Останнє оновлення: 31 грудня 2025 Дата набрання чинності: 31 грудня 2025

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Вступ. Ці Умови та положення (далі – “Угода”) є юридично обов’язковою угодою між AvaHost S.R.L. (далі – “AvaHost”, “Компанія”, “ми”, “нас” або “наш”) та фізичною або юридичною особою, яка купує або використовує наші послуги (далі – “Клієнт”, “Замовник” або “Підписник”).

1.2. Прийняття умов. Доступаючи до веб-сайту AvaHost, купуючи послуги або використовуючи будь-яку частину нашої інфраструктури, Клієнт явно визнає, що він прочитав, зрозумів і погодився дотримуватися цієї Угоди. Якщо Клієнт не погоджується з цими умовами, він повинен негайно припинити використання наших послуг.

1.3. Модифікація умов. AvaHost залишає за собою право змінювати, оновлювати або змінювати ці Умови та положення в будь-який час без попереднього повідомлення. Продовження використання послуг після будь-яких змін є прийняттям переглянутої Угоди. Відповідальність за періодичний перегляд цього документа покладається на Клієнта.

1.4. Обсяг послуг. AvaHost надає рішення для веб-хостингу, включаючи, але не обмежуючись, Спільним хостингом, VPS (Віртуальними приватними серверами), Виділеними серверами та Реєстрацією доменів. Компанія гарантує надання цих послуг з належною обачністю та відповідно до галузевих стандартів.

2. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

Відповідно до нашого зобов’язання щодо безпеки та прозорості, наступні протоколи регулюють захист ваших даних:

Ми зобов’язані захищати інформацію, що зберігається у нас, і використовуємо різноманітні технології та заходи безпеки, спрямовані на захист її від несанкціонованого доступу. Однак ми радимо вам зберігати вашу інформацію в зашифрованому вигляді. Забезпечення безпеки даних на серверах є одним з ключових аспектів нашої роботи, і ми реалізуємо комплексну стратегію безпеки, яка охоплює різні заходи для захисту ваших даних. Щодо обробки вашої фінансової інформації та інформації про кредитні картки зокрема: для цього ми використовуємо компанії з обробки платежів третьої сторони, які збирають і зберігають вашу фінансову інформацію. AvaHost не зберігає повні номери кредитних карток на наших серверах, забезпечуючи додатковий рівень безпеки, використовуючи відповідні платіжні шлюзи.

Єдина обставина, за якої ми зобов’язані розкрити ваші персональні дані, – це коли ми отримуємо юридичний запит від державного агентства Республіки Молдова, який був виданий відповідно до чинного законодавства Республіки Молдова. Це питання заслуговує особливої уваги, і ми ретельно перевіряємо дійсність таких запитів, щоб переконатися, що вони відповідають місцевій юрисдикції, перш ніж будь-які дані будуть розкриті. Коли ви реєструєтеся для використання Послуг, спілкуєтеся з нашою командою обслуговування клієнтів, надсилаєте нам електронний лист або публікуєте на нашому блозі, ви надаєте нам інформацію, яку ми збираємо. Ця інформація може включати вашу IP-адресу, ім’я, фізичну адресу, електронну адресу, номер телефону та платіжну інформацію. Надаючи нам цю інформацію, ви даєте згоду на те, щоб ваша інформація збиралася, використовувалася, розкривалася та зберігалася нами, лише так, як це описано в наших Умовах обслуговування та Політиці конфіденційності.

3. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

3.1. Збір даних. Ми збираємо дані, необхідні для надання послуг, технічної підтримки та виставлення рахунків. Це включає Персонально ідентифіковану інформацію (PII), таку як імена, адреси та електронні адреси, а також технічні дані, такі як IP-адреси та журнали серверів.

3.2. Використання даних. Зібрані дані використовуються виключно з метою:

  • Надання та управління вашим хостинг-акаунтом.
  • Обробка платежів та запобігання шахрайству.
  • Спілкування про строго необхідні оновлення послуг (обслуговування, простої, сповіщення про безпеку).
  • Виконання юридичних зобов’язань відповідно до законодавства Республіки Молдова.

3.3. Обмін з третіми сторонами. Ми не продаємо, не обмінюємо і не орендуємо вашу персонально ідентифіковану інформацію іншим. Ми можемо ділитися загальною агрегованою демографічною інформацією, яка не пов’язана з будь-якою персональною ідентифікованою інформацією про відвідувачів і користувачів з нашими діловими партнерами та рекламодавцями для вказаних вище цілей.

3.4. Cookies. Наш веб-сайт використовує “cookies” для покращення досвіду користувачів. Користувачі можуть вибрати налаштування свого веб-браузера, щоб відмовитися від cookies або отримувати сповіщення, коли cookies надсилаються. Якщо вони це зроблять, зверніть увагу, що деякі частини сайту можуть не працювати належним чином.

Для повного обсягу наших практик конфіденційності, будь ласка, зверніться до нашої спеціалізованої Політики конфіденційності сторінки.

