ЗАВАНТАЖИТИ PDF ФАЙЛ

Схвалено 

Генеральним директором „AVA HOST” SRL

Договір про надання послуг.

№ _____/_____

 Республіка Молдова, місто Кишинів,

 “____” “______________” 20__ 

Товариство з обмеженою відповідальністю “AVA HOST”, надалі іменоване „Оператор”, відповідно до повідомлення, зареєстрованого в Національному агентстві з регулювання в сфері електронних комунікацій та інформаційних технологій (ANRCETI) під № 1646 від 22.10.2013, набуваючи таким чином, специфічні права та обов’язки в рамках загального режиму авторизації для надання публічних мереж і послуг електронних комунікацій, під № 519 від 29.09.2013 (Надання публічних мереж і послуг електронних комунікацій відповідно до Додатку), представлене паном Костянтином Кроїтором, Генеральним директором, діючи відповідно до Статуту, з одного боку, та ___________________________________________________________________________                                                                                                                            повна назва компанії 

надалі іменований “Абонент”, представлений ___________________________________________________________________________  посада, ім’я, прізвище 

діючи відповідно до ___________________________________________________________________________ Вкажіть відповідний документ (Статут, Наказ, Доручення) та його реквізити (номер, дата) з іншого боку, уклали цей Договір, як зазначено нижче: 

1. ВИЗНАЧЕННЯ 

1.1. Апаратура – програмне забезпечення “Система інформаційних та довідкових послуг” створюється Оператором відповідно до Положення про надання телематичних послуг та Положення про надання послуг передачі даних, з метою надання Абоненту інформації про надання Послуг та/або надання Продуктів та інформації про Оператора. Система інформаційних та довідкових послуг включає: 

WWW-сервер Оператора – офіційний веб-сайт Оператора, за адресою https://dev.ava.hosting/ в Інтернет-мережі, зареєстрований як засіб масової інформації. Абоненти можуть знайти на WWW-сервері Оператора безкоштовно, 24 години на добу, всю інформацію, необхідну для укладення та виконання цього Договору, а також всі офіційні документи Оператора, які там опубліковані тощо. 

Панель управління – система обліку Оператора (веб-інтерфейс), за адресою https://my.ava.hosting/ в Інтернет-мережі, надана Абоненту, з метою здійснення, протягом 24 годин, наступних Послуг: 

  • надання інформації щодо Послуг, що надаються Абонентам, та замовлених Продуктів;
  • надання інформації щодо Тарифів, що використовуються Абонентом, та Тарифних планів для Послуг і Продуктів;
  • надання інформації про стан Особистого рахунку; отримання інформації про дефолти, що заважають використанню Послуг; замовлення, контроль, зміна та деактивація Послуг, дистанційний продаж Продуктів; надання інформації щодо налаштування обладнання для використання Послуг та Продуктів тощо.

1.2. Інформація про особистий рахунок – дані обліку, що містяться в системі Оператора щодо платежів, здійснених Абонентом за використані Послуги та замовлені Продукти.

1.3. Звіти (звітний період) – це період часу з першого до останнього дня кожного календарного місяця. 

1.4. Робочий день – це робочий день, який офіційно вважається таким у поточному році на території Республіки Молдова, в межах п’яти робочих днів. Однак, якщо в даному Договорі та його додатках не вказано термін “робочий день”, застосовується термін “календарний день”. 

1.5. Дата-центр або Технічна кімната – спеціально обладнані приміщення для розміщення обладнання, такого як Сервери та мережі, для надання Послуг відповідно до цього Договору.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. Оператор зобов’язується надати Абоненту Послуги та/або Продукти, замовлені через Панель управління, зазначені в Договорі, а Абонент, у свою чергу, зобов’язується прийняти Послуги та/або Продукти та оплатити їх. 

2.2. Перелік та характеристики Послуг і/або Продуктів, а також ціни наведені в відповідних Тарифах на Послуги та/або Продукти: 

Додаток № 1.1. – Тарифи на хостингові послуги; 

Додаток № 1.2. – Тарифи на віртуальні приватні сервери (VPS); 

Додаток № 1.3. – Тарифи на виділені сервери; 

Додаток № 1.4. – Тарифи на послуги електронної пошти; 

Додаток № 1.5. – Тарифи на послугу включення в реєстр доменних імен; 

Додаток № 1.6. – Тарифи на програмні продукти;

Додаток № 1.7. – Тарифи на технічні послуги та підтримку; 

2.3. Умови використання для замовлення та доставки Послуг, придбання та використання Продуктів, а також інші права та обов’язки сторін регулюються наступними документами: 

  • Правила реєстрації в системі обліку Оператора; 
  • Правила надання Послуг та Продуктів; 
  • Положення № 1 – Положення про колокацію обладнання.

