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Approvato da

CEO „AVA HOST” SRL

Contratto di Servizio .

Nr. _____/_____

Repubblica di Moldova, città di Chisinau,

“____” “______________” 20__

“AVA HOST” Società a Responsabilità Limitata, di seguito denominata “Operatore”, in conformità con la notifica registrata presso l’Agenzia Nazionale per la Regolamentazione nelle Comunicazioni Elettroniche e Tecnologie dell’Informazione (ANRCETI) con il n. 1646 del 22.10.2013, acquisendo così, diritti e obblighi specifici ai sensi del regime di autorizzazione generale per la fornitura di reti e servizi pubblici di comunicazioni elettroniche, con il n. 519 del 29.09.2013 (Fornitura di reti e servizi pubblici di comunicazioni elettroniche in conformità con l’Allegato), rappresentata dal Sig. Constantin Croitor, Direttore Generale, che agisce ai sensi dello Statuto, da una parte, e ___________________________________________________________________________ nome completo della società

di seguito denominata “Abbonato”, rappresentata da ___________________________________________________________________________ posizione, nome, cognome

che agisce ai sensi di ___________________________________________________________________________ Specificare il documento corrispondente (Statuto, Ordine, Procura) e i suoi attributi (numero, data) dall’altra parte, hanno concluso il presente Contratto, come segue:

1. DEFINIZIONI

1.1. Hardware – software “Sistema di Servizi di Informazione e Riferimento” è creato dall’Operatore in conformità con il Regolamento sulla fornitura di servizi telematici e il Regolamento sulla fornitura di servizi di trasmissione dati, al fine di fornire all’Abbonato le informazioni sulla fornitura di Servizi e/o fornitura di Prodotti e informazioni sull’Operatore. Il Sistema di Servizi di Informazione e Riferimento include:

Server WWW dell’Operatore – sito ufficiale dell’Operatore, all’indirizzo https://dev.ava.hosting/ nella rete Internet, registrato come mezzo di comunicazione di massa. Gli Abbonati possono trovare sul Server WWW dell’Operatore, gratuitamente, 24 ore su 24, tutte le informazioni necessarie per la conclusione e l’esecuzione di questo Contratto, e tutti i documenti ufficiali dell’Operatore sono pubblicati lì, ecc.

Pannello di Controllo – sistema di evidenza dell’Operatore (interfaccia web), all’indirizzo https://my.ava.hosting/ nella rete Internet, offerto all’Abbonato, al fine di svolgere, durante 24 ore, i seguenti Servizi:

  • offrire informazioni riguardanti i Servizi forniti agli Abbonati e i Prodotti ordinati;
  • offrire informazioni riguardanti le Tariffe utilizzate dall’Abbonato e i Piani Tariffari per i Servizi e Prodotti;
  • offrire informazioni sullo stato del Conto Personale; ricevere informazioni sui difetti che impediscono l’uso dei Servizi; ordinare, controllare, modificare e disattivare i Servizi, vendita a distanza di Prodotti; offrire informazioni riguardanti l’impostazione delle attrezzature al fine di utilizzare i Servizi e i Prodotti, ecc.

1.2. Informazioni sul conto personale – dati di evidenza contenuti nel sistema dell’Operatore riguardanti i pagamenti effettuati dall’Abbonato per i Servizi utilizzati e i Prodotti ordinati.

1.3. Rapporti (periodo di rendicontazione) – è il periodo di tempo dal primo all’ultimo giorno di ogni mese di calendario.

1.4. Giorno lavorativo – è il giorno lavorativo considerato ufficialmente tale nell’anno corrente sul territorio della Repubblica di Moldova, all’interno di una settimana lavorativa di cinque giorni. Tuttavia, quando il presente Contratto e i suoi allegati non indicano espressamente il termine “giorno lavorativo”, si applicherà il termine “giorno di calendario”.

1.5. Datacenter o Stanza Tecnica – stanze appositamente progettate per la collocazione di attrezzature, come Server e reti, per la fornitura dei Servizi ai sensi di questo Contratto.

2. OGGETTO DEL CONTRATTO

2.1. L’Operatore si impegna a fornire all’Abbonato i Servizi e/o Prodotti ordinati tramite il Pannello di Controllo, specificati nel Contratto, e l’Abbonato, a sua volta, si impegna ad accettare i Servizi e/o Prodotti e a pagarli.

2.2. L’elenco e le caratteristiche dei Servizi e/o Prodotti, e i prezzi sono forniti nelle corrispondenti Tariffe per i Servizi e/o Prodotti:

Allegato n. 1.1. – Tariffe per servizi di hosting;

Allegato n. 1.2. – Tariffe per server privati virtuali (VPS);

Allegato n. 1.3. – Tariffe per server dedicati;

Allegato n. 1.4. – Tariffe per servizi email;

Allegato n. 1.5. – Tariffe per il servizio di inclusione nel registro dei nomi di dominio;

Allegato n. 1.6. – Tariffe per prodotti software;

Allegato n. 1.7. – Tariffe per servizi tecnici e supporto;

2.3. I termini di utilizzo per ordinare e consegnare i Servizi, acquisire e utilizzare i Prodotti, così come altri diritti e obblighi delle parti saranno regolati dai seguenti documenti:

  • Regole per la registrazione nel sistema di evidenza dell’Operatore;
  • Regole per la fornitura di Servizi e Prodotti;
  • Regolamento n. 1 – Regolamento sulla collocazione delle attrezzature.

