Termes et conditions ⋆ AVA.HOSTING

TÉLÉCHARGER LE FICHIER PDF Approuvé par PDG “AVA HOST” S.R.L. Contrat de rémunération pour service. Non. _____/_____ République de Moldavie, ville de Chisinau, “____” “______________” 20__ Société à Responsabilité Limitée « AVA HOST », ci-après dénommée « l’Opérateur », conformément à la notification enregistrée auprès de l’Agence Nationale de Régulation des Communications Electroniques et des Technologies de l’Information (ANRCETI) sous le n° 1646 du 22.10.2013, acquérant ainsi des droits et obligations spécifiques au titre du régime général d’autorisation de fourniture de réseaux et services publics de communications électroniques, sous le n° 519 du 29.09.2013 (Fourniture de réseaux et services publics de communications électroniques conformément à l’Annexe), représentée par Monsieur Constantin Croitor, Directeur Général, agissant en vertu des statuts, d’une part, et ___________________________________________________________________________ nom complet de la société ci-après dénommé « l’Abonné », représenté par ___________________________________________________________________________ fonction, nom, prénom agissant en vertu de ___________________________________________________________________________ Préciser le document correspondant (statuts, ordonnance, procuration) et ses attributs (numéro, date) d’autre part, ont conclu le présent accord, comme suit : 1. DÉFINITIONS 1.1. Matériel – logiciel Le « Système d’information et de services de référence » est créé par l’Opérateur conformément au Règlement sur la fourniture de services télématiques et au Règlement sur la fourniture de services de transmission de données, afin de fournir à l’Abonné des informations sur la fourniture de Services et/ou la fourniture de Produits et des informations sur l’Opérateur. Le Système d’information et de services de référence comprend : Serveur WWW de l’Opérateur – site Internet officiel de l’Opérateur, à l’adresse https://ava.hosting/ dans le réseau Internet, enregistré comme moyen de communication de masse. Les Abonnés peuvent trouver sur le Serveur WWW de l’Opérateur, gratuitement, 24 heures sur 24, toutes les informations nécessaires à la conclusion et à l’exécution du présent Contrat, et tous les documents officiels de l’Opérateur y sont publiés, etc. Panneau de contrôle – Système de preuve de l’opérateur (interface Web), à l’adresse https://my.ava.hosting/ dans le réseau Internet, proposé à l’Abonné, afin d’effectuer, pendant 24 heures, les Services suivants :

proposer des informations concernant les Services fournis aux Abonnés et les Produits commandés ;
offrant des informations concernant les tarifs utilisés par l’abonné et les plans tarifaires pour les services et produits ;
proposer des informations sur l’état du Compte Personnel ; recevoir des informations sur les défauts empêchant l’utilisation des Services ; commander, contrôler, modifier et désactiver les Services, vendre à distance des Produits ; proposer des informations sur le paramétrage des équipements en vue d’utiliser les Services et les Produits, etc.

1.2. Informations du compte personnel – données probantes contenues dans le système de l’Opérateur concernant les paiements effectués par l’Abonné pour les Services utilisés et les Produits commandés. 1.3. Rapports (période de rapport) – période comprise entre le premier et le dernier jour de chaque mois civil. 1.4. Jour ouvrable – désigne le jour ouvrable officiellement considéré comme tel dans l’année en cours sur le territoire de la République de Moldova, dans le cadre d’une semaine de travail de cinq jours. Toutefois, lorsque le présent Accord et ses annexes n’indiquent pas expressément le terme « jour ouvrable », le terme « jour calendaire » est utilisé. 1.5. Centre de données ou salle technique – salles spécialement conçues pour l’emplacement d’équipements, tels que des serveurs et des réseaux, pour la fourniture des services en vertu du présent accord. 2. OBJET DE L’ACCORD 2.1. L’Opérateur s’engage à fournir à l’Abonné les Services et/ou Produits commandés via le Panneau de Contrôle, spécifiés dans le Contrat, et l’Abonné, à son tour, s’engage à accepter les Services et/ou Produits et à les payer. 2.2. La liste et les caractéristiques des Services et/ou Produits, ainsi que les prix sont indiqués dans les Tarifs correspondants des Services et/ou Produits : Annexe n° 1.1. – Tarifs des services d’hébergement ; Annexe n° 1.2. – Tarifs des serveurs privés virtuels (VPS) ; Annexe n° 1.3. – Tarifs des serveurs dédiés ; Annexe n° 1.4. – Tarifs des services de courrier électronique ; Annexe n° 1.5. – Tarifs du service d’inscription au registre des noms de domaine ; Annexe n° 1.6. – Tarifs des produits logiciels ; Annexe n° 1.7. – Tarifs des services et du support techniques ; 2.3. Les conditions de commande et de livraison des Services, d’acquisition et d’utilisation des Produits, ainsi que les autres droits et obligations des parties sont régis par les documents suivants :

Règles d’enregistrement dans le système de preuve de l’opérateur ;
Règles pour la fourniture de services et de produits ;
Règlement n° 1 – Règlement sur la colocalisation des équipements.

