Le serveur DNS ne répond pas : Le guide complet

L’erreur “Le serveur DNS ne répond pas” est un problème de réseau courant qui empêche les utilisateurs d’accéder aux sites web dans l’environnement du serveur. Ce guide vous aidera à comprendre les causes de cette erreur et à la résoudre efficacement.

Qu’est-ce qu’un serveur DNS ?

Un serveur DNS (Domain Name System) traduit les noms de domaine (par exemple, www.google.com) en adresses IP que les ordinateurs utilisent pour communiquer. Lorsqu’un serveur DNS ne répond pas, votre navigateur ne peut pas charger les sites web.

Causes courantes des erreurs du serveur DNS

  1. Problèmes de connexion au réseau – Il se peut que votre connexion internet soit interrompue.
  2. Configuration DNS incorrecte – Des paramètres incorrects peuvent entraîner des défaillances DNS.
  3. Problèmes liés au fournisseur d’accès à Internet (FAI) – Votre fournisseur d’accès à Internet (FAI) peut connaître des pannes.
  4. Interférence d’un pare-feuou d’un logiciel de sécurité – Parfois, les pare-feu bloquent la communication DNS.
  5. Pilotes réseau obsolètes – Des pilotes anciens ou incompatibles peuvent être à l’origine de problèmes de DNS.
  6. Problèmes de routeur ou de modem – Les défaillances matérielles ou les mauvaises configurations peuvent avoir un impact sur la résolution DNS.
  7. Serveurs DNS surchargés – Si un serveur DNS est en panne ou surchargé, il peut cesser de répondre.

Comment corriger l’erreur “Le serveur DNS ne répond pas” ?

1. Redémarrez votre routeur et votre modem

Mettez votre routeur et votre modem hors tension en les débranchant pendant au moins 30 secondes avant de les rebrancher. Cela peut résoudre des problèmes temporaires de réseau.

2. Essayez un autre navigateur

Testez l’accessibilité du site web avec un autre navigateur. Si un navigateur fonctionne mais pas un autre, il se peut que le problème soit spécifique au navigateur.

3. Désactiver temporairement le pare-feu et l’antivirus

Les logiciels de sécurité peuvent bloquer les requêtes DNS. Désactivez-les temporairement et vérifiez si le problème persiste.

4. Vider le cache DNS

Sous Windows :

ipconfig /flushdns

Sous macOS :

sudo killall -HUP mDNSResponder

Cela permet d’effacer les données DNS obsolètes et de forcer votre ordinateur à récupérer des enregistrements frais.

5. Modifier votre serveur DNS

Utilisez un serveur DNS public fiable, tel que :

  • Google DNS : 8.8.8.8 et 8.8.4.4
  • Cloudflare DNS : 1.1.1.1 et 1.0.0.1
  • OpenDNS : 208.67.222.222 et 208.67.220.220

Pour modifier les paramètres DNS sous Windows :

  1. Ouvrez le Panneau de configuration > Réseau et Internet > Centre de réseau et de partage.
  2. Cliquez sur Modifier les paramètres de l’adaptateur.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre réseau actif et sélectionnez Propriétés.
  4. Sélectionnez Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) > Propriétés.
  5. Sélectionnez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et entrez de nouvelles valeurs.

Sur macOS :

  1. Ouvrez Préférences Système > Réseau.
  2. Sélectionnez votre connexion active et cliquez sur Avancé.
  3. Naviguez jusqu’à l’onglet DNS et ajoutez de nouvelles adresses DNS.

6. Mettre à jour les pilotes réseau

Sous Windows :

  1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
  2. Développez Adaptateurs réseau.
  3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre adaptateur réseau et sélectionnez Mettre à jour le pilote.

7. Redémarrer l’ordinateur en mode sans échec

Démarrez en mode sans échec pour vérifier si un logiciel tiers interfère avec la résolution DNS.

8. Vérifiez les paramètres DNS de votre routeur

Connectez-vous au panneau d’administration de votre routeur et vérifiez que les paramètres DNS sont corrects. Vous pouvez également réinitialiser les paramètres d’usine du routeur si nécessaire.

9. Contactez votre FAI

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il se peut que votre fournisseur d’accès ait des problèmes. Contactez son équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.

Conclusion

L’erreur “DNS server not responding” (serveur DNS ne répondant pas) peut être frustrante, mais les étapes de dépannage suivantes peuvent vous aider à la résoudre rapidement. Qu’il s’agisse d’un problème de configuration du réseau, d’une interférence du pare-feu ou d’un problème lié au fournisseur d’accès à Internet, il y a toujours une solution. Si le problème persiste, envisagez d’utiliser un autre fournisseur DNS pour une navigation plus fiable.