2.4. Tutti gli allegati menzionati formano parte integrante del presente Contratto e sono pubblicati sul Server WWW dell’Operatore. In caso di differenze di interpretazione delle disposizioni negli allegati e quelle nel Contratto, prevalgono le disposizioni negli allegati.

3. DIRITTI E OBBLIGHI DELLE PARTI

3.1. L’Operatore si impegna:

3.1.1. a registrare l’Abbonato nel sistema di evidenza dell’Operatore, a condizione che l’Abbonato rispetti tutti i requisiti riguardanti la procedura di registrazione previsti nelle Regole per la registrazione nel sistema di evidenza dell’Operatore;

3.1.2. a trasmettere all’Abbonato, su carta e/o via email, il nome utente (ID Cliente) e la password per accedere al Pannello di Controllo;

3.1.3. ad aprire il conto personale dell’Abbonato e a trasferire sul conto specificato le risorse finanziarie ricevute dall’Abbonato;

3.1.4. a fornire all’Abbonato informazioni sulle modifiche e lo stato del suo

conto personale nel Pannello di Controllo e/o all’indirizzo email dell’Abbonato e/o telefono e/o tramite SMS, secondo i dettagli specificati nel Pannello di Controllo dell’Abbonato;

3.1.5. a fornire all’Abbonato i Servizi e i Prodotti ordinati tramite il Pannello di Controllo, in quantità e nei termini previsti in questo Contratto e nei suoi allegati;

3.1.6. a tenere registri dell’uso e pagamento dei Servizi e Prodotti da parte dell’Abbonato attraverso la propria attrezzatura di evidenza;

3.1.7. a gestire il conto personale dell’Abbonato, che riflette tempestivamente la ricezione e il pagamento di fondi per il pagamento dei Servizi e Prodotti;

3.1.8. a preservare la riservatezza dei dati dell’Abbonato ottenuti durante la registrazione nel sistema di evidenza dell’Operatore, e del contenuto dei messaggi privati dall’email, eccetto i

casi previsti dalla legislazione vigente della Repubblica di Moldova, questo Contratto e i suoi

allegati;

3.1.9. a garantire le condizioni per il funzionamento e la sicurezza delle attrezzature dell’Abbonato trasmesse all’Operatore in conformità con il rapporto di consegna-accettazione (solo se i servizi sono

forniti utilizzando l’attrezzatura dell’Abbonato);

3.1.10. a pubblicare rapporti ufficiali riguardanti la manutenzione degli Abbonati, introduzione di nuove tariffe e piani tariffari, modifica e cancellazione di tariffe e piani tariffari, il tasso di cambio interno dell’unità convenzionale riportato in EUR, modifica del Contratto e dei suoi allegati, ecc. sul Server WWW dell’Operatore, sul Pannello di Controllo e/o a notificare l’Abbonato nei luoghi di servizio degli Abbonati e/o inviando informazioni riguardanti le modifiche effettuate all’indirizzo email dell’Abbonato indicato nel Pannello di Controllo, e/o il numero di contatto telefonico o fax, e/o inviando SMS riguardanti i dettagli specificati nel Pannello di Controllo dell’Abbonato;

3.1.11. a inviare fatture per il pagamento dei Servizi e Prodotti;

3.1.12. a spedire e fatturare su richiesta dell’Abbonato o per la fornitura di servizi e/o prodotti;

3.1.13. a svolgere altri compiti in conformità con le disposizioni di questo Contratto e dei suoi allegati.

3.2. L’Operatore ha diritto:

3.2.1. a richiedere all’Abbonato (riscuotere dall’Abbonato) di coprire le risorse utilizzate, dove il volume dei Servizi effettivamente resi e/o dei Prodotti offerti ha superato, per negligenza o su iniziativa di quest’ultimo, il volume dei Servizi e/o Prodotti indicati in questo Contratto e/o ordinati tramite il Pannello di Controllo;

3.2.2. a fare affidamento sulla completezza, attualità e veridicità delle informazioni trasmesse dall’Abbonato;

3.2.3. se i fondi dell’Abbonato non sono sufficienti e/o il conto personale dell’Abbonato indica un saldo zero o negativo nel sistema di evidenza dell’Operatore, immediatamente, con o senza preavviso e a sua discrezione sospendere la fornitura dei Servizi e/o disattivare il software e/o hardware dell’Abbonato e/o bloccare la risorsa (sito, pagina web) e/o i dati di registrazione dell’Abbonato (login e password) e/o qualsiasi altra informazione dell’Abbonato fino al momento del pagamento;

3.2.4. se il ritardo nel pagamento dell’Abbonato supera sei (6) mesi, di denunciare questo