2.4. Усі згадані додатки є невід’ємною частиною цього Договору та опубліковані на WWW-сервері Оператора. У разі розбіжностей в інтерпретації положень у додатках та тих, що в Договорі, перевагу мають положення в додатках. 

3. ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН 

3.1. Оператор зобов’язується:

3.1.1. зареєструвати Абонента в системі обліку Оператора, за умови, що Абонент виконує всі вимоги щодо процедури реєстрації, передбачені Правилами реєстрації в системі обліку Оператора;

3.1.2. передати Абоненту, на папері та/або електронною поштою, ім’я користувача (ID клієнта) та пароль для доступу до Панелі управління;

3.1.3. відкрити особистий рахунок Абонента та зарахувати на зазначений рахунок фінансові кошти, отримані від Абонента;

3.1.4. надати Абоненту інформацію про зміни та стан його

особистого рахунку в Панелі управління та/або на електронну адресу Абонента та/або телефон та/або через SMS-повідомлення, відповідно до реквізитів, зазначених у Панелі управління Абонента;

3.1.5. надати Абоненту Послуги та Продукти, відповідно до замовлення через Панель управління, у кількостях та в межах термінів, передбачених цим Договором та його додатками;

3.1.6. вести облік використання та оплати Послуг і Продуктів Абонентом через своє облікове обладнання;

3.1.7. управляти особистим рахунком Абонента, який своєчасно відображає надходження та витрати коштів для оплати Послуг і Продуктів;

3.1.8. зберігати конфіденційність даних Абонента, отриманих під час реєстрації в системі обліку Оператора, та змісту приватних повідомлень з електронної пошти, за винятком

випадків, передбачених законодавством Республіки Молдова, цим Договором та його

додатками;

3.1.9. забезпечити умови для експлуатації та безпеки обладнання Абонента, переданого Оператору відповідно до акту приймання-передачі (тільки якщо послуги надаються з використанням обладнання Абонента);

3.1.10. публікувати офіційні звіти, що стосуються обслуговування Абонентів, введення нових тарифів і тарифних планів, зміни та скасування тарифів і тарифних планів, внутрішній обмінний курс умовної одиниці, що відноситься до EUR, зміни Договору та його додатків тощо на WWW-сервері Оператора, на Панелі управління та/або повідомляти Абонента в місцях обслуговування Абонентів та/або надсилаючи інформацію про внесені зміни на електронну адресу Абонента, зазначену в Панелі управління, та/або контактний номер телефону або факсу, та/або надсилаючи SMS-повідомлення щодо реквізитів, зазначених у Панелі управління Абонента;

3.1.11. надсилати рахунки для оплати Послуг і Продуктів;

3.1.12. відправляти та рахувати за запитом Абонента або для надання послуг і/або продуктів;

3.1.13. виконувати інші обов’язки відповідно до положень цього Договору та його додатків.

3.2. Оператор має право:

3.2.1. вимагати від Абонента (збирати з Абонента) покриття використаних ресурсів, якщо обсяг фактично наданих Послуг і/або запропонованих Продуктів перевищив, з вини або за ініціативою останнього, обсяг Послуг і/або Продуктів, зазначених у цьому Договорі та/або замовлених через Панель управління;

3.2.2. покладатися на повноту, актуальність і достовірність інформації, переданої Абонентом;

3.2.3. якщо коштів Абонента недостатньо і/або особистий рахунок Абонента вказує на нульовий або негативний баланс в системі обліку Оператора, негайно, з або без попереднього повідомлення, на свій розсуд призупинити надання Послуг і/або деактивувати програмне та/або апаратне забезпечення Абонента і/або заблокувати ресурс (сайт, веб-сторінку) і/або реєстраційні дані Абонента (логін і пароль) і/або будь-яку іншу інформацію Абонента до моменту оплати;

