Условия и положения для услуг AvaHost

3.2.5. передать свои обязательства по настоящему Соглашению другому оператору, с предварительным

уведомлением Абонента за пятнадцать (15) календарных дней. В этом случае Оператор имеет право отправить уведомление в электронном виде по электронной почте на адрес Абонента, указанный в Панели управления;

3.2.6. уполномочить третье лицо заключить Соглашение от имени и по поручению Оператора;

3.2.7. разрешить третьему лицу производить расчеты с Абонентом от имени Оператора;

3.2.8. осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Соглашением и его приложениями.

3.3. Абонент обязуется:

3.3.1. зарегистрироваться в системе учета на WWW-сервере Оператора и предоставить все необходимые документы и данные, требуемые Оператором, в соответствии с Правилами регистрации в системе учета Оператора;

3.3.2. своевременно принимать и оплачивать Услуги, предоставляемые Оператором, в объеме и в сроки, установленные в Соглашении и приложениях к нему;

3.3.3. самостоятельно контролировать состояние и своевременно пополнять свой личный кабинет в системе учета Оператора (Панель управления);

3.3.4. самостоятельно контролировать получение счетов, актов и других учетных документов от Оператора;

3.3.5. предоставлять Оператору своевременно материалы, документы и информацию (данные),

необходимые для выполнения его задач Оператором в соответствии с положениями Соглашения;

3.3.6. не реже одного раза в неделю знакомиться с официальной информацией, касающейся предоставления Услуг и Продуктов, опубликованной на WWW-сервере Оператора;

3.3.7. в случае невыполнения обязательств по демонтажу

оборудования, переданного Оператору по акту приема-передачи, в течение 3 (трех) дней с даты подачи соответствующего заявления о демонтаже оборудования или с даты прекращения Соглашения, возместить расходы на демонтаж и обслуживание оборудования;

3.3.8. в случае любых технических неисправностей немедленно информировать сотрудников Оператора

через систему тикетов и/или по электронной почте: support@ava.hosting;

3.3.9. оказывать поддержку деятельности представителей Оператора, включая, но не ограничиваясь, участие экспертов и принимающих решения Абонента и/или его представителей в переговорах с представителями Оператора;

3.3.10. надлежащим образом исполнять условия настоящего Соглашения и приложений к нему;

3.3.11. выполнять другие задачи, предусмотренные настоящим Соглашением и приложениями к нему.

3.4. Абонент имеет право

3.4.1. использовать Услуги и Продукты Оператора в пределах, установленных в настоящем Соглашении и приложениях к нему;

3.4.2. заказывать дополнительные Продукты и Услуги у Оператора в соответствии с Тарифами на Услуги и Продукты;

3.4.3. отказаться от ранее заказанных Услуг и Продуктов, в порядке, установленном Соглашением и приложениями к нему;

3.4.4. распечатать счет, используя Панель управления, и произвести предоплату за Услуги и Продукты;

3.4.5. пользоваться другими правами Абонента, предусмотренными настоящим Соглашением и приложениями к нему.

4. ОПРЕДЕЛЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА (ОБЪЕМА) И СТОИМОСТИ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ

4.1. Количество (объем) Услуг и/или Продуктов, заказанных и использованных Абонентом, отражается в Панели управления. Стоимость Услуг и/или Продуктов определяется в соответствии с Тарифами на Услуги и Продукты и также отражается в Панели управления;

4.2. Тарифы на Услуги и Продукты указаны в EUR и рассчитываются в EUR согласно курсу Национального банка Молдовы;

4.3. Все цены, указанные в Соглашении и приложениях, не включают НДС;

4.4. Количество (объем) потребленных Услуг и/или заказанных Продуктов определяется исключительно на основе показаний измерительных приборов Оператора. Основанием для выставления счетов Абоненту и/или для списания средств с его личного счета за предоставленные Услуги и/или Продукты являются данные, полученные с использованием оборудования, используемого Оператором для отслеживания количества (объема) предоставленных Услуг и/или предложенных Продуктов;

