarak yapılacaktır. Abone, Hizmetlerin beklenen kullanım süresi için sınırsız sayıda ay ve/veya sipariş edilmesi beklenen sınırsız sayıda Ürün için ödeme yapacaktır (pozitif hesap bakiyesi). Hizmetler (Hizmetlere erişim) yalnızca Abonenin kişisel hesabında pozitif bakiye olduğunda sağlanır (Hizmetler için ödeme borcu olmaması). Ürünler, Abonenin kişisel hesabında Ürünlerin ödemesi için yeterli miktar olduğunda sunulmaktadır;

5.2. Operatör, Abonenin kişisel hesabında sıfır veya negatif bakiye olduğunda, Hizmetlerin sağlanmasını derhal durdurma (Hizmetlere erişimi engelleme) hakkına sahiptir. Operatör, Aboneden borcun ödenmesine dair belgelerin teslim alınmasından veya Operatörün hesaplarına fonların ulaşmasından itibaren 24 saat içinde Abonelere Hizmetlerin sağlanmasına yeniden başlayacaktır;

5.3. Operatör, Abonenin Hizmetlerinin askıya alınması/engellenmesi durumunda, sıfır veya negatif bakiye nedeniyle, kaynakları (site, web sayfası) ve/veya diğer bilgi ve verileri derhal kaldırma hakkına sahiptir. Verilerin saklanma süresi: 

a) sanal barındırma hizmetleri için – sıfır veya negatif bakiye oluştuğu tarihten itibaren kırk (40) gün (son on (10) gün yedekleme süresidir ve Operatör, Abonenin bilgilerini erken kaldırma konusunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez); 

b) sanal özel sunucu ve e-posta hizmetleri için – sıfır veya negatif bakiye oluştuğu tarihten itibaren yirmi (20) gün (son yedi (7) gün yedekleme süresidir ve Operatör, Abonenin bilgilerini erken kaldırma konusunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez); 

c) özel sunucu kiralama hizmetleri için – sıfır veya negatif bakiye oluştuğu tarihten itibaren yedi (7) gün (son iki (2) gün yedekleme süresidir ve Operatör, Abonenin bilgilerini erken kaldırma konusunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez);

d) ekipman yerleştirme hizmetleri için – sıfır veya negatif bakiye oluştuğu tarihten itibaren yedi (7) gün. Bu sürenin sonunda, Operatör, ekipmanı devre dışı bırakma ve sökme hakkına sahiptir; Operatör, Abonenin ekipmanını (Hizmetlerin Abonenin ekipmanı üzerinden sağlandığı durumlarda) tüm borçlar ödenene kadar saklama hakkına da sahiptir;

5.4. Operatör, kendi takdirine bağlı olarak, Abonelere Hizmetleri ve/veya Ürünleri kredi ile sağlama ve ardından faturalama yapma hakkına sahiptir; bu durumda Abone, faturanın düzenlendiği tarihten itibaren üç (3) takvim günü içinde faturayı ödemekle yükümlüdür. Gecikmeli ödemelerde, Operatör, Hizmetlerin sağlanmasını derhal durdurma (Hizmetlere erişimi engelleme) ve/veya Aboneye her gün için fatura tutarının %0,1’i kadar ceza uygulama hakkına sahiptir. 

5.5. Hizmetler veya Ürünler için ödeme, transfer yoluyla yapılır. Ödeme emri, Abone tarafından düzenlenmeli ve Kontrol Paneline erişim için kullanıcı adı (Müşteri ID) ve kişisel hesap numarasını içermelidir. 

5.6. Operatör, Abonenin ödemesinin doğru kaydedilmesine kadar, Abonenin kişisel hesabına fon transferini durdurma hakkına sahiptir ve/veya Aboneden yapılan ödemenin onayını talep etme ve/veya aşağıdaki durumlarda ödemeyi kabul etmeme hakkına sahiptir: 

5.6.1. ödeme emri Abone tarafından düzenlenmemişse; 

5.6.2. ödeme emri gerekli bilgi ve detayları içermiyorsa; 

5.6.3. kullanıcı adı (Müşteri ID) kişisel hesap numarası ve/veya Abonenin adıyla uyuşmuyorsa.

5.7. Ödeme Tarihi, Operatörün hesaplarına fonların ulaştığı tarihtir. Operatörün bankasına fon transferi için masraflar (banka ücretleri) Abone tarafından karşılanacaktır. 