3.2.4. якщо затримка платежу Абонента перевищує шість (6) місяців, односторонньо розірвати цей

Договір, а також передати обладнання Абоненту, яке він має (де Послуги надаються, включаючи використання обладнання Абонента). Позитивна різниця (якщо виявлена) між вартістю обладнання та боргом Абонента перед Оператором вважається

грошовим штрафом, що підлягає стягненню з Абонента Оператором для покриття витрат на затримку;

3.2.5. передати свої зобов’язання за цим Договором іншому оператору, з попереднім

повідомленням Абонента за п’ятнадцять (15) календарних днів. У цьому випадку Оператор має право надіслати повідомлення в електронній формі на електронну адресу Абонента, зазначену в Панелі управління;

3.2.6. уповноважити третю особу укласти Договір від імені та в інтересах Оператора;

3.2.7. надати третій стороні можливість здійснювати розрахунки з Абонентом від імені Оператора;

3.2.8. здійснювати інші права, передбачені цим Договором та його додатками.

3.3. Абонент зобов’язується:

3.3.1. зареєструватися в системі обліку на WWW-сервері Оператора та надати всі необхідні документи та дані, вимагатиме Оператор, відповідно до Правил реєстрації в системі обліку Оператора;

3.3.2. своєчасно приймати та оплачувати Послуги, надані Оператором, в обсязі та в межах термінів, встановлених у Договорі та його додатках;

3.3.3. самостійно контролювати стан та своєчасно поповнювати свій особистий рахунок у системі обліку Оператора (Панель управління);

3.3.4. самостійно контролювати отримання рахунків, актів та інших облікових документів від Оператора;

3.3.5. своєчасно надавати Оператору матеріали, документи та інформацію (дані),

необхідні для виконання його завдань Оператором відповідно до положень Договору;

3.3.6. принаймні раз на тиждень ознайомлюватися з офіційною інформацією, що стосується надання Послуг і Продуктів, опублікованою на WWW-сервері Оператора;

3.3.7. у разі невиконання зобов’язань щодо демонтажу

обладнання, переданого Оператору відповідно до акту приймання-передачі, з технічної кімнати Оператора, протягом 3 (трьох) днів з дати подання відповідної заявки на демонтаж обладнання або з дати припинення Договору, компенсувати витрати на демонтаж та обслуговування обладнання;

3.3.8. у разі будь-яких технічних дефектів, негайно повідомити персонал Оператора

через систему підтримки та/або електронною поштою: support@ava.hosting;

3.3.9. надавати підтримку діяльності представників Оператора, включаючи, але не обмежуючись, участю експертів та осіб, що приймають рішення Абонента та/або його представників у переговорах з представниками Оператора;

3.3.10. належним чином виконувати умови цього Договору та його додатків;

3.3.11. виконувати інші завдання, передбачені цим Договором та його додатками.

3.4. Абонент має право

 3.4.1. використовувати Послуги та Продукти Оператора в межах, встановлених цим Договором та його додатками; 

3.4.2. замовляти додаткові Продукти та Послуги у Оператора відповідно до Тарифів на Послуги та Продукти; 

3.4.3. відмовитися від раніше замовлених Послуг і Продуктів, у порядку, зазначеному в Договорі та його додатках; 

3.4.4. роздрукувати рахунок, використовуючи Панель управління, та здійснити попередню оплату за Послуги та Продукти; 

3.4.5. користуватися іншими правами Абонента відповідно до цього Договору та його додатків.

4. ВИЗНАЧЕННЯ КІЛЬКОСТІ (ОБСЯГУ) ТА ВАРТОСТІ ПОСЛУГ І ПРОДУКТІВ 

4.1. Кількість (обсяг) Послуг і/або Продуктів, замовлених і використаних Абонентом, відображається на Панелі управління. Вартість Послуг і/або Продуктів визначається відповідно до Тарифів на Послуги та Продукти та також відображається на Панелі управління;

 4.2. Тарифи на Послуги та Продукти вказані в EUR і розраховуються в EUR відповідно до курсу Національного банку Молдови;

4.3. Усі ціни, зазначені в Договорі та в додатках, не включають ПДВ; 

