1. CONDITIONS GÉNÉRALES
1.1 Le terme « Services » désigne la fourniture des services suivants à l’Abonné :- Un nom d’utilisateur et un mot de passe uniques qui lui permettront de télécharger ses données sur les serveurs d’AvaHost (dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement sur le compte bancaire d’AvaHost) ;
- Prise en charge des serveurs de noms DNS primaires et secondaires pour les domaines utilisés ;
- La possibilité de configurer des adresses e-mail avec une capacité de stockage correspondant au quota spécifié par le plan tarifaire sélectionné ;
- Accès à tous les programmes et fonctions disponibles ;
- Accès aux statistiques de visite ;
- Conseils nécessaires par e-mail et par téléphone du service client technique pour la mise en place et la connexion au service.
- Le nom de domaine est disponible au moment de l’enregistrement ;
- les normes morales et éthiques généralement reconnues ne sont pas violées ;
- la demande contient les informations nécessaires à l’enregistrement de manière complète et correcte ;
- les règles de la zone de domaine respective, telles que décrites sur https://my.ava.hosting/cart.php?a=add&domain=register et sur le site officiel de l’administrateur de la zone de domaine, sont respectées.
- ne viole pas la législation en vigueur de la République de Moldavie ;
- ne porte pas atteinte aux droits et aux intérêts légalement protégés de tiers ;
- n’est pas utilisé pour diffuser de fausses informations, tromper les consommateurs, participer à une concurrence déloyale ou commettre d’autres violations de la loi.
- s’engage à respecter ses règles et conditions ;
- s’engage à se conformer aux règles et réglementations de la zone de domaine dans laquelle le domaine est enregistré ;
- s’engage à respecter la politique de résolution des litiges et les règles de la zone de domaine dans laquelle le domaine est enregistré ;
- s’engage à résoudre les litiges survenant avec des tiers concernant le nom de domaine par le biais de procédures administratives obligatoires menées par des organismes de résolution des litiges accrédités par l’ICANN ;
- accepte le blocage, la suppression ou le transfert du nom de domaine sur la base des décisions prises par les organismes autorisés conformément à la politique de résolution des litiges et aux règles de la zone de domaine où le nom de domaine est enregistré ;
- confirme avoir pris connaissance des risques liés à l’impossibilité d’identifier l’Abonné lors de la fourniture de données impersonnelles au Prestataire pour la réception des Services.
2. DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES
2.1. Obligations d’AvaHost : 2.1.1. Fournir des Services à l’Abonné par le biais d’une inscription. 2.1.2. Enregistrer l’Abonné en lui attribuant un mot de passe et un nom d’utilisateur (login) par la transmission du mot de passe et du login à l’email de l’Abonné. 2.1.3. Fournir des Services en fonction du montant des frais d’abonnement déposés par l’Abonné sur son compte personnel, conformément à la clause 3 de l’Offre. 2.1.4. Maintenir la confidentialité des informations fournies par l’abonné lors de l’inscription, ainsi que du contenu des messages électroniques privés, sauf dans les cas prévus par la législation en vigueur de la République de Moldavie et la politique de confidentialité. 2.1.5. Publier des notifications officielles liées au service d’abonné et aux modifications des tarifs de paiement sur le serveur WWW d’AvaHost. 2.1.6. En cas de problèmes techniques avec le matériel d’AvaHost, rétablir la fonctionnalité du site Web dans les 24 heures, y compris les week-ends et les jours fériés. 2.1.7. Lors du transfert d’un site Web d’un serveur d’entreprise à un autre, conserver les informations sur l’ancien serveur pendant une période de 5 jours ouvrables. 2.1.8. Informer l’abonné via l’e-mail de contact fourni dans le profil de l’abonné de l’expiration de la période d’enregistrement ou du blocage du nom de domaine. 