5.8. Abone, yaptığı ödemenin doğruluğundan yalnızca kendisi sorumludur. Operatörün banka bilgileri değiştiğinde, Abone, yeni bilgilerin Operatörün WWW-Serverında yayımlandığı andan itibaren, önceki bilgiler doğrultusunda yapılan ödemelerden yalnızca kendisi sorumlu olacaktır. 

5.9. Abone, istediği zaman Kontrol Paneli aracılığıyla herhangi bir peşin ödeme yapma, faturayı yazdırma ve ödeme yapma hakkına sahiptir. 

6. HİZMETLERİN VE ÜRÜNLERİN SAĞLANMA, TESLİM VE KABUL SÜRELERİ 

6.1. Hizmetlerin sağlanma süreleri ve/veya Ürünlerin sunulması, Hizmetlerin sağlanma aşamaları, Hizmetler ve Ürünlerin sağlanması kuralları ve ekipman yerleştirme yönetmeliği ile belirlenir. 

6.2. Abonenin talebi üzerine, bir tüzel kişi veya bireysel girişimci, her raporlama döneminin sonunda, Operatör tarafından sunulacaktır.

6.3. Abone, Operatörden aldığı Hizmetlerin teslimat kabul raporunun imzalı bir kopyasını, hizmetlerin teslimat kabul raporunun alınmasından itibaren on (10) takvim günü içinde Operatöre iletmekle yükümlüdür.

6.4. Hizmetlerin teslimat kabul raporuyla ilgili herhangi bir farklılık durumunda, Abone, Operatörü, kayıtlı bir mektupla, teslimat kabul raporunun Operatör tarafından Kontrol Panelinde yayımlandığı ve/veya posta ve/veya e-posta ile gönderildiği tarihten itibaren on beş (15) takvim günü içinde bilgilendirmelidir.

6.5. Hizmetlerin teslimat kabul raporuyla ilgili gerekçeli itirazlar, Operatörün Kontrol Panelinde yayımlanmasından ve/veya Operatör tarafından posta ve/veya e-posta ile gönderilmesinden itibaren otuz (30) takvim günü içinde ulaşmazsa, Hizmetler ve/veya Ürünler tam ve uygun kalitede sağlanmış sayılır ve Abone tarafından kabul edilmiştir ve hizmetlerin teslimat kabul raporu Abone tarafından imzalanmış sayılır.

6.6. Abonenin talebi üzerine, faturalar, raporlar ve diğer muhasebe belgeleri, bu Sözleşmeye uygun olarak, Abonelere, Kontrol Panelinde belirtilen adrese e-posta ile gönderilecektir veya Operatörün ofisinde Abonelere iletilecektir.

6.7. Abone, Operatörden gelen faturaların, raporların ve diğer muhasebe belgelerinin zamanında alınmasını izlemekle yükümlüdür. Raporlama dönemi için faturaların, raporların ve diğer muhasebe belgelerinin tekrar gösterimi ve/veya teslimatı veya önceki raporlama dönemlerine ait belgelerin tekrar gösterimi, Abonenin talebi üzerine, Abonenin hatası nedeniyle alınmamışsa, ek hizmet ücreti olarak kabul edilir ve 1,4 EUR tutarında ödenir. Ödeme, Abonenin kişisel hesabından tahsil edilir.

7. TARAFLARIN SORUMLULUKLARI 

7.1. Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi veya kötü bir şekilde yerine getirilmesi durumunda, taraflar Moldova Cumhuriyeti’nin yürürlükteki yasalarına göre sorumlu olacaktır. 

7.2. İşbu Sözleşmede belirtilmeyen tarafların sorumluluğu, aşağıdaki belgelerde düzenlenmiştir: Operatörün kayıt sistemine kayıt kuralları; Hizmetlerin ve Ürünlerin sağlanması kuralları; ekipman yerleştirme yönetmeliği. 

7.3. Telekomünikasyon Yasası uyarınca, Operatör, Abonenin işbu Sözleşmeye ve eklerine ve Moldova Cumhuriyeti’nin yürürlükteki yasalarına aykırı hareket etmesi durumunda, Hizmetlere erişimi askıya alma hakkına sahiptir. Bu durumda, Operatör, Abonenin kişisel hesabından bilgi saklama amacıyla sabit miktarlarda fon tahsil etmeye devam edebilir; bu miktar 1,15 EUR’dur. Abonenin kişisel hesabında fon yetersizliği durumunda, işbu Sözleşmede öngörülen yaptırımlar uygulanacaktır. 

7.4. Abone, Hizmetlerin sağlanmasının askıya alınmasına neden olan ihlali düzeltmezse, Operatör, Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir, Aboneye herhangi bir miktar iade edilmez. 

