Termeni și condiții
Aprobat de
CEO „AVA HOST” SRL
Taxa pentru acordul de servicii.
Nr. _____/_____
Republica Moldova, orașul Chișinău,
„____” „______________” 20__
Societatea cu Raspundere Limitata „AVA HOST”, denumita in continuare „Operatorul”, in conformitate cu notificarea inregistrata la Agentia Nationala de Reglementare in Comunicatii Electronice si Tehnologia Informatiei (ANRCETI) sub nr. 1646 din 22.10.2013, dobândind astfel, drepturi și obligații specifice în regimul de autorizare generală pentru furnizarea de rețele și servicii publice de comunicații electronice, sub nr. 519 din 29.09.2013 (Furnizarea rețelelor publice și a serviciilor de comunicații electronice conform anexei), reprezentată de domnul director general Constantin Croitor, acționând în temeiul statutului, pe de o parte, și ___________________________________________________________________________ Compania
denumit în continuare „Abonatul”, reprezentat prin ___________________________________________________________________________ funcția, nume, prenume
acționând în temeiul ________________________________________________________________________________ Precizați documentul corespunzător (Actul constitutiv, Ordin, Procură) și atribuțiile acestuia (număr, data), pe de altă parte, au încheiat prezentul Contract, după cum urmează:
1. DEFINIȚII
1.1. Hardware -software „Sistem de Servicii de Informare și Referință” este creat de Operator în conformitate cu Regulamentul privind furnizarea de servicii telematice și Regulamentul privind furnizarea serviciilor de transmitere a datelor, cu scopul de a furniza Abonatului informațiile privind prestarea Serviciilor și /sau furnizarea de Produse și informații despre Operator. Sistemul de Informații și Servicii de Referință include:
WWW-Serverul Operatorului – Site-ul web oficial al Operatorului, la adresa https://ava.hosting/ în rețeaua de Internet, înregistrat ca mijloc de comunicare în masă. Abonații pot găsi pe WWW-Serverul Operatorului, în mod gratuit, 24 de ore din 24, toate informațiile necesare încheierii și îndeplinirii prezentului Contract, iar acolo sunt publicate toate documentele oficiale ale Operatorului etc.
Panoul de Control – Sistemul de evidenta al Operatorului (interfata web), la adresa https://my.ava.hosting/ in reteaua de Internet, oferit Abonatului, in vederea desfasurarii, pe parcursul a 24 de ore, a urmatoarelor Servicii:
- oferirea de informații privind Serviciile furnizate Abonaților și Produsele comandate;
- oferirea de informații cu privire la Tarifele utilizate de Abonat și Planurile Tarifare pentru Servicii și Produse;
- oferirea de informații despre starea Contului personal; primirea de informații despre setările implicite care împiedică utilizarea Serviciilor; comanda, controlul, schimbarea și dezactivarea Serviciilor, vânzarea la distanță a Produselor; oferirea de informații privind configurarea echipamentului în vederea utilizării Serviciilor și Produselor etc.
1.2. Informații despre contul personal – date de evidență conținute în sistemul Operatorului cu privire la plățile efectuate de Abonat pentru Serviciile utilizate și Produsele comandate.
1.3. Rapoarte (perioada de raportare) – este perioada de timp de la prima până la ultima zi a fiecărei luni calendaristice.
1.4. Zi lucrătoare – este ziua lucrătoare considerată oficial ca atare în anul curent pe teritoriul Republicii Moldova, într-o săptămână lucrătoare de cinci zile. Cu toate acestea, în cazul în care prezentul acord și anexele sale nu indică în mod expres termenul „zi lucrătoare”, se va aplica termenul „zi calendaristică”.
1.5. Centru de date sau Cameră tehnică – încăperi special concepute pentru amplasarea echipamentelor, cum ar fi Servere și rețele, pentru furnizarea Serviciilor conform prezentului Acord.
2. OBIECTUL ACORDULUI
2.1. Operatorul se obligă să furnizeze Abonatului Serviciile și/sau Produsele comandate prin Panoul de Control, specificate în Acord, iar Abonatul, la rândul său, se obligă să accepte Serviciile și/sau Produsele și să plătească pentru acestea.
2.2. Lista și caracteristicile Serviciilor și/sau Produselor, precum și prețurile sunt date în Tarifele corespunzătoare pentru Servicii și/sau Produse:
Anexa nr 1.1. – Tarife pentru servicii de gazduire;
Anexa nr 1.2. – Tarife pentru serverele private virtuale (VPS);
Anexa nr 1.3. – Tarife pentru servere dedicate;
Anexa nr 1.4. – Tarife pentru serviciile de email;
Anexa nr 1.5. – Tarife pentru serviciul de includere în registrul numelor de domenii;
Anexa nr 1.6. – Tarife pentru produse software;
Anexa nr 1.7. – Tarife pentru servicii tehnice si suport;
2.3. Condițiile de comanda și livrare a Serviciilor, achiziția și utilizarea Produselor, precum și alte drepturi și obligații ale părților vor fi guvernate de următoarele documente:
- Reguli de înregistrare în sistemul de evidență al Operatorului;
- Reguli pentru furnizarea de Servicii și Produse;
- Regulamentul nr. 1 – Regulamentul privind amplasarea echipamentelor.