4. РОЗМІЩЕННЯ ЗАМОВЛЕНЬ І СПОСОБИ ОПЛАТИ

4.1. Розміщення замовлення. Послуги можна замовити безпосередньо через веб-сайт AvaHost. Клієнт повинен надати точну та повну інформацію під час процесу реєстрації. Надання неправдивої контактної інформації будь-якого роду може призвести до припинення вашого акаунту.

4.2. Погодження з умовами під час оформлення замовлення. Обов’язковий чекбокс: На сторінці оплати веб-сайту/додатку (інтерфейс оформлення замовлення) є чекбокс, який спеціально позначає прийняття цих Умов і положень. Клієнт повинен відзначити цей пункт, щоб підтвердити свою згоду. Система розроблена так, що продовження до онлайн-оплати технічно неможливе без цього явного підтвердження.

4.3. Способи оплати. AvaHost приймає різноманітні способи оплати, щоб забезпечити зручність для нашої глобальної клієнтської бази. До них відносяться, але не обмежуються:

  • Кредитні/дебетові картки (Visa, MasterCard)
  • PayPal
  • Webmoney
  • Криптовалюта

4.4. Цикли виставлення рахунків. Послуги виставляються заздалегідь на регулярній основі (щомісячно, щорічно тощо) залежно від обраного Клієнтом плану. Невиконання поновлення послуги до дати закінчення може призвести до призупинення та в кінцевому підсумку до припинення послуги.

5. УМОВИ ДОСТАВКИ

5.1. Цифрова доставка. Усі послуги, що надаються AvaHost, є цифровими. Фізичні продукти не відправляються.

5.2. Час активації. Після успішного отримання платежу послуга зазвичай активується негайно. Однак у деяких випадках (таких як Виділені сервери або випадки, що вимагають ручної перевірки для запобігання шахрайству) активація може зайняти до 24-48 годин.

5.3. Облікові дані. Дані для доступу, включаючи імена користувачів, паролі та IP-адреси, будуть надіслані на електронну адресу, зареєстровану Клієнтом. Клієнт несе відповідальність за збереження конфіденційності цих облікових даних.

5.4. Підтвердження доставки. Часова мітка електронного листа, що містить облікові дані для доступу, слугує доказом доставки.

6. ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ

СТАНДАРТНІ УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ Повна опція повернення доступна протягом 30 днів з моменту покупки, що дає вам достатньо часу для тестування їх загальної продуктивності. AVA HOST залишає за собою право повернути гроші нашим клієнтам за покупки, здійснені за допомогою кредитних карток, Webmoney або PayPal, на початковий рахунок. Зверніть увагу, що AVA HOST не має контролю над будь-якими додатковими зборами, які можуть стягуватися PayPal або компаніями кредитних карток, тому вам потрібно буде звернутися до них безпосередньо.

Зверніть увагу: лише облікові записи хостингу, що створюються вперше, мають право на нашу 30-денну гарантію повернення грошей. Наприклад, якщо ви раніше купували пакет спільного хостингу та скасували його для повернення грошей, ви не будете мати права на подальше повернення вартості спільного хостингу. Додаткові ліцензії на програмне забезпечення третьої сторони (такі як cPanel або Softaculous) не підлягають поверненню.

ДАТА ТРАНЗАКЦІЇ У цій політиці “Дата транзакції” визначається як дата, на яку продукт або послуга купується, включаючи дату, на яку відбувається поновлення відповідно до умов угоди про продукт або послугу (Умови використання). Ви завжди можете скасувати продукт, але повернення буде видано лише у разі, якщо запит на скасування буде подано протягом терміну, специфічного для продукту, якщо такий є. Слід зазначити, що деякі продукти можуть мати окремі політики повернення або обмеження, включаючи ті продукти, для яких повернення абсолютно неможливе.

Ось умови повернення, які застосуються до деяких продуктів:

ПРОДУКТИ, ДЛЯ ЯКИХ ДОСТУПНІ СТАНДАРТНІ ПОЛІТИКИ ПОВЕРНЕННЯ:

  • Спільний хостинг
  • Виділені сервери
  • Ігрові сервери
  • Хостинг Litespeed
  • VPS (Віртуальні приватні сервери)

ПРОДУКТИ, ДЛЯ ЯКИХ ПОВЕРНЕННЯ НЕ ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ:

  • Доменні імена 
  • Послуги, придбані за допомогою промокодів або знижок, також не підлягають поверненню.
  • SSL сертифікати

У випадках, коли промокод знижує ціну пакету хостингу, замовлення вважається остаточним і не може бути скасоване для повернення. Спеціальні акції та обмежені пропозиції надаються на умовах без повернення, незалежно від типу послуги.

7. КОНТАКТНІ ДАНІ

Якщо у вас є будь-які запитання щодо цих Умов та положень, практик цього сайту або ваших угод з цим сайтом, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою:

Компанія: Ava Host S.R.L.
Адреса: Республіка Молдова, Кишинів
Електронна пошта: info@ava-host.com,
Веб-сайт: https://ava.hosting/

Дата: 31 грудня 2025