Son Güncelleme: 31 Aralık 2025 Yürürlük Tarihi: 31 Aralık 2025

1. GENEL HÜKÜMLER

1.1. Giriş. Bu Şartlar ve Koşullar (bundan sonra “Sözleşme” olarak anılacaktır) AvaHost S.R.L. (bundan sonra “AvaHost”, “Şirket”, “biz”, “bize” veya “bizim” olarak anılacaktır) ile hizmetlerimizi satın alan veya kullanan birey veya tüzel kişi arasında yasal olarak bağlayıcı bir anlaşma teşkil etmektedir (bundan sonra “Müşteri”, “Abone” veya “Kullanıcı” olarak anılacaktır).

1.2. Şartların Kabulü. AvaHost web sitesine erişerek, hizmet satın alarak veya altyapımızın herhangi bir kısmını kullanarak, Müşteri açıkça bu Sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve bağlanmayı kabul ettiğini kabul eder. Müşteri bu şartları kabul etmiyorsa, hizmetlerimizi kullanmayı derhal durdurmalıdır.

1.3. Şartların Değiştirilmesi. AvaHost, bu Şartlar ve Koşulları önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda değiştirme, güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar. Herhangi bir değişiklikten sonra hizmetlerin devam eden kullanımı, revize edilmiş Sözleşmeyi kabul etmek anlamına gelir. Bu belgenin periyodik olarak gözden geçirilmesi Müşteri’nin sorumluluğundadır.

1.4. Hizmet Kapsamı. AvaHost, Paylaşımlı Hosting, VPS (Sanal Özel Sunucular), Dedicated Sunucular ve Alan Adı Kaydı dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere web hosting çözümleri sunmaktadır. Şirket, bu hizmetleri gereken özenle ve sektör standartlarına uygun olarak sağlamayı taahhüt eder.

2. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Güvenlik ve şeffaflık taahhüdümüz doğrultusunda, verilerinizi korumak için aşağıdaki protokoller geçerlidir:

Biz, bizimle saklanan bilgileri korumaya kararlıyız ve yetkisiz erişimden korumak amacıyla çeşitli güvenlik teknolojileri ve önlemleri kullanıyoruz. Ancak, bilgilerinizi şifreli tutmanızı öneririz. Sunuculardaki veri güvenliğini sağlamak, işimizin temel yönlerinden biridir ve verilerinizi korumak için çeşitli önlemleri kapsayan kapsamlı bir güvenlik stratejisi uygulamaktayız. Özellikle finansal bilgilerinizin ve kredi kartı bilgilerinizin işlenmesiyle ilgili olarak: bu konuda, finansal bilgilerinizi toplayan ve saklayan üçüncü taraf ödeme işleme şirketlerini kullanıyoruz. AvaHost, sunucularımızda tam kredi kartı numaralarını doğrudan saklamaz ve uyumlu ödeme geçitlerini kullanarak ek bir güvenlik katmanı sağlar.

Kişisel verilerinizi açıklamakla yükümlü olduğumuz tek durum, Moldova Cumhuriyeti devlet ajansından, uygun bir Moldova Cumhuriyeti yasası uyarınca verilen yasal bir talep aldığımızda gerçekleşir. Bu konu özel bir dikkat gerektirir ve verilerin serbest bırakılmadan önce yerel yargı alanına uygunluğunu sağlamak için bu tür taleplerin geçerliliğini titizlikle doğruluyoruz. Hizmetleri kullanmak için kaydolduğunuzda, müşteri hizmetleri ekibimizle iletişim kurduğunuzda, bize e-posta gönderdiğinizde veya blogumuzda bir gönderi paylaştığınızda, topladığımız bilgileri veriyorsunuz. Bu bilgiler IP adresiniz, adınız, fiziksel adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve fatura bilgilerinizi içerebilir. Bu bilgileri vererek, bilgilerinizi toplama, kullanma, açıklama ve saklama izni vermiş olursunuz; yalnızca Hizmet Şartlarımız ve Gizlilik Politikamızda belirtildiği şekilde.