2.4. Toate anexele menționate fac parte integrantă din prezentul Contract și sunt publicate pe serverul WWW al Operatorului. În cazul unor diferențe de interpretare a prevederilor din anexe și ale celor din Acord, vor prevala prevederile din anexe.
3. DREPTURILE ŞI OBLIGAŢIILE PĂRŢILOR
3.1. Operatorul se obliga:
3.1.1. să înregistreze Abonatul în sistemul de evidență al Operatorului, cu condiția ca Abonatul să îndeplinească toate cerințele privind procedura de înregistrare prevăzute în Regulile de înregistrare în sistemul de evidență al Operatorului;
3.1.2. să transmită Abonatului, pe hârtie și/sau prin e-mail, numele de utilizator (ID-ul Clientului) și parola pentru accesarea Panoului de Control;
3.1.3. să deschidă contul personal al Abonatului și să transfere în contul specificat resursele financiare primite de la Abonat;
3.1.4. pentru a furniza Abonatului informații despre modificările și starea acestuia
cont personal în Panoul de control și/sau la adresa de e-mail și/sau telefon și/sau prin mesaje SMS a Abonatului, conform detaliilor specificate în Panoul de control al Abonatului;
3.1.5. să furnizeze Abonatului Serviciile și Produsele comandate în mod corespunzător prin intermediul Panoului de Control, în cantități și în termenele prevăzute în prezentul Acord și în anexele acestuia;
3.1.6. să păstreze evidența utilizării și plății Serviciilor și Produselor de către Abonat prin echipamentul său de evidență;
3.1.7. să gestioneze contul personal al Abonatului, care reflectă primirea și debursarea în timp util a fondurilor în scopul plății pentru Servicii și Produse;
3.1.8. să păstreze confidențialitatea datelor Abonatului obținute în timpul înregistrării în sistemul de evidență al Operatorului, precum și a conținutului mesajelor private din e-mail, cu excepția
cazurile prevăzute de legislația în vigoare a Republicii Moldova, prezentul Acord și al acestuia
anexe;
3.1.9. sa asigure conditiile de functionare si siguranta echipamentelor Abonatului transmise Operatorului in conformitate cu procesul-verbal de predare-acceptare (doar daca serviciile sunt
furnizate folosind echipamentul Abonatului);
3.1.10. să publice rapoarte oficiale referitoare la deservirea Abonaților, introducerea de noi tarife și planuri tarifare, modificarea și anularea tarifelor și planurilor tarifare, cursul de schimb intern al unității convenționale raportat la EUR, modificarea Acordului și a anexelor acestuia etc. pe serverul WWW al Operatorului, pe Panoul de control și/sau pentru a notifica Abonatul la locurile de deservire a Abonaților și/sau prin transmiterea informațiilor privind modificările efectuate la adresa de e-mail a Abonatului indicată în Panoul de control, și/sau numărul de contact de telefon sau fax, și/sau prin trimiterea de mesaje SMS cu privire la detaliile specificate în Panoul de control al Abonatului;
3.1.11. pentru a trimite facturi pentru plata Serviciilor și Produselor;
3.1.12. să expedieze și să facturi la cererea Abonatului sau pentru livrarea de servicii și/sau produse;
3.1.13. să îndeplinească alte sarcini în conformitate cu prevederile prezentului acord și ale anexelor la acesta.
3.2. Operatorul va avea dreptul:
3.2.1. să solicite Abonatului (încasare de la Abonat) să acopere resursele utilizate, în cazul în care volumul Serviciilor efectiv prestate și/sau al Produselor oferite a depășit, prin
neglijență sau la inițiativa acestuia din urmă, volumul Serviciilor și/sau Produselor menționate în prezentul Acord și/sau comandate prin intermediul Panoului de control;
3.2.2. să se bazeze pe integralitatea, actualitatea și veridicitatea informațiilor transmise de Abonat;
3.2.3. în cazul în care fondurile Abonatului nu sunt suficiente și/sau contul personal al Abonatului indică un sold zero sau negativ în sistemul de evidență al Operatorului, imediat, cu sau fără notificare prealabilă și la discreția acestuia să suspende livrarea Serviciilor și/sau să dezactiveze software-ul și/sau hardware-ul Abonatului și/sau pentru a bloca resursa (site, pagină web) și/sau datele de înregistrare a Abonatului (login și parolă) și/sau orice alte informații ale Abonatului până în momentul plății;
3.2.4. dacă întârzierea plății Abonatului depășește șase (6) luni, să denunțe acest lucru
Acord unilateral, precum și pentru a transfera echipamentul Abonatului pe care îl deține (acolo unde Serviciile sunt furnizate inclusiv prin echipamentul Abonatului). Se consideră diferența pozitivă (unde este detectată) între costul echipamentului și datoria Abonatului față de Operator.