Contratto unilateralmente, così come di trasferire l’attrezzatura all’Abbonato di cui è proprietario (dove i Servizi sono forniti anche tramite l’attrezzatura dell’Abbonato). La differenza positiva (dove viene rilevata) tra il costo dell’attrezzatura e il debito dell’Abbonato nei confronti dell’Operatore è considerata

la penale pecuniaria da riscuotere dall’Abbonato da parte dell’Operatore per coprire i costi di ritardo;

3.2.5. a trasferire i propri obblighi ai sensi di questo Contratto a un altro operatore, con preavviso all’Abbonato di quindici (15) giorni di calendario. In questo caso, l’Operatore ha il diritto di inviare la notifica in forma elettronica via email all’indirizzo dell’Abbonato indicato nel Pannello di Controllo;

3.2.6. a delegare una terza persona a concludere il Contratto a nome e per conto dell’Operatore;

3.2.7. a consentire a una terza parte di effettuare i pagamenti con l’Abbonato a nome dell’Operatore;

3.2.8. a esercitare altri diritti previsti in questo Contratto e nei suoi allegati.

3.3. L’Abbonato si impegna a:

3.3.1. a registrarsi nel sistema di evidenza sul Server WWW dell’Operatore e a fornire tutti i documenti e dati necessari richiesti dall’Operatore, in conformità con le Regole di registrazione nel sistema di evidenza dell’Operatore;

3.3.2. a accettare in tempo e a pagare i Servizi forniti dall’Operatore nell’importo e nei termini stabiliti nel Contratto e nei suoi allegati;

3.3.3. a monitorare autonomamente lo stato e ricaricare in tempo il suo conto personale nel sistema di evidenza dell’Operatore (Pannello di Controllo);

3.3.4. a monitorare autonomamente la ricezione di fatture, atti e altri documenti contabili dall’Operatore;

3.3.5. a fornire all’Operatore, in tempo, i materiali, documenti e informazioni (dati)

richiesti per l’esecuzione dei propri compiti da parte dell’Operatore in conformità con le disposizioni del Contratto;

3.3.6. almeno una volta alla settimana, a prendere visione delle informazioni ufficiali relative alla fornitura di Servizi e Prodotti pubblicate sul Server WWW dell’Operatore;

3.3.7. in caso di mancato rispetto degli obblighi riguardanti la rimozione dell’

attrezzatura, trasmessa all’Operatore ai sensi del rapporto di consegna-accettazione, dalla stanza tecnica dell’Operatore, entro 3 (tre) giorni dalla data di presentazione di una richiesta appropriata per la rimozione dell’attrezzatura o dalla data di cessazione del Contratto, a compensare i costi per lo smontaggio e la manutenzione dell’attrezzatura;

3.3.8. in caso di eventuali difetti tecnici, informare immediatamente il personale dell’Operatore

attraverso il sistema di ticketing e/o via email: support@ava.hosting;

3.3.9. a fornire supporto all’attività dei rappresentanti dell’Operatore, inclusa, ma non limitata a, la partecipazione di esperti e decisori dell’Abbonato e/o dei suoi rappresentanti in trattative con i rappresentanti dell’Operatore;

3.3.10. a eseguire correttamente i termini di questo Contratto e dei suoi allegati;

3.3.11. a svolgere altri compiti previsti in questo Contratto e nei suoi allegati.

3.4. L’Abbonato ha diritto

3.4.1. a utilizzare i Servizi e Prodotti dell’Operatore, nei limiti stabiliti in questo Contratto e nei suoi allegati;

3.4.2. a ordinare Prodotti e Servizi aggiuntivi dall’Operatore in conformità con le Tariffe per i Servizi e Prodotti;

3.4.3. a rinunciare ai Servizi e Prodotti precedentemente ordinati, nel modo specificato dal Contratto e dai suoi allegati;

3.4.4. a stampare la fattura utilizzando il Pannello di Controllo e a effettuare il pagamento anticipato per Servizi e Prodotti;

3.4.5. a beneficiare di altri diritti dell’Abbonato ai sensi di questo Contratto e dei suoi allegati.

4. DETERMINAZIONE DELLA QUANTITÀ (VOLUME) E DEL COSTO DEI SERVIZI E PRODOTTI

4.1. La quantità (volume) di Servizi e/o Prodotti ordinati e utilizzati dall’Abbonato è riflessa nel Pannello di Controllo. Il costo dei Servizi e/o Prodotti sarà determinato in conformità con le Tariffe per Servizi e Prodotti ed è anche riflesso nel Pannello di Controllo;

4.2. Le Tariffe per Servizi e Prodotti sono indicate in EUR e sono calcolate in EUR secondo il tasso di cambio della Banca Nazionale della Moldova;

4.3. Tutti i prezzi specificati nel Contratto e negli allegati non includono IVA;

4.4. La quantità (volume) di Servizi consumati e/o Prodotti ordinati sarà determinata esclusivamente sulla base delle indicazioni dei dispositivi di misurazione dell’Operatore. Le basi per l’emissione delle fatture all’Abbonato e/o per la regolazione dei fondi dal suo conto personale per i Servizi e/o Prodotti offerti sono i dati ottenuti utilizzando l’attrezzatura utilizzata dall’Operatore per monitorare la quantità (volume) dei Servizi forniti e/o Prodotti offerti;