3. GİZLİLİK POLİTİKASI

3.1. Veri Toplama. Hizmetlerin sağlanması, teknik destek ve faturalama için gerekli verileri topluyoruz. Bu, isimler, adresler ve e-posta adresleri gibi Kişisel Tanımlanabilir Bilgileri (PII) ve IP adresleri ve sunucu günlükleri gibi teknik verileri içerir.

3.2. Veri Kullanımı. Toplanan veriler yalnızca aşağıdaki amaçlar için kullanılmaktadır:

  • Hosting hesabınızı sağlamak ve yönetmek.
  • Ödemeleri işlemek ve dolandırıcılığı önlemek.
  • Kesinlikle gerekli hizmet güncellemeleri (bakım, kesintiler, güvenlik uyarıları) ile iletişim kurmak.
  • Moldova Cumhuriyeti yasaları uyarınca yasal yükümlülüklere uymak.

3.3. Üçüncü Taraflarla Paylaşım. Kişisel tanımlayıcı bilgilerinizi başkalarına satmıyoruz, takas etmiyoruz veya kiralamıyoruz. Ziyaretçiler ve kullanıcılar hakkında kişisel tanımlayıcı bilgilere bağlı olmayan genel toplu demografik bilgileri iş ortaklarımız ve reklamverenlerimizle yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda paylaşabiliriz.

3.4. Çerezler. Web sitemiz, Kullanıcı deneyimini artırmak için “çerezler” kullanmaktadır. Kullanıcılar, web tarayıcılarını çerezleri reddedecek şekilde ayarlamayı veya çerezlerin gönderildiğinde kendilerine bildirilmesini seçebilirler. Bunu yaparlarsa, Site’nin bazı bölümlerinin düzgün çalışmayabileceğini unutmayın.

Gizlilik uygulamalarımızın tam kapsamı için lütfen özel Gizlilik Politikası sayfamıza bakın.

4. SİPARİŞ VERME VE ÖDEME YÖNTEMLERİ

4.1. Sipariş Verme. Hizmetler, doğrudan AvaHost web sitesi üzerinden sipariş edilebilir. Müşteri, kayıt sürecinde doğru ve eksiksiz bilgi sağlamalıdır. Herhangi bir türde yanlış iletişim bilgisi sağlamak, hesabınızın sonlandırılmasına neden olabilir.

4.2. Ödeme Esnasında Şartları Kabul Etme. Zorunlu Onay Kutusu: Web sitesi/uygulama ödeme sayfasında (ödeme arayüzü), bu Şartlar ve Koşulları kabul ettiğinizi belirten bir onay kutusu bulunmaktadır. Müşteri bu kutucuğu işaretlemelidir. Sistem, bu açık onay olmadan çevrimiçi ödemeye devam etmenin teknik olarak imkansız olacak şekilde tasarlanmıştır.

4.3. Ödeme Yöntemleri. AvaHost, küresel müşteri tabanımız için kolaylık sağlamak amacıyla çeşitli ödeme yöntemlerini kabul etmektedir. Bunlar arasında, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere:

  • Kredi/Banka Kartları (Visa, MasterCard)
  • PayPal
  • Webmoney
  • Kripto Para

4.4. Faturalama Dönemleri. Hizmetler, Müşteri tarafından seçilen plana bağlı olarak, tekrarlayan bir şekilde (aylık, yıllık vb.) önceden faturalandırılır. Hizmetin son tarihine kadar yenilenmemesi, hizmetin askıya alınmasına ve nihai olarak sonlandırılmasına neden olabilir.