4.5. Оператор имеет право в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги и Продукты, изменять и/или вводить новые тарифы и/или тарифные планы, ликвидировать тарифы и/или тарифные планы и устанавливать внутренний обменный курс для EUR

4.6. Оператор уведомит Абонента об изменении, введении новых тарифов или ликвидации тарифов и/или тарифных планов и/или установлении нового обменного курса для EUR, разместив соответствующие сообщения на WWW-сервере Оператора и/или в зонах Абонента, и/или на электронный адрес Абонента, указанный в Панели управления, и/или по телефону или факсу, и/или через SMS-сообщения в соответствии с реквизитами, указанными в Панели управления Абонента, за не менее чем десять (10) календарных дней до даты изменения и/или введения новых тарифов или ликвидации тарифов и/или тарифных планов и/или установления нового обменного курса для EUR;

4.7. Если Абонент не согласен с изменениями в тарифе и/или тарифном плане, он может перейти на другой тариф и/или тарифный план или немедленно расторгнуть Соглашение. При отсутствии письменного уведомления о расторжении Соглашения, отправленного Оператору, или запроса Абонента на переход на другой тариф и/или тарифный план по указанным причинам, отправленного через Панель управления и/или по электронной почте, в течение 10 (десяти) дней с даты, когда изменения должны вступить в силу, они считаются принятыми Абонентом;

4.8. Если Оператор ликвидирует тариф и/или тарифный план, используемый Абонентом, он имеет право перейти на другой тариф и/или тарифный план или немедленно расторгнуть Соглашение. При отсутствии письменного уведомления о расторжении Соглашения, отправленного Оператору, или запроса Абонента на переход на другой тариф и/или тарифный план по указанным причинам, отправленного через Панель управления, в течение 10 (десяти) дней с даты ликвидации тарифа, Оператор имеет право перевести Абонента на другой тариф и/или тарифный план.

5. ПОРЯДОК И СРОКИ ОПЛАТЫ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ

5.1. Платежи по настоящему Соглашению производятся Абонентом заранее, до предоставления Услуг (доступа к Услугам) и/или Продуктов. Абонент должен оплатить неограниченное количество месяцев за ожидаемое время использования Услуг и/или за неограниченное количество Продуктов, которые ожидается заказать (положительный баланс счета). Услуги (доступ к Услугам) предоставляются только при наличии положительного баланса на личном счете Абонента (отсутствие долгов по оплате Услуг). Продукты предлагаются только в том случае, если на личном счете Абонента достаточно средств для списания оплаты за Продукты;

5.2. Оператор имеет право немедленно приостановить предоставление Услуг (заблокировать доступ к Услугам) в случае наличия нулевого или отрицательного баланса на личном счете Абонента (наличия долгов по оплате Услуг). Оператор возобновит предоставление Услуг Абоненту в течение 24 часов с момента подачи документов, подтверждающих оплату долга за Услугу, или поступления средств на расчетный счет Оператора;

5.3. Оператор имеет право, с предварительным уведомлением или без него, удалить ресурс (сайт, веб-страницу) и/или другую информацию и данные, если приостановление/блокировка Услуг Абонента произошло в результате нулевого или отрицательного баланса на личном счете Абонента. Срок хранения данных составляет:

a) для услуг виртуального хостинга – сорок (40) дней с даты формирования нулевого или отрицательного баланса (из которых последние десять (10) дней – резервное копирование, и Оператор не несет ответственности за преждевременное удаление информации Абонента);

b) для услуг виртуального выделенного сервера и почтовых услуг – двадцать (20) дней с даты формирования нулевого или отрицательного баланса (из которых последние семь (7) дней – резервное копирование, и Оператор не несет ответственности за преждевременное удаление информации Абонента);

c) для услуг аренды выделенного сервера – семь (7) дней с даты формирования нулевого или отрицательного баланса (из которых последние два (2) дня – резервное копирование, и Оператор не несет ответственности за преждевременное удаление информации Абонента);

d) для услуг колокации оборудования – семь (7) дней с даты формирования нулевого или отрицательного баланса. По истечении этого срока Оператор имеет право деактивировать и демонтировать оборудование; Оператор также имеет право удерживать оборудование Абонента (если Услуги предоставляются с использованием также оборудования Абонента) до погашения долгов по всем Услугам;

5.4. Оператор имеет право, по своему усмотрению, предоставлять Услуги Абоненту и/или предлагать Продукты в кредит с последующим выставлением счета, в этом случае Абонент обязан оплатить счет в течение трех (3) календарных дней с даты его выставления. В случае задержки платежа Оператор имеет право немедленно приостановить предоставление Услуг (заблокировать доступ к Услугам) и/или применить к Абоненту штраф в размере 0,1% от суммы счета за каждый день задержки.

