Nous prenons très au sérieux la confidentialité de nos utilisateurs. Notre politique est rédigée de manière claire et compréhensible. Veuillez nous faire savoir si vous avez des préoccupations en matière de confidentialité qui n’ont pas été traitées en envoyant un message via notre formulaire de contact. 

Lorsque nous disons « nous », « nos » et « AVA.HOSTING », nous faisons référence à « AVA HOST SRL » agissant en vertu de la législation de la République de Moldavie. Lorsque nous disons « vous » ou « Client », nous faisons référence à la personne ou à l’entité qui est enregistrée auprès de nous pour utiliser les services – produits et solutions que nous fournissons, ainsi que le « Site Web » AVA.HOSTING, les « Services ».

QUESTIONS ET RÉPONSES PRINCIPALES

Comment traitons-nous vos informations stockées chez nous ?

Nous nous engageons à protéger les informations stockées chez nous et utilisons diverses technologies et mesures de sécurité destinées à les protéger contre tout accès non autorisé. Cependant, nous vous conseillons de conserver vos informations cryptées.

Comment traitons-nous vos informations financières et celles de votre carte de crédit en particulier ?

Pour cette question, nous utilisons des sociétés de traitement des paiements tierces qui collectent et stockent vos informations financières.

Quand pouvons-nous divulguer vos données personnelles ?

La seule circonstance dans laquelle nous sommes obligés de divulguer vos données personnelles est lorsque nous recevons une demande légale de l’organisme public de la République de Moldavie, émise en vertu d’une loi appropriée de la République de Moldavie. Cette question mérite une attention particulière et est décrite plus en détail dans le paragraphe Exigences légales.

DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

Informations que vous nous fournissez :

Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser les Services, communiquez avec notre équipe de service client, nous envoyez un e-mail ou publiez sur notre blog, vous nous fournissez des informations que nous collectons. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, votre nom, votre adresse physique, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos informations de facturation. En nous communiquant ces informations, vous consentez à ce que vos informations soient collectées, utilisées, divulguées et stockées par nous, uniquement comme décrit dans nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité.

Informations sur votre utilisation du service :

Nous pouvons obtenir des informations sur la manière dont vous utilisez les Services et sur le moment où vous le faites. Ces informations peuvent inclure votre adresse IP, l’heure, la date, le navigateur utilisé et les actions que vous avez effectuées dans l’application.

Lorsque vous visitez le site Web AVA.HOSTING, celui-ci utilise des « cookies » déposés par nous ou par des tiers. Les « cookies » sont des chaînes de code, sur votre ordinateur. Nous utilisons ces cookies pour collecter des informations sur le moment où vous visitez notre site Web, lorsque vous utilisez les services, le type et la version de votre navigateur, votre système d’exploitation et d’autres informations similaires. Les cookies peuvent également être utilisés pour suivre la façon dont vous utilisez le site afin de cibler des publicités sur d’autres sites Web. Vous pouvez refuser de recevoir des publicités, ce qui est décrit plus en détail dans le paragraphe 12 « Comment vos données sont-elles utilisées ». Vous pouvez également supprimer les cookies qui ont été placés sur votre ordinateur en suivant les instructions de votre navigateur, mais si vous bloquez nos cookies, il peut être plus difficile (et peut-être même impossible) d’utiliser les services.

Comment vos données sont-elles utilisées :