2.4. Toutes les annexes mentionnées font partie intégrante du présent Contrat et sont publiées sur le serveur WWW de l’Opérateur. En cas de divergences d’interprétation entre les dispositions des annexes et celles du Contrat, les dispositions des annexes prévalent. 3. DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES 3.1. L’Opérateur s’engage à : 3.1.1. d’enregistrer l’Abonné dans le système de preuve de l’Opérateur, à condition que l’Abonné se conforme à toutes les exigences concernant la procédure d’enregistrement prévues dans les Règles d’enregistrement dans le système de preuve de l’Opérateur ; 3.1.2. de transmettre à l’Abonné, sur papier et/ou par courrier électronique, le nom d’utilisateur (Client ID) et le mot de passe pour accéder au Panneau de Contrôle ; 3.1.3. d’ouvrir le compte personnel de l’Abonné et de transférer sur le compte spécifié les ressources financières reçues de l’Abonné ; 3.1.4. de fournir à l’abonné des informations sur les changements et l’état de son compte personnel dans le Panneau de contrôle et/ou à l’adresse e-mail et/ou au téléphone de l’Abonné et/ou par messages SMS, selon les coordonnées spécifiées dans le Panneau de contrôle de l’Abonné ; 3.1.5. de fournir à l’Abonné les Services et les Produits commandés en conséquence via le Panneau de configuration, dans les quantités et dans les délais prévus dans le présent Contrat et ses annexes ; 3.1.6. de conserver des enregistrements de l’utilisation et du paiement des Services et Produits par l’Abonné grâce à son équipement de preuve ; 3.1.7. gérer le compte personnel de l’Abonné, qui reflète en temps opportun la réception et le décaissement des fonds aux fins du paiement des Services et des Produits ; 3.1.8. préserver la confidentialité des données de l’Abonné obtenues lors de l’inscription dans le système de preuve de l’Opérateur, et du contenu des messages privés de l’e-mail, à l’exception des cas prévus par la législation en vigueur de la République de Moldova, le présent Accord et ses annexes; 3.1.9. d’assurer les conditions de fonctionnement et de sécurité des équipements de l’Abonné transmises à l’Opérateur conformément au procès-verbal de livraison-acceptation (uniquement si les services sont (fournies à l’aide de l’équipement de l’abonné) ; 3.1.10. publier des rapports officiels relatifs au service des Abonnés, à l’introduction de nouveaux tarifs et plans tarifaires, au changement et à l’annulation des tarifs et plans tarifaires, au taux de change interne de l’unité conventionnelle rapporté à l’EUR, à la modification de l’Accord et de ses annexes, etc. sur le serveur WWW de l’Opérateur, sur le Panneau de contrôle et/ou informer l’Abonné sur les lieux de service des Abonnés et/ou en envoyant les informations concernant les modifications effectuées à l’adresse e-mail de l’Abonné indiquée dans le Panneau de contrôle, et/ou au numéro de téléphone ou de fax de contact, et/ou en envoyant des messages SMS concernant les détails spécifiés dans le Panneau de contrôle de l’Abonné ; 3.1.11. envoyer des factures pour le paiement des Services et des Produits ; 3.1.12. d’expédier et de facturer à la demande de l’Abonné ou pour la livraison de services et/ou de produits ; 3.1.13. accomplir d’autres tâches conformément aux dispositions du présent Accord et de ses annexes. 3.2. L’opérateur est autorisé à : 3.2.1. de demander à l’Abonné (collecter auprès de l’Abonné) de couvrir les ressources utilisées, lorsque le volume des Services réellement rendus et/ou des Produits proposés a dépassé, par le négligence ou à l’initiative de ce dernier, le volume des Services et/ou Produits visés dans le présent Contrat et/ou commandés via le Panneau de Contrôle ; 3.2.2. de se fier à l’exhaustivité, à l’actualité et à la véracité des informations transmises par l’Abonné ; 3.2.3. si les fonds de l’Abonné ne sont pas suffisants et/ou si le compte personnel de l’Abonné indique un solde nul ou négatif dans le système de preuve de l’Opérateur, immédiatement, avec ou sans notification préalable et à sa discrétion, suspendre la fourniture des Services et/ou désactiver le logiciel et/ou le matériel de l’Abonné et/ou bloquer la ressource (site, page Web) et/ou les données d’enregistrement de l’Abonné (login et mot de passe) et/ou toute autre information de l’Abonné jusqu’au moment du paiement ; 3.2.4. si le retard de paiement de l’Abonné dépasse six (6) mois, de dénoncer ce Accord unilatéral, ainsi que de transférer à l’Abonné l’équipement dont il est propriétaire (lorsque les Services sont fournis, y compris via l’équipement de l’Abonné). La différence positive (lorsqu’elle est détectée) entre le coût de l’équipement et la dette de l’Abonné envers l’Opérateur est prise en compte la pénalité pécuniaire à percevoir auprès de l’Abonné par l’Opérateur afin de couvrir les frais de retard ; 3.2.5. de transférer ses obligations au titre du présent Accord à un autre opérateur, avec l’accord préalable Notification de l’Abonné dans un délai de quinze (15) jours calendaires. Dans ce cas, l’Opérateur a le droit d’envoyer la notification sous forme électronique par courrier électronique à l’adresse de l’Abonné indiquée sur le Panneau de configuration ; 3.2.6. de donner pouvoir à un tiers de conclure le Contrat au nom et pour le compte de l’Opérateur ; 3.2.7. de permettre à un tiers d’effectuer les règlements avec l’Abonné au nom de l’Opérateur ; 3.2.8. d’exercer d’autres droits prévus dans le présent Accord et dans ses annexes. 