5.5. Оплата за Услуги или Продукты производится путем перевода. Платежное поручение должно быть выдано Абонентом и содержать имя пользователя (Client ID) для доступа к Панели управления и номер его личного счета.

5.6. Оператор имеет право приостановить перевод средств на личный счет Абонента до момента корректной регистрации платежа Абонентом и/или запросить подтверждение платежа от Абонента и/или отказать в приеме и переводе платежа в следующих случаях:

5.6.1. платежное поручение выдано не Абонентом;

5.6.2. платежное поручение не содержит необходимой информации и реквизитов;

5.6.3. имя пользователя (Client ID) не совпадает с номером личного счета и/или именем Абонента.

5.7. Дата платежа – это дата поступления средств на расчетный счет Оператора. Расходы (банковские сборы) за перевод средств на счет Оператора несет Абонент.

5.8. Абонент несет полную ответственность за правильность произведенного платежа. В случае изменения банковских реквизитов Оператора, Абонент, с момента публикации новых реквизитов на WWW-сервере Оператора, несет полную ответственность за платежи, произведенные в соответствии с предыдущими реквизитами.

5.9. Абонент имеет право в любое время произвести любую предоплату через Панель управления, распечатать счет и оплатить его.

6. УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ, ДОСТАВКИ И ПРИЕМКИ УСЛУГ И ПРОДУКТОВ

6.1. Условия предоставления Услуг и/или предложения Продуктов, этапы предоставления Услуг устанавливаются Правилами предоставления услуг и продуктов и Регламентом по размещению оборудования.

6.2. По запросу Абонента, юридического лица или индивидуального предпринимателя, по окончании каждого отчетного периода Оператор должен представить.

6.3. Абонент обязан направить Оператору подписанную копию акта приема-передачи за Услуги, полученные от Оператора, не позднее десяти (10) календарных дней с момента получения акта приема-передачи Услуг.

6.4. В случае любых разногласий по акту приема-передачи Услуг, Абонент обязан уведомить Оператора заказным письмом с уведомлением о вручении не позднее пятнадцати (15) календарных дней с даты, когда Оператор опубликовал на Панели управления и/или отправил по почте и/или электронной почте текст акта приема-передачи Услуг.

6.5. Если обоснованные возражения по акту приема-передачи Услуг не были направлены Оператору в течение тридцати (30) календарных дней с даты публикации акта на Панели управления и/или отправки акта приема-передачи Услуг Оператором по почте и/или электронной почте, Услуги и/или Продукты считаются поставленными/предоставленными в полном объеме и надлежащего качества, принятыми Абонентом, а акт приема-передачи Услуг считается подписанным Абонентом.

6.6. По запросу Абонента счета, отчеты и другие учетные документы в соответствии с настоящим Соглашением будут отправлены по электронной почте Абоненту на адрес, указанный в Панели управления, или переданы Абоненту в офисе Оператора.

6.7. Абонент обязан следить за своевременным получением счетов, отчетов и других учетных документов от Оператора. Повторное отображение и/или доставка счетов, отчетов и других учетных документов за отчетный период или повторное отображение этих документов за предыдущие отчетные периоды по запросу Абонента, при условии, что они не были получены по вине Абонента, является дополнительной платной услугой и оплачивается в размере 1,4 EUR за каждый комплект документов. Оплата списывается с личного счета Абонента.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Молдова.

7.2. Ответственность сторон, не указанная в настоящем Соглашении, будет определяться в следующих документах: Правила регистрации в системе учета Оператора; Правила предоставления Услуг и Продуктов; Регламент по размещению оборудования.