2.1.9. Autoriser le transfert du nom de domaine vers un autre registrar si l’abonné n’a pas de dettes impayées envers AvaHost et possède les documents mentionnés dans la clause 2.2.7. de la présente Offre. 2.2. Obligations de l’abonné : 2.2.1. Payer les services selon le plan tarifaire choisi par AvaHost. L’abonné s’engage à se familiariser de manière indépendante avec les informations sur les conditions de service et les tarifs sur le serveur WWW d’AvaHost. 2.2.2. Conserver les documents financiers pertinents qui leur ont été délivrés et qui confirment le paiement des Services. 2.2.3. Prendre régulièrement connaissance (au moins une fois par semaine) des informations officielles relatives au service de l’Abonné, y compris les modifications apportées aux plans tarifaires d’AvaHost, qui sont publiées conformément à la procédure spécifiée dans la clause 2.3.5 de la présente Offre. 2.2.4. Surveillez régulièrement, mais au moins une fois par mois, l’état du nom de domaine et, en cas de divergence, informez-en rapidement AvaHost. 2.2.5. Assurer l’exhaustivité, la véracité et l’exactitude des informations fournies dans le profil utilisateur de l’Abonné. 2.2.6. Répondre aux demandes électroniques d’AvaHost adressées à l’adresse e-mail de contact de l’abonné dans un délai de cinq jours à compter de leur envoi, et aux demandes électroniques urgentes dans un délai d’un jour. 2.2.7. Lors du transfert d’un domaine vers un autre registraire, envoyez une copie numérisée d’une déclaration signée à la main au service financier d’AvaHost par e-mail. La déclaration doit inclure le nom du domaine transféré et l’identifiant du registraire vers lequel le domaine est transféré. Si l’abonné est un particulier, envoyez des copies numérisées de son passeport avec la déclaration. Pour la redélégation d’un domaine (changement de titulaire), fournissez la demande écrite originale accompagnée de copies des documents du titulaire actuel (abonné) comme spécifié dans la clause 2.2.8. 2.2.8. Sur demande d’AvaHost, fournir des copies numérisées des documents dans un délai de 5 jours calendaires pour confirmer l’exactitude et la véracité des informations indiquées dans le profil utilisateur de l’abonné. (a) Pour les particuliers : une copie d’un passeport en cours de validité. (б)Pour les personnes morales : un extrait du Registre d’État unifié des personnes morales, des entrepreneurs individuels et des associations publiques. 2.2.9. Rembourser AvaHost des frais engagés en cas de renouvellement du nom de domaine de l’Abonné, bloqué par décision de justice ou par un organisme habilité à la résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux domaines. 2.3. Droits d’AvaHost : 2.3.1. Suspendre temporairement la fourniture des Services à l’Abonné jusqu’à ce qu’AvaHost reçoive des explications écrites de l’Abonné dans les cas suivants : (a) Non-réception du paiement des Services dans les délais spécifiés fixés par AvaHost. (b) Les actions visant à restreindre ou à obstruer l’accès d’autres utilisateurs aux Services, ainsi que les tentatives d’accès non autorisé aux ressources d’AvaHost et à d’autres systèmes accessibles via Internet. c) La diffusion sur Internet de toute information contraire aux exigences de la législation de la République de Moldova ou aux normes du droit international. (d) Publier ou transmettre toute information ou tout logiciel contenant des virus informatiques ou d’autres composants similaires. (e) Entreprendre des actions visant à envoyer, publier, transmettre, reproduire, fournir ou utiliser de quelque manière que ce soit à des fins commerciales des informations, des logiciels ou d’autres éléments obtenus en tout ou en partie via les Services (sauf autorisation explicite du propriétaire de ces informations, logiciels ou autres contenus), à condition qu’il existe un consentement écrit du propriétaire de ces informations concernant la limitation des actions mentionnées. (f) Entreprendre des actions visant à envoyer, publier, transmettre, reproduire