4.5. L’Operatore ha il diritto unilaterale di rivedere i prezzi per Servizi e Prodotti, di modificare e/o introdurre nuove tariffe e/o piani tariffari, di liquidare le tariffe e/o piani tariffari e stabilire un tasso di cambio interno per EUR

4.6. L’Operatore deve notificare l’Abbonato riguardo alla modifica, all’introduzione di nuove tariffe o liquidazione di tariffe e/o piani tariffari e/o stabilimento di un nuovo tasso di cambio per EUR, pubblicando messaggi corrispondenti sul Server WWW dell’Operatore e/o nelle zone dell’Abbonato, e/o all’indirizzo email dell’Abbonato indicato nel Pannello di Controllo, e/o per telefono o fax, e/o tramite SMS secondo i dettagli specificati nel Pannello di Controllo dell’Abbonato, con almeno dieci (10) giorni di calendario prima della data di modifica e/o introduzione di nuove tariffe o liquidazione di tariffe e/o piani tariffari e/o stabilimento di un nuovo tasso di cambio per EUR;

4.7. Se l’Abbonato non è d’accordo con le modifiche nella tariffa e/o piano tariffario utilizzato, può trasferirsi a un’altra tariffa e/o piano tariffario o può terminare immediatamente il Contratto. In assenza di una notifica scritta di cessazione del Contratto, inviata all’Operatore, o della richiesta dell’Abbonato di passare a un’altra tariffa e/o piano tariffario per motivi specificati, inviata tramite il Pannello di Controllo e/o via email, entro 10 (dieci) giorni dalla data in cui le modifiche devono entrare in vigore, esse saranno considerate accettate dall’Abbonato;

4.8. Se l’Operatore liquida la tariffa e/o piano tariffario utilizzato dall’Abbonato, ha diritto di trasferirsi a un’altra tariffa e/o piano tariffario, o di terminare immediatamente il Contratto. In assenza di una notifica scritta di cessazione del Contratto, inviata all’Operatore, o della richiesta dell’Abbonato di passare a un’altra tariffa e/o piano tariffario per motivi specificati, inviata tramite il Pannello di Controllo, entro 10 (dieci) giorni dalla data di liquidazione della tariffa, l’Operatore ha diritto di trasferire l’Abbonato a un’altra tariffa e/o piano tariffario.

5. MODALITÀ E TERMINI DI PAGAMENTO PER SERVIZI E PRODOTTI

5.1. I pagamenti ai sensi di questo Contratto devono essere effettuati dall’Abbonato in anticipo prima della fornitura dei Servizi (accesso ai Servizi) e/o Prodotti. L’Abbonato deve pagare per un numero illimitato di mesi per il tempo previsto di utilizzo dei Servizi e/o per un numero illimitato di Prodotti previsti da ordinare (saldo positivo del conto). I Servizi (accesso ai Servizi) sono forniti solo quando c’è un saldo positivo nel conto personale dell’Abbonato (assenza di debiti per il pagamento dei Servizi). I Prodotti sono offerti solo se il conto personale dell’Abbonato ha un importo sufficiente da addebitare per il pagamento dei Prodotti;

5.2. L’Operatore ha il diritto di sospendere immediatamente la fornitura dei Servizi (bloccare l’accesso ai Servizi) in caso di esistenza di un saldo zero o negativo nel conto personale dell’Abbonato (l’esistenza di debiti per il pagamento dei Servizi). L’Operatore riavvierà la fornitura dei Servizi all’Abbonato entro 24 ore dalla data di presentazione di documenti che confermano il pagamento del debito per il Servizio o ricezione di fondi sul conto di regolamento dell’Operatore;

5.3. L’Operatore avrà il diritto, con o senza preavviso, di rimuovere la risorsa (sito, pagina web) e/o altre informazioni e dati, se la sospensione/blocco dei Servizi dell’Abbonato è avvenuta a causa di un saldo zero o negativo nel conto personale dell’Abbonato. Il termine per la conservazione dei dati è:

a) per servizi di hosting virtuale – quaranta (40) giorni dalla data di formazione di un saldo zero o negativo (di cui gli ultimi dieci (10) giorni sono di backup, e l’Operatore non si assume alcuna responsabilità per la rimozione prematura delle informazioni dell’Abbonato);

b) per server dedicati virtuali e servizi email – venti (20) giorni dalla data di formazione di un saldo zero o negativo (di cui gli ultimi sette (7) giorni sono di backup, e l’Operatore non si assume alcuna responsabilità per la rimozione prematura delle informazioni dell’Abbonato);

c) per servizi di affitto di server dedicati – sette (7) giorni dalla data di formazione di un saldo zero o negativo (di cui gli ultimi due (2) giorni sono di backup, e l’Operatore non si assume alcuna responsabilità per la rimozione prematura delle informazioni dell’Abbonato);

d) per servizi di collocazione di attrezzature – sette (7) giorni dalla data di formazione di un saldo zero o negativo. Alla scadenza di questo periodo, l’Operatore ha il diritto di disattivare e smontare l’attrezzatura; L’Operatore ha anche il diritto di trattenere l’attrezzatura dell’Abbonato (se i Servizi sono forniti utilizzando anche l’attrezzatura dell’Abbonato) fino all’estinzione dei debiti per tutti i Servizi;