penalitatea pecuniară care urmează să fie percepută de la Abonat de către Operator pentru a acoperi costurile de întârziere;
3.2.5. să-și transfere obligațiile în temeiul prezentului Acord unui alt operator, cu prealabil
Notificarea Abonatului de cincisprezece (15) zile calendaristice. În acest caz, Operatorul are dreptul de a trimite notificarea în formă electronică prin e-mail la adresa Abonatului indicată în Panoul de Control;
3.2.6. să împuternicească o terță persoană să încheie Contractul în numele și pe seama Operatorului;
3.2.7. pentru a permite unei terțe părți să efectueze decontările cu Abonatul în numele Operatorului;
3.2.8. să-și exercite alte drepturi prevăzute în prezentul acord și în anexele la acesta.
3.3. Abonatul se obligă să:
3.3.1. să se înregistreze în sistemul de evidență pe Serverul WWW al Operatorului și să furnizeze toate documentele și datele necesare solicitate de Operator, în conformitate cu Regulile de înregistrare în sistemul de evidență al Operatorului;
3.3.2. să accepte în timp util și să plătească pentru Serviciile furnizate de Operator în cuantumul și în termenele stabilite în Acord și în anexele la acesta;
3.3.3. să monitorizeze independent starea și să-și completeze din timp contul personal în sistemul de evidență al Operatorului (Panou de control);
3.3.4. sa monitorizeze independent primirea facturilor, actelor si a altor documente contabile de la Operator;
3.3.5. sa furnizeze Operatorului, in timp util, materialele, documentele si informatiile (date)
necesare pentru îndeplinirea sarcinilor sale de către Operator în conformitate cu prevederile Acordului;
3.3.6. cel puțin o dată pe săptămână, să se familiarizeze cu informațiile oficiale referitoare la furnizarea de Servicii și Produse publicate pe Serverul WWW al Operatorului;
3.3.7. în cazul nerespectării obligațiilor privind înlăturarea
echipamente, transmise Operatorului în baza procesului-verbal de predare-recepție, din camera tehnică a Operatorului, în termen de 3 (trei) zile de la data depunerii unei cereri corespunzătoare de scoatere a echipamentului sau de la data încetării Contractului. , să compenseze costurile de dezmembrare și întreținere a echipamentelor;
3.3.8. în cazul oricăror erori tehnice, informați imediat personalul Operatorului
prin sistemul de ticketing și/sau prin e-mail: support@ava.hosting;
3.3.9. să ofere sprijin activității reprezentanților Operatorului, inclusiv, dar fără a se limita la, participarea experților și factorilor de decizie ai Abonatului și/sau reprezentanților acestuia la negocierile cu reprezentanții Operatorului;
3.3.10. să execute în mod corespunzător termenii acestui acord și anexele la acesta;
3.3.11. să îndeplinească alte sarcini prevăzute în prezentul acord și în anexele la acesta .
3.4. Abonatul are dreptul
3.4.1. să utilizeze Serviciile și Produsele Operatorului, în limitele stabilite în prezentul Acord și în anexele acestuia;
3.4.2. pentru a comanda Produse și Servicii suplimentare de la Operator în conformitate cu Tarifele pentru Servicii și Produse;
3.4.3. să renunțe la Serviciile și Produsele comandate anterior, în modul specificat de Acord și de anexele la acesta;
3.4.4. să tipăriți factura utilizând Panoul de control și să efectuați plata în avans pentru Servicii și Produse;
3.4.5. să beneficieze de alte drepturi ale Abonatului în temeiul prezentului Contract și al anexelor la acesta.