7.3. В соответствии с Законом о телекоммуникациях, Оператор имеет право приостановить доступ к Услугам в случае нарушения Абонентом настоящего Соглашения и приложений к нему, а также законодательства Республики Молдова. В этом случае Оператор может продолжать списывать средства фиксированными суммами с личного счета Абонента за хранение информации в размере 1,15 EUR в месяц. В случае недостаточности средств на личном счете Абонента применяются санкции, предусмотренные настоящим Соглашением.

7.4. Если Абонент не устранил нарушение, которое вызвало приостановление предоставления Услуг, Оператор имеет право расторгнуть Соглашение, без возврата каких-либо сумм Абоненту.

7.5. Абонент соглашается освободить Оператора от любых требований третьих лиц, подписавших соглашения о предоставлении Услуг с Абонентом, Услуги, частично или полностью предоставленные Абоненту через Услуги и/или Продукты Оператора.

7.6. Оператор ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Абонентом за любые косвенные убытки. Понятие «косвенный ущерб» включает, но не ограничивается, потерей доходов, прибыли, ожидаемых сбережений, бизнеса или репутации. Оператор отвечает только за фактический ущерб, подтвержденный документами. Лимит ответственности за фактический ущерб, в любом случае, не может превышать 110 EUR за каждый случай ущерба, за услуги колокации оборудования – не более 290 EUR за каждый случай ущерба.

7.7. Уплата денежных штрафов не освобождает стороны от их обязательств по Соглашению.

7.8. Другие обязанности сторон, не охваченные настоящим Соглашением и приложениями к нему, применяются в объеме и порядке, предусмотренном законодательством Республики Молдова.

7.9. В случае если для определенных категорий Абонентов закон устанавливает обязательные нормы, предусматривающие другие основания и пределы ответственности Оператора в отношении тех, которые изложены в настоящем Соглашении и приложениях к нему, применяются положения, установленные законом в отношении таких Абонентов.

8. РАССМОТРЕНИЕ ИСКОВ И СПОРОВ

8.1. Все споры или разногласия, которые могут возникнуть между сторонами, должны разрешаться, насколько это возможно, путем переговоров.

8.2. Если в ходе предварительной процедуры по какой-либо причине не достигнуто соглашение (в дополнение к переговорам, которые обязательны, в соответствии с Законом о телекоммуникациях, подача Абонентом жалобы и ее рассмотрение Оператором), любой спор, возникающий в рамках настоящего Соглашения, будет разрешаться компетентным органом Республики Молдова.

8.3. Претензии Абонента относительно предоставленных Услуг и предложенных Продуктов принимаются и рассматриваются Оператором только в письменной форме и в порядке, установленном законом о телекоммуникациях Республики Молдова.

8.4. Для разрешения технических неисправностей в процессе определения степени вины Абонента, в результате его незаконных действий в использовании сети Интернет, Оператор имеет право привлекать в качестве экспертов компетентные организации на добровольной основе. В случае установления вины Абонента он обязан возместить расходы на проведенную экспертизу.

9. ДРУГИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Настоящим Соглашением стороны определили, что действия Абонента (его представителя), предпринятые в Панели управления, соответственно изменяют права и обязательства сторон и условия, изложенные в настоящем Соглашении. До тех пор, пока Абонент не предоставит информацию о смене своего представителя, уполномоченного принимать действия в Панели управления, лицо, уполномоченное, считается соответствующим представителем Абонента. Письменная информация в Панели управления, удостоверенная Оператором, является доказательством изменения условий Соглашения.

9.2. Оператор имеет право раскрывать информацию об Абоненте только в пределах, предусмотренных законодательством Республики Молдова и настоящим Соглашением.

9.3. В случае жалобы относительно содержания информационного ресурса Абонента, Оператор выражает свое согласие раскрыть третьему лицу личные данные Абонента (имя и адрес проживания), а также контактную информацию с целью разрешения спора между Абонентом и третьим лицом.

9.4. Настоящее Соглашение является публичным контрактом на основании Гражданского кодекса Республики Молдова, условия и положения публичного контракта одинаковы для всех Абонентов, за исключением случаев, когда закон и другие нормативные акты Республики Молдова предусматривают предоставление льгот для определенных категорий абонентов.