ou distribuer de quelque manière que ce soit des logiciels ou d’autres éléments obtenus via les Services (en tout ou en partie) qui sont protégés par le droit d’auteur ou d’autres droits, sans l’autorisation du propriétaire, ainsi qu’envoyer, publier, transmettre ou distribuer de quelque manière que ce soit tout composant des Services fournis ou des œuvres créées sur la base de ceux-ci, car les Services eux-mêmes sont également soumis au droit d’auteur et à d’autres droits, à condition qu’il existe un consentement écrit du propriétaire de ces droits concernant la limitation des actions mentionnées. (g) L’envoi de messages en masse, à la fois depuis les serveurs d’AvaHost et depuis tout autre serveur, par courrier électronique sans le consentement explicite et sans ambiguïté des destinataires. La publication ouverte d’une adresse électronique ou d’un autre système d’échange d’informations personnelles ne peut pas constituer un motif d’ajout de l’adresse à une liste de diffusion en masse. L’inclusion d’une adresse, obtenue par divers moyens (formulaires Web, robots d’abonnement, etc.), dans une liste de diffusion utilisée pour tout type de distribution de messages n’est autorisée que si une procédure de confirmation appropriée est en place pour garantir que l’adresse est ajoutée à la liste avec le consentement du propriétaire. La procédure de confirmation d’abonnement doit empêcher l’inclusion d’une adresse dans la liste des destinataires de tout type de courrier (ponctuel ou régulier) initié par des tiers (c’est-à-dire des personnes qui ne sont pas les propriétaires de l’adresse concernée). La possibilité pour tout abonné de quitter facilement la liste de diffusion à tout moment doit être disponible sans complications si l’abonné le souhaite. Cependant, la simple présence d’une option permettant de quitter la liste ne peut pas être une raison pour ajouter des adresses à la liste sans l’autorisation des propriétaires. (j) Afficher, publier et transmettre sur Internet toute information contraire à la législation moldave ou internationale en vigueur. Cela inclut toute référence explicite à la pornographie. En raison de l’absence de méthodes établies par la loi pour déterminer si une image spécifique est pornographique, AvaHost se réserve le droit de prendre de telles décisions. Le mailing désigne à la fois l’envoi en masse de plusieurs messages électroniques à plusieurs destinataires et l’envoi multiple à un seul destinataire, ainsi que l’utilisation des identifiants d’AvaHost (pages Web, e-mail) dans des envois en masse similaires effectués par un autre fournisseur. Les messages comprennent les messages électroniques, ICQ et d’autres méthodes similaires d’échange d’informations personnelles. (i) Hébergement d’un serveur proxy. (k) Le fonctionnement des scripts du site Web perturbe la fonctionnalité de l’un des serveurs d’AvaHost. (l) Utilisation du serveur à des fins d’exploitation minière. (m) En cas de non-respect du point 2.2.6 du présent Accord. (n) En cas de non-respect du point 2.2.8 du présent Accord. 2.3.2 AvaHost se réserve le droit de résilier unilatéralement la relation contractuelle avec l’Abonné, avec l’envoi simultané d’un message électronique écrit, en cas de violation par l’Abonné des termes de cette Offre. Le moment de la résiliation du contrat et de la cessation des services est considéré comme étant la date d’envoi du message concerné à l’Abonné. 2.3.3 En cas de besoins accrus (excédentaires) de l’abonné en termes de matériel et autres ressources fournis conformément au service commandé, AvaHost se réserve le droit de proposer à l’abonné de passer à un autre plan tarifaire. Si l’abonné refuse de changer, AvaHost peuvent résilier leur service avec remboursement des fonds non utilisés par l’Abonné. 2.3.4 Divulguer (transférer) des informations sur l’abonné uniquement conformément aux termes de l’offre, à la politique de confidentialité et/ou à la législation de la République de Moldavie. 