4. DETERMINAREA CANTITATII (VOLUMULUI) SI COSTULUI SERVICIILOR SI PRODUSELOR
4.1. Cantitatea (volumul) de Servicii și/sau Produse comandate și utilizate de Abonat este reflectată în Panoul de Control. Costul Serviciilor și/sau Produselor va fi determinat în conformitate cu Tarifele pentru Servicii și Produse și se reflectă, de asemenea, pe Panoul de Control;
4.2. Tarifele pentru Servicii și Produse sunt indicate în EUR și se calculează în EUR conform cursului de schimb al Băncii Naționale a Moldovei;
4.3. Toate prețurile specificate în Contract și în anexe nu includ TVA;
4.4. Cantitatea (volumul) de Servicii consumate și/sau Produse comandate va fi determinată exclusiv pe baza indicațiilor aparatelor de măsurare ale Operatorului. Motivele emiterii facturilor către Abonat și/sau decontării fondurilor din contul său personal pentru Serviciile și/sau Produsele oferite sunt datele obținute cu ajutorul echipamentului utilizat de Operator în vederea urmăririi cantității (volumului) de Serviciile furnizate și/sau Produsele oferite;
4.5. Operatorul are dreptul de a revizui unilateral prețurile la Servicii și Produse, de a modifica și/sau de a introduce noi tarife și/sau planuri tarifare, de a lichida tarifele și/sau planurile tarifare și de a stabili un curs de schimb intern pentru EUR
4.6. Operatorul va anunța Abonatul cu privire la modificarea, introducerea de noi tarife sau lichidarea tarifelor și/sau a planurilor tarifare și/sau stabilirea unui nou curs de schimb pentru EUR, prin postarea mesajelor corespunzătoare pe WWW-Serverul Operatorului și/sau în zonele Abonatului, și/sau pe adresa de e-mail a Abonatului indicată în Panoul de Control, și/sau prin telefon sau fax și/sau prin mesaje SMS conform detaliilor specificate în Panoul de Control al Abonatului, cu cel puțin zece (10) zile calendaristice anterioare datei modificării și/sau introducerii de noi tarife sau lichidării tarifelor și/sau planurilor tarifare și/sau stabilirii unui nou curs de schimb pentru EUR;
4.7. În cazul în care Abonatul nu este de acord cu modificările din tariful și/sau planul tarifar utilizat, acesta se poate transfera la un alt tarif și/sau plan tarifar sau poate rezilia Acordul imediat. În absența unei notificări scrise privind rezilierea Acordului, trimisă Operatorului, sau a solicitării Abonatului de a trece la un alt tarif și/sau plan tarifar din motive specificate, trimiteți prin Panoul de control și/sau prin e-mail, în termen de 10 ( zece) zile de la data intrării în vigoare a modificărilor, acestea vor fi considerate acceptate de către Abonat;
4.8. În cazul în care Operatorul lichidează tariful și/sau planul tarifar utilizat de Abonat, acesta are dreptul să se transfere la un alt tarif și/sau un plan tarifar sau să rezilieze imediat Contractul. În absența unei notificări scrise privind rezilierea Acordului, trimisă Operatorului, sau a solicitării Abonatului de a trece la un alt tarif și/sau plan tarifar din motive specificate, trimiteți prin Panoul de Control, în termen de 10 (zece) zile de la data de lichidarea tarifului, Operatorul are dreptul de a transfera Abonatul tensionat la un alt tarif și/sau plan tarifar.
5. MODUL ŞI TERMENI DE PLATĂ A SERVICIILOR ŞI PRODUSELOR
5.1. Plățile conform prezentului Acord vor fi efectuate de către Abonat în avans înainte de furnizarea Serviciilor (acces la Servicii) și/sau a Produselor. Abonatul va plăti pentru un număr nelimitat de luni pentru timpul estimat de utilizare a Serviciilor și/sau pentru un număr nelimitat de Produse care se preconizează a fi comandate (sold pozitiv al contului). Serviciile (accesul la Servicii) sunt furnizate numai atunci când există un sold pozitiv în contul personal al Abonatului (absența datoriilor la plata Serviciilor). Produsele sunt oferite numai dacă contul personal al Abonatului are o sumă suficientă pentru a fi debitată pentru plata Produselor;
5.2. Operatorul are dreptul de a suspenda imediat prestarea Serviciilor (pentru a bloca accesul la Servicii) in cazul existentei unui sold zero sau negativ in contul personal al Abonatului (existenta datoriilor la plata Serviciilor). Operatorul va relua furnizarea Serviciilor către Abonat în termen de 24 de ore de la data depunerii documentelor care confirmă plata datoriei pentru Serviciu sau primirea de fonduri în contul de decontare al Operatorului;
5.3. Operatorul va avea dreptul, cu sau fără notificare prealabilă, să elimine resursa (site, pagină web) și/sau alte informații și date, dacă suspendarea/blocarea Serviciilor Abonatului a avut loc ca urmare a unui sold zero sau negativ în contul personal al Abonatului. Termenul pentru păstrarea datelor este:
a) pentru servicii de găzduire virtuală – patruzeci (40) de zile de la data formării unui sold zero sau negativ (din care ultimele zece (10) zile sunt de rezervă, iar Operatorul nu poartă nicio responsabilitate pentru eliminarea prematură a informațiile abonatului);
b) pentru server virtual dedicat și servicii de e-mail – douăzeci (20) de zile de la data formării unui sold zero sau negativ (din care ultimele șapte (7) zile sunt de rezervă, iar Operatorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru eliminarea informațiilor Abonatului);
c) pentru servicii de închiriere de servere dedicate – șapte (7) zile de la data formării unui sold zero sau negativ (din care ultimele două (2) zile sunt de rezervă, iar Operatorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru eliminarea prematură a informațiile Abonatului);
d) pentru serviciile de colocare a echipamentelor – șapte (7) zile de la data formării soldului zero sau negativ. La sfârșitul acestei perioade, Operatorul are dreptul să dezactiveze și să demonteze echipamentul; Operatorul va avea, de asemenea, dreptul de a reține echipamentele Abonatului (dacă Serviciile sunt furnizate folosind și echipamentele Abonatului) până la stingerea datoriilor pentru toate Serviciile;
5.4. Operatorul va avea dreptul, la discreția sa, să furnizeze Serviciile Abonatului și/sau să ofere Produse în credit, cu o facturare ulterioară, în acest caz Abonatul fiind obligat să plătească factura în termen de trei (3) zile calendaristice de la data emiterii acestuia. În caz de întârziere a plății, Operatorul are dreptul să suspende imediat furnizarea Serviciilor (pentru a bloca accesul la Servicii) și/sau să aplice Abonatului o penalitate în valoare de 0,1% din valoarea facturii. pentru fiecare zi de întârziere.
