Ми дуже серйозно ставимося до конфіденційності наших користувачів. Наша політика написана так, щоб бути чіткою та зрозумілою. Будь ласка, повідомте нам, якщо у вас є якісь проблеми щодо конфіденційності, які не були вирішені, надіславши повідомлення через нашу контактну форму. 

Коли ми говоримо «ми», «нас» і «AVA.HOSTING», ми маємо на увазі «AVA HOST SRL», що діє відповідно до законодавства Республіки Молдова. Коли ми говоримо «ви» або «Клієнт», ми маємо на увазі фізична або юридична особа, яка зареєстрована в нас для використання послуг – продуктів і рішень, які ми надаємо разом із “Веб-сайтом” AVA.HOSTING, “Послугами”.

ОСНОВНІ ПИТАННЯ ТА ВІДПОВІДІ

Як ми обробляємо вашу інформацію, що зберігається у нас?

Ми прагнемо захищати інформацію, що зберігається у нас, і використовуємо різноманітні технології безпеки та заходи, спрямовані на захист від несанкціонованого доступу. Однак ми радимо вам зберігати свою інформацію в зашифрованому вигляді.

Як ми обробляємо вашу фінансову інформацію та дані кредитної картки зокрема?

Для цього ми використовуємо сторонні компанії з обробки платежів, які збирають і зберігають вашу фінансову інформацію.

Коли ми можемо розкрити ваші персональні дані?

Єдина обставина, за якої ми зобов’язані розкрити ваші персональні дані, це коли ми отримуємо законний запит від державного органу Республіки Молдова, виданий відповідно до відповідного закону Республіки Молдова. Це питання заслуговує на особливу увагу та більш детально описано в розділі Правові вимоги.

ДАНІ, ЯКІ МИ ЗБИРАЄМО

Інформація, яку ви нам надаєте:

Коли ви реєструєтеся, щоб користуватися Послугами, спілкуєтеся з нашою командою обслуговування клієнтів, надсилаєте нам електронний лист або публікуєте публікацію в нашому блозі, ви надаєте нам інформацію, яку ми збираємо. Ця інформація може включати вашу IP-адресу, ім’я, фізичну адресу, електронну адресу, номер телефону та платіжну інформацію. Надаючи нам цю інформацію, ви погоджуєтеся на збір, використання, розголошення та зберігання вашої інформації лише згідно з нашими Умовами надання послуг і Політикою конфіденційності.

Інформація про використання вами Сервісу:

Ми можемо отримати інформацію про те, як і коли ви використовуєте Послуги. Ця інформація може включати вашу IP-адресу, час, дату, використовуваний браузер і дії, виконані вами в програмі.

Коли ви відвідуєте веб-сайт AVA.HOSTING, він використовує файли cookie, завантажені нами або третіми сторонами. “Cookies” – це рядки коду на вашому комп’ютері. Ми використовуємо ці файли cookie для збору інформації про те, коли ви відвідуєте наш Веб-сайт, коли використовуєте Послуги, тип і версію вашого браузера, вашу операційну систему та іншу подібну інформацію. Файли cookie також можуть використовуватися для відстеження того, як ви використовуєте сайт для націлювання реклами на вас на інших веб-сайтах. Ви можете відмовитися від отримання реклами, це докладніше описано в параграфі №12, як використовуються ваші дані. Ви також можете видалити файли cookie, які були розміщені на вашому комп’ютері, дотримуючись інструкцій у вашому браузері, але якщо ви заблокуєте наші файли cookie, використання Послуг може бути складнішим (і, можливо, навіть неможливим).

Як використовуються ваші дані:

  • Щоб сприяти використанню наших Сервісів. Наприклад, якщо ви залишаєте свої персональні дані, коли відвідуєте наш Веб-сайт і не реєструєтесь на жодній із Послуг, ми можемо надіслати вам електронний лист із запитом, чи хочете ви зареєструватися. І якщо ви користуєтеся будь-якими нашими Сервісами, і ми вважаємо, що ви могли б отримати користь від використання інших Сервісів, які ми пропонуємо, ми можемо надіслати вам електронний лист із повідомленням про це.
  • Виставляти рахунки та стягувати гроші, які нам заборгували. Це включає надсилання вам електронних листів, рахунків-фактур, квитанцій, повідомлень про правопорушення та попередження, якщо нам потрібна інша платіжна інформація. Ми використовуємо третіх сторін для безпечної обробки транзакцій кредитної картки, і ми надсилаємо платіжну інформацію цим третім сторонам для обробки ваших замовлень і платежів кредитною карткою.
  • Для надсилання системних сповіщень. Наприклад, ми можемо повідомляти вас про тимчасові або постійні зміни в наших Послугах, як-от заплановані перебої в роботі, нові функції, оновлення версій, випуски, попередження про зловживання та зміни в нашій Політиці конфіденційності та Умовах обслуговування.
  • Щоб забезпечити дотримання наших Умов надання послуг і чинного законодавства. Це може включати розробку інструментів і алгоритмів, які допомагають нам запобігати порушенням.
  • Для забезпечення підтримки клієнтів.
  • Для захисту прав і безпеки наших Клієнтів і третіх осіб, а також нашої власної.
  • Виконувати вимоги законодавства Республіки Молдова,  як-от виконання судових наказів, дійсних повісток до суду та служби безпеки.
  • Для переслідування та захисту в суді, арбітражі чи подібному процесі.
  • Щоб спілкуватися з вами щодо вашого облікового запису з інформаційних, а не рекламних причин.
  • Для передачі вашої інформації у разі продажу, злиття, консолідації або поглинання. У такому випадку на будь-якого покупця поширюватимуться наші зобов’язання відповідно до цієї Політики конфіденційності.
  • Надсилати вам інформаційний та рекламний контент. Ви можете припинити отримання наших рекламних електронних листів, дотримуючись інструкцій щодо скасування підписки, які містяться в кожному електронному листі.

Повага до конфіденційності та безпеки даних, які ви зберігаєте в «AVA HOST SRL», лежить в основі нашого підходу до виконання цих юридичних вимог. Коли ми отримуємо юридичний запит, наша команда перевіряє його, щоб переконатися, що він відповідає юридичним вимогам і нашій політиці. Загалом, щоб ми могли виконати запит, запит має бути поданий у письмовій формі, підписаний уповноваженою посадовою особою органу, що запитує, і виданий відповідно до відповідного закону. Якщо ми вважаємо запит занадто широким, ми спробуємо його звузити. Ми повідомляємо користувачів про юридичні вимоги, коли це доцільно, якщо це не заборонено законом або ухвалою суду.

Уряду потрібен судовий процес, як-от повістка в суд, ухвала суду або розпорядження Федеральної служби безпеки, щоб змусити «AVA HOST SRL» розкрити інформацію користувача.

ЗБЕРІГАННЯ ДАНИХ

Ми зберігаємо журнали активності Клієнтів і Персональні дані щонайменше 36 місяців. Це робиться для діагностики та усунення проблем, про які нам часто повідомляють через тижні чи місяці після їх виникнення. Тоді як журнали трафіку зазвичай зберігаються 12 місяців.

За особливих обставин резервні копії та журнали можуть зберігатися довше, ніж ці обмеження. Наприклад, якщо для вирішення проблеми потрібно багато часу, журнали, пов’язані з цим дослідженням, можуть зберігатися. Або якщо сервер, який містить резервні копії або журнали, тимчасово не працює через помилку, ці резервні копії або журнали можуть не бути видалені, доки сервер не буде відновлено.

Однак ці ситуації є незвичайними, і коли вони трапляються, вони тимчасові.

БЕЗПЕКА ДАНИХ

Ми прагнемо захищати Персональні дані. Для цього ми використовуємо різноманітні технології безпеки та заходи, спрямовані на захист нашої інформації від несанкціонованого доступу, використання чи розголошення. «AVA HOST SRL» має корпоративну політику, яка вимагає від усього персоналу не розголошувати Персональні дані будь-якій третій стороні, яка не має права мати цю інформацію. Однак зауважте, що “AVA HOST SRL” не може повністю усунути ризики безпеки, пов’язані зі збором, розкриттям і зберіганням вашої інформації, і що можуть виникнути помилки та порушення безпеки. Ми не гарантуємо, що такі методи запобігатимуть несанкціонованому доступу до інформації про вас, яку ми зберігаємо, Персональних даних чи іншим чином.

ЗМІНИ В ПОЛІТИЦІ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Хоча більшість змін, ймовірно, будуть незначними, «AVA HOST SRL» може час від часу змінювати свою Політику конфіденційності на свій власний розсуд. Ми заохочуємо відвідувачів часто перевіряти цю сторінку на наявність будь-яких змін у її Політиці конфіденційності. Продовження використання вами цього сайту після будь-яких змін у цій Політиці конфіденційності означатиме вашу згоду з такими змінами.