Що перевірити, якщо ваш сайт не працює

Якщо ваш веб-сайт раптово перестає завантажуватися, не панікуйте. Неочікувані простої можуть статися з багатьох причин – від проблем у серверному середовищі до неправильної конфігурації DNS, несправних скриптів або навіть кешування на рівні браузера. На щастя, більшість з цих проблем можна виявити і вирішити всього за кілька хвилин, якщо дотримуватися чіткого процесу усунення несправностей. У цьому посібнику пояснюється, що перевіряти, як зрозуміти типові помилки сервера і браузера, і які кроки зробити, щоб повернути ваш сайт в онлайн.

1. Перевірте, чи проблема локальна

Почніть з виключення локальної проблеми на вашому пристрої:

• Перезапустіть браузер
• Спробуйте зайти на сайт в іншому браузері
• Перезавантажте пристрій
• Переключіться з Wi-Fi на мобільний зв’язок або навпаки

Якщо сайт відкривається на іншому пристрої або в іншій мережі – проблема на вашому боці (кеш DNS, налаштування браузера або брандмауер).

2. Переконайтеся, що ваше інтернет-з’єднання працює

Переконайтеся, що

• Ви підключені до інтернету
• Інші веб-сайти завантажуються нормально
• Ваш модем/роутер працює (перезавантажте його, якщо потрібно)
• Жоден брандмауер чи антивірус не блокує трафік до вашого домену

Якщо інтернет працює, але не працює лише ваш сайт – переходьте до наступних кроків.

3. Очистіть кеш браузера та спробуйте режим інкогніто

Кешовані скрипти, файли cookie або прострочені сесії можуть викликати проблеми з відображенням. Щоб виключити це:

• Очистіть кеш браузера і файли cookie
• Відкрийте сайт в інкогніто/приватному вікні
• Спробуйте інший браузер

Якщо це вирішить проблему, проблема на стороні клієнта.

4. Зверніть увагу на повідомлення про помилку або код

Конкретні коди помилок дають корисні підказки:

Якщо ви бачите порожній білий екран, це може бути помилка PHP або конфлікт між плагіном і темою.

5. Перевірте конфігурацію DNS і домену

• Переконайтеся, що ваш домен все ще активний (термін дії не закінчився)
• Переконайтеся, що записи DNS вказують на правильний сервер
• Якщо ви нещодавно змінили хостинг або сервер імен, зачекайте 24-48 годин для повного розповсюдження DNS
• Якщо у вашій системі перевизначено файл hosts, видаліть або перевірте його
• Якщо DNS коректний і домен працює, перейдіть на рівень сервера.

6. Перевірте ваш хостинг або серверне середовище

Перейдіть до панелі керування хостингом або панелі керування сервером і перевірте:

• Стан сервера: чи він у мережі і чи відповідає на запити?
• Використання ресурсів: чи не перевищуються ліміти процесора/оперативної пам’яті?
• Місце на диску: повне сховище може призвести до аварійного завершення роботи сайтів
• Журнали помилок: чи були нещодавні фатальні помилки PHP або бази даних?

Також перевірте, чи були останні оновлення теми/плагіна або ручні зміни коду перед падінням сайту.

7. Відновлення з резервної копії (якщо потрібно)

Якщо простій був спричинений оновленнями, неправильною конфігурацією або видаленими файлами:

• Відновіть останню робочу версію сайту
• Відмініть зміни коду або плагінів (вручну або за допомогою резервної копії)
• Вимкніть нещодавно встановлені плагіни або теми по черзі

Якщо у вас не налаштоване резервне копіювання – розгляньте можливість впровадження регулярного планування резервного копіювання одразу після вирішення проблеми.

8. Зверніться до служби технічної підтримки або до вашого розробника

Якщо жоден з перерахованих вище кроків не спрацював і у вас немає доступу до логів сервера, зверніться до того, хто керує вашим хостингом або інфраструктурою. При цьому будьте готові надати:

• Ваше доменне ім’я
• Чіткий опис того, що ви бачите (коди помилок, білий екран тощо)
• Що ви вже спробували

Це допоможе скоротити час на усунення несправностей і швидше відновити роботу вашого сайту.

Підсумок

Падіння сайту – це завжди неприємно, але, дотримуючись методичного процесу, ви часто можете вирішити проблему, не потребуючи спеціальних технічних знань.