5.5. Plata pentru Servicii sau Produse se face prin transfer. Ordinul de plată trebuie emis de Abonat și conține numele de utilizator (Client ID) pentru acces la Panoul de Control și numărul de cont personal al acestuia.
5.6. Operatorul are dreptul de a suspenda transferul de fonduri în contul personal al Abonatului până la momentul înregistrării corecte a plății de către Abonat și/sau să solicite confirmarea Abonatului pentru plata efectuată și/sau să refuze acceptarea și transferul plata in urmatoarele cazuri:
5.6.1. ordinul de plată nu este emis de către Abonat;
5.6.2. ordinul de plata nu contine informatiile si detaliile cerute;
5.6.3. numele de utilizator (Client ID) nu coincide cu numărul de cont personal și/sau cu numele Abonatului.
5.7. Data de plată este data primirii fondurilor în contul de decontare al Operatorului. Costurile (comisioane bancare) pentru transferul de fonduri către banca Operatorului vor fi suportate de către Abonat.
5.8. Abonatul va fi singurul responsabil pentru corectitudinea plății efectuate. În cazul modificării detaliilor bancare ale Operatorului, Abonatul, din momentul publicării noilor detalii pe Serverul WWW al Operatorului, va fi singurul responsabil pentru plățile efectuate în conformitate cu detaliile anterioare.
5.9. Abonatul are dreptul, în orice moment, de a efectua orice plată în avans prin Panoul de Control, de a tipări factura și de a o plăti.
6. CONDIȚII DE FURNIZARE, LIVRARE ȘI PRIMIREA SERVICIILOR ȘI PRODUSELOR
6.1. Condițiile de furnizare a Serviciilor și/sau de ofertare a Produselor, etapele de furnizare a Serviciilor sunt stabilite prin Regulile privind furnizarea de servicii și produse și Regulamentul de colocare a echipamentelor.
6.2. La solicitarea Abonatului, a unei persoane juridice sau a unui antreprenor individual, la sfârșitul fiecărei perioade de raportare, Operatorul va depune.
6.3. Abonatul va fi obligat să transmită Operatorului o copie semnată a raportului de livrare și recepție pentru Serviciile primite de la Operator, în cel mult zece (10) zile calendaristice de la primirea raportului de livrare și acceptare a serviciilor.
6.4. În cazul oricăror diferențe în ceea ce privește raportul de livrare și recepție a serviciilor, Abonatul va notifica Operatorul printr-o scrisoare recomandată, cu confirmare de primire, în cel mult cincisprezece (15) zile calendaristice de la data la care Operatorul a publicat-o pe Control. Panel și/sau a trimis prin poștă și/sau e-mail textul raportului de livrare și acceptare a serviciilor.
6.5. În cazul în care obiecțiile motivate cu privire la raportul de livrare și acceptare a serviciilor nu au ajuns la Operator în termen de treizeci (30) de zile calendaristice de la data publicării raportului pe Panoul de control și/sau trimitere a raportului de livrare și acceptare a serviciilor de către Operator prin poștă și/sau e-mail, Serviciile și/sau Produsele sunt considerate a fi furnizate/furnizate în calitate deplină și adecvată, acceptate de către Abonat, iar raportul de livrare și acceptare a serviciilor este considerat a fi semnat de către Abonat.
6.6. La solicitarea Abonatului, facturile, rapoartele și alte documente contabile în conformitate cu prezentul Contract vor fi trimise prin e-mail Abonatului, la adresa indicată pe Panoul de Control, sau transmise Abonatului în sediul Operatorului.
6.7. Abonatul este obligat sa monitorizeze primirea la timp a facturilor, rapoartelor si a altor documente contabile de la Operator. Afișarea și/sau livrarea repetată a facturilor, rapoartelor și a altor documente contabile pentru perioada de raportare, sau afișarea repetată a acestor documente pentru perioadele anterioare de raportare, la solicitarea Abonatului, cu condiția ca acestea să nu fi fost primite din vina abonatului, este o taxă suplimentară pentru serviciu și se plătește în valoare de 1,4 EUR pentru fiecare set de documente. Plata este debitată din contul personal al Abonatului.