9.5. Абонент не может передавать свои права и обязательства по настоящему Соглашению без предварительного письменного согласия Оператора.

10. ЗАКЛЮЧЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ. ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с даты его заключения. В соответствии с положениями Гражданского кодекса Республики Молдова, положения настоящего Соглашения применяются к отношениям сторон с даты регистрации Абонента в системе учета на WWW-сервере Оператора в соответствии с Правилами регистрации в системе учета Оператора.

10.2. Срок действия Соглашения автоматически продлевается на следующий календарный год, если ни одна из сторон не выразила в письменной форме своего намерения расторгнуть Соглашение, как минимум за 30 (тридцать) календарных дней до окончания календарного года. Однако Оператор имеет право отправить такой запрос в электронном виде по электронной почте на адрес Абонента, указанный в Панели управления.

10.3. Автоматическое продление Соглашения может осуществляться неограниченное количество раз.

10.4. Оператор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящее Соглашение и приложения к нему. Оператор уведомит Абонента о внесенных изменениях, разместив уведомление о таких изменениях, сами изменения и/или новые документы на WWW-сервере Оператора и/или в зонах Абонента и/или отправив электронное письмо на адрес Абонента, указанный в Панели управления, и/или по телефону/факсу, и/или через SMS-сообщения в соответствии с реквизитами, указанными в Панели управления Абонента. Оператор обязан информировать Абонента о внесенных изменениях не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления в силу соответствующих изменений.

10.5. Если Абонент не согласен с изменениями, он имеет право немедленно расторгнуть данное Соглашение, уведомив Оператора в письменной форме. При отсутствии письменного уведомления о расторжении Соглашения, отправленного Оператору, или запроса Абонента на переход на другой тариф и/или тарифный план по указанным причинам, отправленного через Панель управления, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты, когда изменения должны вступить в силу, они считаются принятыми Абонентом.

10.6. Абонент имеет право расторгнуть данное Соглашение и отказаться от Услуг Оператора в любое время в одностороннем порядке, при условии, что он возмещает фактические расходы, понесенные Оператором до даты расторжения.

10.7. В случае досрочного расторжения Соглашения, Абоненту возвращаются, по письменному запросу, неиспользованные средства, за исключением случаев, предусмотренных в настоящем Соглашении и приложениях к нему. В этом случае возврат осуществляется только банковским переводом. Не допускается перевод средств, по запросу Абонента, третьему лицу.

10.8. По письменному запросу Абонента Оператор обязан, не расторгая Соглашение, приостановить предоставление Услуг Абоненту. В этом случае с Абонента взимается плата за весь период, указанный в запросе, в соответствии с тарифами, установленными для таких ситуаций.

10.9. Настоящее Соглашение автоматически прекращается или расторгается в одностороннем порядке Оператором в следующих случаях:

10.9.1. Настоящее Соглашение автоматически прекращается для Абонентов – физических и юридических лиц – нерезидентов Республики Молдова, если общая сумма платежей за Услуги и/или Продукты составляет 50 000 USD (или эквивалент этой суммы в EUR, по курсу Национального банка Молдовы на дату регистрации Абонента в системе учета Оператора), при отсутствии паспорта на операции, установленного Оператором в соответствии с настоящим Соглашением, в соответствии с валютным законодательством Республики Молдова. В момент установления Оператором паспорта на операции в соответствии с настоящим Соглашением, Стороны определяют срок действия Соглашения в 10 (десять) лет. Если Абонент не прекратил использование Услуг и/или Продуктов Оператора после автоматического прекращения Соглашения по указанным причинам, Оператор считает, что другая сторона выразила свое согласие на заключение нового Соглашения на новый срок.

10.9.2. В случае систематического (три и более раза) нарушения Абонентом условий настоящего Соглашения и/или приложений к нему, Оператор имеет право немедленно расторгнуть настоящее Соглашение, без предоставления Абоненту каких-либо компенсаций (остаток средств на личном счете Абонента будет считаться денежным штрафом). Расторжение Соглашения по указанным причинам осуществляется Оператором в одностороннем порядке путем уведомления, отправленного на электронный адрес Абонента, указанный в Панели управления.