7.5. Abone, Operatörün Hizmetlerini kullanarak, Abone ile üçüncü şahıslar arasında imzalanan Hizmet sağlama sözleşmeleriyle ilgili olarak, Operatörü herhangi bir talebe karşı sorumlu tutmamayı kabul eder. 

7.6. Operatör, hiçbir koşulda Aboneye dolaylı zararlar için sorumlu değildir. “Dolaylı zarar” terimi, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, gelir kaybı, kâr kaybı, beklenen tasarruflar, iş veya itibar kaybını içerir. Operatör yalnızca belgelerle kanıtlanmış gerçek zararlar için sorumludur. Gerçek zararlar için sorumluluk sınırı, her durumda 110 EUR’yu geçemez; ekipman yerleştirme hizmetleri için ise her durumda 290 EUR’yu geçemez. 

7.7. Mali cezaların ödenmesi, tarafları Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerinden muaf tutmaz. 

7.8. İşbu Sözleşme ve ekleriyle kapsanmayan tarafların diğer yükümlülükleri, Moldova Cumhuriyeti yasalarının öngördüğü ölçüde ve şekilde uygulanacaktır. 

7.9. Belirli Abone kategorileri için yasaların, Operatörün bu Sözleşmede ve eklerinde belirlenen sorumluluklarının diğer temellerini ve sınırlarını öngörmesi durumunda, bu tür Abonelere ilişkin olarak yasal olarak belirlenen hükümler uygulanır.

8. TALEPLERİN VE ANLAŞMAZLIKLARIN İNCELENMESİ

 8.1. Taraflar arasında ortaya çıkabilecek tüm anlaşmazlıklar, mümkün olduğunca müzakereler yoluyla çözülecektir. 

8.2. Önceki prosedür sırasında, herhangi bir nedenle anlaşma sağlanamazsa (telekomünikasyon yasası uyarınca Abonenin şikayet sunması ve Operatör tarafından incelenmesi zorunlu müzakereler dışında), işbu Sözleşmeden doğan herhangi bir anlaşmazlık, Moldova Cumhuriyeti’nin yetkili organı tarafından çözülecektir. 

8.3. Abonenin sağlanan Hizmetler ve sunulan Ürünler ile ilgili talepleri, yalnızca yazılı olarak ve Moldova Cumhuriyeti’nin telekomünikasyon yasası uyarınca belirlenen şekilde Operatör tarafından kabul edilir ve incelenir. 

8.4. Abonenin internet ağı kullanımındaki yasadışı eylemleri sonucunda Abonenin kusur derecesinin belirlenmesi sürecinde, Operatör, gönüllü olarak yetkili kuruluşları uzman olarak dahil etme hakkına sahiptir. Abonenin kusuru tespit edilirse, yapılan uzmanlık masraflarını karşılamakla yükümlüdür.

9. DİĞER HÜKÜMLER 

9.1. İşbu Sözleşme ile taraflar, Abonenin (temsilcisinin) Kontrol Panelinde gerçekleştirdiği işlemlerin, tarafların hak ve yükümlülüklerini ve işbu Sözleşmede belirtilen koşulları değiştirdiğini belirlemişlerdir. Abone, Kontrol Panelinde yetkilendirilmiş temsilcisinin değiştiğine dair bilgi sunana kadar, yetkilendirilmiş kişi Abonenin ilgili temsilcisi olarak kabul edilir. Kontrol Panelinde Operatör tarafından onaylanan yazılı bilgi, Sözleşmenin koşullarının değiştiğinin kanıtıdır. 

9.2. Operatör, Abone hakkında yalnızca Moldova Cumhuriyeti yasaları ve işbu Sözleşme ile belirlenen sınırlar içinde bilgi açıklama hakkına sahiptir. 

9.3. Abonenin bilgi kaynağının içeriği ile ilgili bir şikayet durumunda, Operatör, Abonenin kişisel bilgilerini (ad ve ikamet adresi) üçüncü bir tarafa açıklamayı kabul eder, ayrıca anlaşmazlığın çözümü amacıyla iletişim bilgilerini de paylaşır. 

9.4. İşbu Sözleşme, Moldova Cumhuriyeti Medeni Kanunu uyarınca kamu sözleşmesi niteliğindedir; kamu sözleşmesinin şartları ve koşulları tüm Aboneler için aynıdır, Moldova Cumhuriyeti yasaları ve diğer normatif belgelerin belirli Abone kategorilerine avantajlar sağladığı durumlar hariç. 

9.5. Abone, işbu Sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini, Operatörün önceden yazılı onayı olmaksızın devredemez. 

