Luăm foarte în serios confidențialitatea utilizatorilor noștri. Politica noastră este scrisă pentru a fi clară și de înțeles. Vă rugăm să ne anunțați dacă aveți probleme de confidențialitate care nu au fost abordate, trimițând un mesaj prin formularul nostru de contact.  Când spunem „noi”, „noi” și „AVA.HOSTING” ne referim la „AVA HOST SRL” care acționează conform legislației Republicii Moldova. Când spunem „dvs.” sau „Client”, ne referim la persoană sau entitate care este înregistrată la noi pentru a utiliza serviciile – produse și soluții pe care le oferim, împreună cu „Site-ul” AVA.HOSTING, „Serviciile”.

PRINCIPALE ÎNTREBĂRI ȘI RĂSPUNSURI

Cum gestionăm informațiile dvs. stocate la noi?

Ne angajăm să protejăm informațiile stocate la noi și să folosim o varietate de tehnologii și măsuri de securitate menite să le protejăm de accesul neautorizat. Cu toate acestea, vă sfătuim să vă păstrați informațiile criptate.

Cum procesăm informațiile dvs. financiare și, în special, informațiile despre cardul de credit?

Pentru aceasta, folosim companii terțe de procesare a plăților care colectează și stochează informațiile dumneavoastră financiare.

Când am putea dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal?

Singura circumstanță în care suntem obligați să dezvăluim datele dumneavoastră cu caracter personal este atunci când primim o solicitare legală din partea agenției de stat a Republicii Moldova, care a fost emisă în temeiul unei legi corespunzătoare a Republicii Moldova. Această întrebare merită o atenție specială și este descrisă în detalii suplimentare în paragraful Cerințele legale.

DATELE NOI CULEGEM

Informații pe care ni le furnizați:

Când vă înregistrați pentru a utiliza Serviciile, comunicați cu echipa noastră de servicii pentru clienți, ne trimiteți un e-mail sau postați pe blogul nostru, ne oferiți informații pe care le colectăm. Aceste informații pot include adresa dvs. IP, numele, adresa fizică, adresa de e-mail, numărul de telefon și informațiile de facturare. Oferându-ne aceste informații, sunteți de acord ca informațiile dumneavoastră să fie colectate, utilizate, dezvăluite și stocate de noi, numai așa cum este descris în Termenii și condițiile noastre și în Politica noastră de confidențialitate.

Informații din utilizarea serviciului de către dvs.:

Este posibil să obținem informații despre cum și când utilizați Serviciile. Aceste informații pot include adresa dumneavoastră IP, ora, data, browserul utilizat și acțiunile întreprinse de dumneavoastră în cadrul aplicației. Când vizitați site-ul AVA.HOSTING, acesta utilizează „cookie-uri” aruncate de noi sau de terți. „Cookie-urile” sunt șiruri de cod, pe computer. Folosim acele cookie-uri pentru a colecta informații despre momentul în care vizitați site-ul nostru web, când utilizați Serviciile, tipul și versiunea browserului dvs., sistemul dvs. de operare și alte informații similare. Cookie-urile pot fi, de asemenea, folosite pentru a urmări modul în care utilizați site-ul pentru a vă direcționa reclame pe alte site-uri web. Puteți renunța la primirea reclamelor, acest lucru este descris în detalii suplimentare în Cum sunt utilizate datele dvs. punctul #12. De asemenea, puteți șterge cookie-urile care au fost plasate pe computer, urmând instrucțiunile de pe browser, dar dacă blocați cookie-urile noastre, poate fi mai dificil (și poate chiar imposibil) să utilizați Serviciile.

Cum sunt utilizate datele dvs.:

  • Pentru a promova utilizarea Serviciilor noastre. De exemplu, dacă lăsați datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul nostru web și nu vă înscrieți pentru niciunul dintre Servicii, este posibil să vă trimitem un e-mail în care vă întrebăm dacă doriți să vă înscrieți. Și dacă utilizați oricare dintre Serviciile noastre și credem că ați putea beneficia de utilizarea altui Serviciu pe care îl oferim, vă putem trimite un e-mail prin care vă vom spune despre acesta.
  • Pentru a factura și a încasa banii care ni se datorează. Aceasta include trimiterea de e-mailuri, facturi, chitanțe, notificări de delincvență și avertizare dacă avem nevoie de alte informații de facturare. Folosim terțe părți pentru procesarea securizată a tranzacțiilor cu cardul de credit și trimitem informații de facturare acelor terțe părți pentru a procesa comenzile și plățile cu cardul de credit.
  • Pentru a vă trimite mesaje de alertă de sistem. De exemplu, vă putem anunța despre modificări temporare sau permanente ale Serviciilor noastre, cum ar fi întreruperi planificate, funcții noi, actualizări de versiuni, lansări, avertismente de abuz și modificări ale Politicii noastre de confidențialitate și ale Termenilor și condițiilor.
  • Pentru a impune respectarea Termenilor și condițiilor noastre și a legii aplicabile. Aceasta poate include dezvoltarea de instrumente și algoritmi care ne ajută să prevenim încălcările.
  • Pentru a oferi suport clienților.
  • Pentru a proteja drepturile și siguranța Clienților noștri și a terților, precum și a noastră.
  • Pentru a îndeplini cerințele legale ale Republicii Moldova  , cum ar fi respectarea hotărârilor judecătorești, citații valabile și Serviciul de Securitate.
  • Pentru a urmări și a apăra o instanță, un arbitraj sau o procedură similară.
  • Pentru a comunica cu dvs. despre contul dvs. din motive informative, nu promoționale.
  • Pentru a vă transfera informațiile în cazul unei vânzări, fuziuni, consolidări sau achiziții. În acest caz, orice dobânditor va fi supus obligațiilor noastre conform acestei Politici de confidențialitate.
  • Pentru a vă trimite conținut informațional și promoțional. Puteți nu mai primi e-mailurile noastre promoționale urmând instrucțiunile de dezabonare incluse în fiecare e-mail.
Respectul pentru confidențialitatea și securitatea datelor pe care le stocați cu „AVA HOST SRL” sta la baza abordarii noastre de a ne conforma acestor solicitări legale. Când primim o solicitare legală, echipa noastră examinează solicitarea pentru a se asigura că îndeplinește cerințele legale și politicile noastre. În general, pentru ca noi să ne conformăm, cererea trebuie făcută în scris, semnată de un funcționar autorizat al agenției solicitante și emisă în conformitate cu o lege corespunzătoare. Dacă considerăm că o solicitare este prea largă, vom căuta să o restrângem. Notificăm utilizatorii despre cerințele legale atunci când este cazul, cu excepția cazului în care este interzis prin lege sau ordin judecătoresc. Guvernul are nevoie de un proces legal – cum ar fi o citație, o ordin judecătoresc sau un ordin al Serviciului Federal de Securitate – pentru a forța „AVA HOST SRL” să dezvăluie informații despre utilizator.

PĂSTRAREA DATELOR

Păstrăm jurnalele activității Clienților și Datele cu Caracter Personal timp de cel puțin 36 de luni. Acest lucru se face pentru diagnosticarea și remedierea problemelor, care ne sunt adesea raportate la săptămâni sau luni după ce apar. În timp ce jurnalele de trafic sunt păstrate în mod normal timp de 12 luni. Backup-urile și jurnalele pot fi păstrate mai mult decât aceste limite în circumstanțe speciale. De exemplu, dacă o problemă durează mult până se rezolvă, ar putea fi păstrate jurnalele relevante pentru investigația respectivă. Sau dacă un server care conține copii de siguranță sau jurnale este temporar offline din cauza unei defecțiuni, atunci acele copii de siguranță sau jurnale ar putea să nu fie șterse până când serverul este reactivat. Aceste situații sunt însă neobișnuite și, atunci când apar, sunt temporare.

SECURITATEA DATELOR

Ne angajăm să protejăm datele cu caracter personal. Pentru a face acest lucru, folosim o varietate de tehnologii și măsuri de securitate menite să ne protejeze informațiile împotriva accesului, utilizării sau dezvăluirii neautorizate. „AVA HOST SRL” are o politică corporativă în vigoare care cere întregului personal să nu dezvăluie Datele cu caracter personal niciunei terțe părți care nu are dreptul să aibă acele informații. Vă rugăm să rețineți, totuși, că „AVA HOST SRL” nu poate elimina în totalitate riscurile de securitate asociate cu colectarea, dezvăluirea și stocarea informațiilor dumneavoastră și că pot apărea greșeli și breșe de securitate. Nu garantăm și nu garantăm că astfel de tehnici vor împiedica accesul neautorizat la informațiile despre dvs. pe care le stocăm, datele personale sau în alt mod.

MODIFICĂRI POLITICII DE CONFIDENTIALITATE

Deși majoritatea modificărilor sunt probabil minore, „AVA HOST SRL” își poate modifica Politica de confidențialitate din când în când și la discreția noastră. Încurajăm vizitatorii să verifice frecvent această pagină pentru orice modificări aduse Politicii de confidențialitate. Utilizarea în continuare a acestui site după orice modificare a acestei Politici de confidențialitate va constitui acceptarea dvs. pentru o astfel de modificare.