最終更新日： 2025年12月31日 発効日： 2025年12月31日

1. 一般条項

1.1. はじめに。 本利用規約（以下「契約」といいます）は、AvaHost S.R.L.（以下「AvaHost」、「会社」、「私たち」、「私たちの」といいます）と、当社のサービスを購入または利用する個人または法人（以下「クライアント」、「顧客」または「加入者」といいます）との間の法的拘束力のある契約を構成します。

1.2. 条項の受諾。 AvaHostのウェブサイトにアクセスし、サービスを購入または当社のインフラのいずれかを利用することにより、クライアントは明示的に本契約を読み、理解し、拘束されることに同意したことを認めます。クライアントがこれらの条項に同意しない場合、直ちに当社のサービスの利用を中止しなければなりません。

1.3. 条項の変更。 AvaHostは、事前の通知なしにこれらの利用規約をいつでも変更、更新、または修正する権利を留保します。変更後のサービスの継続的な利用は、改訂された契約の受諾を構成します。クライアントは、この文書を定期的に確認する責任があります。

1.4. サービスの範囲。 AvaHostは、共有ホスティング、VPS（仮想プライベートサーバー）、専用サーバー、ドメイン登録を含むウェブホスティングソリューションを提供します。会社は、これらのサービスを適切に注意を払って、業界基準に従って提供することを保証します。

2. 個人データ保護

私たちのセキュリティと透明性へのコミットメントに従い、以下のプロトコルがあなたのデータの保護を管理します：

私たちは、当社に保存された情報を保護することにコミットしており、無許可のアクセスから保護するためにさまざまなセキュリティ技術と対策を採用しています。しかし、情報を暗号化しておくことをお勧めします。サーバー上のデータセキュリティを確保することは、私たちの仕事の重要な側面の一つであり、あなたのデータを保護するためのさまざまな対策を含む包括的なセキュリティ戦略を実施しています。あなたの金融情報やクレジットカード情報の処理に関しては、第三者の決済処理会社を使用しており、これらの会社があなたの金融情報を収集し、保存します。AvaHostは、当社のサーバー上に完全なクレジットカード番号を直接保存せず、準拠した決済ゲートウェイを活用することで追加のセキュリティ層を確保しています。

私たちがあなたの個人データを開示する義務がある唯一の状況は、モルドバ共和国の法律に基づいて発行された法的要求を受け取った場合です。この問題は特別な注意を要し、そのような要求が地元の管轄に準拠していることを確認するために厳密に検証します。サービスを利用するために登録したり、カスタマーサービスチームとコミュニケーションを取ったり、メールを送信したり、ブログに投稿したりする際に、私たちはあなたの情報を収集します。その情報には、あなたのIPアドレス、名前、住所、メールアドレス、電話番号、請求情報が含まれる場合があります。この情報を提供することにより、あなたは私たちがあなたの情報を収集、使用、開示、保存することに同意したことになります。これは、当社の利用規約およびプライバシーポリシーに記載されている範囲内でのみ行われます。

3. プライバシーポリシー

3.1. データ収集。 私たちは、サービス提供、技術サポート、請求に必要なデータを収集します。これには、名前、住所、メールアドレスなどの個人識別情報（PII）や、IPアドレスやサーバーログなどの技術データが含まれます。

3.2. データの使用。 収集されたデータは、以下の目的のためにのみ使用されます：

  • ホスティングアカウントの提供および管理。
  • 支払いの処理および詐欺の防止。
  • 必要なサービス更新（メンテナンス、ダウンタイム、セキュリティアラート）の通知。
  • モルドバ共和国の法律に基づく法的義務の遵守。

3.3. 第三者との共有。 私たちは、あなたの個人識別情報を他者に販売、取引、または賃貸することはありません。私たちは、訪問者やユーザーに関する個人識別情報にリンクされていない一般的な集計された人口統計情報を、上記の目的のためにビジネスパートナーや広告主と共有することがあります。

3.4. クッキー。 当社のウェブサイトは、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために「クッキー」を使用しています。ユーザーは、ウェブブラウザを設定してクッキーを拒否するか、クッキーが送信される際に警告を受けることを選択できます。そうした場合、サイトの一部が正常に機能しない可能性があることに注意してください。