4.4. Кількість (обсяг) спожитих Послуг і/або замовлених Продуктів визначається виключно на основі показників вимірювальних пристроїв Оператора. Підставою для виставлення рахунків Абоненту та/або для списання коштів з його особистого рахунку за Послуги і/або Продукти є дані, отримані за допомогою обладнання, що використовується Оператором для відстеження кількості (обсягу) наданих Послуг і/або запропонованих Продуктів;

4.5. Оператор має право в односторонньому порядку переглядати ціни на Послуги та Продукти, змінювати та/або вводити нові тарифи та/або тарифні плани, ліквідувати тарифи та/або тарифні плани та встановлювати внутрішній обмінний курс для EUR

4.6. Оператор зобов’язаний повідомити Абонента про зміни, введення нових тарифів або ліквідацію тарифів і/або тарифних планів та/або встановлення нового обмінного курсу для EUR, розміщуючи відповідні повідомлення на WWW-сервері Оператора та/або в зонах Абонента, та/або на електронну адресу Абонента, зазначену в Панелі управління, та/або по телефону або факсу, та/або через SMS-повідомлення відповідно до реквізитів, зазначених у Панелі управління Абонента, за принаймні десять (10) календарних днів до дати зміни та/або введення нових тарифів або ліквідації тарифів і/або тарифних планів та/або встановлення нового обмінного курсу для EUR; 

4.7. Якщо Абонент не погоджується зі змінами в тарифі та/або тарифному плані, він може перейти на інший тариф та/або тарифний план або може терміново розірвати Договір. У разі відсутності письмового повідомлення про розірвання Договору, надісланого Оператору, або запиту Абонента про переведення на інший тариф та/або тарифний план з вказаних причин, надісланого через Панель управління та/або електронною поштою, протягом 10 (десяти) днів з дати, коли зміни повинні набути чинності, вони вважаються прийнятими Абонентом;

4.8. Якщо Оператор ліквідує тариф та/або тарифний план, що використовується Абонентом, він має право перейти на інший тариф та/або тарифний план або терміново розірвати Договір. У разі відсутності письмового повідомлення про розірвання Договору, надісланого Оператору, або запиту Абонента про переведення на інший тариф та/або тарифний план з вказаних причин, надісланого через Панель управління, протягом 10 (десяти) днів з дати ліквідації тарифу, Оператор має право перевести Абонента на інший тариф та/або тарифний план. 

5. ПОРЯДОК І ТЕРМІНИ ОПЛАТИ ПОСЛУГ І ПРОДУКТІВ 

5.1. Платежі за цим Договором здійснюються Абонентом заздалегідь, до надання Послуг (доступу до Послуг) та/або Продуктів. Абонент повинен оплатити за необмежену кількість місяців за очікуваний час використання Послуг та/або за необмежену кількість Продуктів, які очікується замовити (позитивний баланс рахунку). Послуги (доступ до Послуг) надаються лише за наявності позитивного балансу на особистому рахунку Абонента (відсутності боргів за оплату Послуг). Продукти пропонуються лише у разі, якщо на особистому рахунку Абонента є достатня сума для списання за оплату Продуктів;

5.2. Оператор має право негайно призупинити надання Послуг (блокувати доступ до Послуг) у разі наявності нульового або негативного балансу на особистому рахунку Абонента (наявності боргів за оплату Послуг). Оператор відновить надання Послуг Абоненту протягом 24 годин з дати подання документів, що підтверджують оплату боргу за Послугу або надходження коштів на розрахунковий рахунок Оператора;

5.3. Оператор має право, з або без попереднього повідомлення, видалити ресурс (сайт, веб-сторінку) та/або іншу інформацію та дані, якщо призупинення/блокування Послуг Абонента сталося внаслідок нульового або негативного балансу на особистому рахунку Абонента. Термін зберігання даних становить: 

a) для послуг віртуального хостингу – сорок (40) днів з дати формування нульового або негативного балансу (з яких останні десять (10) днів – резервне копіювання, і Оператор не несе відповідальності за передчасне видалення інформації Абонента); 

b) для послуг віртуального виділеного сервера та електронної пошти – двадцять (20) днів з дати формування нульового або негативного балансу (з яких останні сім (7) днів – резервне копіювання, і Оператор не несе відповідальності за передчасне видалення інформації Абонента); 

c) для послуг оренди виділеного сервера – сім (7) днів з дати формування нульового або негативного балансу (з яких останні два (2) дні – резервне копіювання, і Оператор не несе відповідальності за передчасне видалення інформації Абонента);

d) для послуг колокації обладнання – сім (7) днів з дати формування нульового або негативного балансу. По закінченні цього терміну Оператор має право деактивувати та демонтувати обладнання; Оператор також має право зберігати обладнання Абонента (якщо Послуги надаються з використанням також обладнання Абонента) до погашення боргів за всі Послуги; 