2.3.5. Modifier unilatéralement les conditions de cette Offre. La date d’entrée en vigueur des modifications apportées à cette Offre est la date de leur publication sur le serveur WWW d’AvaHost ou dans le panneau de contrôle du service, sauf indication contraire dans la nouvelle version de l’Offre. 2.3.6. Fournir au tribunal ou à une organisation autorisée à résoudre extrajudiciairement les litiges relatifs aux domaines des informations sur le nom de domaine de l’abonné, y compris la confirmation que le nom de domaine litigieux est enregistré par l’exécuteur testamentaire, la fourniture d’informations sur le titulaire (abonné) du nom de domaine et, si nécessaire, la fourniture d’accords sur l’enregistrement et la maintenance des noms de domaine et d’autres documents connexes. 2.3.7. Ne pas modifier le titulaire, le bureau d’enregistrement et/ou apporter d’autres modifications liées au nom de domaine litigieux pendant l’examen de la plainte par une organisation autorisée à résoudre extrajudiciairement les litiges relatifs aux domaines ou sur la base d’une décision de justice. 2.3.8. Sur la base d’une décision de justice ou d’une décision d’une organisation autorisée à résoudre extrajudiciairement les litiges relatifs aux domaines, bloquer, supprimer ou transférer (attribuer) le nom de domaine de l’abonné sans verser à l’abonné une quelconque indemnité ou autre paiement. 2.4. Les droits de l’abonné comprennent : 2.4.1. Exiger d’AvaHost la fourniture de services conformément aux termes de la présente Offre. 2.4.1. Dans les 30 jours suivant le paiement des services d’hébergement, demandez un remboursement à AvaHost si la qualité des services ne correspond pas aux termes de cette Offre.3. COÛT DES SERVICES ET PROCÉDURE DE PAIEMENT
3.1 Le coût actuel des services dépend du type, de la méthode et du calendrier de prestation de services décrits dans le plan tarifaire disponible sur le lien public https://ava.hosting/ . Les frais d’abonnement et les prix des services sont indiqués en EUR. 3.2 AvaHost se réserve le droit de réviser unilatéralement les prix des services et d’introduire de nouveaux plans tarifaires. AvaHost informe l’abonné des nouveaux prix en publiant une notification sur le serveur WWW AvaHost. La date d’entrée en vigueur du nouveau plan tarifaire est la date de sa publication sur le serveur WWW AvaHost ou la date indiquée dans la notification des modifications du plan tarifaire. En cas de modification des tarifs, les paiements effectués antérieurement selon les nouveaux tarifs ne sont pas recalculés. 3.3 Les Services sont fournis lorsqu’il existe un solde positif sur le compte personnel de l’Abonné. 3.4 Le paiement des services peut être effectué en espèces ou par virement bancaire sous forme de paiements anticipés. Le paiement peut être effectué par l’abonné dans n’importe quelle succursale des banques moldaves. Lors d’un paiement par l’intermédiaire d’une banque, l’abonné est tenu de spécifier le numéro de compte-contrat fourni pour ce service dans le document de paiement. Le montant du paiement doit correspondre à celui indiqué dans le compte-contrat (facture d’offre). AvaHost se réserve le droit de ne pas fournir de services si le document de paiement fourni par l’abonné n’inclut pas de numéro individuel ou si le montant payé ne correspond pas au montant spécifié dans le compte-contrat (facture d’offre), jusqu’à ce que le document de paiement soit corrigé. 3.5 L’abonné est seul responsable de l’exactitude de ses paiements. En cas de modification des coordonnées bancaires d’AvaHost, l’abonné est seul responsable des paiements effectués avec les anciennes coordonnées jusqu’à la publication des nouvelles coordonnées sur le serveur WWW d’AvaHost. 3.6 Le paiement du Service est considéré comme confirmé et le compte personnel de l’Abonné est réputé ouvert après réception des informations de la banque sur les fonds crédités sur le compte et la confirmation du paiement par le système de paiement AvaHost. 