私たちのプライバシー慣行の全範囲については、専用のプライバシーポリシーページを参照してください。

4. 注文の手続きと支払い方法

4.1. 注文の手続き。 サービスは、AvaHostのウェブサイトを通じて直接注文できます。クライアントは、登録プロセス中に正確かつ完全な情報を提供する必要があります。虚偽の連絡先情報を提供した場合、アカウントが終了する可能性があります。

4.2. チェックアウト時の条項への同意。 必須チェックボックス： ウェブサイト/アプリの支払いページ（チェックアウトインターフェース）には、これらの利用規約の受諾を特に示すチェックボックスがあります。クライアントは、このボックスを必ずチェックして同意を確認する必要があります。システムは、この明示的な確認なしにオンライン支払いを進めることが技術的に不可能になるように設計されています。

4.3. 支払い方法。 AvaHostは、世界中のクライアントに便利さを提供するために、さまざまな支払い方法を受け入れています。これには、以下が含まれますが、これに限定されません：

  • クレジット/デビットカード（Visa、MasterCard）
  • PayPal
  • Webmoney
  • 暗号通貨

4.4. 請求サイクル。 サービスは、クライアントが選択したプランに応じて、前払いで定期的に請求されます（月次、年次など）。期限までにサービスを更新しないと、サービスの一時停止や最終的な終了が生じる可能性があります。

5. 配送条件

5.1. デジタル配送。 AvaHostが提供するすべてのサービスはデジタルです。物理的な製品は発送されません。

5.2. アクティベーション時間。 支払いが成功裏に受領された後、サービスは通常即座にアクティブになります。ただし、専用サーバーや詐欺防止のために手動確認が必要なインスタンスなど、一部のケースでは、アクティベーションに最大24〜48時間かかる場合があります。

5.3. 認証情報。 ユーザー名、パスワード、IPアドレスを含むアクセス詳細は、クライアントが登録したメールアドレスに送信されます。クライアントは、これらの認証情報の機密性を維持する責任があります。

5.4. 配送確認。 アクセス認証情報を含むメールのタイムスタンプが配送の証明となります。

6. 返品ポリシー

標準返品条件 購入から30日以内に全額返金オプションが利用可能で、全体的なパフォーマンスをテストするのに十分な時間を提供します。AVA HOSTは、クレジットカード、Webmoney、またはPayPalを使用して行われた購入に対して、元のアカウントに返金する権利を留保します。PayPalやクレジットカード会社が課す追加料金についてはAVA HOSTは制御できないため、直接連絡する必要があります。

注意してください：初めてのホスティングアカウントのみが、私たちの30日間の返金保証の対象です。たとえば、以前に共有ホスティングパッケージを購入し、それをキャンセルして返金を受けた場合、再度共有ホスティングの価格の返金を受けることはできません。サードパーティソフトウェア（cPanelやSoftaculousなど）の追加ライセンスは返金不可です。

取引日 このポリシーにおいて、「取引日」とは、製品またはサービスが購入された日、適用される製品またはサービス契約（利用規約）の条件に基づいて更新が行われる日を指します。製品をキャンセルすることは常に可能ですが、返金は、キャンセル要求が製品固有の期限内に行われた場合にのみ発行されます。返金が絶対に不可能な製品を含む、いくつかの製品には別の返品ポリシーや制限があることに注意してください。

以下は、一部の製品に適用される返金条件です：

標準返品ポリシーが適用される製品：

  • 共有ホスティング
  • 専用サーバー
  • ゲームサーバー
  • ホスティングLitespeed
  • VPS（仮想プライベートサーバー）

返金が提供されない製品：

  • ドメイン名 
  • プロモーションコードや割引を使用して購入したサービスも返金不可です。
  • SSL証明書

ホスティングパッケージの価格がプロモコードによって割引される場合、注文は最終的なものと見なされ、返金のためにキャンセルすることはできません。特別プロモーションや期間限定オファーは、サービスの種類に関係なく厳格な返金不可の条件の下で提供されます。

7. 連絡先情報

本利用規約、当サイトの運営、または当サイトとの取引に関して質問がある場合は、以下の連絡先までお問い合わせください：

会社: Ava Host S.R.L.
住所: モルドバ共和国、キシナウ
メール: info@ava-host.com,
ウェブサイト: https://ava.hosting/

日付： 2025年12月31日