10.9.3. Если приостановление предоставления Услуг Абоненту и/или деактивация аппаратного и/или программного обеспечения Абонента и/или блокировка ресурсов (веб-страниц, сайта) и/или регистрации Абонента (логин и пароль) и/или другой информации и данных Абонента было осуществлено Оператором в связи с нарушением Абонентом положений Соглашения или приложений к нему и продолжается более шести (6) последовательных месяцев с даты получения Абонентом уведомления по электронной почте; Оператор имеет право расторгнуть Соглашение, без предоставления Абоненту каких-либо компенсаций (остаток средств на личном счете Абонента будет считаться денежным штрафом). Расторжение Соглашения по указанным причинам осуществляется Оператором в одностороннем порядке путем уведомления, отправленного на электронный адрес Абонента, указанный в Панели управления.

10.10. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто сторонами в случае одностороннего отказа Абонента от выполнения положений Соглашения. Следующие действия или бездействия Абонента будут считаться односторонним отказом от исполнения Соглашения:

10.10.1. Абонент не пополняет свой личный счет (оплата по Соглашению) в течение четырнадцати (14) календарных дней с момента формирования нулевого или отрицательного баланса на своем личном счете и не уведомляет Оператора о сроках оплаты. В течение этих четырнадцати (14) календарных дней с момента формирования нулевого или отрицательного баланса на личном счете Абонента его ресурсы (сайт, веб-страница) и другая информация и данные Абонента сохраняются. По истечении этого срока, за исключением случая, когда тариф и/или тарифный план устанавливает другой срок, ресурс (сайт, веб-страница) и вся информация и данные Абонента удаляются. В этом случае последние семь (7) календарных дней этого срока являются резервным копированием, и Оператор не несет ответственности за преждевременное удаление информации Абонента;

10.10.2. При использовании услуг «Предоставление выделенного оборудования» и/или «Колокация оборудования» Абонент не пополняет свой личный счет (оплата по Соглашению) в течение семи (7) календарных дней с момента формирования нулевого или отрицательного баланса на своем личном счете и не уведомляет Оператора о сроках оплаты. В течение этих семи (7) календарных дней с момента формирования нулевого или отрицательного баланса на личном счете Абонента его ресурсы (сайт, веб-страница) и другая информация и данные Абонента сохраняются. По истечении этого срока, за исключением случая, когда тариф и/или тарифный план устанавливает другой срок, ресурс (сайт, веб-страница) и вся информация и данные Абонента удаляются (за исключением оборудования Абонента) и/или оборудование деактивируется и демонтируется. В этом случае последние два (2) календарных дня этого срока являются резервным копированием, и Оператор не несет ответственности за преждевременное удаление информации Абонента.

10.11. Оператор имеет право расторгнуть данное Соглашение в одностороннем порядке в других случаях, предусмотренных в Соглашении и приложениях к нему, а также законодательством Республики Молдова.

10.12. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто в любое время по взаимному согласию сторон.

11. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН

Оператор Абонент

“AVA HOST” S.R.L. _____________________________

БУЛЬВАР ДЕЧЕБАЛ 99, MD-2038, КИШИНЕВ, РЕСПУБЛИКА МОЛДОВА_________________

Фискальный код:xxxxxxxxxxxxxxx _____________________

К.Б. “Victoriabank” АО, филиал № 29 ____________

VICBMD2X490 _______________________________

Банковский счет: xxxxxxxxxxxxxxx______________________

СКАЧАТЬ PDF ФАЙЛ

Утверждено

Генеральным директором „AVA HOST” SRL

Соглашение о плате за услуги.