3.3. L’Abonné s’engage à : 3.3.1. de s’inscrire dans le système de preuve sur le serveur WWW de l’Opérateur et de fournir tous les documents et données nécessaires requis par l’Opérateur, conformément aux Règles d’inscription dans le système de preuve de l’Opérateur ; 3.3.2. d’accepter en temps utile et de payer les Services fournis par l’Opérateur pour le montant et dans les délais prévus dans le Contrat et ses annexes ; 3.3.3. de surveiller de manière indépendante le statut et de recharger à temps son compte personnel dans le système de preuve de l’Opérateur (Panneau de contrôle) ; 3.3.4. de contrôler de manière indépendante la réception des factures, actes et autres documents comptables de l’Opérateur ; 3.3.5. de fournir à l’Opérateur, en temps utile, les matériaux, documents et informations (données) nécessaires à l’exécution de ses tâches par l’Opérateur conformément aux dispositions de l’Accord ; 3.3.6. au moins une fois par semaine, prendre connaissance des informations officielles relatives à la fourniture des Services et des Produits publiées sur le Serveur WWW de l’Opérateur ; 3.3.7. en cas de non-respect des obligations concernant l’enlèvement des l’équipement, transmis à l’Opérateur dans le cadre du procès-verbal de livraison-réception, depuis le local technique de l’Opérateur, dans un délai de 3 (trois) jours à compter de la date de dépôt d’une demande appropriée d’enlèvement de l’équipement ou de la date de résiliation du Contrat, pour compenser les frais de démontage et d’entretien de l’équipement ; 3.3.8. en cas de défaillance technique, informer immédiatement le personnel de l’Opérateur via le système de ticketing et/ou par e-mail : support@ava.hosting ; 3.3.9. de fournir un soutien à l’activité des représentants de l’Opérateur, y compris, mais sans s’y limiter, la participation d’experts et de décideurs de l’Abonné et/ou de ses représentants aux négociations avec les représentants de l’Opérateur ; 3.3.10. d’exécuter correctement les termes du présent Accord et de ses annexes ; 3.3.11. d’exécuter d’autres tâches prévues dans le présent Accord et dans ses annexes. 3.4. L’abonné a le droit 3.4.1. d’utiliser les Services et Produits de l’Opérateur, dans les limites prévues dans le présent Contrat et dans ses annexes ; 3.4.2. de commander des Produits et Services supplémentaires auprès de l’Opérateur conformément aux Tarifs des Services et Produits ; 3.4.3. de renoncer aux Services et Produits précédemment commandés, selon les modalités prévues par le Contrat et ses annexes ; 3.4.4. d’imprimer la facture en utilisant le Panneau de configuration et d’effectuer le paiement anticipé des Services et des Produits ; 3.4.5. de bénéficier d’autres droits de l’Abonné en vertu du présent Contrat et de ses annexes. 4. DÉTERMINATION DE LA QUANTITÉ (VOLUME) ET DU COÛT DES SERVICES ET PRODUITS 4.1. La quantité (volume) de Services et/ou de Produits commandés et utilisés par l’Abonné est reflétée sur le Panneau de contrôle. Le coût des Services et/ou des Produits est déterminé conformément aux Tarifs des Services et des Produits et est également reflété sur le Panneau de contrôle ; 4.2. Les tarifs des services et des produits sont indiqués en EUR et sont calculés en EUR selon le taux de change de la Banque nationale de Moldavie ; 4.3. Tous les prix indiqués dans le Contrat et dans les annexes n’incluent pas la TVA ; 4.4. La quantité (volume) des Services consommés et/ou des Produits commandés sera déterminée exclusivement sur la base des indications des appareils de mesure de l’Opérateur. Les données obtenues à l’aide des équipements utilisés par l’Opérateur pour suivre la quantité (volume) des Services fournis et/ou des Produits proposés sont les bases de l’émission des factures à l’Abonné et/ou du règlement des fonds de son compte personnel pour les Services et/ou les Produits proposés ; 4.5. L’Opérateur a le droit de réviser unilatéralement les prix des Services et des Produits, de modifier et/ou d’introduire de nouveaux tarifs et/ou plans tarifaires, de liquider les tarifs et/ou plans tarifaires et d’établir un taux