5.4. Оператор має право, на свій розсуд, надавати Послуги Абоненту та/або пропонувати Продукти в кредит, з подальшим виставленням рахунка, у цьому випадку Абонент зобов’язується оплатити рахунок протягом трьох (3) календарних днів з дати його виставлення. У разі затримки платежу Оператор має право негайно призупинити надання Послуг (блокувати доступ до Послуг) та/або застосувати до Абонента штраф у розмірі 0,1% від суми рахунка за кожен день затримки. 

5.5. Оплата за Послуги або Продукти здійснюється шляхом переказу. Платіжне доручення повинно бути видане Абонентом і містити ім’я користувача (ID клієнта) для доступу до Панелі управління та номер його особистого рахунку. 

5.6. Оператор має право призупинити переказ коштів на особистий рахунок Абонента до моменту правильного оформлення платежу Абонентом та/або вимагати підтвердження платежу від Абонента та/або відмовити в прийомі та переказі платежу в наступних випадках: 

5.6.1. платіжне доручення видане не Абонентом; 

5.6.2. платіжне доручення не містить необхідної інформації та реквізитів; 

5.6.3. ім’я користувача (ID клієнта) не збігається з номером особистого рахунку та/або ім’ям Абонента.

5.7. Датою платежу є дата надходження коштів на розрахунковий рахунок Оператора. Витрати (банківські комісії) за переказ коштів на рахунок Оператора несе Абонент. 

5.8. Абонент несе відповідальність за правильність здійсненого платежу. У разі зміни реквізитів банку Оператора, Абонент, з моменту публікації нових реквізитів на WWW-сервері Оператора, несе відповідальність за платежі, здійснені відповідно до попередніх реквізитів. 

5.9. Абонент має право в будь-який час здійснити будь-яку попередню оплату через Панель управління, роздрукувати рахунок і оплатити його. 

6. УМОВИ НАДАННЯ, ДОСТАВКИ І ПРИЙОМУ ПОСЛУГ І ПРОДУКТІВ 

6.1. Умови надання Послуг і/або пропонування Продуктів, етапи надання Послуг встановлюються Правилами надання послуг і продуктів та Положенням про колокацію обладнання. 

6.2. На вимогу Абонента, юридичної особи або фізичної особи-підприємця, в кінці кожного звітного періоду Оператор надає.

6.3. Абонент зобов’язаний надіслати Оператору підписану копію акту приймання-передачі за Послугами, отриманими від Оператора, не пізніше десяти (10) календарних днів з моменту отримання акту приймання-передачі Послуг. 

6.4. У разі будь-яких розбіжностей щодо акту приймання-передачі Послуг, Абонент зобов’язується повідомити Оператора рекомендованим листом з підтвердженням отримання, не пізніше п’ятнадцяти (15) календарних днів з дати, коли Оператор опублікував на Панелі управління та/або надіслав поштою та/або електронною поштою текст акту приймання-передачі Послуг. 

6.5. Якщо обґрунтовані заперечення щодо акту приймання-передачі Послуг не надійшли до Оператора протягом тридцяти (30) календарних днів з дати публікації акту на Панелі управління та/або надсилання акту приймання-передачі Послуг Оператором поштою та/або електронною поштою, Послуги та/або Продукти вважаються наданими/виконаними в повному обсязі та відповідної якості, прийнятими Абонентом, а акт приймання-передачі Послуг вважається підписаним Абонентом. 

6.6. На вимогу Абонента рахунки, звіти та інші облікові документи відповідно до цього Договору будуть надсилатися електронною поштою Абоненту на адресу, зазначену на Панелі управління, або передаватися Абоненту в офісі Оператора. 