7. OBLIGAȚII ALE PĂRȚILOR
7.1. Pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor care decurg din Acord, părțile răspund în conformitate cu legislația în vigoare a Republicii Moldova.
7.2. Răspunderea părților, nespecificată în prezentul Contract, va fi stabilită în următoarele documente: Reguli de înregistrare în sistemul de evidență al Operatorului; Reguli pentru furnizarea de Servicii și Produse; Regulament privind amplasarea echipamentelor.
7.3. În conformitate cu Legea telecomunicațiilor, Operatorul are dreptul de a suspenda accesul la Servicii în cazul încălcării de către Abonat a prezentului Contract și a anexelor la acesta, precum și a legislației în vigoare a Republicii Moldova. În acest caz, Operatorul poate continua să debiteze fonduri în sume fixe din contul personal al Abonatului pentru stocarea informațiilor, în valoare de 1,15 EUR pe lună. În cazul insuficienței fondurilor în contul personal al Abonatului, se aplică sancțiunile prevăzute în prezentul Contract.
7.4. În cazul în care Abonatul nu a remediat încălcarea care a determinat suspendarea prestării Serviciilor, Operatorul are dreptul să rezilieze Contractul, fără a rambursa nicio sumă Abonatului.
7.5. Abonatul este de acord să țină Operatorul fără răspundere împotriva oricăror pretenții ale terților care au semnat acorduri de furnizare de Servicii cu Abonatul, servicii, parțial sau integral furnizate Abonatului prin Serviciile și/sau Produsele Operatorului.
7.6. Operatorul nu va fi, în nicio circumstanță, răspunzător față de Abonat pentru orice daune indirecte. Termenul „daune indirecte” include, dar nu se limitează la, pierderi de venituri, profituri, economii așteptate, afaceri sau reputație. Operatorul este responsabil doar pentru daunele efective dovedite cu documente. Limita răspunderii pentru prejudiciul efectiv, în orice caz, nu poate depăși 110 EUR pentru fiecare caz de prejudiciu, pentru serviciile de colocare a echipamentelor – nu mai mult de 290 EUR pentru fiecare caz de prejudiciu.
7.7. Plata penalităților pecuniare nu scutește părțile de obligațiile care le revin în temeiul acordului.
7.8. Alte responsabilități ale părților care nu sunt acoperite de prezentul acord și de anexele la acesta se aplică în măsura și în modul prevăzute de legislația Republicii Moldova.
7.9. În cazul în care, pentru anumite categorii de Abonați, legea prevede reguli obligatorii care stipulează alte baze și limite de răspundere a Operatorului în raport cu cele prevăzute în prezentul Contract și anexele la acesta, sunt aplicabile dispozițiile prevăzute de lege în raport cu acestor Abonați.
8. EXAMINAREA RECENTIILOR SI LITIGIILOR
8.1. Toate litigiile sau diferențele care pot apărea între părți vor fi rezolvate, pe cât posibil, prin negocieri.
8.2. Dacă în cursul procedurii prealabile, dintr-un motiv oarecare, nu se ajunge la un acord (pe lângă negocierile care prevăd, obligatoriu, în conformitate cu Legea telecomunicațiilor, depunerea de către Abonat a unei reclamații și examinarea acesteia de către Operator), orice litigiile apărute în temeiul prezentului acord vor fi soluționate de organul competent al Republicii Moldova.
8.3. Pretențiile Abonatului cu privire la Serviciile furnizate și Produsele oferite sunt acceptate și revizuite de către Operator numai în scris și în modul prevăzut de legea telecomunicațiilor a Republicii Moldova.
8.4. Pentru a rezolva defectele tehnice în procesul de determinare a gradului de culpă a Abonatului, ca urmare a acțiunilor sale ilegale în utilizarea rețelei de Internet, Operatorul este liber să implice în calitate de experți organizații competente în mod voluntar. În cazul în care se constată vina Abonatului, acesta este obligat să ramburseze costurile expertizei efectuate.
9. ALTE CONDIȚII
9.1. Prin prezentul Acord, părțile au stabilit că acțiunile Abonatului (reprezentantul său), întreprinse în Panoul de Control, modifică în mod corespunzător drepturile și obligațiile părților și condițiile prevăzute în prezentul Acord. Până când Abonatul nu transmite informațiile privind schimbarea reprezentantului său îndreptățit să întreprindă acțiuni în Panoul de Control, persoana împuternicită este considerată reprezentantul corespunzător al Abonatului. Informațiile scrise din Panoul de Control, autentificate de Operator, constituie o dovadă a modificării condițiilor Acordului.
9.2. Operatorul are dreptul de a dezvălui informațiile despre Abonat numai în limitele prevăzute de legislația Republicii Moldova și prezentul Acord.