5.4. L’Operatore avrà il diritto, a sua discrezione, di fornire i Servizi all’Abbonato e/o di offrire Prodotti a credito, con successiva fatturazione, in questo caso l’Abbonato è obbligato a pagare la fattura entro tre (3) giorni di calendario dalla data di emissione. In caso di pagamento in ritardo, l’Operatore ha il diritto di sospendere immediatamente la fornitura dei Servizi (bloccare l’accesso ai Servizi) e/o di applicare all’Abbonato una penale dell’importo dello 0,1% dell’importo della fattura per ogni giorno di ritardo.

5.5. Il pagamento per Servizi o Prodotti è effettuato tramite bonifico. L’ordine di pagamento deve essere emesso dall’Abbonato e contenere il nome utente (ID Cliente) per l’accesso al Pannello di Controllo e il numero del suo conto personale.

5.6. L’Operatore ha il diritto di sospendere il trasferimento di fondi nel conto personale dell’Abbonato fino al momento della corretta registrazione del pagamento da parte dell’Abbonato e/o richiedere conferma da parte dell’Abbonato per il pagamento effettuato e/o rifiutare di accettare e trasferire il pagamento nei seguenti casi:

5.6.1. l’ordine di pagamento è emesso non dall’Abbonato;

5.6.2. l’ordine di pagamento non contiene le informazioni e i dettagli richiesti;

5.6.3. il nome utente (ID Cliente) non coincide con il numero del conto personale e/o il nome dell’Abbonato.

5.7. La Data di Pagamento è la data di ricezione dei fondi sul conto di regolamento dell’Operatore. I costi (spese bancarie) per il trasferimento di fondi alla banca dell’Operatore saranno a carico dell’Abbonato.

5.8. L’Abbonato è l’unico responsabile della correttezza del pagamento effettuato. In caso di modifica dei dati bancari dell’Operatore, l’Abbonato, dal momento della pubblicazione dei nuovi dati sul Server WWW dell’Operatore, sarà l’unico responsabile dei pagamenti effettuati in conformità con i dati precedenti.

5.9. L’Abbonato ha il diritto, in qualsiasi momento, di effettuare qualsiasi pagamento anticipato tramite il Pannello di Controllo, di stampare la fattura e pagarla.

6. TERMINI DI FORNITURA, CONSEGNA E RICEZIONE DEI SERVIZI E PRODOTTI

6.1. I termini di fornitura dei Servizi e/o offerta dei Prodotti, le fasi di fornitura dei Servizi sono stabiliti dalle Regole sulla fornitura di servizi e prodotti e dal Regolamento sulla collocazione delle attrezzature.

6.2. Su richiesta dell’Abbonato, persona giuridica o imprenditore individuale, al termine di ciascun periodo di rendicontazione, l’Operatore deve presentare il.

6.3. L’Abbonato è obbligato a inoltrare all’Operatore una copia firmata del rapporto di consegna e accettazione per i Servizi ricevuti dall’Operatore, non oltre dieci (10) giorni di calendario dalla ricezione del rapporto di consegna e accettazione dei servizi.

6.4. In caso di eventuali differenze riguardanti il rapporto di consegna e accettazione dei servizi, l’Abbonato deve notificare l’Operatore tramite lettera raccomandata, con ricevuta di ritorno, non oltre quindici (15) giorni di calendario dalla data in cui l’Operatore ha pubblicato nel Pannello di Controllo e/o inviato per posta e/o email il testo del rapporto di consegna e accettazione dei servizi.

6.5. Se le obiezioni motivate riguardanti il rapporto di consegna e accettazione dei servizi non raggiungono l’Operatore entro trenta (30) giorni di calendario dalla data di pubblicazione del rapporto nel Pannello di Controllo e/o invio del rapporto di consegna e accettazione dei servizi da parte dell’Operatore tramite posta e/o email, i Servizi e/o Prodotti si considerano forniti/forniti in piena e appropriata qualità, accettati dall’Abbonato, e il rapporto di consegna e accettazione dei servizi si considera firmato dall’Abbonato.

6.6. Su richiesta dell’Abbonato, le fatture, rapporti e altri documenti contabili ai sensi di questo Contratto saranno inviati via email all’Abbonato, all’indirizzo indicato nel Pannello di Controllo, o inoltrati all’Abbonato presso l’ufficio dell’Operatore.

6.7. L’Abbonato è obbligato a monitorare in tempo la ricezione delle fatture, rapporti e altri documenti contabili dall’Operatore. La visualizzazione e/o consegna ripetuta di fatture, rapporti e altri documenti contabili per il periodo di rendicontazione, o la visualizzazione ripetuta di questi documenti per periodi di rendicontazione precedenti, su richiesta dell’Abbonato, a condizione che non siano stati ricevuti a causa della colpa dell’abbonato, è un servizio a pagamento extra e viene pagato nell’importo di 1,4 EUR per ogni set di documenti. Il pagamento viene addebitato dal conto personale dell’Abbonato.