6.7. Абонент зобов’язаний контролювати своєчасне отримання рахунків, звітів та інших облікових документів від Оператора. Повторне відображення та/або доставка рахунків, звітів та інших облікових документів за звітний період, або повторне відображення цих документів за попередні звітні періоди, на вимогу Абонента, за умови, що вони не були отримані з вини Абонента, є додатковою платною послугою і оплачується в розмірі 1,4 EUR за кожен комплект документів. Оплата списується з особистого рахунку Абонента.

7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН 

7.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань за Договором сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства Республіки Молдова. 

7.2. Відповідальність сторін, не зазначена в цьому Договорі, регулюється наступними документами: Правилами реєстрації в системі обліку Оператора; Правилами надання Послуг та Продуктів; Положенням про колокацію обладнання. 

7.3. Відповідно до Закону про телекомунікації, Оператор має право призупинити доступ до Послуг у разі порушення Абонентом цього Договору та його додатків, а також законодавства Республіки Молдова. У цьому випадку Оператор може продовжувати списувати кошти в фіксованих сумах з особистого рахунку Абонента за зберігання інформації, в розмірі 1,15 EUR на місяць. У разі недостатності коштів на особистому рахунку Абонента, до нього застосовуються санкції, передбачені цим Договором. 

7.4. Якщо Абонент не усунув порушення, яке призвело до призупинення надання Послуг, Оператор має право розірвати Договір, без повернення будь-яких сум Абоненту. 

7.5. Абонент погоджується звільнити Оператора від будь-яких претензій третіх осіб, які підписали угоди про надання Послуг з Абонентом, послуг, частково або повністю наданих Абоненту через Послуги та/або Продукти Оператора. 

7.6. Оператор не несе відповідальності перед Абонентом за будь-які непрямі збитки. Термін „непрямі збитки” включає, але не обмежується, втратою доходів, прибутків, очікуваних заощаджень, бізнесу або репутації. Оператор несе відповідальність лише за фактичні збитки, підтверджені документами. Межа відповідальності за фактичні збитки, в будь-якому випадку, не може перевищувати 110 EUR за кожен випадок шкоди, за послуги колокації обладнання – не більше 290 EUR за кожен випадок шкоди. 

7.7. Сплата грошових штрафів не звільняє сторони від виконання своїх зобов’язань за Договором. 

7.8. Інші обов’язки сторін, не охоплені цим Договором та його додатками, застосовуються в межах та в порядку, передбаченому законодавством Республіки Молдова. 

7.9. У разі, якщо для певних категорій Абонентів закон передбачає обов’язкові правила, що встановлюють інші підстави та межі відповідальності Оператора в порівнянні з тими, що викладені в цьому Договорі та його додатках, положення, викладені в законі, застосовуються щодо таких Абонентів.

8. РОЗГЛЯД ПРЕТЕНЗІЙ І СПОРІВ

 8.1. Усі спори або розбіжності, які можуть виникнути між сторонами, вирішуються, наскільки це можливо, шляхом переговорів. 

8.2. Якщо під час попередньої процедури, з якої-небудь причини, не досягнуто угоди (крім переговорів, що передбачають, обов’язково, відповідно до Закону про телекомунікації, подання Абонентом скарги та її розгляд Оператором), будь-який спір, що виникає з цього Договору, буде вирішуватися компетентним органом Республіки Молдова. 

8.3. Претензії Абонента щодо наданих Послуг та запропонованих Продуктів приймаються та розглядаються Оператором лише в письмовій формі та в порядку, передбаченому законом про телекомунікації Республіки Молдова. 

8.4. Для вирішення технічних дефектів у процесі визначення ступеня вини Абонента, внаслідок його незаконних дій у використанні Інтернет-мережі, Оператор має право залучати як експертів компетентні організації на добровільній основі. У разі встановлення вини Абонента, він зобов’язується відшкодувати витрати на проведену експертизу.

9. ІНШІ УМОВИ 

9.1. Цим Договором сторони визначили, що дії Абонента (його представника), вжиті в Панелі управління, відповідно змінюють права та обов’язки сторін та умови, викладені в цьому Договорі. Доки Абонент не надасть інформацію про зміну свого представника, уповноваженого вчиняти дії в Панелі управління, особа, уповноважена, вважається відповідним представником Абонента. Письмова інформація в Панелі управління, завірена Оператором, є доказом зміни умов Договору. 

9.2. Оператор має право розкривати інформацію про Абонента лише в межах, передбачених законодавством Республіки Молдова та цим Договором. 