9.3. În cazul unei plângeri privind conținutul resursei de informații a Abonatului, Operatorul își exprimă prin prezenta consimțământul de a dezvălui unei terțe părți informațiile personale ale Abonatului (numele și adresa de reședință), precum și informațiile de contact în scopul soluționării problemei. dispută între Abonat și terț.
9.4. Prezentul Contract constituie contract public în baza Codului civil al Republicii Moldova, termenii și condițiile unui contract public sunt aceleași pentru toți Abonații, cu excepția cazurilor prevăzute de lege și alte acte normative ale Republicii Moldova. va prevedea acordarea de beneficii pentru anumite categorii de abonați.
9.5. Abonatul nu poate cesiona drepturile și obligațiile sale conform prezentului Acord fără acordul prealabil scris al Operatorului.
10. ÎNCHEIEREA ACORDULUI. VALABILITATEA ACORDULUI. MODIFICAREA ȘI RENUNCIAREA ACORDULUI
10.1. Prezentul acord intră în vigoare la data încheierii sale. În conformitate cu prevederile Codului civil al Republicii Moldova, prevederile prezentului Acord se aplică relației dintre părți de la data înregistrării Abonatului în sistemul de evidență pe serverul WWW al Operatorului în conformitate cu prevederile Reguli de înregistrare în sistemul de evidență al Operatorului.
10.2. Valabilitatea Acordului se prelungește automat pentru anul calendaristic următor dacă niciuna dintre părți nu și-a exprimat în scris intenția de a rezilia Acordul, cu cel puțin 30 (treizeci) de zile calendaristice înainte de sfârșitul anului calendaristic. Cu toate acestea, Operatorul are dreptul de a trimite o astfel de solicitare în formă electronică prin e-mail la adresa Abonatului indicată în Panoul de Control.
10.3. Reînnoirea automată a Acordului poate fi efectuată de un număr nelimitat de ori.
10.4. Operatorul are dreptul de a modifica unilateral prezentul acord și anexele la acesta. Operatorul va notifica Abonatul cu privire la modificările făcute prin postarea unei notificări cu privire la astfel de modificări, modificările în sine și/sau documente noi pe Serverul WWW al Operatorului și/sau în zonele Abonatului și/sau trimite un e-mail la adresa indicată a Abonatului. pe Panoul de control și/sau prin telefon/fax și/sau prin mesaje SMS conform detaliilor specificate în Panoul de control al Abonatului. Operatorul este obligat să informeze Abonatul despre modificări cu cel puțin 10 (zece) zile calendaristice înainte de data intrării în vigoare a modificărilor în cauză.
10.5. În cazul în care Abonatul nu este de acord cu modificările, acesta va avea dreptul să rezilieze imediat prezentul Acord prin notificarea în scris a Operatorului. În lipsa unei notificări scrise privind rezilierea Contractului, trimisă Operatorului, sau a solicitării Abonatului de a trece la un alt tarif și/sau plan tarifar din motive specificate, trimiteți prin Panoul de Control, în termen de 10 8(zece) zile calendaristice. de la data la care modificările urmează să intre în vigoare, acestea vor fi considerate a fi acceptate de către Abonat.
10.6. Abonatul are dreptul de a rezilia prezentul Contract și de a refuza Serviciile Operatorului în orice moment, în mod unilateral, cu condiția ca acesta să ramburseze costurile efective suportate de Operator până la data rezilierii.
10.7. În cazul rezilierii anticipate a Acordului, Abonatului i se rambursează, la cererea scrisă, fondurile neutilizate, cu excepția cazurilor prevăzute în prezentul Acord și în anexele la acesta. În acest caz, rambursarea se va face numai prin transfer bancar. Niciun transfer de fonduri nu va fi permis, la cererea Abonatului, de către o terță persoană.
10.8. La cererea scrisă a Abonatului, Operatorul este obligat, fără a rezilia Acordul, să suspende furnizarea Serviciilor către Abonat. În acest caz, Abonatul va fi taxat pentru întreaga perioadă specificată în cerere, în conformitate cu tarifele stabilite pentru astfel de situații.
10.9. Prezentul Acord va fi reziliat automat sau reziliat unilateral de către Operator în următoarele cazuri:
10.9.1. Prezentul Acord încetează automat pentru Abonații persoane fizice și juridice – nerezidente în Republica Moldova, dacă se constată o plată totală cumulată pentru Servicii și/sau Produse în valoare de 50 000 USD (sau un echivalent al acestei sume în EUR, la cursul de schimb al Băncii Naționale a Moldovei la data înregistrării Abonatului în sistemul de evidență al Operatorului), în lipsa unui pașaport pentru tranzacții, stabilit de Operator în temeiul prezentului Contract, în conformitate cu prevederile legislaţia valutară a Republicii Moldova. La momentul stabilirii de către Operator a pașaportului pentru tranzacțiile în temeiul prezentului Acord, Părțile vor stabili perioada de valabilitate a Acordului de 10 (zece) ani. În cazul în care Abonatul nu a încetat să folosească Serviciile și/sau Produsele Operatorului la rezilierea automată a Acordului din motivele menționate, Operatorul va considera că cealaltă parte și-a exprimat acordul cu privire la încheierea unui nou Acord pentru un termen nou.