5. TESLİMAT ŞARTLARI

5.1. Dijital Teslimat. AvaHost tarafından sağlanan tüm hizmetler dijitaldir. Fiziksel ürün gönderilmez.

5.2. Aktivasyon Süresi. Ödeme başarılı bir şekilde alındığında, hizmet genellikle hemen etkinleştirilir. Ancak, bazı durumlarda (örneğin Dedicated Sunucular veya dolandırıcılığı önlemek için manuel doğrulama gerektiren durumlar), aktivasyon 24-48 saate kadar sürebilir.

5.3. Kimlik Bilgileri. Erişim detayları, kullanıcı adları, şifreler ve IP adresleri de dahil olmak üzere, Müşteri tarafından kayıtlı e-posta adresine teslim edilecektir. Müşteri, bu kimlik bilgilerinin gizliliğini korumaktan sorumludur.

5.4. Teslimat Onayı. Erişim kimlik bilgilerini içeren e-postanın zaman damgası, teslimatın kanıtı olarak hizmet eder.

6. İADE POLİTİKASI

STANDART İADE ŞARTLARI Satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde tam geri ödeme seçeneği mevcuttur, bu da genel performanslarını test etmek için size bolca zaman tanır. AVA HOST, kredi kartları, Webmoney veya PayPal kullanılarak yapılan satın alımlar için müşterilerimize parayı orijinal hesaba iade etme hakkını saklı tutar. Lütfen AVA HOST’un PayPal veya kredi kartı şirketlerinin alabileceği ek ücretler üzerinde kontrolü olmadığını unutmayın, bu nedenle doğrudan onlarla iletişime geçmeniz gerekecektir.

Lütfen unutmayın: Sadece ilk kez hosting hesabı açanlar 30 günlük para iade garantimizden yararlanabilir. Örneğin, daha önce bir paylaşımlı hosting paketi satın alıp geri ödeme için iptal ettiyseniz, paylaşımlı hosting fiyatının bir daha geri ödenmesi için uygun olmayacaksınız. Üçüncü taraf yazılımlar için ek lisanslar (cPanel veya Softaculous gibi) geri ödenemez.

İŞLEM TARİHİ Bu politikada, “İşlem Tarihi”, bir ürün veya hizmetin satın alındığı tarih olarak tanımlanır; bu, geçerli ürün veya hizmet sözleşmesi (Kullanım Şartları) uyarınca yenilemenin gerçekleştiği tarihi de içerir. Her zaman bir ürünü iptal edebilirsiniz, ancak geri ödeme yalnızca iptal talebinin ürünle ilgili son tarihler içinde yapılması durumunda verilecektir. Bazı ürünlerin kesinlikle geri ödemelerin mümkün olmadığı ayrı iade politikaları veya kısıtlamaları olabileceğini belirtmek gerekir.

İşte bazı ürünlere uygulanan geri ödeme şartları:

STANDART İADE POLİTİKALARININ GEÇERLİ OLDUĞU ÜRÜNLER:

  • Paylaşımlı hosting
  • Dedicated Sunucular
  • Oyun Sunucuları
  • Hosting Litespeed
  • VPS (Sanal Özel Sunucular)

GERİ ÖDEME YAPILMAYAN ÜRÜNLER:

  • Alan Adları 
  • Promosyon kodları veya indirimlerle satın alınan hizmetler de geri ödenemez.
  • SSL Sertifikaları

Bir promosyon kodu, bir hosting paketinin fiyatını düşürdüğünde, sipariş kesin olarak kabul edilir ve geri ödeme için iptal edilemez. Özel promosyonlar ve sınırlı süreli teklifler, hizmet türünden bağımsız olarak kesinlikle geri ödeme yapılmayacak şartlar altında sağlanmaktadır.

7. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Bu Şartlar ve Koşullar, bu sitenin uygulamaları veya bu site ile olan işlemleriniz hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Şirket: Ava Host S.R.L.
Adres: Moldova Cumhuriyeti, Kişinev
E-posta: info@ava-host.com,
Web Sitesi: https://ava.hosting/

Tarih: 31 Aralık 2025