de change interne pour l’EUR. 4.6. L’Opérateur doit informer l’Abonné de la modification, de l’introduction de nouveaux tarifs ou de la liquidation de tarifs et/ou de plans tarifaires et/ou de l’établissement d’un nouveau taux de change pour l’EUR, en publiant des messages correspondants sur le serveur WWW de l’Opérateur et/ou dans les zones de l’Abonné, et/ou sur l’adresse e-mail de l’Abonné indiquée sur le Panneau de contrôle, et/ou par téléphone ou fax, et/ou par messages SMS selon les détails spécifiés sur le Panneau de contrôle de l’Abonné, au moins dix (10) jours calendaires avant la date de modification et/ou d’introduction de nouveaux tarifs ou de liquidation de tarifs et/ou de plans tarifaires et/ou d’établissement d’un nouveau taux de change pour l’EUR ; 4.7. Si l’Abonné n’est pas d’accord avec les modifications apportées au tarif et/ou au plan tarifaire utilisé, il peut passer à un autre tarif et/ou plan tarifaire ou résilier le Contrat immédiatement. En l’absence d’avis écrit de résiliation du Contrat, envoyé à l’Opérateur, ou de demande de l’Abonné de passer à un autre tarif et/ou plan tarifaire pour des raisons spécifiées, envoyée via le Panneau de contrôle et/ou par e-mail, dans les 10 (dix) jours à compter de la date d’entrée en vigueur des modifications, celles-ci seront réputées acceptées par l’Abonné ; 4.8. Si l’Opérateur liquide le tarif et/ou le plan tarifaire utilisé par l’Abonné, ce dernier a le droit de transférer le tarif et/ou le plan tarifaire utilisé par l’Abonné vers un autre tarif et/ou un autre plan tarifaire ou de résilier immédiatement le Contrat. En l’absence d’une notification écrite de résiliation du Contrat, envoyée à l’Opérateur, ou d’une demande de l’Abonné de passer à un autre tarif et/ou plan tarifaire pour des raisons spécifiées, envoyée via le Panneau de configuration, dans les 10 (dix) jours suivant la date de liquidation du tarif, l’Opérateur a le droit de transférer l’Abonné tendu vers un autre tarif et/ou plan tarifaire. 5. LES MODALITÉS ET LES MODALITÉS DE PAIEMENT DES SERVICES ET PRODUITS 5.1. Les paiements au titre du présent Contrat doivent être effectués par l’Abonné à l’avance avant la fourniture des Services (accès aux Services) et/ou des Produits. L’Abonné paiera pour un nombre illimité de mois pour la durée prévue d’utilisation des Services et/ou pour un nombre illimité de Produits qu’il prévoit de commander (solde de compte positif). Les Services (accès aux Services) ne sont fournis que s’il existe un solde positif sur le compte personnel de l’Abonné (absence de dettes sur le paiement des Services). Les Produits ne sont proposés que si le compte personnel de l’Abonné dispose d’un montant suffisant pour être débité pour le paiement des Produits ; 5.2. L’Opérateur a le droit de suspendre immédiatement la fourniture des Services (de bloquer l’accès aux Services) en cas d’existence d’un solde nul ou négatif sur le compte personnel de l’Abonné (existence de dettes de paiement des Services). L’Opérateur doit reprendre la fourniture des Services à l’Abonné dans les 24 heures à compter de la date de présentation des documents confirmant le paiement de la dette du Service ou la réception des fonds sur le compte de règlement de l’Opérateur ; 5.3. L’Opérateur a le droit, avec ou sans préavis, de supprimer la ressource (site, page Web) et/ou d’autres informations et données, si la suspension/le blocage des Services de l’Abonné est survenu en raison d’un solde nul ou négatif sur le compte personnel de l’Abonné. La durée de conservation des données est la suivante : a) pour les services d’hébergement virtuel – quarante (40) jours à compter de la date de formation d’un solde nul ou négatif (dont les dix (10) derniers jours sont des rappels, et l’Opérateur n’assume aucune responsabilité en cas de suppression prématurée des informations de l’Abonné) ; b) pour les services de serveur dédié virtuel et de messagerie électronique – vingt (20) jours à compter de la date de formation d’un solde nul ou négatif (dont les sept (7) derniers jours sont des jours de réserve, et l’Opérateur n’assume aucune responsabilité en cas de suppression prématurée des informations de l’Abonné) ; c) pour les services de location de serveur dédié – sept (7) jours à compter de la date de formation d’un solde nul ou négatif (dont les deux (2) derniers jours sont des jours de réserve, et l’Opérateur n’assume aucune responsabilité en cas de suppression prématurée des informations de l’Abonné) ; d) pour les services de colocation d’équipements – sept (7) jours à compter de la date de formation d’un solde nul ou négatif. À l’issue de cette période, l’Opérateur a le droit de désactiver et de démonter l’équipement ; L’Opérateur a également le droit de conserver l’équipement de l’Abonné (si les Services sont fournis en utilisant également l’équipement de l’Abonné) jusqu’à l’extinction des dettes pour tous les Services ; 5.4. L’Opérateur a le droit, à sa discrétion, de fournir les Services à l’Abonné et/ou de proposer des Produits à crédit, avec facturation ultérieure, dans ce cas l’Abonné est tenu de payer la facture dans les trois (3) jours calendaires à compter de la date d’émission de celle-ci. En cas de retard de paiement, l’Opérateur a le droit de suspendre immédiatement la fourniture des Services (de bloquer l’accès aux Services) et/ou d’appliquer à l’Abonné une pénalité d’un montant de 0,1% du montant de la facture pour chaque jour de retard. 