7. RESPONSABILITÀ DELLE PARTI

7.1. Per il mancato adempimento o l’adempimento improprio degli obblighi ai sensi del Contratto, le parti saranno responsabili in conformità con la legislazione vigente della Repubblica di Moldova.

7.2. La responsabilità delle parti, non specificata nel presente Contratto, sarà stabilita nei seguenti documenti: Regole per la registrazione nel sistema di evidenza dell’Operatore; Regole per la fornitura di Servizi e Prodotti; Regolamento sulla collocazione delle attrezzature.

7.3. In conformità con la Legge sulle telecomunicazioni, l’Operatore ha il diritto di sospendere l’accesso ai Servizi in caso di violazione da parte dell’Abbonato di questo Contratto e dei suoi allegati, e della legislazione vigente della Repubblica di Moldova. In questo caso, l’Operatore può continuare ad addebitare fondi in importi fissi dal conto personale dell’Abbonato per lo stoccaggio delle informazioni, nell’importo di 1,15 EUR al mese. In caso di insufficienza di fondi nel conto personale dell’Abbonato, si applicheranno le sanzioni previste in questo Contratto.

7.4. Se l’Abbonato non ha rimediato la violazione che ha causato la sospensione della fornitura dei Servizi, l’Operatore ha il diritto di terminare il Contratto, senza rimborsare alcun importo all’Abbonato.

7.5. L’Abbonato accetta di manlevare l’Operatore da qualsiasi reclamo di terzi che hanno firmato contratti di fornitura di Servizi con l’Abbonato, servizi, forniti parzialmente o interamente all’Abbonato attraverso i Servizi e/o Prodotti dell’Operatore.

7.6. L’Operatore non sarà, in nessun caso, responsabile nei confronti dell’Abbonato per eventuali danni indiretti. Il termine „danno indiretto” include, ma non si limita a, perdita di entrate, profitti, risparmi attesi, affari o reputazione. L’Operatore è responsabile solo per il danno effettivo provato con documenti. Il limite di responsabilità per il danno effettivo, in ogni caso, non può superare 110 EUR per ogni caso di pregiudizio, per servizi di collocazione delle attrezzature – non più di 290 EUR per ogni caso di pregiudizio.

7.7. Il pagamento delle penali pecuniarie non esonera le parti dai loro obblighi ai sensi del Contratto.

7.8. Altre responsabilità delle parti non coperte da questo Contratto e dai suoi allegati, si applicheranno nella misura e nel modo previsto dalla legislazione della Repubblica di Moldova.

7.9. In caso di alcune categorie di Abbonati, la legge prevede norme obbligatorie che stabiliscono altre basi e limiti di responsabilità dell’Operatore rispetto a quelli stabiliti in questo Contratto e nei suoi allegati, le disposizioni stabilite dalla legge sono applicabili a tali Abbonati.

8. ESAME DEI RECLAMI E DELLE CONTROVERSIE

8.1. Tutte le controversie o differenze che possono sorgere tra le parti saranno risolte, per quanto possibile, attraverso negoziati.

8.2. Se durante la procedura preliminare, per qualche motivo, non si raggiunge un accordo (oltre ai negoziati che prevedono, obbligatoriamente, ai sensi della Legge sulle telecomunicazioni, la presentazione da parte dell’Abbonato di un reclamo e la sua esaminazione da parte dell’Operatore), qualsiasi controversia derivante da questo Contratto sarà risolta dall’organo competente della Repubblica di Moldova.

8.3. I reclami dell’Abbonato riguardanti i Servizi forniti e i Prodotti offerti sono accettati e esaminati dall’Operatore solo per iscritto e nel modo prescritto dalla legge sulle telecomunicazioni della Repubblica di Moldova.

8.4. Per risolvere i difetti tecnici nel processo di determinazione del grado di colpa dell’Abbonato, a seguito delle sue azioni illegali nell’uso della rete Internet, l’Operatore è libero di coinvolgere come esperti organizzazioni competenti su base volontaria. Dove viene stabilita la colpa dell’Abbonato, egli sarà obbligato a rimborsare i costi dell’expertise effettuata.

9. ALTRE CONDIZIONI

9.1. Con il presente Contratto, le parti hanno stabilito che le azioni dell’Abbonato (suo rappresentante), intraprese nel Pannello di Controllo, modificano di conseguenza i diritti e obblighi delle parti e le condizioni stabilite in questo Contratto. Fino a quando l’Abbonato non presenta le informazioni sulla modifica del suo rappresentante autorizzato a compiere azioni nel Pannello di Controllo, la persona autorizzata è considerata il corrispondente rappresentante dell’Abbonato. Le informazioni scritte nel Pannello di Controllo, autenticate dall’Operatore, sono una prova della modifica delle condizioni del Contratto.

9.2. L’operatore ha il diritto di divulgare le informazioni sull’Abbonato solo nei limiti previsti dalla legislazione della Repubblica di Moldova e da questo Contratto.