  • Pour promouvoir l’utilisation de nos Services. Par exemple, si vous laissez vos Données personnelles lorsque vous visitez notre Site Web et que vous ne vous inscrivez à aucun des Services, nous pouvons vous envoyer un e-mail vous demandant si vous souhaitez vous inscrire. Et si vous utilisez l’un de nos Services et que nous pensons que vous pourriez bénéficier de l’utilisation d’un autre Service que nous proposons, nous pouvons vous envoyer un e-mail vous en informant.
  • Pour facturer et recouvrer les sommes qui nous sont dues. Cela comprend l’envoi d’e-mails, de factures, de reçus, d’avis de retard et l’envoi d’alertes si nous avons besoin d’informations de facturation différentes. Nous faisons appel à des tiers pour le traitement sécurisé des transactions par carte de crédit et nous envoyons des informations de facturation à ces tiers pour traiter vos commandes et vos paiements par carte de crédit.
  • Pour vous envoyer des messages d’alerte système. Par exemple, nous pouvons vous informer des modifications temporaires ou permanentes apportées à nos Services, telles que des interruptions planifiées, de nouvelles fonctionnalités, des mises à jour de version, des versions, des avertissements d’abus et des modifications de notre Politique de confidentialité et de nos Conditions d’utilisation.
  • Pour garantir le respect de nos Conditions d’utilisation et de la loi applicable. Cela peut inclure le développement d’outils et d’algorithmes qui nous aident à prévenir les violations.
  • Pour fournir un support client.
  • Pour protéger les droits et la sécurité de nos Clients et des tiers, ainsi que les nôtres.
  • Pour répondre aux exigences légales de la République de Moldavie,  telles que le respect des ordonnances judiciaires, des assignations à comparaître valides et du service de sécurité.
  • Poursuivre et défendre une affaire devant un tribunal, un arbitrage ou une procédure similaire.
  • Pour communiquer avec vous au sujet de votre compte à des fins d’information et non de promotion.
  • Pour transférer vos informations en cas de vente, de fusion, de consolidation ou d’acquisition. Dans ce cas, tout acquéreur sera soumis à nos obligations en vertu de la présente politique de confidentialité.
  • Pour vous envoyer du contenu informatif et promotionnel. Vous pouvez cesser de recevoir nos e-mails promotionnels en suivant les instructions de désabonnement incluses dans chaque e-mail.

Le respect de la confidentialité et de la sécurité des données que vous stockez auprès de « AVA HOST SRL » sous-tend notre approche de conformité à ces demandes légales. Lorsque nous recevons une demande légale, notre équipe examine la demande pour s’assurer qu’elle satisfait aux exigences légales et à nos politiques. En règle générale, pour que nous puissions nous y conformer, la demande doit être formulée par écrit, signée par un responsable autorisé de l’organisme demandeur et émise en vertu d’une loi appropriée. Si nous pensons qu’une demande est trop large, nous chercherons à la restreindre. Nous informons les utilisateurs des demandes légales lorsque cela est approprié, sauf si la loi ou une décision de justice l’interdit.

Le gouvernement a besoin d’une procédure légale, telle qu’une assignation à comparaître, une ordonnance d’un tribunal ou une ordonnance du Service fédéral de sécurité, pour forcer « AVA HOST SRL » à divulguer les informations des utilisateurs.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les journaux d’activité et les données personnelles des clients pendant au moins 36 mois. Cela permet de diagnostiquer et de résoudre les problèmes, qui nous sont souvent signalés des semaines ou des mois après leur apparition. Les journaux de trafic sont quant à eux normalement conservés pendant 12 mois.

Les sauvegardes et les journaux peuvent être conservés plus longtemps que ces limites dans des circonstances particulières. Par exemple, si un problème prend beaucoup de temps à résoudre, les journaux relatifs à cette enquête peuvent être conservés. Ou si un serveur contenant des sauvegardes ou des journaux est temporairement hors ligne en raison d’une panne, ces sauvegardes ou journaux peuvent ne pas être supprimés tant que le serveur n’est pas remis en marche.

Ces situations sont toutefois inhabituelles et, lorsqu’elles se produisent, elles sont temporaires.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous nous engageons à protéger les données personnelles. Pour ce faire, nous utilisons diverses technologies et mesures de sécurité destinées à protéger nos informations contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. « AVA HOST SRL » a mis en place une politique d’entreprise qui exige que tout le personnel ne divulgue pas les données personnelles à des tiers qui n’ont pas le droit de disposer de ces informations. Veuillez toutefois noter que « AVA HOST SRL » ne peut pas éliminer complètement les risques de sécurité associés à la collecte, à la divulgation et au stockage de vos informations et que des erreurs et des failles de sécurité peuvent survenir. Nous ne garantissons pas que de telles techniques empêcheront l’accès non autorisé aux informations vous concernant que nous stockons, aux données personnelles ou autres.

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Bien que la plupart des modifications soient probablement mineures, « AVA HOST SRL » peut modifier sa politique de confidentialité de temps à autre, et à sa seule discrétion. Nous encourageons les visiteurs à consulter fréquemment cette page pour tout changement apporté à sa politique de confidentialité. Votre utilisation continue de ce site après toute modification de cette politique de confidentialité constituera votre acceptation de ce changement.