5.5. Le paiement des Services ou des Produits s’effectue par virement bancaire. L’ordre de paiement doit être émis par l’Abonné et contenir le nom d’utilisateur (Client ID) pour l’accès au Panneau de configuration et son numéro de compte personnel. 5.6. L’Opérateur est en droit de suspendre le transfert de fonds sur le compte personnel de l’Abonné jusqu’au moment de l’enregistrement correct du paiement par l’Abonné et/ou de demander la confirmation de l’Abonné pour le paiement effectué et/ou de refuser d’accepter et de transférer le paiement dans les cas suivants : 5.6.1. l’ordre de paiement n’est pas émis par l’abonné ; 5.6.2. l’ordre de paiement ne contient pas les informations et précisions requises ; 5.6.3. le nom d’utilisateur (Client ID) ne coïncide pas avec le numéro de compte personnel et/ou le nom de l’Abonné. 5.7. La date de paiement est la date de réception des fonds sur le compte de règlement de l’Opérateur. Les frais (frais bancaires) pour le transfert des fonds vers la banque de l’Opérateur sont à la charge de l’Abonné. 5.8. L’Abonné est seul responsable de l’exactitude du paiement effectué. En cas de changement des coordonnées bancaires de l’Opérateur, l’Abonné, à partir du moment de la publication des nouvelles coordonnées sur le serveur WWW de l’Opérateur, sera seul responsable des paiements effectués conformément aux coordonnées précédentes. 5.9. L’Abonné a le droit, à tout moment, d’effectuer tout paiement anticipé via le Panneau de Contrôle, d’imprimer la facture et de la payer. 6. LES CONDITIONS DE FOURNITURE, DE LIVRAISON ET DE RÉCEPTION DES SERVICES ET PRODUITS 6.1. Les modalités de fourniture des Services et/ou d’offre des Produits, les étapes de fourniture des Services sont établies par le Règlement sur la fourniture des services et des produits et le Règlement sur la colocation des équipements. 6.2. À la demande de l’abonné, personne morale ou entrepreneur individuel, à la fin de chaque période de reporting, l’opérateur soumettra le. 6.3. L’Abonné est tenu de transmettre à l’Opérateur une copie signée du procès-verbal de livraison et de réception des Services reçus de l’Opérateur, au plus tard dans les dix (10) jours calendaires suivant la réception du procès-verbal de livraison et de réception des Services. 6.4. En cas de divergences concernant le procès-verbal de livraison et de réception des services, l’Abonné devra en informer l’Opérateur par lettre recommandée avec accusé de réception, au plus tard dans les quinze (15) jours calendaires à compter de la date à laquelle l’Opérateur aura publié sur le Panneau de configuration et/ou envoyé par courrier et/ou par courrier électronique le texte du procès-verbal de livraison et de réception des services. 6.5. Si les objections motivées concernant le rapport de livraison et de réception des services ne sont pas parvenues à l’Opérateur dans un délai de trente (30) jours calendaires à compter de la date de publication du rapport sur le Panneau de contrôle et/ou de l’envoi du rapport de livraison et de réception des services par l’Opérateur par courrier et/ou e-mail, les Services et/ou Produits sont réputés avoir été fournis/fournis dans leur intégralité et dans leur qualité appropriée, acceptés par l’Abonné, et le rapport de livraison et de réception des services est réputé avoir été signé par l’Abonné. 6.6. À la demande de l’Abonné, les factures, rapports et autres documents comptables conformément au présent Contrat seront envoyés par courrier électronique à l’Abonné, à l’adresse indiquée sur le Panneau de contrôle, ou transmis à l’Abonné au bureau de l’Opérateur. 6.7. L’abonné est tenu de veiller à la réception en temps voulu des factures, rapports et autres documents comptables de l’opérateur. L’affichage et/ou la remise répétés de factures, rapports et autres documents comptables pour la période de référence, ou l’affichage répété de ces documents pour les périodes de référence précédentes, à la demande de l’abonné, à condition qu’ils n’aient pas été reçus par la faute de l’abonné, constituent des frais de service supplémentaires et sont payés à hauteur de 1,4 EUR pour chaque ensemble de documents. Le paiement est débité du compte personnel de l’abonné. 