9.3. In caso di reclamo riguardante il contenuto della risorsa informativa dell’Abbonato, l’Operatore esprime il proprio consenso a divulgare a terzi le informazioni personali dell’Abbonato (nome e indirizzo di residenza), così come le informazioni di contatto per risolvere la controversia tra l’Abbonato e la terza parte.

9.4. Questo Contratto costituisce un contratto pubblico ai sensi del Codice Civile della Repubblica di Moldova, i termini e le condizioni di un contratto pubblico sono gli stessi per tutti gli Abbonati, eccetto nei casi in cui la legge e altri atti normativi della Repubblica di Moldova prevedano benefici per determinate categorie di abbonati.

9.5. L’Abbonato non può cedere i propri diritti e obblighi ai sensi di questo Contratto senza il preventivo consenso scritto dell’Operatore.

10. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO. VALIDITÀ DEL CONTRATTO. MODIFICA E TERMINAZIONE DEL CONTRATTO

10.1. Questo Contratto entrerà in vigore dalla data della sua conclusione. In conformità con le disposizioni del Codice Civile della Repubblica di Moldova, le disposizioni di questo Contratto si applicano ai rapporti tra le parti dalla data di registrazione dell’Abbonato nel sistema di evidenza sul Server WWW dell’Operatore in conformità con le Regole di registrazione nel sistema di evidenza dell’Operatore.

10.2. La validità del Contratto sarà automaticamente estesa per l’anno solare successivo se nessuna delle parti esprime per iscritto la propria intenzione di terminare il Contratto, almeno 30 (trenta) giorni di calendario prima della fine dell’anno solare. Tuttavia, l’Operatore ha il diritto di inviare tale richiesta in forma elettronica via email all’indirizzo dell’Abbonato indicato nel Pannello di Controllo.

10.3. Il rinnovo automatico del Contratto può essere effettuato un numero illimitato di volte.

10.4. L’operatore ha il diritto di modificare unilateralmente il presente Contratto e i suoi allegati. L’Operatore deve notificare l’Abbonato delle modifiche apportate pubblicando un avviso su tali modifiche, le modifiche stesse e/o nuovi documenti sul Server WWW dell’Operatore e/o nelle zone dell’Abbonato e/o inviare un’email all’indirizzo dell’Abbonato indicato nel Pannello di Controllo e/o per telefono/fax, e/o tramite SMS secondo i dettagli specificati nel Pannello di Controllo dell’Abbonato. L’Operatore è obbligato a informare l’Abbonato delle modifiche almeno 10 (dieci) giorni di calendario prima della data di entrata in vigore delle modifiche stesse.

10.5. Se l’Abbonato non è d’accordo con le modifiche, ha il diritto di terminare immediatamente questo Contratto notificando per iscritto l’Operatore. In assenza di una notifica scritta riguardante la cessazione del Contratto, inviata all’Operatore, o della richiesta dell’Abbonato di passare a un’altra tariffa e/o piano tariffario per motivi specificati, inviata tramite il Pannello di Controllo, entro 10 (dieci) giorni di calendario dalla data in cui le modifiche devono entrare in vigore, esse saranno considerate accettate dall’Abbonato.

10.6. L’Abbonato ha il diritto di terminare questo Contratto e di rifiutare i Servizi dell’Operatore in qualsiasi momento, unilateralmente, a condizione che rimborsi i costi effettivi sostenuti dall’Operatore fino alla data di cessazione.

10.7. In caso di cessazione anticipata del Contratto, l’Abbonato sarà rimborsato, su richiesta scritta, dei fondi non utilizzati, eccetto i casi previsti in questo Contratto e nei suoi allegati. In questo caso, il rimborso sarà effettuato solo tramite bonifico bancario. Non è consentito alcun trasferimento di fondi, su richiesta dell’Abbonato, da parte di una terza persona.

10.8. Su richiesta scritta dell’Abbonato, l’Operatore è obbligato, senza terminare il Contratto, a sospendere la fornitura dei Servizi all’Abbonato. In questo caso, all’Abbonato sarà addebitato l’intero periodo specificato nella richiesta, in conformità con le tariffe stabilite per tali situazioni.

10.9. Il presente Contratto sarà automaticamente terminato o terminato unilateralmente dall’Operatore nei seguenti casi:

10.9.1. Il presente Contratto si terminerà automaticamente per gli Abbonati persone fisiche e giuridiche – non residenti della Repubblica di Moldova, se viene riscontrato un pagamento cumulativo totale per Servizi e/o Prodotti pari a 50.000 USD (o un equivalente di tale importo in EUR, al tasso di cambio della Banca Nazionale della Moldova alla data di registrazione dell’Abbonato nel sistema di evidenza dell’Operatore), in assenza di un passaporto per le transazioni, stabilito dall’Operatore ai sensi di questo Contratto, in conformità con la legislazione valutaria della Repubblica di Moldova. Al momento della creazione da parte dell’Operatore del passaporto per le transazioni ai sensi di questo Contratto, le Parti stabiliranno il periodo di validità del Contratto di 10 (dieci) anni. Se l’Abbonato non ha cessato di utilizzare i Servizi e/o i Prodotti dell’Operatore alla scadenza automatica del Contratto per i motivi sopra menzionati, l’Operatore considererà che l’altra parte ha espresso il proprio accordo sulla conclusione di un nuovo Contratto per un nuovo termine.