10.9.2. În cazul încălcării sistematice (de trei sau mai multe ori) de către Abonat a termenilor acestui Contract și/sau a anexelor la acesta, Operatorul are dreptul de a rezilia imediat prezentul Contract, fără a acorda Abonatului vreo compensație (soldul de fonduri în contul personal al Abonatului va fi considerat penalitate pecuniară). Rezilierea Contractului din motivele invocate va fi efectuată de către Operator în mod unilateral printr-o notificare trimisă la adresa de e-mail a Abonatului indicată în Panoul de Control.
10.9.3. Dacă suspendarea furnizării Serviciilor către Abonat și/sau dezactivarea hardware-ului și/sau software-ului Abonatului și/sau blocarea resurselor (pagini web, site) și/sau înregistrarea Abonatului (login și parolă) și/sau a altor Abonați informațiile și datele au fost efectuate de către Operator în legătură cu încălcarea de către Abonat a prevederilor Acordului sau anexelor la acesta și durează o perioadă mai mare de șase (6) luni consecutive de la data primirii de către Abonat. a sesizării prin e-mail; Operatorul are dreptul de a rezilia Contractul, fără a oferi Abonatului vreo compensație (soldul de fonduri din contul personal al Abonatului va fi considerată penalitate pecuniară). Rezilierea Contractului din motivele invocate va fi efectuată de către Operator în mod unilateral printr-o notificare trimisă la adresa de e-mail a Abonatului indicată în Panoul de Control.
10.10. Prezentul Acord va fi reziliat de către părți în cazul unui refuz unilateral al Abonatului de a respecta prevederile Acordului. Următoarele acțiuni sau lipsă de acțiuni ale Abonatului vor fi considerate ca refuz unilateral de a executa Contractul:
10.10.1. Abonatul nu își reîncarcă contul personal (plată conform Acordului) într-o perioadă de paisprezece (14) zile calendaristice de la formarea unui sold zero sau negativ în contul său personal și nu informează Operatorul cu privire la condițiile de plată. Pe parcursul acestor paisprezece (14) zile calendaristice de la data formării soldului zero sau negativ în contul personal al Abonatului, resursele acestuia (site, pagină web) și alte informații și date despre Abonat sunt păstrate. La sfârșitul acelei perioade, cu excepția cazului în care tariful și/sau planul tarifar stabilește un alt termen, resursa (site, pagină web) și toate informațiile și datele Abonatului sunt eliminate. În acest caz, ultimele șapte (7) zile calendaristice ale acestei perioade sunt de rezervă și Operatorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru ștergerea prematură a informațiilor Abonatului;
10.10.2. În timpul utilizării serviciilor de „Aprovizionare de echipamente dedicate” și/sau „Colocare de echipamente”, Abonatul nu își reîncarcă contul personal (plata conform Acordului) într-o perioadă de șapte (7) zile calendaristice de la formarea unui cod zero sau negativ. soldul în contul personal și nu anunță Operatorul cu privire la condițiile de plată. Pe parcursul acestor șapte (7) zile calendaristice de la data formării soldului zero sau negativ în contul personal al Abonatului, resursele acestuia (site, pagină web) și alte informații și date despre Abonat sunt păstrate. La sfârșitul acestei perioade, cu excepția cazului în care tariful și/sau planul tarifar stabilește un alt termen, resursa (site-ul, pagina web) și toate informațiile și datele Abonatului sunt eliminate (cu excepția echipamentelor proprii Abonatului). ) și/sau echipamentul este dezactivat și demontat. În acest caz, ultimele două (2) zile calendaristice ale acestei perioade sunt de rezervă și Operatorul nu își asumă nicio responsabilitate pentru ștergerea prematură a informațiilor Abonatului.
10.11. Operatorul are dreptul de a denunța unilateral prezentul Acord în alte cazuri prevăzute în Acord și anexele la acesta, precum și în legislația Republicii Moldova.
10.12. Prezentul Acord poate fi reziliat în orice moment prin acordul comun al părților.
11. DETALII ȘI SEMĂTURI ALE PĂRȚILOR
Abonat operator
„AVA HOST” SRL ______________________________
BOULEVARD DECEBAL 99, MD-2038, CHISINAU, THE REPUBLIC OF MOLDOVA_________________
Cod fiscal: xxxxxxxxxxxxxxx _____________________
C.B. “Victoriabank” JSC, branch no. 29 ____________
VICBMD2X490 _______________________________
Cont bancar: xxxxxxxxxxxxxxx ______________________