7. RESPONSABILITÉS DES PARTIES 7.1. En cas d’inexécution ou de mauvaise exécution des obligations découlant du Contrat, les parties seront responsables conformément à la législation en vigueur en République de Moldova. 7.2. La responsabilité des parties, non spécifiée dans le présent Contrat, sera définie dans les documents suivants : Règles d’enregistrement dans le système de preuve de l’Opérateur ; Règles de fourniture de Services et de Produits ; Règlement sur la colocation des équipements. 7.3. Conformément à la Loi sur les télécommunications, l’Opérateur a le droit de suspendre l’accès aux Services en cas de violation par l’Abonné du présent Contrat et de ses annexes, ainsi que de la législation en vigueur en République de Moldavie. Dans ce cas, l’Opérateur peut continuer à débiter le compte personnel de l’Abonné de fonds à montants fixes pour le stockage des informations, à hauteur de 1,15 EUR par mois. En cas d’insuffisance de fonds sur le compte personnel de l’Abonné, les sanctions prévues dans le présent Contrat s’appliquent. 7.4. Si l’Abonné n’a pas remédié à la violation qui a entraîné la suspension de la fourniture des Services, l’Opérateur est en droit de résilier le Contrat, sans rembourser aucun montant à l’Abonné. 7.5. L’Abonné s’engage à dégager l’Opérateur de toute responsabilité en cas de réclamation de tiers ayant signé des accords de fourniture de Services avec l’Abonné, des services, partiellement ou totalement fournis à l’Abonné par le biais des Services et/ou Produits de l’Opérateur. 7.6. L’Opérateur ne sera en aucun cas responsable envers l’Abonné de dommages indirects. Le terme « dommages indirects » comprend, sans s’y limiter, la perte de revenus, de bénéfices, d’économies escomptées, d’activité ou de réputation. L’Opérateur n’est responsable que des dommages réels prouvés par des documents. La limite de responsabilité pour les dommages réels ne peut en aucun cas dépasser 110 EUR par cas de préjudice, pour les services de colocation d’équipements – pas plus de 290 EUR par cas de préjudice. 7.7. Le paiement des pénalités pécuniaires ne dispense pas les parties de leurs obligations au titre de l’Accord. 7.8. Les autres responsabilités des parties non couvertes par le présent Accord et ses annexes s’appliquent dans la mesure et selon les modalités prévues par la législation de la République de Moldova. 7.9. Si, pour certaines catégories d’Abonnés, la loi prévoit des règles impératives stipulant d’autres bases et limites de responsabilité de l’Opérateur par rapport à celles prévues dans le présent Contrat et ses annexes, les dispositions prévues par la loi sont applicables à ces Abonnés. 8. EXAMEN DES RÉCLAMATIONS ET DES LITIGES 8.1. Tous les différends ou différends pouvant survenir entre les parties seront résolus, dans la mesure du possible, par voie de négociation. 8.2. Si au cours de la procédure précédente, pour une raison quelconque, aucun accord n’est trouvé (outre les négociations qui prévoient, obligatoirement, conformément à la Loi sur les télécommunications, la soumission par l’Abonné d’une plainte et son examen par l’Opérateur), tout litige découlant du présent Accord sera réglé par l’organe compétent de la République de Moldova. 8.3. Les réclamations de l’Abonné concernant les Services fournis et les Produits proposés sont acceptées et examinées par l’Opérateur uniquement par écrit et de la manière prescrite par la loi sur les télécommunications de la République de Moldavie. 8.4. Pour résoudre les défaillances techniques dans le cadre de la détermination du degré de faute de l’abonné, résultant de ses actions illégales dans l’utilisation du réseau Internet, l’opérateur est libre de faire appel à titre volontaire à des organismes compétents comme experts. Si la faute de l’abonné est établie, il est tenu de rembourser les frais de l’expertise effectuée. 9. AUTRES CONDITIONS 9.1. Par le présent Contrat, les parties ont déterminé que les actions de l’Abonné (son représentant), entreprises dans le Panneau de contrôle, modifient en conséquence les droits et obligations des parties et les conditions énoncées dans le présent Contrat. Jusqu’à ce que l’Abonné soumette les informations sur le changement de son représentant habilité à effectuer des actions dans le Panneau de contrôle, la personne habilitée est réputée être le représentant correspondant de l’Abonné. Les informations écrites dans le Panneau de contrôle, authentifiées par l’Opérateur, constituent une preuve du changement des conditions du Contrat. 9.2. L’opérateur a le droit de divulguer les informations sur l’abonné uniquement dans les limites prévues par la législation de la République de Moldavie et le présent accord. 