退款政策

 

“标准退款条款”

购买后 30 天内可选择全额退款，让您有充足的时间测试其整体性能。

AVA HOST 保留将通过信用卡、Webmoney、UKR Cards 或 PayPal 购买的款项退回至原账户的权利。请注意，AVA HOST 无法控制 PayPal 或信用卡公司可能收取的任何额外费用，因此您需要直接联系他们。

请注意：只有首次开通的 hosting 账户才有资格享受我们的 30 天退款保证。例如，如果您之前购买过 shared hosting 套餐并取消退款，则将不再有资格就 shared hosting 价格获得进一步退款。第三方软件的额外许可证（如 cPanel 或 Softaculous）不予退款。

交易日期

在本政策中，“交易日期”定义为购买产品或服务的日期，包括根据适用的产品或服务协议（使用条款）续费发生的日期。您始终可以取消产品，但只有在取消请求在该产品规定的截止日期内提出时，才会发放退款（如有）。应注意，某些产品可能有单独的退货政策或限制，包括那些绝对无法退款的产品。

以下是适用于某些产品的退款条款：

适用标准退货政策的产品：

• Shared hosting
• WordPress Hosting
• DMCA-ignore hosting
• Hosting Litespeed
• VPS (Virtual Private Servers)
• Windows VPS (Virtual Private Servers running Windows)

不提供退款的产品：

• Domains

• purchased subnet*
  我们不对购买的 subnet 提供退款，这是 dedicated server 的附加选项。

• 使用促销代码或折扣购买的服务也不予退款。

• 如果 promo code 降低了 hosting 套餐的价格，则该订单被视为最终订单，不能取消退款。

• 特别促销和限时优惠均在严格的不退款条款下提供，不受服务类型影响。

Dedicated Server 的具体退款指南 

首次购买 dedicated server 时，可以取消订单并可能获得退款，但不包括许可证费用。退货时适用以下条款：

• 初始 server 设置费: 5 €.
• 退款处理费: 已支付总金额的 30%。

请注意：有时 AVA HOST 可能会提供特别优惠，例如购买 1 year hosting 计划时赠送一个免费 domain。在这种情况下，hosting 服务可能会退款，而 domain name 可能会被暂停。

AVA HOST 严格保护客户数据并确保完全保密，但当您申请退款时，我们会按照我们的规则启动该流程。但我们有权确认您是否为真实账户持有人，而我们使用且您也直接使用的支付网关有时可能会在您不愿提供时要求提供 Passport ID。在这种情况下，我们保留不退还款项的权利。

这是因为有些人利用我们的 server 和 network 从事犯罪活动，然后要求退款。AVA HOST 不容忍任何非法活动。

重要！如果您违反了使用我们服务的规则，则无法退款。严禁我们的服务用户参与以下任何活动，这些活动在这里的“Prohibited Acts”部分中有说明。