3.7 Dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date de retard de paiement du service, le contenu du compte de l’Abonné est conservé pour l’Abonné. Passé ce délai, le contenu du compte de l’Abonné peut être supprimé. 3.9 L’abonné n’est pas autorisé à transférer les factures de paiement des services AvaHost à des tiers pour paiement. 3.10 L’Abonné est tenu de conserver tous les reçus bancaires pour le paiement des services AvaHost pendant 3 ans à compter de la date de paiement. 3.11 Les services d’hébergement sont fournis sur une base prépayée. Le délai minimum de paiement anticipé pour le service est de 30 jours. 3.12 La restauration des services bloqués en raison de paiements en souffrance est effectuée après le règlement de la dette pour les services et le versement d’un acompte de 30 jours. 3.13 Les rapports de travaux terminés, les contrats et autres documents comptables en vertu du présent accord sont envoyés par voie électronique avec une signature numérique électronique via le système de circulation électronique des documents.4. CONDITIONS PARTICULIÈRES ET RESPONSABILITÉ DES PARTIES
4.1. Le Fournisseur ne sera pas responsable des dommages directs ou indirects (y compris, mais sans s’y limiter, la perte de bénéfices) subis par l’Abonné en relation avec l’utilisation ou la non-utilisation des Services, la perte de fichiers ou des e-mails de l’Abonné. 4.2. Le Fournisseur ne sera pas responsable des pannes ou erreurs du programme/de la base de données générées par le programme/la base de données, entraînant la suspension du Service ou la fourniture incomplète du Service. Après notification en temps utile par l’Abonné des pannes du programme, le Fournisseur s’engage à rectifier les problèmes et à rétablir le Service dans les plus brefs délais techniquement possibles. Une notification en temps utile est considérée comme un rapport effectué dans les 30 (trente) jours suivant la survenance des pannes du programme/de la base de données. 4.3. L’Abonné assume l’entière responsabilité des informations placées sur son serveur WWW et diffusées par courrier électronique. 4.4. L’abonné est responsable de la conservation du mot de passe qui lui a été fourni par le service d’assistance d’AvaHost. En cas de vol ou de perte du mot de passe, l’abonné a le droit de demander au service d’assistance d’AvaHost de modifier le mot de passe par fax ou par courrier électronique, avec fourniture obligatoire des informations financières confirmant le paiement des services. 4.5. AvaHost n’est pas responsable en tant que défendeur ou co-défendeur si les actions de l’abonné ont causé des dommages financiers, moraux ou physiques à des tiers. 4.6. AvaHost n’est pas responsable de la qualité des canaux de communication généraux utilisés pour accéder aux Services fournis. 4.7. Pendant la durée de l’Offre et pendant une période de 3 (trois) ans à compter de la date de sa résiliation, les Parties s’engagent à restreindre l’accès des tiers, ainsi que des employés et des fonctionnaires qui ne sont pas impliqués dans l’exécution des obligations au titre de l’Offre, et à maintenir la confidentialité des informations qui constituent des secrets commerciaux et qui sont transmises les unes aux autres dans le cadre de l’exécution des obligations au titre de la présente Offre. Les informations sont confidentielles et contiennent des secrets commerciaux pour la Partie qui les a fournies, s’il est explicitement indiqué que les informations sont confidentielles. 4.8. L’abonné accorde à AvaHost le droit de publier ses données personnelles dans des sources ouvertes afin de remplir les conditions de cette offre. Les données personnelles de l’abonné – une personne physique ne sont publiées par AvaHost qu’avec son consentement. Les finalités et la procédure de traitement des données personnelles sont établies dans la politique de confidentialité ( https://dev.ava.hosting/information/policy/ ), qui fait partie intégrante de cette offre.5. Limitations d’utilisation des ressources