10.9.2. In caso di violazione sistematica (tre o più volte) da parte dell’Abbonato dei termini di questo Contratto e/o dei suoi allegati, l’Operatore ha il diritto di terminare immediatamente questo Contratto, senza fornire all’Abbonato alcun risarcimento (il saldo dei fondi nel conto personale dell’Abbonato sarà considerato come penale pecuniaria). La cessazione del Contratto per i motivi indicati sarà effettuata dall’Operatore unilateralmente mediante una notifica inviata all’indirizzo email dell’Abbonato indicato nel Pannello di Controllo.

10.9.3. Se la sospensione della fornitura dei Servizi all’Abbonato e/o disattivazione dell’hardware e/o software dell’Abbonato e/o blocco delle risorse (pagine web, sito) e/o registrazione dell’Abbonato (login e password) e/o altre informazioni e dati dell’Abbonato è stata effettuata dall’Operatore in relazione alla violazione da parte dell’Abbonato delle disposizioni del Contratto o dei suoi allegati e dura per un periodo superiore a sei (6) mesi consecutivi dalla data di ricezione da parte dell’Abbonato della notifica via email; l’Operatore ha il diritto di terminare il Contratto, senza fornire all’Abbonato alcun risarcimento (il saldo dei fondi nel conto personale dell’Abbonato sarà considerato come penale pecuniaria). La cessazione del Contratto per i motivi indicati sarà effettuata dall’Operatore unilateralmente mediante una notifica inviata all’indirizzo email dell’Abbonato indicato nel Pannello di Controllo.

10.10. Il presente Contratto sarà terminato dalle parti in caso di rifiuto unilaterale dell’Abbonato di rispettare le disposizioni del Contratto. Le seguenti azioni o mancanza di azioni dell’Abbonato saranno considerate come rifiuto unilaterale di eseguire il Contratto:

10.10.1. L’Abbonato non ricarica il proprio conto personale (pagamento ai sensi del Contratto) entro un periodo di quattordici (14) giorni di calendario dalla formazione di un saldo zero o negativo nel proprio conto personale e non notifica l’Operatore sui termini di pagamento. Durante questi quattordici (14) giorni di calendario dalla data di formazione di un saldo zero o negativo nel conto personale dell’Abbonato, le sue risorse (sito, pagina web) e altre informazioni e dati dell’Abbonato sono mantenuti. Alla scadenza di tale periodo, eccetto nel caso in cui la tariffa e/o piano tariffario stabilisca un altro termine, la risorsa (sito, pagina web), e tutte le informazioni e dati dell’Abbonato vengono rimossi. In questo caso, gli ultimi sette (7) giorni di questo periodo sono di backup e l’Operatore non si assume alcuna responsabilità per la rimozione prematura delle informazioni dell’Abbonato;

10.10.2. Durante l’utilizzo dei servizi di “Fornitura di Attrezzature Dedicata” e/o “Collocazione di Attrezzature”, l’Abbonato non ricarica il proprio conto personale (pagamento ai sensi del Contratto) entro un periodo di sette (7) giorni di calendario dalla formazione di un saldo zero o negativo nel proprio conto personale e non notifica l’Operatore sui termini di pagamento. Durante questi sette (7) giorni di calendario dalla data di formazione di un saldo zero o negativo nel conto personale dell’Abbonato, le sue risorse (sito, pagina web) e altre informazioni e dati dell’Abbonato sono mantenuti. Alla scadenza di tale periodo, eccetto nel caso in cui la tariffa e/o piano tariffario stabilisca un altro termine, la risorsa (sito, pagina web), e tutte le informazioni e dati dell’Abbonato vengono rimossi (eccetto per l’attrezzatura dell’Abbonato) e/o l’attrezzatura viene disattivata e smontata. In questo caso, gli ultimi due (2) giorni di questo periodo sono di backup e l’Operatore non si assume alcuna responsabilità per la rimozione prematura delle informazioni dell’Abbonato.

10.11. L’Operatore ha il diritto di terminare questo Contratto unilateralmente in altri casi previsti nel Contratto e nei suoi allegati, così come dalla legislazione della Repubblica di Moldova.

10.12. Il presente Contratto può essere terminato in qualsiasi momento per accordo reciproco delle parti.

11. DATI E FIRME DELLE PARTI

Operatore Abbonato

“AVA HOST” S.R.L. _____________________________

BOULEVARD DECEBAL 99, MD-2038, CHISINAU, REPUBBLICA DI MOLDOVA_________________

Codice fiscale:xxxxxxxxxxxxxxx _____________________

C.B. “Victoriabank” JSC, filiale n. 29 ____________

VICBMD2X490 _______________________________

Conto bancario: xxxxxxxxxxxxxxx______________________

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