10. SÖZLEŞMENİN SONUCU. SÖZLEŞMENİN GEÇERLİLİĞİ. SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ VE FESHİ 

10.1. İşbu Sözleşme, imzalandığı tarihte yürürlüğe girecektir. Moldova Cumhuriyeti Medeni Kanunu hükümlerine göre, işbu Sözleşmenin hükümleri, Abonenin Operatörün WWW-serverında kayıt sistemine kaydedilmesi tarihinden itibaren taraflar arasındaki ilişkilerde geçerli olacaktır.

10.2. Sözleşmenin geçerliliği, taraflardan hiçbiri, takvim yılının sona ermesinden en az 30 (otuz) takvim günü önce Sözleşmeyi feshetme niyetini yazılı olarak ifade etmediği takdirde, otomatik olarak bir sonraki takvim yılı için uzatılacaktır. Ancak, Operatör, Abonenin Kontrol Panelinde belirtilen e-posta adresine elektronik formda böyle bir talep göndermeye hak sahibidir.

10.3. Sözleşmenin otomatik yenilenmesi sınırsız sayıda kez yapılabilir. 

10.4. Operatör, işbu Sözleşmeyi ve eklerini tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Operatör, yapılan değişiklikler hakkında Aboneleri, bu değişikliklerin, değişikliklerin kendilerinin ve/veya yeni belgelerin Operatörün WWW-Serverında yayımlanmasıyla bilgilendirmekle yükümlüdür ve/veya Abonenin Kontrol Panelinde belirtilen e-posta adresine, ve/veya telefon/faks ile, ve/veya Abonenin Kontrol Panelinde belirtilen detaylara göre SMS mesajları göndererek, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden en az 10 (on) takvim günü önce bilgilendirmek zorundadır. 

10.5. Abone, değişikliklere itiraz ederse, derhal yazılı olarak Operatörü bilgilendirerek işbu Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir. Sözleşmenin feshi ile ilgili olarak Operatöre yazılı bir bildirim yapılmadığı veya Abonenin belirtilen nedenlerle başka bir tarife ve/veya tarife planına geçme talebinin, değişikliklerin yürürlüğe girmesinden itibaren on (10) gün içinde Kontrol Paneli aracılığıyla veya e-posta ile gönderilmediği takdirde, değişiklikler Abone tarafından kabul edilmiş sayılacaktır. 

10.6. Abone, işbu Sözleşmeyi ve Operatörün Hizmetlerini istediği zaman, tek taraflı olarak, sona erdirme hakkına sahiptir, ancak bu durumda Operatöre fesih tarihine kadar yapılan gerçek masrafları tazmin etmesi gerekmektedir. 

10.7. Sözleşmenin erken feshi durumunda, Abone, kullanılmayan fonların iadesini, yazılı talep üzerine, alacaktır; ancak işbu Sözleşmede ve eklerinde belirtilen durumlar hariç. Bu durumda, iade yalnızca banka transferi ile yapılacaktır. Abonenin talebi üzerine, üçüncü bir kişi aracılığıyla fon transferine izin verilmez. 

10.8. Abonenin yazılı talebi üzerine, Operatör, Sözleşmeyi feshetmeden, Abonelere Hizmetlerin sağlanmasını askıya almakla yükümlüdür. Bu durumda, Abone, talepte belirtilen süre boyunca, bu tür durumlar için belirlenen tarifelere göre ücretlendirilecektir. 

10.9. İşbu Sözleşme, aşağıdaki durumlarda otomatik olarak sona erecek veya Operatör tarafından tek taraflı olarak feshedilecektir:

10.9.1. İşbu Sözleşme, Moldova Cumhuriyeti’nin ikamet etmeyen gerçek ve tüzel kişiler için, Abonenin kayıt sistemine kaydedilmesi sırasında Moldova Ulusal Bankası döviz kuru üzerinden 50.000 USD (veya bu miktarın EUR cinsinden eşdeğeri) tutarında toplam birikmiş ödeme bulunması durumunda otomatik olarak sona erecektir; bu durumda, Operatör, bu Sözleşme uyarınca işlemler için pasaport düzenlemek zorundadır. Operatör, bu Sözleşme uyarınca işlemler için pasaport düzenlediğinde, Taraflar, Sözleşmenin geçerlilik süresini 10 (on) yıl olarak belirleyeceklerdir. Abone, Sözleşmenin otomatik olarak sona ermesinden sonra Operatörün Hizmetlerini ve/veya Ürünlerini kullanmaya devam ederse, Operatör, diğer tarafın yeni bir Sözleşme imzalamayı kabul ettiğini varsayacaktır.