9.3. У разі скарги щодо змісту інформаційного ресурсу Абонента, Оператор висловлює свою згоду на розкриття третій стороні особистої інформації Абонента (ім’я та адреса проживання), а також контактної інформації з метою вирішення спору між Абонентом та третьою стороною. 

9.4. Цей Договір є публічним контрактом на основі Цивільного кодексу Республіки Молдова, умови та положення публічного контракту є однаковими для всіх Абонентів, за винятком випадків, коли закон та інші нормативні акти Республіки Молдова передбачають надання пільг для певних категорій абонентів. 

9.5. Абонент не може передавати свої права та обов’язки за цим Договором без попередньої письмової згоди Оператора. 

10. УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ. ДІЙСНІСТЬ ДОГОВОРУ. ЗМІНА І РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ 

10.1. Цей Договір набирає чинності з дати його укладення. Відповідно до положень Цивільного кодексу Республіки Молдова, положення цього Договору застосовуються до відносин між сторонами з дати реєстрації Абонента в системі обліку на WWW-сервері Оператора відповідно до Правил реєстрації в системі обліку Оператора. 

10.2. Дія Договору автоматично продовжується на наступний календарний рік, якщо жодна зі сторін не висловила в письмовій формі своє намір розірвати Договір, принаймні за 30 (тридцять) календарних днів до закінчення календарного року. Однак Оператор має право надіслати таке запитання в електронній формі на електронну адресу Абонента, зазначену в Панелі управління. 

10.3. Автоматичне продовження Договору може бути виконане необмежену кількість разів. 

10.4. Оператор має право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору та його додатків. Оператор зобов’язаний повідомити Абонента про внесені зміни, розміщуючи повідомлення про такі зміни, самі зміни та/або нові документи на WWW-сервері Оператора та/або в зонах Абонента та/або на електронну адресу Абонента, зазначену в Панелі управління, та/або по телефону/факсу, та/або через SMS-повідомлення відповідно до реквізитів, зазначених у Панелі управління Абонента. Оператор зобов’язаний інформувати Абонента про зміни принаймні за 10 (десять) календарних днів до дати набрання чинності відповідними змінами. 

10.5. Якщо Абонент не погоджується зі змінами, він має право терміново розірвати цей Договір, письмово повідомивши Оператора. У разі відсутності письмового повідомлення про розірвання Договору, надісланого Оператору, або запиту Абонента про переведення на інший тариф та/або тарифний план з вказаних причин, надісланого через Панель управління, протягом 10 (десяти) календарних днів з дати, коли зміни повинні набути чинності, вони вважаються прийнятими Абонентом. 

10.6. Абонент має право розірвати цей Договір та відмовитися від Послуг Оператора в будь-який час, в односторонньому порядку, за умови, що він відшкодує фактичні витрати, понесені Оператором до дати розірвання. 

10.7. У разі дострокового розірвання Договору, Абоненту повертаються, за письмовим запитом, невикористані кошти, за винятком випадків, передбачених у цьому Договорі та його додатках. У цьому випадку повернення здійснюється лише банківським переказом. Не допускається переказ коштів на вимогу Абонента третьою особою. 

10.8. За письмовим запитом Абонента, Оператор зобов’язаний, не розриваючи Договір, призупинити надання Послуг Абоненту. У цьому випадку Абоненту буде нараховано за весь період, зазначений у запиті, відповідно до тарифів, встановлених для таких ситуацій. 

10.9. Цей Договір автоматично припиняється або розривається в односторонньому порядку Оператором у наступних випадках:

10.9.1. Цей Договір автоматично припиняється для Абонентів – фізичних та юридичних осіб – нерезидентів Республіки Молдова, якщо виявлено загальну кумулятивну оплату за Послуги та/або Продукти в розмірі 50 000 USD (або еквівалент цієї суми в EUR, за курсом Національного банку Молдови на дату реєстрації Абонента в системі обліку Оператора), за відсутності паспорта на операції, встановленого Оператором відповідно до цього Договору, відповідно до валютного законодавства Республіки Молдова. У момент встановлення Оператором паспорта на операції відповідно до цього Договору, Сторони визначають термін дії Договору на 10 (десять) років. Якщо Абонент не припинив використання Послуг та/або Продуктів Оператора після автоматичного розірвання Договору з вказаних причин, Оператор вважає, що інша сторона висловила свою згоду на укладення нового Договору на новий термін. 