№ _____/_____

Республика Молдова, город Кишинев,

“____” “______________” 20__

Общество с ограниченной ответственностью “AVA HOST”, в дальнейшем именуемое «Оператор», в соответствии с уведомлением, зарегистрированным в Национальном агентстве по регулированию в области электронных коммуникаций и информационных технологий (ANRCETI) под № 1646 от 22.10.2013, получая таким образом, специфические права и обязательства в рамках общего режима авторизации на предоставление публичных сетей и услуг электронных коммуникаций, под № 519 от 29.09.2013 (Предоставление публичных сетей и услуг электронных коммуникаций в соответствии с Приложением), в лице г-на Константина Кройтора, Генерального директора, действующего на основании Устава, с одной стороны, и ___________________________________________________________________________ полное название компании

в дальнейшем именуемый «Абонент», в лице ___________________________________________________________________________ должность, имя, фамилия

действующего на основании ___________________________________________________________________________ Укажите соответствующий документ (Устав, Приказ, Доверенность) и его реквизиты (номер, дата) с другой стороны, заключили настоящее Соглашение о следующем:

1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Оборудование – программное обеспечение “Система информационных и справочных услуг” создается Оператором в соответствии с Положением о предоставлении телематических услуг и Положением о предоставлении услуг передачи данных, с целью предоставления Абоненту информации о предоставлении Услуг и/или предоставлении Продуктов и информации об Операторе. Система информационных и справочных услуг включает:

WWW-сервер Оператора – официальный веб-сайт Оператора по адресу https://dev.ava.hosting/ в сети Интернет, зарегистрированный как средство массовой информации. Абоненты могут найти на WWW-сервере Оператора, бесплатно, 24 часа в сутки, всю необходимую информацию для заключения и исполнения настоящего Соглашения, а также все официальные документы Оператора, опубликованные там и т.д.

Панель управления – система учета Оператора (веб-интерфейс) по адресу https://my.ava.hosting/ в сети Интернет, предоставляемая Абоненту для выполнения, в течение 24 часов, следующих Услуг:

предоставление информации о предоставляемых Абонентам Услугах и заказанных Продуктах;
предоставление информации о Тарифах, используемых Абонентом, и Тарифных планах для Услуг и Продуктов;
предоставление информации о состоянии Личного кабинета; получение информации о недостатках, препятствующих использованию Услуг; заказ, контроль, изменение и деактивация Услуг, дистанционная продажа Продуктов; предоставление информации о настройке оборудования для использования Услуг и Продуктов и т.д.

1.2. Информация о личном кабинете – учетные данные, содержащиеся в системе Оператора относительно платежей, произведенных Абонентом за используемые Услуги и заказанные Продукты.

1.3. Отчеты (отчетный период) – это период времени с первого по последний день каждого календарного месяца.

1.4. Рабочий день – это рабочий день, официально считающийся таковым в текущем году на территории Республики Молдова, в рамках пятидневной рабочей недели. Однако, если в настоящем Соглашении и его приложениях не указано прямо понятие “рабочий день”, применяется понятие “календарный день”.

1.5. Дата-центр или Техническое помещение – специально оборудованные помещения для размещения оборудования, такого как Серверы и сети, для предоставления Услуг в рамках настоящего Соглашения.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Оператор обязуется предоставить Абоненту Услуги и/или Продукты, заказанные через Панель управления, указанные в Соглашении, а Абонент, в свою очередь, обязуется принять Услуги и/или Продукты и оплатить их.

2.2. Перечень и характеристики Услуг и/или Продуктов, а также цены указаны в соответствующих Тарифах на Услуги и/или Продукты:

Приложение № 1.1. – Тарифы на хостинг-услуги;

Приложение № 1.2. – Тарифы на виртуальные частные серверы (VPS);

Приложение № 1.3. – Тарифы на выделенные серверы;

Приложение № 1.4. – Тарифы на почтовые услуги;

Приложение № 1.5. – Тарифы на услуги включения в реестр доменных имен;

Приложение № 1.6. – Тарифы на программные продукты;

Приложение № 1.7. – Тарифы на технические услуги и поддержку;

2.3. Условия использования для заказа и доставки Услуг, приобретения и использования Продуктов, а также другие права и обязательства сторон регулируются следующими документами:

Правила регистрации в системе учета Оператора;
Правила предоставления Услуг и Продуктов;
Регламент № 1 – Регламент по размещению оборудования.

