“СТАНДАРТНЫЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА”

Полный возврат денег возможен в течение 30 дней с момента покупки, что дает вам достаточно времени, чтобы проверить их общую производительность.

AVA HOST оставляет за собой право возвращать деньги нашим клиентам за покупки, сделанные с помощью кредитных карт, Webmoney, UKR Cards или PayPal на первоначальный счет. Пожалуйста, обратите внимание, что AVA HOST не контролирует дополнительные комиссии, которые могут взиматься компаниями PayPal или кредитными картами, поэтому вам необходимо связаться с ними напрямую.

Обратите внимание: 30-дневная гарантия возврата денег распространяется только на хостинг-аккаунты, приобретенные впервые. Например, если вы ранее приобрели пакет виртуального хостинга и отменили его для возврата денег, вы не будете иметь права на дальнейшее возмещение стоимости виртуального хостинга. Дополнительные лицензии на программное обеспечение сторонних производителей (например, cPanel или Softaculous) возврату не подлежат.

ДАТА ТРАНЗАКЦИИ

В данной политике “Дата транзакции” определяется как дата приобретения продукта или услуги, включая дату продления в соответствии с условиями соответствующего соглашения о продукте или услуге (Условия использования). Вы всегда можете отказаться от продукта, но возврат средств будет осуществлен только в том случае, если запрос на отмену был подан в течение срока, установленного для конкретного продукта, если таковой имеется. Следует отметить, что некоторые продукты могут иметь отдельные правила возврата или ограничения, включая те продукты, возврат которых абсолютно невозможен.

Вот условия возврата, которые применяются к некоторым продуктам:

ПРОДУКТЫ, ДЛЯ КОТОРЫХ ДЕЙСТВУЮТ СТАНДАРТНЫЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА:

  • Общий хостинг
  • WordPress хостинг
  • Хостинг с игнорированием DMCA
  • Хостинг Litespeed
  • VPS (виртуальные частные серверы)
  • Windows VPS (виртуальные частные серверы под управлением Windows)

ПРОДУКТЫ, ПО КОТОРЫМ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ НЕ ПРЕДУСМОТРЕН:

  • Домены

  • купленная подсеть*
    мы не возвращаем деньги за приобретенную подсеть, а также за дополнительную опцию выделенного сервера.

  • Услуги, приобретенные с использованием промокодов или скидок, также не подлежат возврату.

  • В случаях, когда промо-код снижает цену пакета хостинга, заказ считается окончательным и не может быть отменен для возврата средств.

  • Специальные акции и предложения, действующие ограниченное время, предоставляются на строгих условиях невозврата, независимо от типа услуги.

    Особые правила возврата средств для выделенного сервера

    При первой покупке выделенного сервера возможна отмена заказа и возврат средств, за исключением стоимости лицензий. В случае возврата действуют следующие условия:

    • Первоначальная плата за настройку сервера: 5 €.
    • Плата за обработку возврата: 30% от общей суммы платежа.

    Обратите внимание: иногда AVA HOST может предоставлять специальные предложения, например, бесплатный домен при покупке хостинг-плана на 1 год. В таких случаях возврат средств может быть осуществлен за услуги хостинга, а доменное имя может быть приостановлено.

    AVA HOST строго защищает данные клиентов и обеспечивает полную конфиденциальность, но когда вы запрашиваете возврат средств, мы инициируем эту процедуру в рамках наших правил. Однако мы имеем право знать, являетесь ли вы реальным владельцем аккаунта, и наш платежный шлюз, который мы используем и которым вы также непосредственно пользуетесь, иногда может запросить паспортный идентификатор, если вы не хотите его предоставлять. В этом случае мы оставляем за собой право не возвращать деньги.

    Это связано с тем, что некоторые люди совершают преступные действия с нашими серверами и сетью, а затем требуют возврата денег. AVA HOST не терпит незаконных действий.

    Важно! Возврат денег невозможен, если вы нарушили правила пользования нашими услугами. Пользователям наших услуг строго запрещено заниматься любой из следующих видов деятельности, которые описаны здесь в разделе “Запрещенные действия”.