9.3. En cas de réclamation concernant le contenu de la ressource d’information de l’Abonné, l’Opérateur exprime par la présente son consentement à divulguer à un tiers les informations personnelles de l’Abonné (nom et adresse de résidence), ainsi que les coordonnées aux fins de résoudre le litige entre l’Abonné et le tiers. 9.4. Le présent Accord constitue un contrat public sur la base du Code civil de la République de Moldavie, les termes et conditions d’un contrat public sont les mêmes pour tous les abonnés, à l’exception des cas où la loi et d’autres actes normatifs de la République de Moldavie prévoient l’octroi d’avantages à certaines catégories d’abonnés. 9.5. L’Abonné ne peut céder ses droits et obligations en vertu du présent Contrat sans le consentement écrit préalable de l’Opérateur. 10. CONCLUSION DE L’ACCORD. VALIDITÉ DE L’ACCORD. MODIFICATION ET RÉSILIATION DE L’ACCORD 10.1. Le présent Contrat entre en vigueur à la date de sa conclusion. Conformément aux dispositions du Code civil de la République de Moldova, les dispositions du présent Contrat s’appliquent aux relations entre les parties à compter de la date d’enregistrement de l’Abonné dans le système de preuve sur le serveur WWW de l’Opérateur conformément aux Règles d’enregistrement dans le système de preuve de l’Opérateur. 10.2. La validité du Contrat sera automatiquement prolongée pour l’année civile suivante si aucune des parties n’exprime par écrit son intention de résilier le Contrat, au moins 30 (trente) jours calendaires avant la fin de l’année civile. Cependant, l’Opérateur a le droit d’envoyer une telle demande sous forme électronique par courrier électronique à l’adresse de l’Abonné indiquée sur le Panneau de configuration. 10.3. Le renouvellement automatique du Contrat peut être effectué un nombre illimité de fois. 10.4. L’opérateur est autorisé à modifier unilatéralement le présent Contrat et ses annexes. L’opérateur doit informer l’abonné des modifications apportées en publiant un avis sur ces modifications, les modifications elles-mêmes et/ou les nouveaux documents sur le serveur WWW de l’opérateur et/ou dans les zones de l’abonné et/ou en envoyant un e-mail à l’adresse de l’abonné indiquée sur le panneau de contrôle et/ou par téléphone/fax, et/ou par SMS selon les détails spécifiés sur le panneau de contrôle de l’abonné. L’opérateur est tenu d’informer l’abonné des modifications au moins 10 (dix) jours calendaires avant la date d’entrée en vigueur des modifications concernées. 10.5. Si l’abonné n’est pas d’accord avec les modifications, il a le droit de résilier le présent contrat immédiatement en le notifiant par écrit à l’opérateur. En l’absence d’une notification écrite concernant la résiliation du contrat, envoyée à l’opérateur, ou d’une demande de l’abonné de passer à un autre tarif et/ou plan tarifaire pour des raisons spécifiées, envoyée via le panneau de contrôle, dans les 10 8 (dix) jours calendaires à compter de la date d’entrée en vigueur des modifications, celles-ci seront réputées acceptées par l’abonné. 10.6. L’Abonné a le droit de résilier le présent Contrat et de refuser les Services de l’Opérateur à tout moment, de manière unilatérale, à condition de rembourser les frais réels engagés par l’Opérateur jusqu’à la date de résiliation. 10.7. En cas de résiliation anticipée du Contrat, l’Abonné sera remboursé, sur demande écrite, des fonds non utilisés, sauf dans les cas prévus au présent Contrat et dans ses annexes. Dans ce cas, le remboursement s’effectuera uniquement par virement bancaire. Aucun transfert de fonds ne sera autorisé, à la demande de l’Abonné, par une tierce personne. 10.8. Sur demande écrite de l’Abonné, l’Opérateur est tenu, sans résilier le Contrat, de suspendre la fourniture des Services à l’Abonné. Dans ce cas, l’Abonné sera facturé pour toute la période spécifiée dans la demande, conformément aux tarifs établis pour de telles situations. 10.9. Le présent Contrat sera résilié de plein droit ou unilatéralement par l’Opérateur dans les cas suivants : 10.9.1. Le présent Contrat sera automatiquement résilié pour les Abonnés personnes physiques et morales – non-résidents de la République de Moldavie, si un paiement cumulé total pour les Services et/ou Produits d’un montant de 50 000 USD (ou l’équivalent de ce montant en EUR, au taux de change de la Banque nationale de Moldavie à la date d’enregistrement de l’Abonné dans le système de preuve de l’Opérateur) est constaté, en l’absence d’un passeport pour les transactions, établi par l’Opérateur en vertu du présent Contrat, conformément à la législation monétaire de la République de Moldavie. Au moment de l’établissement par l’Opérateur du passeport pour les transactions en vertu du présent Contrat, les Parties détermineront la durée de validité du Contrat de 10 (dix) ans. Si l’Abonné n’a pas cessé d’utiliser les Services et/ou les Produits de l’Opérateur lors de la résiliation automatique du Contrat pour les raisons mentionnées, l’Opérateur considérera que l’autre partie a exprimé son accord sur la conclusion d’un nouveau Contrat pour une nouvelle durée. 