10.9.2. У разі систематичного (три або більше разів) порушення Абонентом умов цього Договору та/або його додатків, Оператор має право терміново розірвати цей Договір, без надання Абоненту будь-якої компенсації (залишок коштів на особистому рахунку Абонента вважається грошовим штрафом). Розірвання Договору з наведених причин здійснюється Оператором в односторонньому порядку шляхом повідомлення, надісланого на електронну адресу Абонента, зазначену в Панелі управління. 

10.9.3. Якщо призупинення надання Послуг Абоненту та/або деактивація апаратного та/або програмного забезпечення Абонента та/або блокування ресурсів (веб-сторінок, сайтів) та/або реєстрації Абонента (логін і пароль) та/або іншої інформації та даних Абонента було здійснено Оператором у зв’язку з порушенням Абонентом положень Договору або додатків до нього і триває більше шести (6) послідовних місяців з дати отримання Абонентом повідомлення електронною поштою; Оператор має право розірвати Договір, без надання Абоненту будь-якої компенсації (залишок коштів на особистому рахунку Абонента вважається грошовим штрафом). Розірвання Договору з наведених причин здійснюється Оператором в односторонньому порядку шляхом повідомлення, надісланого на електронну адресу Абонента, зазначену в Панелі управління.

10.10. Цей Договір припиняється сторонами у разі односторонньої відмови Абонента від виконання положень Договору. Наступні дії або бездіяльність Абонента вважаються односторонньою відмовою від виконання Договору:

10.10.1. Абонент не поповнює свій особистий рахунок (оплата за Договором) протягом чотирнадцяти (14) календарних днів з моменту формування нульового або негативного балансу на його особистому рахунку та не повідомляє Оператора про умови оплати. Протягом цих чотирнадцяти (14) календарних днів з дати формування нульового або негативного балансу на особистому рахунку Абонента його ресурси (сайт, веб-сторінка) та інша інформація та дані Абонента зберігаються. По закінченні цього терміну, за винятком випадку, коли тариф та/або тарифний план встановлює інший термін, ресурс (сайт, веб-сторінка) та вся інформація та дані Абонента видаляються. У цьому випадку останні сім (7) календарних днів цього періоду є резервним копіюванням, і Оператор не несе відповідальності за передчасне видалення інформації Абонента;

10.10.2. При використанні послуг “Надання виділеного обладнання” та/або “Колокація обладнання” Абонент не поповнює свій особистий рахунок (оплата за Договором) протягом семи (7) календарних днів з моменту формування нульового або негативного балансу на його особистому рахунку та не повідомляє Оператора про умови оплати. Протягом цих семи (7) календарних днів з дати формування нульового або негативного балансу на особистому рахунку Абонента його ресурси (сайт, веб-сторінка) та інша інформація та дані Абонента зберігаються. По закінченні цього терміну, за винятком випадку, коли тариф та/або тарифний план встановлює інший термін, ресурс (сайт, веб-сторінка) та вся інформація та дані Абонента видаляються (за винятком власного обладнання Абонента) та/або обладнання деактивується та демонтується. У цьому випадку останні два (2) календарних дні цього періоду є резервним копіюванням, і Оператор не несе відповідальності за передчасне видалення інформації Абонента.

10.11. Оператор має право в односторонньому порядку розірвати цей Договір в інших випадках, передбачених у Договорі та його додатках, а також законодавством Республіки Молдова.

10.12. Цей Договір може бути розірваний у будь-який час за взаємною згодою сторін. 

11. РЕКВІЗИТИ І ПІДПИСИ СТОРІН 

Оператор Абонент 

“AVA HOST” S.R.L. _____________________________ 

             БУЛЬВАР ДЕЧЕБАЛ 99, MD-2038, КИШИНІВ, РЕСПУБЛІКА МОЛДОВА_________________ 

Податковий код:xxxxxxxxxxxxxxx _____________________ 

К.Б. “Victoriabank” АТ, філія № 29 ____________ 

VICBMD2X490 _______________________________

Банківський рахунок: xxxxxxxxxxxxxxx______________________ 

ЗАВАНТАЖИТИ PDF ФАЙЛ