POLÍTICA DE REEMBOLSO

 

«TÉRMINOS ESTÁNDAR DE DEVOLUCIÓN»

Opción de reembolso completo disponible dentro de los 30 días posteriores a la compra, dándole mucho tiempo para probar su rendimiento general.

AVA HOST se reserva el derecho de devolver el dinero a nuestros clientes por compras realizadas con tarjetas de crédito, Webmoney, UKR Cards o PayPal a la cuenta original. Tenga en cuenta que AVA HOST no tiene control sobre ninguna tarifa adicional que PayPal o las compañías de tarjetas de crédito puedan cobrar, por lo que deberá contactarlas directamente.

Tenga en cuenta: Solo las cuentas de hosting de primera vez son elegibles para nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días. Por ejemplo, si anteriormente compró un paquete de shared hosting y lo canceló para un reembolso, no será elegible para un reembolso adicional del precio de shared hosting. Las licencias adicionales para software de terceros (como cPanel o Softaculous) no son reembolsables.

FECHA DE LA TRANSACCIÓN

En esta política, “Fecha de la Transacción” se define como la fecha en la que se compra un producto o servicio, incluida la fecha en la que ocurre la renovación según los términos del acuerdo aplicable del producto o servicio (Términos de Uso). Siempre puede cancelar un producto, pero solo se emitirá un reembolso si la solicitud de cancelación se realiza dentro del plazo específico del producto, si lo hubiera. Cabe señalar que algunos productos pueden tener políticas de devolución o restricciones separadas, incluidos aquellos productos para los que los reembolsos no son absolutamente posibles.

Aquí están los términos de reembolso que se aplican a algunos productos:

PRODUCTOS PARA LOS QUE ESTÁN DISPONIBLES LAS POLÍTICAS ESTÁNDAR DE DEVOLUCIÓN:

• Shared hosting
• WordPress Hosting
• DMCA-ignore hosting
• Hosting Litespeed
• VPS (Virtual Private Servers)
• Windows VPS (Virtual Private Servers running Windows)

PRODUCTOS PARA LOS QUE NO SE PROPORCIONAN REEMBOLSOS:

• Domains

• subred comprada*
  no ofrecemos reembolso por la subred comprada, con la opción adicional del dedicated server.

• Los servicios comprados con códigos promocionales o descuentos tampoco son reembolsables.

• En los casos en que un código promocional reduce el precio de un paquete de hosting, el pedido se considera final y no puede cancelarse para un reembolso.

• Las promociones especiales y las ofertas por tiempo limitado se proporcionan bajo estrictos términos de no reembolso, independientemente del tipo de servicio.

Directrices específicas de reembolso para Dedicated Server 

Al comprar un dedicated server por primera vez, las cancelaciones son posibles y se puede emitir un reembolso, excluyendo el costo de las licencias. Los siguientes términos se aplican en caso de devolución:

• Tarifa inicial de configuración del servidor: 5 €.
• Tarifa de procesamiento del reembolso: 30% del importe total pagado.

Tenga en cuenta: A veces AVA HOST puede ofrecer promociones especiales, como un dominio gratis cuando compra un plan de hosting de 1 año. En tales casos, se puede emitir un reembolso por el servicio de hosting y el nombre de dominio puede ser suspendido.

AVA HOST protege estrictamente los datos de los clientes y garantiza la confidencialidad completa, pero cuando solicita un reembolso, iniciamos este procedimiento dentro de nuestras reglas. Pero tenemos derecho a saber si usted es el verdadero titular de la cuenta, y nuestra pasarela de pago, que usamos y que usted también usa directamente, a veces puede pedir un Passport ID si no desea proporcionarlo. En este caso, nos reservamos el derecho de no devolver el dinero.

Esto se debe a que algunas personas cometen actividades delictivas con nuestros servidores y red y luego exigen reembolsos. AVA HOST no tolera actividades ilegales.

¡Importante! Los reembolsos no son posibles si ha violado las reglas de uso de nuestro servicio. Los usuarios de nuestros servicios tienen estrictamente prohibido participar en cualquiera de las siguientes actividades, que se describen aquí en la sección «Actos Prohibidos».