2.4. Все упомянутые приложения являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и опубликованы на WWW-сервере Оператора. В случае различий в интерпретации положений приложений и положений Соглашения, положения приложений имеют преимущество.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Оператор обязуется:

3.1.1. зарегистрировать Абонента в системе учета Оператора, при условии, что Абонент соответствует всем требованиям, касающимся процедуры регистрации, предусмотренной в Правилах регистрации в системе учета Оператора;

3.1.2. передать Абоненту, на бумажном носителе и/или по электронной почте, имя пользователя (Client ID) и пароль для доступа к Панели управления;

3.1.3. открыть личный кабинет Абонента и зачислить на указанный счет финансовые средства, полученные от Абонента;

3.1.4. предоставлять Абоненту информацию о изменениях и состоянии его

личного кабинета в Панели управления и/или на электронный адрес Абонента и/или телефон и/или через SMS-сообщения, в соответствии с реквизитами, указанными в Панели управления Абонента;

3.1.5. предоставлять Абоненту Услуги и Продукты, соответственно заказанные через Панель управления, в количествах и в сроки, предусмотренные в настоящем Соглашении и его приложениях;

3.1.6. вести учет использования и оплаты Услуг и Продуктов Абонентом с помощью своего учетного оборудования;

3.1.7. управлять личным кабинетом Абонента, который своевременно отражает поступление и расход средств для оплаты Услуг и Продуктов;

3.1.8. сохранять конфиденциальность данных Абонента, полученных в процессе регистрации в системе учета Оператора, и содержания частных сообщений из электронной почты, за исключением

случаев, предусмотренных законодательством Республики Молдова, настоящим Соглашением и его

приложениями;

3.1.9. обеспечивать условия для эксплуатации и безопасности оборудования Абонента, переданного Оператору в соответствии с актом приема-передачи (только если услуги

предоставляются с использованием оборудования Абонента);

3.1.10. публиковать официальные отчеты, касающиеся обслуживания Абонентов, введения новых тарифов и тарифных планов, изменения и отмены тарифов и тарифных планов, внутреннего обменного курса условной единицы, установленного к EUR, изменения Соглашения и его приложений и т.д. на WWW-сервере Оператора, в Панели управления и/или уведомлять Абонента в местах обслуживания Абонентов и/или отправляя информацию о внесенных изменениях на электронный адрес Абонента, указанный в Панели управления, и/или контактный номер телефона или факса, и/или отправляя SMS-сообщения касательно реквизитов, указанных в Панели управления Абонента;

3.1.11. отправлять счета на оплату Услуг и Продуктов;

3.1.12. отправлять и выставлять счет по запросу Абонента или для доставки услуг и/или продуктов;

3.1.13. выполнять другие обязанности в соответствии с положениями настоящего Соглашения и приложений к нему.

3.2. Оператор имеет право:

3.2.1. требовать от Абонента (взимать с Абонента) покрытие использованных ресурсов, если объем фактически предоставленных Услуг и/или предложенных Продуктов превышает, по неосторожности или по инициативе последнего, объем Услуг и/или Продуктов, указанных в настоящем Соглашении и/или заказанных через Панель управления;

3.2.2. полагаться на полноту, актуальность и достоверность информации, переданной Абонентом;

3.2.3. если средства Абонента недостаточны и/или личный кабинет Абонента показывает нулевой или отрицательный баланс в системе учета Оператора, немедленно, с предварительным уведомлением или без него, по своему усмотрению приостановить предоставление Услуг и/или деактивировать программное и/или аппаратное обеспечение Абонента и/или заблокировать ресурс (сайт, веб-страницу) и/или данные регистрации Абонента (логин и пароль) и/или любую другую информацию Абонента до момента оплаты;

3.2.4. если задержка платежа Абонента превышает шесть (6) месяцев, в одностороннем порядке расторгнуть данное

Соглашение, а также передать оборудование Абоненту, которое он владеет (где Услуги предоставляются, включая использование оборудования Абонента). Положительная разница (где обнаружена) между стоимостью оборудования и долгом Абонента перед Оператором считается

денежным штрафом, который должен быть взыскан с Абонента Оператором для покрытия расходов на задержку;