5.1. Les ressources dites illimitées sont celles qui sont indiquées comme « illimitées » dans la description du plan tarifaire ou qui portent le symbole mathématique de l’infini. Par exemple, le nombre de comptes de messagerie, l’espace global occupé par la messagerie, la taille de la base de données, etc. Cela permet d’éviter aux utilisateurs de craindre que leur service soit interrompu lorsqu’une limite est atteinte. Cependant, les ressources du serveur et les canaux Internet ont des limites. Pour éviter une consommation excessive de ressources, le fournisseur se réserve le droit de limiter les ressources utilisées par l’abonné ou de suspendre la fourniture du service, moyennant un préavis envoyé à l’adresse e-mail de contact de l’abonné. 5.2. La limite à laquelle les ressources d’un abonné peuvent être limitées est calculée sur la base des statistiques de consommation de ressources de tous les abonnés du service du fournisseur pour une offre similaire au cours du mois civil précédent. 5.3. Les abonnés qui dépassent la limite spécifiée dans la clause 5.2 recevront une notification via leur adresse e-mail de contact concernant le dépassement de la limite d’utilisation des ressources autorisée. Si l’abonné ne réduit pas l’utilisation des ressources dans les 48 heures suivant la réception d’une telle notification, le fournisseur se réserve le droit de suspendre la fourniture du service ou de résilier unilatéralement le contrat.6. Conditions d’utilisation des produits Microsoft
6.1 Les conditions d’utilisation des produits Microsoft sont décrites dans l’annexe n°2 de la présente offre (https://dev.ava.hosting/information/microsoft-policy/).7. DURÉE DE VALIDITÉ DE L’OFFRE
7.1. L’offre publique prend effet à partir du moment du paiement des Services selon les modalités établies par la présente Offre et est valable jusqu’à ce que les parties remplissent pleinement leurs obligations. 7.2. Pour toutes les questions qui ne sont pas réglées dans la présente Offre, les Parties sont guidées par la législation en vigueur de la République de Moldavie, les règles, les réglementations des zones de domaines, la politique et les règles de résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux domaines ; 7.3. Les termes de la présente Offre s’appliquent aux relations entre les parties nées avant son acceptation par l’Abonné.8. DISPOSITIONS FINALES
8.1. Toutes les questions qui ne sont pas réglées par la présente Offre, ainsi que toutes les questions litigieuses découlant de l’Offre ou en relation avec celle-ci, sont résolues conformément à la législation en vigueur de la République de Moldavie. 8.2. La nullité de l’une des dispositions de la présente Offre par le tribunal n’entraîne pas la nullité des autres dispositions de l’Offre ou de l’Offre dans son ensemble, et n’entraîne donc pas la perte de sa force juridique. 8.3. AvaHost a le droit d’apporter des modifications et/ou des ajouts à cette offre à tout moment. La nouvelle version de l’Offre est publiée sur le site Web à l’adresse https://dev.ava.hosting/information/oferta/ AvaHost recommande à l’Abonné de vérifier régulièrement les termes de l’Offre concernant ses modifications et/ou ajouts. Le fait que l’Abonné continue de bénéficier des Services après avoir apporté des modifications et/ou des ajouts à l’Offre indique une acceptation totale et un accord inconditionnel avec ces modifications et/ou ajouts. Si l’Abonné ne souhaite pas se conformer aux conditions de l’Offre modifiée et/ou complétée, celle-ci pourra être résiliée par lui unilatéralement.9. COORDONNÉES ET COORDONNÉES BANCAIRES
AVAHOST SRL EMPLACEMENT : BOULEVARD DECEBAL 99, MD-2038, CHISINAU, RÉPUBLIQUE DE MOLDAVIE CODE FISCAL : 1011600029226 Personne à contacter en République de Moldavie IBAN : UA453220010000026000330056235 EDRPOU : 3245006072 Téléphone : + (373) 78-888-420 E-mail : sales@ava-host.comFichier PDF à télécharger
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