10.9.2. En cas de violation systématique (trois fois ou plus) par l’Abonné des termes du présent Contrat et/ou de ses annexes, l’Opérateur a le droit de résilier immédiatement le présent Contrat, sans verser à l’Abonné aucune indemnité (le solde des fonds sur le compte personnel de l’Abonné sera considéré comme une pénalité pécuniaire). La résiliation du Contrat pour les raisons indiquées sera effectuée par l’Opérateur unilatéralement par une notification envoyée à l’adresse e-mail de l’Abonné indiquée sur le Panneau de contrôle. 10.9.3. Si la suspension de la fourniture des Services à l’Abonné et/ou la désactivation du matériel et/ou des logiciels de l’Abonné et/ou le blocage des ressources (pages Web, site) et/ou de l’enregistrement de l’Abonné (login et mot de passe) et/ou d’autres informations et données de l’Abonné ont été effectuées par l’Opérateur en relation avec la violation par l’Abonné des dispositions du Contrat ou de ses annexes et dure pendant une période de plus de six (6) mois consécutifs à compter de la date de réception par l’Abonné de la notification par courrier électronique ; l’Opérateur a le droit de résilier le Contrat, sans verser à l’Abonné aucune indemnité (le solde des fonds sur le compte personnel de l’Abonné sera considéré comme une pénalité pécuniaire). La résiliation du Contrat pour les raisons indiquées sera effectuée par l’Opérateur unilatéralement par une notification envoyée à l’adresse électronique de l’Abonné indiquée sur le Panneau de contrôle. 10.10. Le présent Contrat sera résilié par les parties en cas de refus unilatéral de l’Abonné de se conformer aux dispositions du Contrat. Les actions ou absences d’actions suivantes de l’Abonné seront considérées comme un refus unilatéral d’exécuter le Contrat : 10.10.1. L’Abonné ne recharge pas son compte personnel (paiement au titre du Contrat) dans un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la formation d’un solde nul ou négatif sur son compte personnel et n’informe pas l’Opérateur des modalités de paiement. Pendant ces quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de formation d’un solde nul ou négatif sur le compte personnel de l’Abonné, ses ressources (site, page web) et autres informations et données de l’Abonné sont conservées. A l’issue de ce délai, sauf dans le cas où le tarif et/ou le plan tarifaire fixe un autre délai, la ressource (site, page web) et toutes les informations et données de l’Abonné sont supprimées. Dans ce cas, les sept (7) derniers jours calendaires de ce délai sont sauvegardés et l’Opérateur n’assume aucune responsabilité en cas de suppression prématurée des informations de l’Abonné ; 10.10.2. Lors de l’utilisation des services de « Mise à disposition d’équipements dédiés » et/ou de « Colocation d’équipements », l’Abonné ne recharge pas son compte personnel (paiement au titre du Contrat) dans un délai de sept (7) jours calendaires à compter de la formation d’un solde nul ou négatif sur son compte personnel et n’informe pas l’Opérateur des modalités de paiement. Pendant ces sept (7) jours calendaires à compter de la date de formation d’un solde nul ou négatif sur le compte personnel de l’Abonné, ses ressources (site, page Web) et autres informations et données de l’Abonné sont conservées. A l’issue de cette période, sauf dans le cas où le tarif et/ou le plan tarifaire fixe un autre délai, la ressource (site, page Web) et toutes les informations et données de l’Abonné sont supprimées (à l’exception de l’équipement propre de l’Abonné) et/ou l’équipement est désactivé et démonté. Dans ce cas, les deux (2) derniers jours calendaires de cette période sont sauvegardés et l’Opérateur n’assume aucune responsabilité en cas de suppression prématurée des informations de l’Abonné. 10.11. L’Opérateur a le droit de résilier le présent Contrat unilatéralement dans d’autres cas prévus par le Contrat et ses annexes, ainsi que par la législation de la République de Moldova. 10.12. Le présent Contrat peut être résilié à tout moment par accord mutuel des parties. 11. COORDONNÉES ET SIGNATURES DES PARTIES Abonné opérateur « AVA HOST » S.R.L. _____________________________ BOULEVARD DECEBAL 99, MD-2038, CHISINAU, RÉPUBLIQUE DE MOLDAVIE_________________ Code fiscal : xxxxxxxxxxxxxxx _____________________ CB “Victoriabank” JSC, succursale n°. 29 VICBMD2X490 _______________________________ Compte bancaire : xxxxxxxxxxxxxxx ______________________ TÉLÉCHARGER LE FICHIER PDF