10.9.2. Abonenin işbu Sözleşmenin ve/veya eklerinin şartlarını sistematik (üç veya daha fazla kez) ihlal etmesi durumunda, Operatör, Aboneye herhangi bir tazminat ödemeden, işbu Sözleşmeyi derhal feshetme hakkına sahiptir (Abonenin kişisel hesabındaki bakiye, mali ceza olarak kabul edilecektir). İşbu Sözleşmenin bu nedenlerle feshi, Operatör tarafından Abonenin Kontrol Panelinde belirtilen e-posta adresine gönderilen bir bildirimle tek taraflı olarak gerçekleştirilecektir.

10.9.3. Abonenin Hizmetlerin sağlanmasının askıya alınması ve/veya Abonenin donanımının ve/veya yazılımının devre dışı bırakılması ve/veya kaynakların (web sayfaları, site) ve/veya Abonenin kaydının (giriş ve şifre) ve/veya diğer Abone bilgileri ve verilerinin, Operatör tarafından Sözleşmenin veya eklerinin hükümlerinin ihlali nedeniyle gerçekleştirilmesi ve bu durumun, Abonenin e-posta aracılığıyla bildirim almasının üzerinden altı (6) ardışık ay geçmesi durumunda, Operatör, Abonelere herhangi bir tazminat ödemeden Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir (Abonenin kişisel hesabındaki bakiye, mali ceza olarak kabul edilecektir). İşbu Sözleşmenin bu nedenlerle feshi, Operatör tarafından Abonenin Kontrol Panelinde belirtilen e-posta adresine gönderilen bir bildirimle tek taraflı olarak gerçekleştirilecektir.

10.10. İşbu Sözleşme, Abonenin Sözleşme hükümlerine uymayı tek taraflı olarak reddetmesi durumunda taraflar tarafından sona erecektir. Abonenin Sözleşmeyi yerine getirmediği durumlar şunlardır:

10.10.1. Abone, kişisel hesabında sıfır veya negatif bakiye oluştuğu tarihten itibaren on dört (14) takvim günü içinde kişisel hesabını doldurmaz ve Operatörü ödeme şartları hakkında bilgilendirmezse. Bu on dört (14) takvim günü içinde, Abonenin kaynakları (site, web sayfası) ve diğer Abone bilgileri ve verileri korunur. Bu sürenin sonunda, tarifelerin ve/veya tarife planlarının başka bir süre belirlemediği durumlar hariç, kaynak (site, web sayfası) ve Abonenin tüm bilgileri ve verileri kaldırılır. Bu durumda, bu sürenin son yedi (7) takvim günü yedekleme süresidir ve Operatör, Abonenin bilgilerini erken kaldırma konusunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez;

10.10.2. “Dedicated Equipment Provision” ve/veya “Equipment Collocation” hizmetlerini kullanırken, Abone, kişisel hesabında sıfır veya negatif bakiye oluştuğu tarihten itibaren yedi (7) takvim günü içinde kişisel hesabını doldurmaz ve Operatörü ödeme şartları hakkında bilgilendirmezse. Bu yedi (7) takvim günü içinde, Abonenin kaynakları (site, web sayfası) ve diğer Abone bilgileri ve verileri korunur. Bu sürenin sonunda, tarifelerin ve/veya tarife planlarının başka bir süre belirlemediği durumlar hariç, kaynak (site, web sayfası) ve Abonenin tüm bilgileri ve verileri kaldırılır (Abonenin kendi ekipmanı hariç) ve/veya ekipman devre dışı bırakılır ve sökülür. Bu durumda, bu sürenin son iki (2) takvim günü yedekleme süresidir ve Operatör, Abonenin bilgilerini erken kaldırma konusunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

10.11. Operatör, işbu Sözleşmede ve eklerinde öngörülen diğer durumlarda, işbu Sözleşmeyi tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.

10.12. İşbu Sözleşme, tarafların karşılıklı anlaşması ile herhangi bir zamanda sona erdirilebilir. 

11. TARAFLARIN DETAYLARI VE İMZALARI 

Operatör Abone 

“AVA HOST” S.R.L. _____________________________ 

             BOULEVARD DECEBAL 99, MD-2038, CHISINAU, MOLDOVA CUMHURİYETİ_________________ 

Vergi kodu:xxxxxxxxxxxxxxx _____________________ 

C.B. “Victoriabank” JSC, şube no. 29 ____________ 

VICBMD2X490 _______________________________

Banka hesabı: xxxxxxxxxxxxxxx______________________ 

PDF DOSYASINI İNDİR