“STANDARD RETURN TERMS”

Full refund option available within 30 days of purchase, giving you plenty of time to test their overall performance.

AVA HOST reserves the right to return money to our customers for purchases made using credit cards, Webmoney, UKR Cards or PayPal to the original account. Please note that AVA HOST has no control over any additional fees that PayPal or credit card companies may charge, so you will need to contact them directly.

Remarque : seuls les nouveaux comptes d’hébergement sont éligibles à notre garantie de remboursement de 30 jours. Par exemple, si vous avez déjà acheté un forfait d’hébergement partagé et que vous l’avez annulé pour obtenir un remboursement, vous ne pourrez pas prétendre à un remboursement supplémentaire du prix de l’hébergement partagé. Les licences supplémentaires pour des logiciels tiers (tels que cPanel ou Softaculous) ne sont pas remboursables.

 

DATE DE LA TRANSACTION

Dans cette politique, la « date de transaction » est définie comme la date à laquelle un produit ou un service est acheté, y compris la date à laquelle le renouvellement intervient conformément aux termes de l’accord de produit ou de service applicable (conditions d’utilisation). Vous pouvez toujours annuler un produit, mais un remboursement ne sera émis que si la demande d’annulation est faite dans le délai spécifique au produit, le cas échéant. Il convient de noter que certains produits peuvent avoir des politiques ou des restrictions de retour distinctes, y compris les produits pour lesquels les remboursements ne sont absolument pas possibles.

Voici les conditions de remboursement qui s’appliquent à certains produits :

PRODUITS POUR LESQUELS DES POLITIQUES DE RETOUR STANDARD SONT DISPONIBLES :

  • Hébergement partagé
  • Hébergement WordPress
  • DMCA-ignorer l’hébergement
  • Hébergement Litespeed
  • VPS (Serveurs Privés Virtuels)
  • Windows VPS (serveurs privés virtuels exécutant Windows)

PRODUITS POUR LESQUELS AUCUN REMBOURSEMENT N’EST PRÉVU :

  • Domaines
  • SSL
  • Service VPN
  • sous-réseau acheté*
  • nous n’offrons pas de remboursement pour le sous-réseau acheté, avec l’option supplémentaire du serveur dédié.

Attention : AVA HOST peut parfois proposer des offres spéciales, comme un domaine gratuit lorsque vous achetez un plan d’hébergement d’un an. Dans de tels cas, un remboursement peut être effectué pour le service d’hébergement et le nom de domaine peut être suspendu.

AVA HOST protège strictement les données des clients et garantit une confidentialité totale, mais lorsque vous demandez un remboursement, nous initions cette procédure dans le cadre de nos règles. Mais nous avons le droit de savoir si vous êtes le véritable titulaire du compte, et notre passerelle de paiement, que nous utilisons et que vous utilisez également directement, peut parfois demander une pièce d’identité si vous ne souhaitez pas la fournir. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser l’argent.

Cela est dû au fait que certaines personnes commettent des activités criminelles avec nos serveurs et notre réseau et demandent ensuite des remboursements. AVA HOST ne tolère aucune activité illégale.

Important ! Aucun remboursement n’est possible si vous avez enfreint les règles d’utilisation de notre service. Il est strictement interdit aux utilisateurs de nos services de se livrer à l’une des activités suivantes, décrites ici dans la section « Actes interdits ».